LA EXCELENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO POR MEDIO DE LA MOTIVACIÓN FUNDAMENTADA EN LA FILOSOFÍA DE CONCEPCIÓN BÍBLICA

1. Aurora Inés López Morales

2. Objetivo General
Objetivos específicos

El participante
reconocerá el
concepto de
Filosofía de
Concepción Bíblica.

El participante
comparará las
definiciones de
motivación.
El participante
examinará las
definiciones de
motivación
conceptualizadas a
través de la Filosofía de
Concepción Bíblica.

3. Introducción
La clave para realizar un servicio con calidad
de excelencia se encuentra en la motivación:
un motivo es cualquier pensamiento que
determina una elección o induce una acción.
La
motivación
apropiada
puede
animar, influenciar, o convencer a un
individuo para que haga lo que es correcto;
para estimular la motivación examinaremos
las
definiciones
de
motivación
conceptualizadas a través de la Filosofía de
Concepción Bíblica.

4. Definición de Filosofía de Concepción Bíblica
Es el proceso de aprendizaje de enseñanzas e
instrucciones
fundamentadas
en
los
principios, valores y consejos de la Biblia, que
aplicados de manera teórico practica por el
ser humano, lo dirigen a discernir, entender y
rectificar las intenciones, conductas o
comportamientos erróneos en su diario
vivir, obteniendo así bienestar, beneficios y
bendiciones a nivel de todo su ser
(espíritu, alma y cuerpo), en su familia y su
entorno social

5. Este concepto de Filosofía de Concepción Bíblica
está sustentado en los siguientes
versículos
bíblicos:
2 Timoteo 3:16 “Toda la
Escritura es inspirada por
Dios, y útil para enseñar,
para redargüir, para
corregir, para instruir en
justicia”.
Hebreos 4:12 “Porque la palabra
de Dios es viva y eficaz, y más
cortante que toda espada de dos
filos; y penetra hasta partir el
alma y el espíritu, las coyunturas y
los tuétanos, y discierne los
pensamientos y las intenciones del
corazón”.
Salmos 25: 12, 13 “Al hombre
que honra al Señor, él le
muestra el camino que debe
seguir; lo rodea de bienestar y
da a sus descendientes
posesión del país”.
Deuteronomio 28:2
“Además, todas estas
bendiciones vendrán sobre
ti y te alcanzarán por haber
obedecido al Señor tu
Dios”.

6. Definición de
cada
concepto que
integra la
palabra
Filosofía de
Concepción
Bíblica
Filosofía
Concepción
Bíblica (o)

7. Concepto de Filosofía
 La
palabra procede del griego, y
está compuesta de φίλος de "filos",
amor, y σοφία o "sofia" o sabiduría:
φιλοσοφία “amor a la sabiduría”.
“Amor a la sabiduría de los contenidos
escritos en la Biblia.”

8. Concepto de Concepción
La palabra concepción viene del latín
“conceptio”= “unión”, del verbo “capere”
(agarrar o capturar) y el sufijo “tio” (ción,
acción y efecto). Se refiere a la acción y
efecto de concebir es decir “crear”, de
“origen”,
“cimiento”,
“engendrar”,
“gestación”. En este concepto de “Filosofía
de Concepción Bíblica”, se refiere a que los
contenidos temáticos que se emplearan
como estímulos motivacionales son de origen
bíblico.

9. Concepto de Bíblica (o)

Porque está fundamentada en la Biblia, Biblia
es una palabra de origen griego (el plural de
biblion, “papiro para escribir” y también
“libro”), y significa literalmente “los Libros”, del
griego, ese término pasó al latín, y a través de
él a las lenguas occidentales, no ya como
nombre plural, sino como singular femenino: la
Biblia, es decir, el Libro por excelencia, con este
término se designa ahora a la colección de
escritos reconocidos como
sagrados, considerada como la Palabra de
Dios ( Levoratti, J. ¿Qué es la Biblia?)

