2. La variación en las respuestas de los
consumidores puede atribuirse a:
Las diferencias de sus hábitos de compra
Las formas de utilizar el bien o el servicio o
Los motivos de la compra.
Para ello se requiere la SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO

3. Proceso que consiste en dividir el mercado total
de un bien o servicio en varios grupos más
pequeños e internamente homogéneos.
La esencia de la segmentación es que los
miembros de cada grupo sean semejantes con
respecto a los factores que repercuten en la
demanda.
Un elemento decisivo del éxito de una compañía
es la capacidad de segmentar adecuadamente su
mercado.

4. • La segmentación de mercados es un proceso
mediante el cual se identifica o se toma a un
grupo de compradores homogéneos, es decir,
se divide el mercado en varios submercados o
segmentos de acuerdo a los diferentes deseos
de compra y requerimientos de los
consumidores.

5. • Los elementos de cada submercado son
similares en cuanto a preferencias,
necesidades y comportamientos, por esto se
tiene que elaborar un programa de
mercadotecnia para cada uno de ellos.

6. Para realizar una segmentación de mercados se
efectúa un proceso y consiste en:
Conocer las necesidades del consumidor
Crear un producto y un programa de
mercadotecnia para alcanzar ese submercado y
satisfacer sus necesidades
Producir una variedad distinta del mismo
producto para cada mercado.

7. VENTAJAS AL SEGMENTAR UN
MERCADO
• Se tiene una clasificación más clara y
adecuada del producto que se vende
• Se centraliza el mercado hacia un área
específica
• Se proporciona un mejor servicio
• Se tiene buena imagen, exclusividad y
categoría

8. • Facilita la publicidad, es costo, etc.
• Logra una mejor distribución del producto
• Se obtiene mayores ventas
• Se conoce cuál es el mercado del producto para
colocarlo en el sitio y el momento adecuados
• Se trata de dar a cada producto su posicionamiento
• Se sabe cuál es la fuente del negocio y donde se
enfocarán los recursos y esfuerzos
• Si no existiera la segmentación, los costos de
mercadotecnia serían más altos
• Se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo al no colocar el
producto en donde no se va a vender

9. • Se define a quién va dirigido el producto y las
características de los mismos
• El mercado tiende a ampliarse
• Se facilita el análisis para poder tomar decisiones
• Se diseña una mezcla de mercadotecnia más
efectiva
• Se optimizan los recursos
• Se conoce el costo de distribución del producto
• Se tiene una información verificada de lo que se
requiere

10. DESVENTAJAS AL SEGMENTAR UN
MERCADO
• La disminución de utilidades al no manejar la
segmentación correctamente
• Que el producto no se coloque en el lugar ni en el
momento adecuado
• Que no esté bien planeada la segmentación y
pudiera dejar fuera a muchos clientes
• Que no se determinen las características de un
mercado
• Perder oportunidad de mercado
• No utilizar las estrategias adecuadas de mercado
• El alto costo que existe en México pata obtener la
información.

11. BASES PARA SEGMENTAR UN
MERCADO
Usuarios finales
Necesidades de los usuarios
Tasa de uso
Sensibilidad a la mercadotecnia
Ubicación geográfica

12. CUANDO ES EFECTIVA LA
SEGMENTACION
• La segmentación es efectiva siempre y cuando
se logren los objetivos que se fijó la empresa,
se segmente el mercado adecuadamente y se
obtenga la información que se desee.

13. • Los problemas que provoca una segmentación
ineficiente están relacionados con la situación
del país, esto es, cuando hay un cambio en los
estratos sociales por la crisis económica se
pierde la noción del poder adquisitivo de los
consumidores, causando problemas en la
colocación y distribución del producto.

14. • Otro problema que se detecta es que en
México a veces la información no se obtiene
oportunamente, además de ser incompleta y
costosa. Por eso en ocasiones no se sabe
exactamente como segmentar el mercado.

15. RAZONES PARA SEGMENTAR EL
MERCADO
• México posee un mercado muy amplio.
• Para satisfacer sus necesidades existen
diversas organizaciones, clasificadas en
distintos tipos, que pueden proporcionar
bienes y servicios a los consumidores.
• Se puede afirmar que el mercado mexicano es
sumamente heterogéneo y es necesario
agrupar a los consumidores que posean las
mismas características.

16. • Dada la amplitud de los mexicanos de los
mercados no es posible que una sola
organización cuente con los recursos necesarios
para poder proporcionar todos los bienes y
servicios que satisfagan las necesidades de los
consumidores, para ello es necesario delimitar al
mercado.

17. • Otra de las razones de esta limitación es la
heterogeneidad de los mercados
• formados por compradores
• que buscan una cierta calidad y cantidad en los
productos y que tienen distintos intereses y
necesidades de compra
• por otro lado, también existen mercados
constituidos por compradores con deseos,
requerimientos y necesidades similares.

18. • Existen tres opciones que el vendedor tiene en
un producto en un mercado heterogéneo:
• Vender un producto único con la esperanza de
que lo adquiera un número grande de personas
• Vender un producto ideal a un sector específico
del mercado
• Vender diferentes versiones de un producto que
estarán designadas a un grupo distinto de la
sociedad.

19. • En practica existen algunas empresas que no
planean el segmento al que va a ir dirigido su
producto, lo lanzan y después observan en qué
mercado se va adquiriendo o posicionando
mejor.

20. METODOS PARA LA SEGMENTACION
DEL MERCADO
• La empresa es la única que puede tomar decisiones
respecto a cuál segmento del mercado servir, para
hacerlo puede escoger entre tres métodos:
• Mercadotecnia indiferenciada: La empresa no encauza
sus esfuerzos hacia un solo segmento del mercado. No
reconoce a los diferentes segmentos del mercado sino
que los considera un todo con necesidades similares y
diseña un producto y un programa de mercadotecnia
para un gran número de compradores, auxiliándose de
medios publicitarios.

21. • Mercadotecnia diferenciada: Este método se
caracteriza por tratar a cada consumidor como si
fuera la única persona en el mercado. Se obtiene
mayores ventas y se van incrementando con una
línea diversificada de productos que se venden a
través de diferentes canales.
• Mercadotecnia concentrada: Este método trata
de obtener una buena posición de mercado en
pocas áreas, es decir, busca una mayor porción
en un mercado en lugar de buscar menor porción
en un mercado grande.

22. PROCESO DE SEGMENTACION DEL
MERCADO
• Identificar la corriente y potencial deseados
que existen en un mercado.
• Identificar las características que distinguen a
los segmentos.
• Determinar quién tiene cada necesidad.

23. MERCADO DE CONSUMIDORES
(PRIMER CORTE).
• Una compañía puede segmentar su mercado
de diversas maneras. Y los criterios para
hacerlo dependen de cada producto en
particular. Con todo, el primer paso consiste
en dividir un mercado potencial en dos
categorías generales: consumidores finales y
usuarios industriales.

24. • Se analizaran cuatro criterios de segmentación
del mercado de consumidores:
• Geográficas
• Demográficas
• Psicológicas
• Conductuales

25. SEGMENTACION POR
COMPORTAMIENTO
• Algunos expertos en marketing tratan de
segmentar sus mercados partiendo del
comportamiento relacionado con el producto;
es decir, se valen de una segmentación por
comportamiento.
• Beneficios deseados
• Tasa de uso

26. SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS
DE EMPRESAS
• 1. Ubicación del cliente.
• 2. Tipo de cliente
• 3. Condiciones del negocio.