Se da nfasis al flujo de conocimiento sobre el acervo de conocimiento porque el volumen de contenido se est expandiendo exponencialmente. El conocimiento no es poder: la capacidad de utilizar el conocimiento para lograr objetivos comerciales estratgicos es poder. Crear flujos de conocimiento dinmicos y entregarlos de manera eficiente y oportuna es la forma de explotar el valor del conocimiento. Se discute la creacin de la empresa inteligente por parte de SAP y por qu es importante. Lea el caso a continuacin y responda las preguntas que siguen. Tradicionalmente, las organizaciones construyeron y protegieron sus existencias de conocimiento: recursos de propiedad a los que nadie ms poda acceder. Sin embargo, cuanto ms cambia el entorno empresarial, ms rpido disminuye el valor de lo que sabe en cualquier momento. En el mundo actual, el xito depende de la capacidad de acceder a los flujos de conocimiento en un solo lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Los sistemas deben ser capaces de: SAP est impulsando el desarrollo continuo de la empresa inteligente para crear un sistema perfecto. La idea bsica detrs del sistema es que debera ser ms uniforme que la forma en que vivimos. Tenemos que dejar de tener que iniciar sesin en tantos sistemas diferentes para hacer nuestro trabajo, perdiendo nuestro flujo en el tedio de administrar nuestros sistemas. Cuando deberamos centrarnos en el pensamiento real, estamos trabajando en todos los sistemas para obtener los datos y los conocimientos necesarios para completar nuestro trabajo. Los flujos de conocimiento pueden ayudar a las empresas a obtener una ventaja competitiva en una era de disrupcin casi constante. El cliente define el valor y el diseo del sistema debe comenzar con una comprensin profunda de la experiencia del cliente. El objetivo es resolver los problemas de su cliente en un solo paso. La experiencia de los empleados es tan crtica como la experiencia del cliente: la empresa inteligente no es un producto que pueda comprar e instalar. Es una mentalidad que utiliza la estrategia y la innovacin de procesos impulsada por soluciones tecnolgicas que aprovechan la IA y el Internet de las cosas. El conocimiento importa cuando conviertes la percepcin en accin. La empresa de software SAP, por ejemplo, recurre de forma rutinaria a los casi 3 millones de participantes en su Red Comunitaria, que se extiende mucho ms all de los lmites de la empresa. Al proporcionar una plataforma virtual para clientes, desarrolladores, integradores de sistemas y proveedores de servicios para crear e intercambiar conocimientos, SAP ha aumentado significativamente la productividad de todos los participantes en su ecosistema. El sitio est abierto a todos, independientemente de si es un cliente, un socio o un recin llegado de SAP que necesita trabajar con la tecnologa de SAP. El sitio ofrece artculos tcnicos, capacitacin basada en la web, muestras de cdigo, sistemas de evaluacin, foros de discusin y excelentes bl.

1. Se da nfasis al flujo de conocimiento sobre el acervo de conocimiento porque el volumen de
contenido se est expandiendo exponencialmente. El conocimiento no es poder: la capacidad de
utilizar el conocimiento para lograr objetivos comerciales estratgicos es poder. Crear flujos de
conocimiento dinmicos y entregarlos de manera eficiente y oportuna es la forma de explotar el
valor del conocimiento.
Se discute la creacin de la empresa inteligente por parte de SAP y por qu es importante.
Lea el caso a continuacin y responda las preguntas que siguen.
Tradicionalmente, las organizaciones construyeron y protegieron sus existencias de
conocimiento: recursos de propiedad a los que nadie ms poda acceder. Sin embargo, cuanto ms
cambia el entorno empresarial, ms rpido disminuye el valor de lo que sabe en cualquier
momento. En el mundo actual, el xito depende de la capacidad de acceder a los flujos de
conocimiento en un solo lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Los
sistemas deben ser capaces de:
SAP est impulsando el desarrollo continuo de la empresa inteligente para crear un sistema
perfecto. La idea bsica detrs del sistema es que debera ser ms uniforme que la forma en que
vivimos. Tenemos que dejar de tener que iniciar sesin en tantos sistemas diferentes para hacer
nuestro trabajo, perdiendo nuestro flujo en el tedio de administrar nuestros sistemas. Cuando
deberamos centrarnos en el pensamiento real, estamos trabajando en todos los sistemas para
obtener los datos y los conocimientos necesarios para completar nuestro trabajo.
Los flujos de conocimiento pueden ayudar a las empresas a obtener una ventaja competitiva en
una era de disrupcin casi constante. El cliente define el valor y el diseo del sistema debe
comenzar con una comprensin profunda de la experiencia del cliente. El objetivo es resolver los
problemas de su cliente en un solo paso. La experiencia de los empleados es tan crtica como la
experiencia del cliente: la empresa inteligente no es un producto que pueda comprar e instalar. Es
una mentalidad que utiliza la estrategia y la innovacin de procesos impulsada por soluciones
tecnolgicas que aprovechan la IA y el Internet de las cosas. El conocimiento importa cuando
conviertes la percepcin en accin.
La empresa de software SAP, por ejemplo, recurre de forma rutinaria a los casi 3 millones de
participantes en su Red Comunitaria, que se extiende mucho ms all de los lmites de la empresa.
Al proporcionar una plataforma virtual para clientes, desarrolladores, integradores de sistemas y
proveedores de servicios para crear e intercambiar conocimientos, SAP ha aumentado
significativamente la productividad de todos los participantes en su ecosistema. El sitio est
abierto a todos, independientemente de si es un cliente, un socio o un recin llegado de SAP que
necesita trabajar con la tecnologa de SAP. El sitio ofrece artculos tcnicos, capacitacin basada en
la web, muestras de cdigo, sistemas de evaluacin, foros de discusin y excelentes blogs para

2. expertos de la comunidad. El sistema mejora al abrirse y procesarse ms rpido; no es el contenido
lo que importa, sino cmo extrae informacin del contenido.
Fuente: Yolton, M. 2012. SAP: Uso de las redes sociales para construir, vender y brindar
soporte. sloanreview.mit.edu, 7 de agosto: np; Hagel, J., III., Brown, JS y Davison, L. 2009. El
gran cambio: medir las fuerzas del cambio. Harvard Business Review, 87(4): 87; y Annimo. sin
fecha. Red de desarrolladores de SAP. sap.sys-con.com.np.;
https://sapinsider.wispubs.com/Assets/Articles/2004/April/The-SAP-Developer-Network-Great-
Dog-Food
1. Tradicionalmente, las empresas se enfocaban en construir y preservar
Opcin multiple
conocimiento explcito.
economa del conocimiento.
flujo de conocimiento.
acervo de conocimientos.
2. Cul es el objetivo de la Empresa Inteligente?
Opcin multiple
mejorar la experiencia del cliente
mejorar la experiencia de los empleados
mejorar la experiencia del cliente y del empleado
mejorar la experiencia de los accionistas
3. Cul de los siguientes no es un objetivo de la empresa inteligente?
Opcin multiple
recomendar cmo manejar los problemas
priorizar nuestro trabajo
automatizar tareas simples
completar nuestro trabajo para nosotros
4. Qu ofrece el sitio de SAP a sus usuarios?
Opcin multiple
Capacitacin basada en web, ejemplos de cdigo, sistemas de evaluacin, foros de discusin y blogs.
artculos tcnicos, muestras de cdigo y blogs
artculos tcnicos, capacitacin basada en la web, ejemplos de cdigo, sistemas de evaluacin, foros
de discusin y blogs
Capacitacin basada en la web, ejemplos de cdigo, sistemas informticos, salas de chat y blogs.