10. El principio bíblico que me motiva
para hacer un trabajo con calidad
de “Excelencia” es éste:
La Motivación
Colosenses 3:23 Cualquier
trabajo que hagan, háganlo
de buena gana, pensando
que trabajan para el Señor y
no para los hombres. (Biblia
Latinoamericana, 1995)

11. Definiciones
de
motivación
según
autores
bíblicos
Robert R. Mc
Laughlin
Howard
Hendricks

12. Robert R. Mc Laughlin (the
Bible Ministries of the
Grace Bible Church)
La motivación es lo que está dentro del alma del
individuo que lo impele o lo incita a hacer algo. Un
motivo es cualquier pensamiento que determina una
elección o induce una acción.
Santiago 4:17, “A aquel, pues, que sabe hacer lo
bueno y no lo hace, le es pecado.” La actitud mental
es la clave para la motivación, no es los sentimientos ni
las emociones.

13. Howard Hendricks
Motivo es aquel factor en una persona que lo
impulsa a realizar una acción determinada.
Dos
tipos de motivaciones: la motivación
extrínseca, que no proviene del individuo sino de
las cosas que lo rodean, y la motivación
intrínseca, que sí proviene del individuo mismo.
Cuando la intención del corazón o motivación
están dirigidos y controlados por los principios y
valores de fundamentos bíblicos como la razón
o motivo primordial por la cual realizamos las
cosas o nos conducimos de
determinada
manera, se obtendrán cambios no solo de
bienestar personal ( bendiciones, recompensas)
sino a nivel del entorno social;

14. Cuando no se ponen en práctica estos
fundamentos
bíblicos,
se
obtendrán
como
resultados, consecuencias (situaciones adversas) o
castigos; es decir que para obtener una vida plena
en todos los aspectos del ser humano, se pone
como condicionantes el de poner en práctica
(aplicar a la vida personal y hacia quienes nos
rodean) los principios y valores de concepción
bíblica, para que lleguen a ser parte de nuestra
manera de vivir diaria, no importando las
circunstancias externas, sino el de tener en mente
renovada por las enseñanzas bíblicas que traen
como consecuencia una salud integral (espíritu,
alma y cuerpo).

15. Juan Antonio Pérez López
Definiciones
de
motivación
según
autores
seculares
Robbins
Abraham Maslow
Mahillo

16. Juan Antonio Pérez López
Para actuar tenemos los siguientes motivos:
Extrínsecos: Cualquier tipo de motivo que sea
ajeno a la persona que realiza la acción.
Intrínsecos: Motivo o excusa interna generada
por la persona que realiza la acción.
Trascendente: Estado o resultado provocado en
otra persona debido a la acción de la persona
motivada. De los conceptos mencionados
surgen tres tipos de motivación:

17. La Motivación Intrínseca: en cualquier momento, en la persona
puede generase un pensamiento (éste puede ser provocado por
el razonamiento, la memoria o el subconsciente). Los
pensamientos a su vez se relacionan con los sentimientos y las
emociones, que terminan en una actitud. Para generarse una
actitud, tanto positiva como negativa, intervienen factores como
la autoimagen, las creencias, los valores y los principios éticos y
morales del individuo.
Motivación Extrínseca: para que se genere la motivación es
necesario que factores externos actúen sobre los elementos
receptores (pensamiento, sentimiento y acción). Para que los
factores externos sean motivadores es necesario que se genere un
diferencial en la percepción de la persona.
Motivación Trascendente: este tipo de motivación y otros aspectos
del comportamiento tienen su base en las creencias, valores y
principios que tenga el individuo y los individuos del grupo social u
organizacional al que pertenezca. El realizar una acción para
beneficio de los demás, dejando a un lado en muchos casos el
beneficio material personal, implica que es importante para él.

18. Robbins
La motivación es el deseo de
hacer mucho esfuerzo por
alcanzar las metas de la
organización, condicionado por
la necesidad de satisfacer
alguna necesidad individual. Si
bien la motivación general se
refiere al esfuerzo por conseguir
cualquier
meta,
nos
concentramos
en
metas
organizacionales a fin de reflejar
nuestro interés primordial por el
comportamiento conexo con la
motivación y el sistema de
valores que rige la organización.
Mahillo
Define la motivación
como “el primer
paso que nos lleva a
la acción”.

19. Abraham Maslow
Su teoría se fundamenta en que el hombre se encuentra en
un eterno estado de necesidad, de donde el individuo
satisface las necesidades básicas y luego las superiores, por
lo tanto siempre está en un estado de necesidad
permanente. Basándonos en lo anteriormente expuesto,
deducimos que una necesidad insatisfecha es productora
de una motivación de la conducta cuyo fin es satisfacer la
necesidad y así lograr el equilibrio del individuo.