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Balance Plataforma Tecnológica
del Turismo – ThinkTur
Madrid, 12 Diciembre 2013
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Estadísticas: miembros
≈ 1365 Miembros de 995 empresas y organismos

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Estadísticas: contenido de la web

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Estadísticas: redes sociales

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Proyectos presentados y capital movilizado

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Proyectos presentados (2009-2013)
CENIT
Avanza
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Ejemplos de proyectos aprobados (2009-2013)

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Thofu
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Catálogo oferta turística
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Internacionalización
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Nueva Plataforma Web Thinktur
 Los proyectos adquieren mayor
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 Aumenta el protagonismo de la
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Secretaría Técnica:

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Nueva Plataforma Web Thinktur
Nuevas Funcionalidades

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Agenda Estratégica de I+D+i

Con la financiación de:

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Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Agenda
Estratégica de
la I+D+i en
turismo

NUEVA ESTRUCTURA

1. Documento principal de
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Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Objetivos
• Detectar prioridades

• Crear oportunidades
• Aunar y coordinar esfuerzos
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Agenda Estratégica de I+D+i

Cuestionario
Diagnóstico

Metodología
¿Qué es la Agenda Estratégica de I+D+i?
• Documento viv...
Agenda Estratégica I+D+i TURISMO
Necesidades turísticas
Necesidades turísticas

Tecnologías
Tecnologías

• Conocimiento de...
Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Grupo: Destinos Turísticos
Necesidades
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Tecnologías

Aumentar flujos d...
Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Grupo: Distribución y Agencias de viaje
Necesidades

Tecnologías

 Productos de valor a...
Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Grupo: Transporte
Necesidades

Tecnologías

• Planes en destinos sobre productos, itiner...
Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Grupo: Hoteles y Alojamientos
Necesidades

Tecnologías

•Integración e interconexión de ...
Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Grupo: Restauración y Enogastronomía
Necesidades

Tecnologías
 Inteligencia de negocio
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Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Grupo: Actividades Turísticas
Necesidades

Tecnologías
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Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Grupo: Tecnologías TIC
Tendencias actuales
•Concepto de Destino Turístico Inteligente
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Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Grupo: Sostenibilidad y Eficiencia energética
Necesidades
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Tecno...
Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Grupo: Accesibilidad
Necesidades

Tecnologías

• Integrar y transferir el conocimiento d...
Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Grupo: Diseño, Arquitectura y Construcción
Necesidades

Tecnologías

 Minimizar el impa...
Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Position paper
Abiertos a la contribución de las entidades interesadas
en participar
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Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013

Necesidades y retos tecnológiocos de la plataforma tecnológica del Turismo de España, Thinktur en 2013

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Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013

