1. Mtra. Rosa María Valles Saavedra Materia: Mercadotecnia e Investigación de Mercados

2. Unidad III El Mercado: 3.1 Concepto e importancia. 3.2. Tipos de mercado y sus características 3.2.1 Consumo 3.2.2 Industrial

3. 3.2.3 Intermediarios 3.2.4 Internacional 3.2.5 Gobierno 3.3 Segmentación de mercados 3.3.1 Bases para segmentación 3.3.2 Tipos de segmentación.

4. Objetivo: Analizará los tipos de mercados que existen y aplicara los criterios técnicos para la segmentación adecuada de los mercados.

5. 3.1 Concepto e importancia. En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, por lo que es necesario estar alerta a las exigencias del mercado.

6. P Para efectos de la mercadotecnia un mercado esta constituido por personas con necesidades por satisfacer, estando dispuestas a adquirir o a arrendar bienes y servicios que satisfagan esas necesidades mediante una retribución adecuada a quienes les proporcionen dichos satisfactores.

7. Por lo tanto un mercado lo constituyen los consumidores potenciales, el fabricante y el producto o servicio que se oferta.

8. Elementos que constituyen el mercado:

9. a) La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos. b) La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades. c) La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos con necesidades a cambio de una remuneración.

10. También se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se refiere a las personas que normalmente adquieren el producto y el segundo a todos los que están en posibilidades de adquirirlo.

11. La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros.

12. Se concentra en analizar los gustos de los consumidores, pretende establecer sus necesidades y sus deseos e influir en su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran determinados productos.

13. 3.2 Tipos de mercados y sus características. Se conocen diferentes tipos de mercado: mercado del consumidor que se trato en el capitulo anterior, mercado del productor o industrial, mercado del revendedor, mercado del gobierno y mercado internacional.

14. El mercado del consumidor final es el mas importante dado que si no existiera no tendríamos por que hablar de los diferentes mercados que vamos a ver a continuación.

15. 3.2.1 Mercado del Consumo: Consumidor final.

16. 3.2.2 Mercado del productor o industrial. Esta formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios. Dichas adquisiciones están orientadas hacia un fin posterior.

17. Estas funciones son normalmente de tipo social, pro ejemplo: drenaje, pavimentación, limpieza, dado que el gobierno maneja una diversidad de actividades, se ha convertido en un gran mercado para revendedores y productores.

18. Se compran grandes volúmenes y se planea la compra; en este tipo de mercado existen pocos compradores en comparación con el mercado del consumidor; la compra se hace, con fines de lucro.

19. Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras, productores agrícolas, industria de la construcción, industrias extractivas, industria de la transformación, forestal, de pesca, minera, de transporte, comunicación, servicios públicos; la banca, servicios financieros, seguros y servicios en general.

20. No persigue un consumo personal, ni tampoco de lucro, compra una mezcla de productos que considera necesarios para lograr el mantenimiento de la sociedad.

21. En México más de la mitad de los compradores industriales del país están concentrados en algunos estados. Chihuahua, Monterrey, Estado de México, Distrito Federal, Guanajuato algunas como fábrica de calzado vidrieras textiles y la gran producción agrícola.

22. Los proveedores que están "fuera de la lista tratan de ofrecer algo nuevo o de aprovechar la insatisfacción para que el comprador industrial considere la adquisición de alguno de sus productos.

23. 3.2.3 Mercado de revendedores o intermediarios. Está conformado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros; este mercado es llamado también de distribuidores o comercial y esta conformado por mayoristas, minoristas, agentes, corredores, etc.

24. Las características principales son: el producto no sufre ninguna transformación, su principal fin es el de lucro, existe una planeación en las compras, se adquieren grandes volúmenes, se debe estar continuamente informado de los gustos y necesidades de

25. los consumidores, se deben conocer las fuentes de suministros, tener habilidad para negociar, dominar los principios de la oferta y la demanda, seleccionar mercancía, conocer el control de existencias y conocer sobre la asignación de espacios.

26. Los revendedores también compran muchos bienes y servicios para operar su negocio suministros y equipos de oficina, bodegas, equipos para manejar materiales, servicios legales, eléctricos y mantenimiento.

27. También podemos incluir en este mercado, a Instituciones tan diversas como: Iglesias, Universidades, museos, hospitales y otras como partidos políticos, sindicatos e instituciones de caridad. Todas ellas de negocios. Las Empresas no lucrativas llevan a cabo campañas Marketing, con el fin de captar dinero para sus donativos. Por otra parte invierten dinero en la compra de bienes o servicios para sus actividades.

