marketing mix ejemplo con algunos productos

1. 1
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
Urpe Flores Jhon Anthony
Luna Medina Jean Piere
Soria Umeres Aldair
Aguila Salazar Shelvy Diana
Velasco Ccoicca Dania Soledad
Ancco Chiquillan Lisbeth Anita
Integrantes:
Andahuaylas-Apurímac
2021
II UNIDAD
APLICACIÓN DEL MARKETING MIX
UNIVERSIDAD NACIONAL
JOSÉ MARÍA ARGUEDAS
Asignatura: Marketing

2. APLICACIÓN
DEL
MARKETING
MIX
Trabajo Grupal
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RUC: 20100190797
Razón Social: LECHE GLORIA SOCIEDAD ANONIMA - GLORIA S.A.
Página Web: http://www.gloria.com.pe
Nombre Comercial: Gloria SA
Actividades Comerciales: Elab. de Productos Lácteos.
Elab. de Bebidas No Alcohólicas.
Sector al que pertenece la empresa: Industrial-Comercial
Antigüedad: Inicia en Perú en la década de 1920, (Importada de
EE.UU.). La empresa General Milk Company Inc. el 5 de febrero de
1941, constituyó la empresa Leche Gloria S.A. en la ciudad de
Arequipa. Cambió su denominación a Gloria S.A en 1978, y volvió a
adoptar su denominación original en enero del 2018.
Mercado que abarca: Gloria abarca el mercado de leche evaporada e
industrializada.
Forma de capital: “El capital de Leche Gloria al 31 de diciembre de
2019, está representado por 382’502,106 acciones comunes y
39’019,826 acciones de inversión, ambos de un valor de S/ 1.00”
(Pizarro, 2019).
Logo de la empresa seleccionada
Producto seleccionado
Leche evaporada: Lata 400g

5. 1.- Precio: ¿Cuánto cuesta el producto? ¿Cuál
es el valor de la capacidad de retención?
5
La Leche Gloria Evaporada Entera de 400g tiene un precio unitario de
S/ 3.20. La empresa Gloria SA determina el costo total en materia
prima, mano de obra, distribución, etc., necesarios para la elaboración
del producto y le añade una ganancia deseada, buscan un equilibrio
entre sus costos y precios y evitar pérdidas (Muñóz, 2018). Método
basado en el coste.
El precio del producto no es una excusa para que los clientes dejen de
adquirirlo, porque para muchos de estos es sinónimo de calidad. Si
bien existen otras marcas que ofrecen similar producto a menor
precio, los clientes prefieren Gloria por ser una marca, congruente,
diferente, relevante y trascendente.
En el 2020, los ingresos de Gloria se incrementaron 5.65% respecto al
ejercicio anterior, por el mayor nivel de ventas de su producto más
representativo, leche evaporada (58.84% del total de ingresos) (Class
& Asociados S.A., 2021).
El incremento en las ventas de la Leche Gloria Evaporada Entera
400g, y el liderazgo de la empresa Gloria S.A. en el mercado peruano
de lácteos, son indicadores de que los consumidores prefieren el
producto, por factores como: el sabor, la presentación, la
accesibilidad, y la promoción que hace respecto al mismo.

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 La leche Gloria evaporada entera se otorga a un precio unitario de S/ 3.20,
es el producto más tradicional y representativo de la empresa y por
consiguiente el que le genera mayor participación en el volumen total de
ventas.
 La leche es uno de los alimentos básicos para las familias que presenta
múltiples beneficios nutricionales por sus componentes; contiene calcio, es
enriquecida con vitaminas A, C y D, etc.
 El producto no requiere refrigeración cuando se conserva en un ambiente
fresco y seco, el período de vida útil del producto es de nueve (09) meses.
 Está dirigido al público en general; a partir de los 2 años de edad a más y
de ambos géneros (varón y mujer), el consumo de leche gloria resulta muy
beneficioso para el desarrollo intelectual y físico a lo largo de la vida de
una persona, sobre todo en la etapa de crecimiento. Lo pueden consumir
las embrazadas, las madres lactantes, niños, adolescentes y adultos.
 Es un producto de consumo directo, diluido al gusto en agua hervida o
para preparación de postres y comidas.
2. Calidad: ¿Cuáles son las características del producto que lo
distinguen de los productos competidores?

