El documento habla sobre las estrategias de promoción y merchandising para conquistar clientes. Explica que lo primero es definir los objetivos de la campaña y diseñar un mensaje atractivo. Luego, analiza los principales medios como periódicos, revistas, volantes y audiovisuales. Finalmente, detalla cinco formas de conquistar clientes, la importancia de la promoción, el merchandising y enlaza a un video sobre cómo atraer más clientes a un negocio.

1. LA CONQUISTA DE LOS CLIENTES.
PROMOCIÓN Y MERCHADISING
LAURA LACRUZ
JULIA CORTÉS
KAREN ECHEVERRY

2. ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN
1.1 ¿Qué debo decir a los clientes?
1.2 ¿Cómo diseño un mensaje?
1.3 ¿Cuáles son los principales medios que se deben utilizar?
2. 5 FORMAS DE CONQUISTAR CLIENTES
3. PROMOCIÓN
4. MERCHANDISING
5. VÍDEO

3. Elaborar el anuncio adecuado es una tarea sumamente
difícil, requiere principalmente un factor importante.
¿Qué debo decir a los clientes?
El primer paso en el diseño de un anuncio, es la
determinación de los objetivos de la publicidad. Antes de
pensar en qué es lo que vas a decir en tu anuncio, debes
pensar en ¿Qué objetivo persigues al hacerte publicidad?

4. ¿Cómo diseño un mensaje?
• El producto debe estar explicado.
• Las promesas deben cumplirse.
• El anuncio debe ser atractivo.
• Debemos revisar la redacción y la ortografía.
• Debemos probar el anuncio.

5. ¿Cuáles son los principales medios que se deben
utilizar?
PERIODICOS:
• VENTAJA: existe un mayor número de personas que leen a
diario los periódicos
• DESVENTAJA: tiene un periodo de vida muy corto, solamente
tiene vigencia de un día.

6. REVISTAS
•VENTAJAS: tiene un índice de vida alto, ya que puede durar
varios años circulando en el mercado.

7. VOLANTES
•VENTAJA: resulta relativamente más barato que otros medios
impresos.
•DESVENTAJA: Su diseño debe de ser muy especial.

8. MEDIOS AUDIOVISUALES
CINE
•VENTAJA de que el público se encuentra cautivo y
necesariamente debe ver el anuncio
• DESVENTAJA a las personas no les agrada pagar por su
entrada al cine y tener que ver comerciales.

9. RADIO
•VENTAJA: sus costos relativamente bajos .
•DESVENTAJA: está en que carece de imágenes y, por lo tanto,
resulta menos gráfico.

10. TELEVISIÓN
Es el medio masivo más importante y popular que se conoce.
Resulta de gran
atractivo por el manejo de las imágenes y del sonido

11. 5 FORMAS DE CONQUISTAR CLIENTES
1. Registra los detalles
Lleva un registro puntual del consumo de cada cliente.
2. Deja que “pruebe”
Ofrecer una “muestra” es una herramienta bastante efectiva para
conquistar nuevos clientes.
3. Ofrece una experiencia
Una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa
manejar colores, luces, aromas, etcétera.

12. 4. Que no se vaya enojado
Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra
preocupación por ayudarlo y ofrécele soluciones inmediatas
como la reposición del producto o un descuento en su próxima
compra.
5. Mantén la comunicación
Comunicación y seguimiento son acciones básicas para
garantizar una relación de largo plazo.

13. PROMOCIÓN
• OBJETIVO: ofrecer a los clientes, de manera temporal, un valor adicional
sobre el producto que adquiere.
• VALOR ADICIONAL: muestras gratuitas, degustaciones en el lugar,
productos de regalo, servicios adicionales, cupones, vale de regalo,
descuentos…
• RIESGO de que el comprador sólo compre esos productos en las
campañas promocionales.

14. MERCHANDISING
Su principal objetivo es aumentar su rentabilidad, en
el punto de venta.

15. BENEFICIOS
•Cambio el concepto de despachar por vender
•Reduce el tiempo de compra
•Potencia las rotaciones del producto
•Aprovecha al máximo el punto de venta
•Crea y coordina una adecuada comunicación

16. PRINCIPALES ELEMENTOS
•El buen estado y la limpieza
•Buena decoración en el punto de venta
•Colocación de los productos
•Tener una política de precios favorables para los
consumidores
•Una buena atención en el punto de venta

17. VÍDEO “CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES A MI
NEGOCIO”
• https://www.youtube.com/watch?v=zIhcK2-_zK0