  1. 1. Balance Plataforma Tecnológica del Turismo – ThinkTur Madrid, 12 Diciembre 2013 Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  2. 2. Acciones realizadas Con la financiación de: Secretaría Técnica: 2
  3. 3. Estadísticas: miembros ≈ 1365 Miembros de 995 empresas y organismos Con la financiación de: Secretaría Técnica: 3
  4. 4. Estadísticas: tipologías de Organizaciones Con la financiación de: Secretaría Técnica: 4
  5. 5. Estadísticas: tipologías de Empresas Con la financiación de: Secretaría Técnica: 5
  6. 6. Estadísticas: uso de la web Indicador Número de visitas 2013 Nº 18.655 Número de usuarios únicos 12.691 Número de páginas vistas 90.511 Número de páginas por visita 4,85 Promedio de tiempo en el sitio 0:02:55 Fuente: www.thinktur.org Periodo de análisis: 1 de enero de 2013 – 12 de diciembre 2013 Con la financiación de: Secretaría Técnica: 6
  7. 7. Estadísticas: contenido de la web Indicador Nº Número de noticias 149 Número de eventos 27 Número de publicaciones 23 Número de videos 9 Número de valoraciones 16 Número de comentarios 2 Fuente: www.thinktur.org Periodo de análisis: 1 de enero de 2013 - 12 de diciembre2013 Con la financiación de: Secretaría Técnica: 7
  8. 8. Estadísticas: redes sociales Número de Tweets: 1.266 Número de seguidores: 3.018 Número de contactos: 2.718 Miembros del Grupo "ThinkTur News and Events”: 520 Con la financiación de: Secretaría Técnica: 8
  9. 9. Acciones realizadas 9 9
  10. 10. Proyectos presentados y capital movilizado 2009-2013 Proyectos presentados 137 Proyectos aprobados 48 Capital movilizado Aprox. 153 millones € Con la financiación de: Secretaría Técnica: 10
  11. 11. Proyectos presentados (2009-2013) CENIT Avanza Innpacto Prog. Coop. Transfronteriza FECYT Convocatorias europeas Proyectos de Investigación Fundamental no Orientada Otras convocatorias 2 48 35 4 2 16 4 26 137 Con la financiación de: Secretaría Técnica: 11
  12. 12. Ejemplos de proyectos aprobados (2009-2013)           Gigaconectividad Thofu Cloud Destination IcomDest Caval Contur Mediatur Generatur HotelGame Centinela  Tourist Periscope  ToT  Fu-turismo  L´Aqua  TOURISMlink  Pista Con la financiación de: Secretaría Técnica: 12
  13. 13. Catálogo oferta turística Desarrollando un catálogo de oferta tecnológica turística, conjuntamente con Turistec en el marco del programa AEIs, con la finalidad de dar a conocer toda la tecnología turística disponible en España y poder exportar servicios y productos turístico de alto valor añadido de las empresas con sede en España Se mandará una comunicación con el enlace al formulario para apuntarse Con la financiación de: Secretaría Técnica: 13
  14. 14. Internacionalización  Mayor coordinación de acción entre los paraguas de Eureka e Iberoeka  Impulso de la Plataforma Tecnológica Europea del Sector Turístico  Integración en redes europeas de conocimiento y transferencia tecnológica.  Coordinación con las nuevas Plataformas Tecnológicas Iberoamericanas e-TIC  Foro de intercambio tecnológico (monográfico con la industria turística de otros países europeos)  Impulso de la participación en convocatorias europeas de I+D+i  Identificación de potenciales socios internacionales  Integración del Turismo en los objetivos de la I+D+i europea 14
  15. 15. Nueva Plataforma Web Thinktur  Los proyectos adquieren mayor visibilidad  Aumenta el protagonismo de la Agenda Estratégica de I+D+i del sector turístico  Incorpora herramientas de trabajo colaborativo.  Base documental  Apuesta por un diseño atractivo y funcional. Con la financiación de: Secretaría Técnica: 15
  16. 16. Nueva Plataforma Web Thinktur Con la financiación de: Secretaría Técnica: 16
  17. 17. Nueva Plataforma Web Thinktur Nuevas Funcionalidades  Compartir contenidos en Redes Sociales o a través del envío a un amigo, contenidos públicos y de grupos abiertos.  Cuadro de mandos (indicadores de uso la plataforma y actividad de los usuarios) sencillo y funcional.  Integración Google Analytics  Newsletter (envío y seguimiento de boletines de noticias). Con la financiación de: Secretaría Técnica: 17