28. 3.2.4 Mercado internacional. Es aquel que se encuentra en uno o mas países en el extranjero.

29. Existen muchos factores para que una organización tenga éxito al vender sus productos internacionalmente, tales como los recursos con que cuenta, sus necesidades internas, su capacidad de venta, así como ciertos factores políticos, pero sobre todo el que encuentre necesidades que satisfacer.

30. 3.2.5 Mercado de gobierno. Esta formado por instituciones del gobierno o del sector publico que adquieren bienes o servicios para poder llevar a cabo sus actividades. El gobierno compra muebles, equipo de oficina, combustible, papelería, ropa, etc.

31. El mercado del gobierno no persigue un consumo personal ni tampoco el lucro, compra una mezcla de productos que considera necesarios para lograr el mantenimiento de la sociedad. Las compras o renta de artículos para llevar a cabo las funciones del gobierno. Representa un enorme mercado para el productor o revendedor.

32. Existe normatividad para lograr venderle al gobierno, tanto a fabricantes como a intermediarios. Para ofrecerles productos o servicio es necesario entrar a una licitación. Los encargados de las compras son funcionarios que son nombrados por otros.

33. Las organizaciones de compra gubernamentales se encuentran en los niveles federales, estatales y locales. El nivel federal es el mas grande y sus unidades de compra operan el los sectores civiles y militares. El sector federal de las adquisiciones civiles esta formado por todas las secretarias y cada secretaria por diferentes áreas.

34. 3.3 Segmentación de mercados. Se define como aquella que trata de ampliar y profundizar el conocimiento de los mercados y sus segmentos con el objeto de adaptar su oferta de productos y su estrategia de marketing a las necesidades y preferencias de cada uno de ellos.

35. Los grupos de consumidores difieren en su tamaño, su proporción de uso del producto y sus necesidades y deseos Por lo que el mercado es homogéneo.

36. Cada uno de estos mercados heterogéneos puede dividirse en conjuntos menores y más homogéneos, de acuerdo con unas características previamente definidas de forma que este grupo pueda diferenciarse a efectos de la estrategia comercial de la empresa.

37. El mercado se compone de muchos tipos de clientes, productos y necesidades y el mercadólogo debe de determinar cuales segmentos ofrecen la mejor oportunidad para lograr los objetivos de la compañía. Los consumidores se pueden agrupar en diferentes formas para dar servicio, basándose en factores geográficos, demográficos, psicográficos y conductuales.

38. 3.3.2 Tipos de segmentación Segmentación geográfica. Se refiere a las variables que comprenden unidades geográficas cono nacionales, estados, regiones, municipios, poblados, ciudades, colonias o barrios. Los consumidores mantienen diferencias en función del lugar donde residan.

39. Los fabricantes de bienes de consumo adoptan un enfoque regional en mercadotecnia por las siguientes razones: las empresas necesitan ofrecer sus productos en diferentes regiones, dado que las preferencias dependen de los usos y costumbres de cada región, igualmente los fabricantes de cada región elaboran productos para los habitantes locales.

41. Educación Religión Nacionalidad Clase social Status Frecuencia de uso

42. S egmentación psicográfica: La división de un mercado en diferentes grupos, según la clase social, el estilo de vida o las características de personalidad.

43. Segmentación conductual: La división de un mercado en diferentes grupos, en base a sus conocimientos, sus actitudes, su empleo o su respuesta a un producto.

44. Beneficios de la segmentación. Si la empresa conoce mejor las necesidades de los consumidores podrá diseñar estrategias acorde con esas necesidades, es decir, serán más eficaces.

45. Algunos de sus beneficios: · Detecta las oportunidades de negocio. · Facilita el análisis de la competencia. · Establece un orden de prioridad de actuación de cada segmento. · Puede afinar más con el producto o servicio y ajustar el precio a las necesidades del consumidor.

46. Bibliografía:Laura fIscher Lerma Kircner, Alejandro, Mercadotecnia: El Mercado y sus estrategias, Ed. Gasca, 2004. Kotler, Philip, Armstrong, Gary, Cámara Ibáñez Dionisio, Cruz, Roche Ignacio, Marketing, Pearson Prentice Hall, 2006. Stanton – Etzel – Walker, Fundamentos de Marketing, Ed.Mc Graw JhILL, 2003.