1. Rafael Robles Carpio
Ambientación y estímulos externos
Introducción: cliente siempre va a pedir más producto, más descuentos, y mejor
atención y siempre las empresas puede dar esos servicios extras pensando que gracias
a eso el cliente va a ser fiel, pero es mejor tener un vinculo mas fuerte con el cliente y
eso se logra llegando al cliente por medio de los sentidos.
Para llegar a los sentidos y estímulos del cliente siempre es mejor por el marketing
sensorial, este se utiliza los 5 sentidos para despertar sensaciones y emociones al
publico.
El marketing sensorial es interesante y útil, porque cuando se llega a los sentidos esas
sensaciones que provocas son más estables y duraderos, así es como se puede
fidelizar al cliente. Las sensaciones del cliente se pueden intensificar por medio de un
producto , compra o la publicidad. Esto se puede hacer por medio de recursos
habituales y cotidianos que siempre se han utilizado solo que ahora con una
planificación puede ser mas penetrante en la mente del consumidor para crear
experiencias.
Un ejemplo interesante de cómo funcionan los sentidos es el del supermercado como
es que en la parte del pescado huele menos a pescado y en la parte del pan huele más
a pan, eso es porque el pescado como huele feo hay que camuflar el olor porque eso no
vendería, también el lugar es mas iluminado y con temperaturas bajas, eso hace que
sea más agradable esa zona, en cambio el olor del pan es mas agradable entonces se
puede intensificar artificialmente y así es como vende y el lugar sea igual de agradable
que la del pescado. Es un claro ejemplo de cómo se controlan y estimulan los sentidos
para que se cree un ambiente agradable. Otros ejemplos es cuando se maneja el oído u
la vista por medio de publicidad, el tacto o el gusto por medio de muestras.
Las empresas explotan el marketing sensorial de una manera en la que no nos
percatamos de ello, como cuando uno entra al cine, el olor agradable a palomitas, la
iluminación de una dulcería, hasta el olor de un coche nuevo, tocar la tela de la ropa.
Todo eso hace que nuestros sentidos se activen y así tengamos una necesidad para
comprar.
Conclusiones: creo que la ambientación y los estímulos que provoca un producto o un
lugar es esencial para el posicionamiento. Gracias a esto se pueden crear estímulos
para que la gente le llame mas la atención y quiera comprar el producto y se puede
crear una fidelidad en las personas hacia tu producto.

2. Biografía:http://www.puromarketing.com/44/18230/sensorial-impero-
sentidos.html