2. APRENDIZAJES CONTENIDOS
ESPERADOS
• Explican el impacto de los • Procesos
procesos organizacionales organizacionales:
en la toma de decisiones. Poder, toma de
decisiones,
comunicación y
liderazgo.
4. PODER Y AUTORIDAD
Diferencia de autoridad versus poder
El Poder es la habilidad para influir en las
personas, grupos, esencial para el logro y
realización de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.
La autoridad es el derecho conferido por el puesto
para dar órdenes.
5. PODER Y AUTORIDAD
TIPOS DE PODER:
El estudio clásico de French y Raven en 1959
identifico cinco bases o fuentes de poder que un
individuo tiene sobre otros:
1. Poder legítimo: que está derivado del puesto
oficial de una persona en una organización. Por
ejemplo cuando un presiden tiene poder sobre su
pueblo.
2. Poder coercitivo: derivado de la habilidad de una
persona para infundir temor en otro individuo. Por
ejemplo la de un jefe a su subordinado.
6. PODER Y AUTORIDAD
3. Poder de recompensa: es lo opuesto al poder coercitivo por
que se deriva de la facultad de conceder recompensas por
obedecer a los deseos del superior. Por ejemplo el premiar o
incentivar a la mayor y mejor producción.
4. Poder de experto: se deriva de la percepción o creencia del
subordinado de que el superior posee una habilidad notable
o conocimientos y experiencia en ciertas áreas. Por ejemplo
las personas siguen a aquellos que son buenos en dicha
disciplina a las que le interesa.
5. Poder de referencia: esta basada en la identificación del
individuo con un líder a quien se tiene en gran estima, que es
admirado y con frecuencia imitado por el subordinado.
7. PODER Y AUTORIDAD
La autoridad es el derecho de una persona a exigir
de otra que cumpla con ciertos deberes.
Este derecho se ve representado en los modelos
de estructuras organizacionales formales, es decir
la autoridad moral.
Es importante que la persona que ostenta la
autoridad formal, posea también dicha autoridad
ya que esta permite que los subordinados la
acepten.
8. PODER Y AUTORIDAD
En conclusión, la autoridad es el derecho a
exigir de los subordinados con base en el
puesto formal; esta autoridad es impersonal y
se deriva del puesto y no del individuo; en
cambio la autoridad informal proviene de la
capacidad y atributos personales (asesores,
líderes, etc.)
9. DELEGACION DE
AUTORIDAD
La jerarquía divide a la organización en
niveles de autoridad, asignando a los jefes o
superiores una autoridad específica sobre los
niveles inferiores, y en donde se establece el
tipo de autoridad de éstos.
La delegación de la autoridad es el proceso
por el cual los Gerentes distribuyen la
autoridad a sus subalternos y se asignan
responsabilidades nuevas o adicionales.
10. DELEGACION DE
AUTORIDAD
Seda por cuatro aspectos:
A. El que delega asigna objetivos a ellos.
B. El que delega concede autoridad.
C. La aceptación es una responsabilidad.
D. El que delega hace que el otro sea
responsable de los resultados.
11. TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es uno de los
principales procesos que ocurren en una
organización.
En algunas organizaciones la toma de
decisiones está altamente centralizada, los
problemas fluyen hacia arriba y un ejecutivo
de alto nivel decide qué acción tomar.
En otros casos la toma de decisiones está
descentralizada; la autoridad se dispersa
hacia abajo dentro de la jerarquía.
12. TOMA DE DECISIONES
Podemos señalar que el grado de
centralización o descentralización varia de
acuerdo al tipo de empresa y en ocasiones en
una misma organización existen
departamentos con diferentes grados de
centralización.
13. Pirámide jerárquica y toma de decisiones
Descentralización
Centralización
Nivel estratégico
Nivel táctico
Nivel operativo
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14. LIDERAZGO
El liderazgo es una de las más importantes
expresiones del poder en las relaciones sociales
y, por consiguiente, en las organizaciones.
Se analiza el liderazgo desde 2 puntos de vista.
1. Cualidades personales y técnicas del líder
2. Como función dentro de la organización
15. LIDERAZGO
En la actualidad se plantea una teoría del
liderazgo conocida como teoría interaccional y
señala, brevemente, que el liderazgo es el
resultado de la interacción entre cuatro
variables:
A: la estructura de la personalidad del líder
B: la personalidad de los seguidores
C: la estructura y función del grupo
D: la situación por la que atraviesa el grupo.
16. LIDERAZGO Y
ORGANIZACIÓN
En las organizaciones formales, coexisten
habitualmente 2 tipos de poder:
A) el poder formal: delegado, impersonal,
específico, referido a puestos, delegable.
B) el liderazgo: poder informal personalizado,
emergente, espontáneo, no específico y no
delegable.
17. LIDERAZGO Y
ORGANIZACIÓN
Para las organizaciones el liderazgo es mirado
con recelo, debido a que es impredecible y
puede oponerse a la autoridad formal.
El liderazgo no sólo es disruptivo cuando se
opone a la autoridad formal en un sistema
organizacional. También una organización
que se base en el liderazgo resulta inestable
ya que desaparecido el líder, la organización
se disgrega desapareciendo también.
18. COMUNICACIÓN
La comunicación es entendida originalmente
como un proceso de intercambio de
información y de transmisión de significados.
19. COMUNICACIÓN
En las organizaciones se busca lograr
aumentar la eficiencia de las
comunicaciones.
Gran parte del diseño organizacional consiste
en delimitar los canales y responsabilidades
de la comunicación.
Hay que distinguir entre:
A. Comunicación Vertical
B. Comunicación Horizontal
20. COMUNICACIÓN VERTICAL
La comunicación de este tipo es la que
comúnmente planifican las empresas
mediante su organigrama, buscando facilitar
la toma de decisiones y una mayor ejecución,
aquí la cúspide informa de lo que se quiere a
los mandos medios y estos hacia abajo, a
veces los mandos medios informan de forma
diferente (distorsionan u ocultan información)
a los empleados lo que produce inseguridad.
21. COMUNICACIÓN VERTICAL
La comunicación vertical en forma
ascendente sufre esta distorsión, los mandos
medios intentan entregar información
resumida al gerente y a medida que la
información sube cada vez se distorsiona
más por efecto del miedo al poder que la
comunicación tiene; por esto se debe decir
que la información que llega es menos de la
que el otro quiere recibir.
22. COMUNICACIÓN
HORIZONTAL
Esta comunicación nace para poder
comunicar a los distintos subniveles o
subgrupos de la organización, el problema es
que cada subsistema tiene diferente
concepto de información y cada subsistema
tiene “verdades” diferentes.
23. COMUNICACIÓN
HORIZONTAL
Estetipo de comunicación es tan difícil que a
veces se convierte en una U invertida (el
círculo es lo ideal) donde para pedir algo a
otro subsistema se debe enviar algo a los
mandos superiores para que se convierta en
una orden y así el otro departamento cierre el
círculo dando lo necesitado.