WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular para smartphones con sistemas operativos Android, iOS y Windows. Tiene una gran demanda debido a que casi todos los usuarios de smartphones la usan para comunicarse. Goza de gran lealtad de marca porque los usuarios tienen una experiencia positiva directa con la aplicación y tienden a continuar usándola. El marketing experiencial, como crear un hashtag en Twitter sobre "Un día sin WhatsApp", podría analizar el impacto de no tener acceso a esta aplicación.

1. Testimonios
TAREA 7
BRAND EQUITY - WHATSAPP
Andrés Pérez Salas

2. Brand Equity “Whatsapp”
• Las marcas resultan útiles en cualquier situación en la
que los consumidores tengan que elegir” (Kotler, 2006).
Whatsapp es la aplicación de mensajería por excelencia
en Smartphones, su uso se extiende a todos los sistemas
operativos ya sea Android, Windows o Iphone. Actualmente
el producto tiene una gran demanda ya que prácticamente
todo el que tiene un Smartphone utiliza Whatsapp para
comunicarse.

3. Lealtad - Whatsapp
• Lealtad de marca es la alta probabilidad de compra de un
producto por uno o más individuos. Es la que se genera a
través de la experiencia de los consumidores
directamente con nuestros productos y ésta es la que
determina si el cliente vuelve o no a comprar nuestro
producto
• La marca actualmente goza de una gran demanda y la
compañía se encuentra en un gran momento; al ser
producto casi único en el mercado no necesita
diferenciarse de sus competidores ya que son pocos o
nulos, pero lo que ha permitido el éxito es la Lealtad de la
Marca.

4. Marketing Experiencial
• El marketing experiencial es una metodología relacionada
con la disciplina del marketing que se fundamenta en la
premisa de que un cliente elige un producto o servicio por
la vivencia que le ofrece antes de la compra y durante su
consumo.(Lendermand,2008)
• Esta metodología la podemos aplicar mediante la fusión
de algún social media, en este caso la Twitter, creando un
hashtag “Un día sin Whatsapp”, donde usuarios
compartan sus testimonios y analicemos el impacto que
generaría si no contáramos con esta App.

5. Bibliografía
• http://presentacioncompdelconsu.blogspot.com/2011/06/le
altad-de-marca.html
• http://www.eumed.net/libros-
gratis/2008c/419/Lealtad%20de%20marca.htm
• Lenderman, M. & Sánchez, R. (2008): Marketing
Experiencial: La Revolución de las Marcas. Editorial Esic.
Madrid.
• Kotler, P. (2006). Dirección de Marketing. México:
Pearson.