  18. 18. Nueva Plataforma Web Thinktur Seguimiento y evaluación de la Plataforma  Número de usuarios registrados.  Número de contenidos publicados.  Tipología de usuarios y organizaciones registradas.  Número de visitas a la plataforma.  Número de páginas navegadas promedio en la plataforma.  Número de grupos de proyectos.  Número de proyectos generados con el sello ThinkTur.  Tasa de variación de la actividad publicadora.  Número de seguidores en redes sociales seleccionadas.  Número de enlaces entrantes a la plataforma.  Número de comentarios generados por tipo de contenido y selección de favoritos en la plataforma. Con la financiación de: Secretaría Técnica: 18
  19. 19. Agenda Estratégica de I+D+i Con la financiación de: Secretaría Técnica: 19
  20. 20. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Agenda Estratégica de la I+D+i en turismo NUEVA ESTRUCTURA 1. Documento principal de referencia 2. Documentos de Grupos de Trabajo 3. Documentos temáticos o position papers Definir las líneas estratégicas de I+D+i para la mejora de la competitividad del sector turístico Con la financiación de: Secretaría Técnica: 20
  21. 21. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Objetivos • Detectar prioridades • Crear oportunidades • Aunar y coordinar esfuerzos • Generar sinergias y evitar solapes • Aprender de lo ya realizado • Influir en las políticas de I+D+i •Incrementar el potencial del sector Con la financiación de: Secretaría Técnica: 21
  22. 22. Agenda Estratégica de I+D+i Cuestionario Diagnóstico Metodología ¿Qué es la Agenda Estratégica de I+D+i? • Documento vivo • Define las líneas de I+D+i estratégicas y prioritarias ¿Para qué sirve la Agenda Estratégica de I+D+i? • Identificar las prioridades de I+D+i • Plasma las necesidades del sector • Definición de los Planes de Trabajo de I+D+i Con la financiación de: Análisis DAFO Retos del futuro Necesidades Líneas I+D+i Iniciativas de proyectos Secretaría Técnica: 22
  23. 23. Agenda Estratégica I+D+i TURISMO Necesidades turísticas Necesidades turísticas Tecnologías Tecnologías • Conocimiento del mercado • Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de experiencias) • Productos y servicios en ruta • Microsegmentación del cliente/turista • Especialización del destino • Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos • Estrategia de marketing multicanal y contextual • Interacción y control de entorno/instalaciones • Adaptación conceptual y material para Todos • Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto • Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores • Equipos integradores de soluciones • Sostenibilidad económica, medioambiental y socialcultural • Formación y capacitación Con la financiación de: • Tecnología móvil • Información interactiva • Encriptación y pago seguro • Inteligencia artificial • Comercialización y distribución multicriterio • Realidad aumentada • Visualización 3D • Georeferenciación • Living labs • Sistemas de gestión y tracking • Energía renovable • Medidas de eficiencia energética • Smart city • Control y gestión energético • Nuevos materiales Secretaría Técnica: 23
  24. 24. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Destinos Turísticos Necesidades        Tecnologías Aumentar flujos de información entre agentes públicos y privados para favorecer interacción y toma decisiones estratégicas Instrumentos de gestión de calidad que incluyan mayor interacción con usuario final y su fidelización Instrumentos de comunicación entre destinos y mercados como buscadores de servicios y gestión de la imagen e información Programas de capacitación de RRHH orientados a necesidades tecnológicas de destinos y recursos Facilitar la experiencia y la toma de decisiones de compra del visitante Generar nuevos productos y procesos creativos para reinventar destinos Instrumentos eficientes de información de tendencias en gestión y dinámicas de mercados Con la financiación de:  Tecnologías de realidad aumentada  Tecnologías de realidad aumentada desarrolladas para smartphones desarrolladas para smartphones  Plataformas de información  Plataformas de información interactiva entre los diferentes interactiva entre los diferentes agentes del destino agentes del destino  Instrumentos de gestión del  Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e seguimiento en tiempo real e interactividad entre destino y interactividad entre destino y visitante visitante  Sistemas de recomendación para  Sistemas de recomendación para clientes del destino fundamentados clientes del destino fundamentados en inteligencia artificial en inteligencia artificial  Instrumentos para gestión de  Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación comercialización y comunicación que integren variables multicriterio que integren variables multicriterio Secretaría Técnica: 24