7. 3. Rendimiento: ¿Qué hace el producto y cuán bien hace aquello para lo cual fue
señado en comparación con compras alternativas?
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4. Componentes:
CODEX ALIMENTARIUS
¿DE QUÉ ESTÁ COMPUESTO
EL PRODUCTO?
¿QUÉ INGREDIENTES
CONTIENE?
ENERGIA DE LA GRASA
Energía: 132 L0cal Energía de la grasa: L0cal
Grasa total (g) 7,5 10%
Grasa saturada (g) 4,7 23%
Colesterol (mg) 22 7%
Sodio (mg) 100 5%
Carbohidratos totales (g) 10,0 4%
Azúcares totales (g) 10,0 11%
Proteínas (g) 6.0 12%
100% %RD
Calcio (mg) 220 22%
Fósforo (mg) 190 26%
Vitamina A (𝜑g RE) 240 30%
Vitamina C (mg) 5 5%
Vitamina D (𝜑g) 1,5 30%
LECHE ENTERA
LECHE DESCREMADA
GRASA ANHIDRIDA DE LECHE
EMULSIFICANTE: LECITINA DE
SOYA (SIN 322)
ESTABILIZANTE: FOSFATO
DÍSODICADO (SIN 339)
CARRAGENINA (SIN 407)
VITAMINAS (A,C Y D)

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5. Disponibilidad: ¿Dónde puede comprarse el producto?
¿Cuándo estará el producto disponible para la compra?
Gloria tiene como principal cliente a DEPRODECA (Distribuidora Exclusiva de Productos de Calidad S.A.)
Se puede comprar en:
 Metro
 Plaza Vea
 Tattus
 Orion
 Supersol.
 En tu bodega más cercana, etc.
Esta disponible desde:
La venta del producto esta disponible su
venta desde que cada centro de ventas
abre sus puestas a los clientes, además
este producto fue vendido por primera
vez en el año 1920 en Arequipa, cuando
aun la empresa se llamaba ”LECHE
GLORIA S.A. ”

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6. Ofertas especiales: ¿Qué ofrecimientos especiales están
disponibles con una compra particular?
Gloria, pensando en incentivar a sus usuarios, lanza
constantemente premios, sorteos y promociones
muy interesante para sus consumidores ofreciendo
cámaras, radios portátiles y demás objetos con
diseño de lata evaporada Gloria, por 6 etiquetas de
cualquiera de sus variedades más un monto de
dinero (que no excedía de los S/ 10.00)
Ocasionalmente, también realizan sorteos de IPod, IPad,
autos 0 km, línea blanca, televisores LED y viajes al Norte
del país, con solo introducir en las ánforas ubicadas en los
principales supermercados y mercados un sobre con 3
envolturas de leche, datos completos y dirección.

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7.- Gusto: ¿Existe evidencia de que el gusto es percibido como
superior por una muestra de clientes potenciales?
Gloria confirma su posición de liderazgo en
el mercado con la producción de leches
industrializadas y derivados , siendo su
principal producto la leche evaporada, contando
con una participación de 83.1% en el mercado
de leche evaporada, el fuerte reconocimiento de
marca y posicionamiento, y su extensiva red de
distribución que le proveen una importante
ventaja competitiva y que constituye una barrera
a la entrada de nuevos competidores
La imagen muestra el porcentaje de consumo de la
leche evaporada de hogares de diferentes marcas, la
leche evaporada gloria es líder de consumo a nivel
de todas las marcas con un 68.8%.

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8.- Nutrición: ¿Se da información específica en relación con el
contenido nutritivo del producto o se realiza alguna comparación
directa con otros productos?
Dichos porcentajes de recomendación diaria, indican la
contribución de un nutriente en una porción de alimento
correspondiente a una dieta diaria, basada en una ingesta de
2,000 kcal al día. Estos valores sirven para que el consumidor
esté informado y pueda hacer la dieta o racionalizar sus
alimentos.
Producto
seleccionado
Leche evaporada: Lata
400g
REFERENCIA: COMPONENTES DE LA PREGUNTA N°4

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9.- Embalaje: ¿En qué embalajes está disponible el producto que lo
hacen más deseable que sus competidores?
En bolsa plástica: son ligeros, resistentes y
económicos de fabricar. Por eso se utilizan tanto,
como alternativa a los envases de cartón y vidrio.
En caja plastificada(brik): es un envase de cartón,
plástico de polietileno y aluminio, producido por Tetra
Pak. Tiene forma de una caja rectangular.
En Lata: La hojalata es un acero sólido y pesado
recubierto de estaño para protegerlo de la oxidación,
este envase es el más utilizado y pedido, pues
también se puede reciclar.

