1. Estrategia de marketing
impulsada por el cliente:
creación de valor para los
clientes meta
11/19/2015

2. En la actualidad las empresas reconocen que no pueden atraer a todos
los compradores del mercado.
Los compradores son demasiado numerosos, están muy distribuidos, y tienen
necesidades y prácticas de compra muy distintas.
Por ello las compañías han pasado de lo masivo al marketing meta
Introducción

3. Segmentación de mercado
Segmentación
Crear valor para
los clientes
meta
Mercado meta posicionamiento
Diferenciación
Elegir a los clientes que se atenderán Elegir una propuesta de valor

4.  Segmentación de mercado: implica dividir el mercado
en grupos más pequeños de consumidores con
necesidades, características o conductas diferentes, que
requieren estrategias de marketing específicas
 Un mercado meta: consiste en un conjunto de
compradores que tienen necesidades o características
comunes, a los cuales la compañía decide atender.
 Diferenciación: implica en realidad diferenciar las
ofertas del mercado para crear un valor superior para los
clientes
 Posicionamiento: consiste en organizar una oferta de
mercado para ocupar un lugar claro, distinto y deseable
respecto a los productos de la competencia, en la mente
de los consumidores meta
Definiciones

5. Segmentación de los mercados de
consumidores

6. Segmentación de mercados industriales
Los compradores industriales se segmentan de manera:
 Geográfica
 Demográfica (Industria, tamaño)
 Por los beneficios que buscan
 Nivel de usuario
 Frecuencia de uso
 Nivel de lealtad
 Características de operación
 Métodos de compra
 Factores situacionales
 Características personales

7. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
INTERNACIONALES
 Formación de segmentos de consumidores que tienen necesidades
y comportamientos de compras similares aunque se encuentran en
diferentes países. Las operaciones en muchos países presentan
nuevos retos. También pueden utilizarse factores culturales, con
base en el idioma, la religión, los valores y las actitudes.

8. Requisitos para una segmentación eficaz
 Medible: quiere decir que el segmento en cuestión pueda ser medible o
cuantificable.
 Accesible: los segmentos de mercados seleccionados se pueden atender y
alcanzar en forma eficaz.
 Sustanciales: se asocia a un concepto de materialidad, es decir, que tan grande
(cantidad) o interesante es el segmento a utilizar.
 diferenciables: tiene la relación a la posibilidad de creación o diseño de planes
adecuados/efectivos para el segmento en cuestión.
 Aplicables: que se puedan desarrollar estrategias de marketing para
ellos

9. Marketing no diferenciado (masivo)
 Algunas compañías se aferraron al marketing masivo, y este es el que
crea el producto el mercado potencial más grandes, el cual tiene los
costos más bajos. Lo que se puede traducir en precios más bajos o
márgenes más amplios.
 La compañía diseña un producto y un programa de marketing que atraiga
al mayor numero de compradores.
Selección de segmentos de mercado meta
El marketing meta puede
realizarse en varios niveles
diferentes

10. Marketing diferenciado (segmentado)
 Con una de marketing diferenciado, una empresa decide dirigirse a varios
segmentos de mercado y diseñar ofertas especificas para cada uno de ellos.
 Este aísla segmentos amplios que constituyen un mercado y adaptar el marketing
de modo que coincida con las necesidades de uno o más segmentos. Reconoce
que los compradores difieren en sus necesidades.
 El marketing diferenciado incrementa el costo de realizar el negocio.

11. Marketing concentrado (de nicho)
 Una estrategia de marketing concentrado, es que en vez de buscar una pequeña
participación en un grande mercado, la compañía busca una participación grande
en uno o unos segmentos mas pequeños.
 La empresa obtiene una firme posición en el mercado, debido a su mayor
conocimiento de las necesidades de los clientes en los segmentos que atiende, y la
reputación especial que adquiere.

12. Micromarketing
 Adapta los productos y los programas de marketing a las necesidades y deseos de
segmentos específicos de clientes individuales y locales.
 Marketing local y el marketing individual

13. Marketing local
 Adapta las marcas y las promociones a las necesidades y deseos de grupos de
consumidores locales; ciudades, zonas e incluso tiendas especificas

14. Marketing individual
 Adapta los productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias
de clientes individuales.
 También se le conoce como marketing uno a uno, marketing personalizado y
marketing de mercados de uno.
 La individualización masiva es el proceso mediante el cual las empresas interactúan
de uno a uno con las masas de clientes para diseñar productos ajustados a las
necesidades individuales.