  25. 25. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Distribución y Agencias de viaje Necesidades Tecnologías  Productos de valor añadido  Optimización sistemas de recomendación  Micro targeting  Aplicación móvil que permita realizar reserva directa  Productos experienciales ad-hoc  Sistemas de recomendación avanzados basados en redes sociales  Vincular la información del pre-viaje con el durante viaje y post-viaje Con la financiación de:  Comparadores de productos  Comparadores de productos experienciales experienciales  Minería de datos  Minería de datos  Gestión de bases de datos  Gestión de bases de datos dinámicas dinámicas  Mejora diseño Webs  Mejora diseño Webs  Vigilancia tecnológica en  Vigilancia tecnológica en distribución distribución  Orquestación de servicios  Orquestación de servicios  Procesamiento del lenguaje  Procesamiento del lenguaje natural natural  Modelado de avatares 3D  Modelado de avatares 3D  Sistemas de recomendación  Sistemas de recomendación  Biometría facial  Biometría facial  Personalización  Personalización  Interoperabilidad  Interoperabilidad Secretaría Técnica: 25
  26. 26. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Transporte Necesidades Tecnologías • Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con transportes. • Rutas y productos temáticos experienciales. • Vertebración territorial del transporte y los recursos culturales y naturales • Cooperación de redes de transportes entre destinos y países • Cooperación de redes de destinos conectados • Investigación sobre externalización de los efectos del transporte. • Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del transporte. • Potenciar redes de transporte accesible • Aumento de las necesidades de formación • Mejoras en eficiencia energética Con la financiación de:  Procesos de innovación en  Procesos de innovación en servicios de transporte servicios de transporte  Aumento medidas de seguridad en  Aumento medidas de seguridad en el viaje el viaje  Nuevas tecnologías para mejorar  Nuevas tecnologías para mejorar eficiencia productiva y económica eficiencia productiva y económica de servicios de transporte de servicios de transporte  Nuevas tecnologías para  Nuevas tecnologías para conectividad de proveedores de conectividad de proveedores de medios de transporte medios de transporte  Nuevos productos para tipologías  Nuevos productos para tipologías de viajeros de viajeros  Herramientas de internet para la  Herramientas de internet para la promoción y fidelización del cliente promoción y fidelización del cliente  Aplicaciones dispositivos móviles  Aplicaciones dispositivos móviles para mejora de la experiencia del para mejora de la experiencia del viaje viaje Secretaría Técnica: 26
  27. 27. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Hoteles y Alojamientos Necesidades Tecnologías •Integración e interconexión de sistemas y herramientas. •Escenarios pruebas virtuales para incorporación de TIC •Localización de personas y objetos en ambientes cerrados y acotados con precisión •Personalización de ambientes y de contenidos •Domótica enfocada a la comodidad del cliente •Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente •Comercialización y marketing multicanal •Aplicación de reglas de negocio dinámicas. •Micro segmentación •Servicios de valor de añadido en base al contexto •Tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, ahorro de recursos y captación de energía •Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa •Arquitectura bioclimática Marketing (benchmarking, email Marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, marketing, geoposicionamiento, códigos QR, realidad aumentada, códigos QR, realidad aumentada, marketing social) marketing social)  Operativa (RFID, domótica //  Operativa (RFID, domótica inmótica, tecnología ambiental, inmótica, tecnología ambiental, identidad…) identidad…)  Comercialización (web semántica,  Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado, posicionamiento en entorno cerrado, sistemas captura de datos, sistemas captura de datos, personalización, marketing personalización, marketing experiencial, etc.) experiencial, etc.)  Procesos gestión (simuladores  Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración virtuales, cloud computing, integración redes/servicios/contenidos, vigilancia redes/servicios/contenidos, vigilancia avanzada) avanzada) •Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseño Con la financiación de: Secretaría Técnica: 27
