El documento describe las herramientas de la Web 2.0, que permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de sitios web estáticos. Entre las ventajas se encuentran que los usuarios generan contenido ahorrando costos, se fidelizan creando lazos comunitarios, y pueden rentabilizarse mediante publicidad. Algunos desafíos son que los usuarios no están preparados para participar, requiere tiempo de moderación, y puede haber riesgos legales por el contenido generado por los usuarios.
2. Herramientas web 2.0
Es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que
funcionan a través del Web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que
generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.
Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores
de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios
web donde los usuarios se limitan a la observación pasiva de los contenidos que se ha
creado para ellos.
Antes de la llegada de las tecnologías de la Web 2.0 se utilizaban páginas estáticas
programadas en HTML (Hyper Text Markup Language) que no eran actualizadas
frecuentemente.
3. Ventajas.
El contenido es generado por los usuarios: ahorro en
editores, periodistas, investigadores, divulgadores, colaboradores…….pongamos el ejemplo de
Meneame frente a ElPais.es, mientras el primero es gestionado por una sola persona el segundo
necesita una plantilla de empleados para seguir con su modelo de negocio. Ojo; cuando digo
ahorro en editores no quiero decir cero editores.
Fidelización de los usuarios: La interrelación entre los miembros de una comunidad crea lazos a
veces hasta adictivos. Hacer al usuario participe en la evolución de un proyecto crea una comunión
que en algunos casos puede ser hasta mayor que si fueran empleados.
Rentabilidad: Crear grupos de usuarios afines genera en muchos casos un atractivo lugar donde
publicitarse a empresas del sector.
Gestión: Muchos proyectos se pueden sacar gracias a Gestores de Contenidos gratuitos que
únicamente requieren una moderación y edición diaria además de programación puntual.
Libertad: Aunque grandes proyectos pueden generar grandes expectativas y riesgos, muchos otros
más minoritarios pueden morir igual que nacieron y sus creadores tomar la táctica “a otra cosa
mariposa“. No es lo mismo cerrar una fábrica o una redacción que un portal, blog o comunidad.
Los usuarios lo reclaman: La cultura se está transformando al igual que la gestión que hacen las
personas de ella. Los usuarios demandan cambiar de pasivos a activos.
4. Desventajas.
Muchos usuarios no están preparados: El mayor porcentaje de usuarios son reticentes
a participar e incluso a disfrutar de las bondades de muchos soportes, en muchas
temáticas será difícil acostumbrarlos al cambio de roles.
Tiempo trabajado: Para muchos puede ser desmoralizador el tiempo de administración
que requiere la moderación de sitios participativos.
Riesgos jurídicos: Dejar el contenido en mano de los usuarios ( o de las nuestras) nos
expone a demandas, amenazas y ataques similares. El tema judicial nos deja en un
limbo muchas veces kafkiano.
Apartado técnico: La gestión y evolución que genera el crecimiento del proyecto
siempre puede estar lastrado por la carencia en demasiadas ocasiones en apartados
técnicos (programación).
Rentabilidad: La carencias de la publicidad en Internet pueden resultar insalvables para
muchos proyectos.