Este documento describe los departamentos y funciones de una empresa. Los departamentos incluyen gerencia general, financiero, recuperación de carteras, servicio al cliente y secretariado. Cada departamento tiene funciones específicas como dirigir la empresa, presentar presupuestos, ofrecer productos de reestructuración de deudas, brindar servicio al cliente, y apoyar a otros departamentos.
3. FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS
GERENCIA GENERAL
-Dirigir, coordinar, supervisar y dictar normas para el eficiente desarrollo de
las actividades de la Entidad en cumplimiento de las políticas adoptadas
por la Junta Directiva.
-Presentar a la Junta Directiva los planes que se requieran para desarrollar
los programas de la Entidad en cumplimiento de las políticas adoptadas.
-Someter a la aprobación de la Junta Directiva, el proyecto de presupuesto
de ingresos y gastos de cada vigencia fiscal, así como los estados
financieros periódicos de la Entidad, en las fechas señaladas en los
reglamentos.
-Presentar a la Junta Directiva para aprobación, los planes de desarrollo a
corto, mediano y largo plazo.
-Someter a la aprobación de la Junta Directiva los proyectos del
presupuesto de inversión y las operaciones comprendidas dentro de su
objeto social, que así lo requieran.
-Preparar y presentar para aprobación de la Junta Directiva, El Estatuto
Interno de la Entidad y sus modificaciones.
4. SECRETARIADO
Excelente redacción y ortografía.
Facilidad de expresión verbal y escrita.
Persona proactiva, y organizada
Facilidad para interactuar en grupos.
Dominio de Windows, Microsoft Office, Star Office, Linux e Internet.
Brindar apoyo a todos los departamentos.
Desempeñarse eficientemente en cualquier Área Administrativa.
Conocimientos en el área de logística, Créditos, Cobranzas y Atención
al Cliente.
Aptitudes para la organización.
Buenas relaciones interpersonales.
Dinámica y entusiasta.
Habilidades para el planeamiento, innovación, motivación, liderazgo y
toma de decisiones.
Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.
5. RECUPERACIÓN DE CARTERAS
La función de Recuperación de Cartera es
ofrecer productos de reestructura en función a
la capacidad de pago del acreditado y curar
una cuenta
6. SERVICIO AL CLIENTE
Demostrar un comportamiento de acuerdo con servicio y
ventas fáciles en todas sus interacciones y comunicaciones
con clientes, empleados y la gerencia
Demostrar la habilidad de liderazgo; capacitar y entrenar a
sus colegas.
Demostrar habilidad para llevar a cabo operaciones de
atención al público de manera eficiente y efectiva mientras
cumple con todos los programas y procedimientos de la
compañía
Capaz de trabajar en horarios flexibles