  28. 28. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Restauración y Enogastronomía Necesidades Tecnologías  Inteligencia de negocio  Inteligencia de negocio  Data mining dinámico  Data mining dinámico  Trazabilidad  Trazabilidad  Comercialización móvil  Comercialización móvil  Gestión del cliente  Gestión del cliente  Conocimiento del cliente  Conocimiento del cliente  Servicios multimedia e interactivos  Servicios multimedia e interactivos  Sistemas de pago online  Sistemas de pago online  Domótica  Domótica  Geoposicionamiento  Geoposicionamiento  Interconexión sistemas de  Interconexión sistemas de información información  e-marketing  e-marketing  Nuevos materiales  Nuevos materiales  Control y gestión de instalaciones  Control y gestión de instalaciones  Tecnologías ambientales  Tecnologías ambientales • Nuevos modelos de negocio • Valor de marca • Procesos y control de gestión • Gestión de los proveedores • Flexibilidad de la organización • Gestión de las personas • Tecnología y TIC • Estrategia de comercialización • Externalización de las funciones • Gestión del portfolio • Sostenibilidad •Productos y servicios experienciales Con la financiación de: Secretaría Técnica: 28
  29. 29. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Actividades Turísticas Necesidades Tecnologías      Compartición datos clientes con agencias de distribución  Aprovechamiento bases de datos clientes existentes incluidas redes sociales– CRM  Diseño de experiencias ad-hoc  Micro-targeting  Motores de búsqueda de experiencias  Creación de apps  Participación en el Cloud DMS  Reservas a través de apps  Reconocimiento facial                       Con la financiación de: Minería de datos Minería de datos Gestión bases de datos Gestión bases de datos dinámicas dinámicas CRM adaptados a actividades CRM adaptados a actividades turísticas turísticas Interoperabilidad Interoperabilidad Biometría facial Biometría facial Emotional computing Emotional computing Sistemas de recomendación Sistemas de recomendación Sistemas de indexación Sistemas de indexación Dynamic packaging Dynamic packaging Geofencing Geofencing Sistemas push Sistemas push Marketing contextual Marketing contextual Persuasive Computing Persuasive Computing Secretaría Técnica: 29
  30. 30. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Tecnologías TIC Tendencias actuales •Concepto de Destino Turístico Inteligente •Avances en Big Data para el sector turístico •Dispositivos móviles (búsqueda, reserva, compartición, feedback) Tecnologías Necesidades  La mayoría de los agentes tienen tecnologías Web y de comunicaciones  La mitad de los encuestados disponen de aplicaciones para la gestión y comercio electrónico  Tecnologías como el cloud, Business Intelligence o sistemas de recomendación están muy poco extendidos  Aplicaciones de gestión en la nube  Aplicaciones de gestión en la nube  Business Intelligence y Big Data  Business Intelligence y Big Data  Tecnologías móviles para los  Tecnologías móviles para los turistas turistas Monitorización de redes y Monitorización de redes y comunidades sociales comunidades sociales Publicidad interactiva Publicidad interactiva Comercio electrónico Comercio electrónico Nuevas formas de visualización Nuevas formas de visualización (SmartTV, Google Glasses) (SmartTV, Google Glasses)  Personalización y perfilado para  Personalización y perfilado para mejores recomendaciones mejores recomendaciones Con la financiación de: Secretaría Técnica: 30
