1. Estudio de caso Brand Equity
“H&M”
Presenta: Dania Estrada Libreros
Profesor: Eduardo A. Kaye Bonales

2. •H&M Marca de ropa líder en Europa.
•Su concepto está basado en la tendencia “Fast Fashion”
(Ropa con diseños de las últimas tendencias de la moda a
bajo costo).
•Se introduce en México en Noviembre de 2012.
•Actualmente estableció tiendas en D.F., Guadalajara y
Querétaro.
•Reconocida mundialmente por la calidad de sus prendas.

3. • Se analizó que la marca en México:
• No tiene un reconocimiento de la misma por
parte del consumidor, incluso gran parte de
los mexicanos no la conocen por su falta de
expansión y promoción.
• Su publicidad solo se ha manejado mediante
medios impresos, vallas publicitarias,
medios online, redes sociales.
• Solo cuenta con 3 puntos de venta.

4. • Diagnóstico:
• Fortalezas: Reconocimiento de Marca a nivel mundial,
colaboraciones con diseñadores y celebridades en colecciones
y campañas de Marketing, precio accesible.
• Oportunidades: Principalmente de índole local como creación
de brand awareness en México, expansión estratégica y
controlada y consumer engagement en el mercado mexicano.
• Debilidades: Pocas sucursales en comparación de la
competencia, pobre reconocimiento de Marca fuera de D.F.
Tienda virtual aún no disponible en México.
• Amenazas: Rápida expansión de la competencia en sus 8
formatos y Marcas asiáticas que ofrecen “fast fashion” a precios
cada vez más accesible.

5. Propuesta de Brand Equity
• Lealtad de marca: Comunicar sus programas de sustentabilidad y los
reconocimientos mundiales ganados por buenas prácticas a fin de crear
curiosidad y simpatía con su mercado.
• Conciencia de marca: H&M debe trabajar en un plan de medios masivo para
dar a conocerse.
• Calidad percibida: Dar a conocer en punto de venta los estándares de calidad
por los que una prenda de ropa H&M es sometida previamente.
• Asociaciones de marca: como organización está enfocada en ofrecer “valor
por tu dinero”, como símbolo H&M es una marca líder generadora de tendencias
y como persona al asociarse con celebridades locales que en México sean
iconos de moda.
A pesar de ser una marca reconocida en Europa, en México debe reforzar
esfuerzos para desarrollar una campaña de comunicación para dar a conocer
de forma masiva la marca: medios como TV, Cine, Festivales de moda, medios
digitales e impresos.

6. • Se sugirió realizar una campaña de medios para
crear reconocimiento de la marca con sus
consumidores, diseñando un dummy de los
anuncios a emplear de la siguiente manera:
•Haciendo énfasis en el tipo de
producto (ropa)
•El lugar donde se encuentran las
tiendas.
•Los precios de las prendas.
•Datos de contacto para los
consumidores que aún no conocen
la marca.
•Se emplearon modelos
mexicanos para lograr mayor
vínculo con los consumidores.