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10.Garantías: ¿Qué garantías poscompra acompañan al producto?
Las garantías explícitas:
Los textos de la etiqueta, la información que
brinda en la etiqueta, Las afirmaciones de un
anuncio publicitario, en las anotaciones de un
comprobante de pago o en cualquier otro medio
que registre un ofrecimiento o compromiso
expreso ante los consumidores.
Las garantías implícitas:
Este producto cuenta con los fines y usos previsibles para lo que han
sido adquiridos por el consumidor, como también con el cumplimiento
de las normas sanitarias y las leyes establecidas para la producción
del producto.
 El servicio postventa implica que, si un
cliente necesita recurrir a esta garantía,
nosotros como empresa debemos estar
dispuestos a validar esta garantía de la mejor
forma posible.
 La Empresa GLORIA S A con Registro
Sanitario A3000515N/NAGOSA.

15. “
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11. Seguridad: ¿qué características de seguridad están disponibles en este
producto comparado con sus alternativas?
ENVASE: La leche gloria cuenta con un
envase ecológico por excelencia, es una
de sus mejores opciones por temas de
sostenibilidad, logística y preservación de
los alimentos.
CARACTERISTICAS Y
BENEFICIOS DEL ENVASE:
 RESISTENTE
 REUTILIZABLE
 INVIOLABLE
 MAGNETICO
 DEGRADABLE
 ESTANCO
 RECICLABLE
 MIMINIZA EL DESPERDICIO
El envase de este producto es una de
las características principales de
seguridad, ya que es estanco
previniendo la alteración del producto,
el envase de la leche gloria también
muestra en la parte superior del
envase de lata sellada con la marca
que da mayor seguridad al
consumidor como también la fecha de
producción y fecha de vencimiento
que se establecen en el envase
descrito.
Gloria S.A. cuenta con
asesores de campo en los
temas de forrajes,
alimentación, genética y
veterinaria, que visitan a los
ganaderos con una
frecuencia predeterminada,
siendo todo esto parte de una
bien planificada política de
apoyo técnico. (CORVACHO
DELGADO, JULCA DAVILA,
LEON CHIRINOS, &
PALOMINO FLORENCIO,
2015, pág. 18)

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12.- Nuevas ideas: ¿Se presenta un concepto totalmente nuevo
durante el comercial? ¿Se presentan sus ventajas?
El concepto nuevo que se presenta en el comercial
es “toma 3 vasos de leche al día”. Los
componentes que contiene la Leche Gloria
Evaporada Entera 400g, ayuda a mejorar el
rendimiento del que lo consuma; el calcio, fortalece
los huesos y las proteínas ayudan al desarrollo de
los músculos, imagínese todos estos beneficios
multiplicados por 3. Toma 3 vasos de leche al día,
Gloria es la leche.
Gloria, en sus comerciales no solo tiene que
enfatizar, que la leche da energía y vitalidad, también
puede referir a temas como: compartir la leche gloria
con la familia, cuidar el medio ambiente, presentar
envases eco amigables, cuidar la fauna, etc.
Recordemos que las decisiones de compra se basan
en la emoción y sentidos.
https://youtu.be/ZNjoswxcgII

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EN RELACIÓN A LA
EMPRESA QUE ELIGIÓ
U OTRA EMPRESA;
CONTESTE:

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VENTA
TRADICIONAL
VENTA
RELACIONAL
 Atraer  Fidelizar
 Intrusiva  Voluntaria
 Corto plazo  Largo plazo
 Transaccional  Relacional
 Persuasión  Información
 Datos  Conocimiento
 Homogenizació
n
 Diferenciación
 Productos  Experiencias
 Competencia  Colaboración
1. Compare las técnicas de venta tradicional con la venta relacional.
Muestre cómo y por qué la venta relacional está bien alineada con la
filosofía de orientación al mercado y con el enfoque de problema-
solución.

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2. Compare los objetivos de la publicidad de productos, la Publicidad
institucional, la publicidad de respuesta y la propaganda.
COMPARACIÓN DE LOS OBJETIVOS
PUBLICIDAD DE
PRODUCTOS
PUBLICIDAD
INSTITUCIONAL
PUBLICIDAD DE
RESPUESTA
PROPAGANDA
Su objetivo es vender a un
público definido que quiera un
producto.
Su objetivo es de informar a sus
clientes sobre la filosofía de la
organización.
Su objetivo es el de estimular a
los receptores a que compren
un producto a un precio
especial que solo dure un
tiempo determinado tiempo.
Su objetivo es dar a conocer la
información del producto con
la intención de influir en el
público para que lo consuma.
PUBLICIDAD DE RESPUESTA EN
EL PRODUCTO GLORIA.
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL DE
GLORIA S.A.
PUBLICIDAD DE PRODUCTOS DE
GLORIA S.A.