  31. 31. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Sostenibilidad y Eficiencia energética Necesidades • • • • • • • • • • • • Tecnologías Diseño y planificación sostenible Fomento uso de renovables enfocado al autoconsumo Monitorización y gestión exhaustiva de equipos consumidores Desarrollo de productos con pocos residuos Fomento de la reutilización y reciclaje Fomento del uso de materiales de bajo impacto ambiental Aumento de reutilización de agua Implantación de medidas de ahorro Facilitar la introducción del vehículo híbrido Sustitución de combustibles tradicionales por biocombustibles Comprensión de impacto sobre el entorno Planificación y gestión basada en criterios sostenibles  Selección de materiales y sistemas  Selección de materiales y sistemas constructivos ambientalmente constructivos ambientalmente correctos correctos  Hibridación de sistemas de  Hibridación de sistemas de climatización y ACS junto con climatización y ACS junto con sistemas de producción renovable, sistemas de producción renovable,  Cogeneración con sistemas de  Cogeneración con sistemas de generación de frío activado generación de frío activado térmicamente térmicamente  Energía geotermia  Energía geotermia  Sistemas de Calefacción de  Sistemas de Calefacción de Distrito Distrito  Enfriamiento gratuito  Enfriamiento gratuito  Recuperación de calor para acs  Recuperación de calor para acs  Electrificación  Electrificación Con la financiación de: Secretaría Técnica: 31
  32. 32. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Accesibilidad Necesidades Tecnologías • Integrar y transferir el conocimiento de turismo accesible y su potencialidad de negocio a las empresas del sector turístico. • Promover la formación reglada de los profesionales del sector. • Homogeneizar criterios de accesibilidad. • Mejorar la oferta tecnológica del sector. • Promocionar el turismo nacional con otros enfoques (turismo de salud, envejecimiento activo) • Totalidad de la cadena de viaje sea accesible para todos desde la perspectiva del diseño universal.  Conocimiento características  Conocimiento características de demanda del Turismo de demanda del Turismo Social Accesible. Social Accesible.  Metodología de certificación  Metodología de certificación estandarizada y efectiva de estandarizada y efectiva de accesibilidad de la oferta accesibilidad de la oferta turística. turística.  Mejoras técnicas y  Mejoras técnicas y tecnológicas de los recursos tecnológicas de los recursos y destinos para su y destinos para su accesibilidad y adaptabilidad a accesibilidad y adaptabilidad a necesidades de personas con necesidades de personas con discapacidad. discapacidad.  Programas de formación del  Programas de formación del personal de los servicios personal de los servicios turísticos innovadores. turísticos innovadores. Con la financiación de: Secretaría Técnica: 32
  33. 33. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Diseño, Arquitectura y Construcción Necesidades Tecnologías  Minimizar el impacto ambiental  Reducción de costes en la actividad  Arquitectura como pilar de la sostenibilidad  Accesibilidad como necesidad y virtud del proyecto hotelero  Supresión de barreras a la Accesibilidad  Diferenciación, como elemento clave del negocio y de la fidelización del consumidor  Innovación en productos y servicios y diversificación de la oferta  Nuevos modelos constructivos para nuevos desarrollos y rehabilitaciones  Fórmulas que permitan pasar a variable parte de la estructura de costes fijos. Con la financiación de:  Producto (innovación en  Producto (innovación en nuevos materiales, nuevos materiales, multifuncionalidad del producto, multifuncionalidad del producto, adaptabilidad a diferentes adaptabilidad a diferentes entornos, ahorro y eficiencia entornos, ahorro y eficiencia energética, sostenibilidad, energética, sostenibilidad, accesibilidad, incorporación de accesibilidad, incorporación de domótica) domótica)  Servicio (nuevos modelos  Servicio (nuevos modelos constructivos más eficientes, constructivos más eficientes, sustentables y económicos, sustentables y económicos, aprovechamiento de antiguos aprovechamiento de antiguos materiales) materiales)  Gestión (modelos de  Gestión (modelos de cooperación en cadenas de valor cooperación en cadenas de valor en origen como en destino) en origen como en destino) Secretaría Técnica: 33
  34. 34. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Position paper Abiertos a la contribución de las entidades interesadas en participar 2 tipos: •describan un servicio o aplicación turística, y que deberán hacer referencia a la tecnología o tecnologías que permitan desarrollar la aplicación o servicio. •describan una tecnología, y que deberán hacer referencias a las aplicaciones que tenga en turismo Actualmente están abiertos: •Interoperabilidad en turismo- TECNALIA •Social media intelligence- Vicomtecm y Bitext Con la financiación de: Secretaría Técnica: 34
  35. 35. 35

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