2. 1. ¿CÓMO CAPTAR AL PRIMER CLIENTE?
Riquísima y cremosita
contiene Vitamina A y
D. Consume leche
Ideal tres veces al día
para que tus huesos
estén fuertes, sanos y
no te quedes como un
enano.
3. PASOS A SEGUIR
Paracaptar al primer cliente debemos tener
contacto de acercamiento directo para el
ofrecimiento de nuestro producto explicarle
de las bondades que ofrecemos.
Elahorro en publicidad lo podemos emplear
en mejorar nuestros servicios de atención al
cliente, La publicidad de “boca en boca” es la
mejor porque nos permite ahorrar dinero.
4. Como en todos los oficios, siempre hay una
primera vez y un primer cliente, al cual
debemos persuadir para que escoja nuestro
producto. En este caso, pongamos todos
nuestros conocimientos en ese día de
trabajo y procuremos hacer lo mejor que
sabemos.
En estos casos, los márgenes de error son
más amplios y nos ayudan a juntar la
experiencia necesaria para, luego, ponerle
precio a nuestro trabajo o producto.
5. 2. PARA QUE EL CLIENTE REGRESE
En tiempos de
crisis la
atención al
cliente cuenta
más que nunca.
6. Brindar una buena
atención a
nuestros clientes
y ofrecer un valor
agregado al
producto que se
ofrece.
7. PASOS A SEGUIR:
Brindar una buena atención
Ser asesor antes que vendedor
Ser sincero
Cumplir con las promesas
Mantener contacto con el cliente
Brindar un servicio extra
8. 3. PARA QUE EL CLIENTE CONSUMA MÁS EL
PRODUCTO
Debemos
especializarnos en
un solo tipo de
producto y
consumidor, y crear
nuestra propia
identidad o estilo,
pero, a la vez,
debemos ofrecer
variedad.
9. PASOS:
Especializarse en un solo tipo de producto
Especializarse en un solo tipo de consumidor
Crear una identidad
Ofrecer variedad
Escuchar al cliente
Detectar necesidades, gustos o preferencias
particulares
Usar testimonios de clientes satisfechos