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Sí, porque es una herramienta para hace llegar la promoción y el
conocimiento de la leche gloria aun mayor número de consumidores frente
a la competencia para poder ser vendido con gran rapidez
También de esta esta forma acciones promocionales hace que el
consumidor se sienta premiado al comprar un producto y deposite su
confianza en la marca. La empresa gloria para obtener ventas aplica las
siguientes acciones promocionales:
Publicidad
3.- ¿Puede esperarse que una acción promocional provoque
algunas ventas en el largo plazo o efectos sobre la participación de
mercado?
Mailing Venta por televisión
Merchandising
Se aplica en los supermercados para
captar la atención visual.
Es un medio que ha utilizado gloria
en el cual muestran spots
Realiza ofertas para la venta de
SIX PACK
Diversas situaciones cotidianas
y de moda (spots).
Marketing interactivo
Es una estrategia en las redes
sociales

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4.¿Cómo podemos evaluar hoy en día la eficacia de la publicidad a través de
internet? ¿Cuáles son las principales ventajas de esta forma de publicidad?
 El costo de la publicidad es el mínimo con referencia a la
publicidad impresa.
 Se puede informar sobre el producto en cualquier parte
del Perú y también a nivel internacional a cualquier hora
y cualquier día.
 Como es de manera digital se puede medir de manera
fácil sobre los resultados de la publicidad mediante
cuestionarios o formularios, etc.
 Se puede modificar o actualizar fácilmente sobre los
productos y precios a nivel global.
 Se puede sistematizar toda la información para análisis
posteriores.
 Por su fácil manipulación, Permite crear e innovar
constantemente su promoción.

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Son herramientas que las
entidades usan para
favorecer su imagen de
marca y asociar su
producto o servicio a los
consumidores, realizan
aportaciones para
actividades de interés
público que pueden
humanitarias entre otras.
Esta actividad no ser
considerada como
promoción de ventas, de
modo que la empresa se
beneficiara con términos
de notoriedad y de
imagen pública.
(divulgaciondinamica;,
2017)
El Programa del Vaso de Leche (PVL), es
un programa social creado mediante la Ley Nº
24059 y complementada con la Ley Nº 27470, La
empresa gloria es uno de los Suministro de leche
gloria evaporada para el programa social del vaso
de leche.
Gloria fue el "Patrocinador oficial de los Juegos
Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019", el acuerdo
comercial que se firmó con presencia del presidente de Lima
2019, Carlos Neuhaus Tudela, y el director ejecutivo de
Gloria, Claudio Rodríguez.Gloria será la "Leche oficial de los
Juegos Panamericanos" y tendrá la exclusividad en la
categoría productos lácteos
5.-¿Por qué se vuelven más populares el patrocinio y el patronazgo
como formas de comunicación en las economías industrializadas, es
posible aplicar esta mismo en nuestra región?

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Una entidad elige basar su campaña de comunicación en una
causa de interés general, a cambio de los beneficios que el
marketing con causa tiene que ofrecer, tales como: ser un impulso
a largo plazo para las ventas de la empresa, permitir ganar nuevos
clientes, aumentar la lealtad y confianza del cliente, etc. Es decir,
ser filantrópico, para una empresa lucrativa, genera más ventas y
otros beneficios.
Durante la pandemia Gloria donó más de 1,160 TN de alimentos a
familias afectadas por la crisis sanitaria; donó también más de 61
mil litros de alcohol.
Después de este hecho se notó algunos resultados favorables para
la compañía. La marca Gloria, aparecía en las noticias, en los
periódicos, la radio y otros medios, esto le sirvió ya que al finalizar
el 2020 registró ventas por S/ 3,618.8 millones, lo que representó
un aumento de 5.65% respecto al cierre del 2019, (GRUPO
APOYO Y ASOCIADOS, 2021).
6.- ¿Bajo qué condiciones puede una empresa elegir basar una campaña
de comunicación en una causa de interés general?

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El “ambush marketing” ocurre cuando el contenido de una publicidad o
acción de marketing asocia una determinada marca, sea directa o
indirectamente y sin existir relación contractual entre el responsable de la
marca o producto y el dueño de los derechos de imagen del evento
(Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria, 2014).
El marketing de emboscada sí es deshonesto, porque va en contra de las
buenas prácticas y que si se pone en evidencia puede generar una imagen
negativa de la entidad que lo emplea. Esta práctica va en contra de lo legal
y ético.
La empresa Gloria S.A. no ha sabido poner en práctica el “ambush
marketing”, porque va en contra de sus valores corporativos que indican:
“Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y
ética, así como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el
estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos”.
Gloria centra la promoción de sus productos en publicidad, en
televisión, periódicos, etc. Pero puede optar por la promoción a
través de influencers. Poniendo en práctica los famosos
“hashtag”, #toma3vasosdelechegloriaaldía, #chato o
#tomalechegloriafríaenelverano.
7.- ¿Es deshonesto el “marketing de emboscada”?

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