1. Internacionalización de
las empresas
“Internet como una herramienta clave para la
internacionalización y crecimiento de una empresa”
Ana Pedrosa Calonge
Grado en Derecho. Asignatura: Ciencia Política. Universidad Autónoma de Madrid
16/04/2013
Aprender a aprovechar la ventaja competitiva que ofrece las Social Media con el objetivo de dar
a conocer nuestra empresa a un nivel global, captando un mayor número de clientes, dándose a
conocer de una forma sencilla y a un coste mínimo.
Palabras clave: internacionalización de las empresas, proceso de internacionalización, Internet,
social media.
Dirigido a:

2. Ana Pedrosa Calonge
2
Introducción a la internacionalización
Entendemos por internacionalización un instrumento para el crecimiento y expansión hacia
nuevos mercados. Resulta útil para cualquier tipo de empresa que tenga a su alcance los medios
necesarios para hacerlo. Constituye por lo tanto toda una oportunidad para realizar actividades
fuera de lo que sería el entorno geográfico natural de la empresa, accediendo a un mercado más
amplio, permitiendo a ésta seguir creciendo en el sector al que se dedique (debido a la estrechez
del mercado interno).
El profesor experto en internacionalización, Pankaj Ghemawat1
, explica que el mundo ha
cambiado debido al desarrollo de las tecnologías y por la voluntad política de los estados de
intentar abrirse al resto y viceversa, prueba de ello es que se han creado áreas de preferencias
comerciales, zonas de libre comercio, uniones aduaneras y económicas, mercados comunes,
todo ellos con el fin de cooperar. A pesar de ello siguen existiendo grandes diferencias entre
países. Situarse en las zonas en las cuales la mano de obra o las materias primas sean más
baratas supondría una ventaja para minimizar los costes, ganando competitividad respecto del
resto de empresas del sector. También supone otro tipo de ventajas tales como la supresión de
barreras proteccionistas, compensación de resultados a nivel global, diversificación de los
riesgos y conseguir una mejor imagen y fama, entre otras. En este caso hablamos de una
internacionalización física, que no está alcance siempre de la empresa ya porque suponga una
inversión elevada ya porque requiere de otro tipo de variables. ¿Cuál es la opción que tienen el
resto de empresas? La expansión mediante Internet, sin la necesidad de tener que ocupar un
espacio físico (ubicuidad).
Internet, una herramienta para la internacionalización.
Vivimos en la era digital, la era de las comunicaciones, de Internet...es decir, vivimos en una
sociedad muy avanzada tecnológicamente que nos pone en contacto de forma inmediata con un
contexto global. Saber aprovechar esta situación es muy importante; mediante el uso de Internet
podemos encontrar información sobre los diferentes mercados, búsqueda de nuevos clientes, así
como de nuevos inversores y sobre todo dar a conocer el producto o servicio que ofrece nuestra
empresa. Internet es la mejor manera de hacer publicidad y debería estar contemplado en la
mayoría los planes de Marketing en los objetivos de una empresa. En un plan de marketing, en
el cual aparecen los elementos que conforman el Marketing Mix (producto, el precio,
promoción y distribución) han de ser recogidos en un documento que regule toda la política
comercial de la empresa en el que se incluyan: objetivos, acciones y calendario de actuación.
Por lo tanto tenemos que hablar del e- Marketing, consiste en la utilización de Internet con el
objetivo captar y contactar con posibles nuevos clientes y fidelizar con ellos. Esta práctica se
está llevando a cabo por cada vez más empresas debido a su bajo coste y la obtención de las
preferencias de los clientes. El e- Marketing integra: el posicionamiento en buscadores, gestión
de boletines electrónicos, banners, Marketing, SMS, concursos, promociones y juegos.
Un ejemplo, un tema del que se debate mucho actualmente en España es sobre la importancia de
la internacionalización para las pymes. Para este tipo de empresas, que generalmente cuenta con
pocos medios, el uso de Internet supondría la opción más económica y adecuada a sus
necesidades. Y es que, la internacionalización se ha convertido en cuestión supervivencia para
muchas empresas que no han visto otra opción para mantenerse a flote.
1
Pankaj Ghemawat (India, 1959) es licenciado en Business Economics por la universidad de Harvard. Trabajó en
McKinsey & Company, en Harvard Business School y en IESE Business School de Barcelona. Es autor de múltiples
artículos de investigación y fue galardonado por alguno de ellos.

3. Ana Pedrosa Calonge
3
El papel de las redes sociales.
Los tiempos que corren son difíciles y aún estamos por ver la luz al final del túnel. Pero no
podemos quedarnos impasibles, mirando como la crisis se lleva todo por delante. Hay que saber
que de las dificultades nacen nuevas oportunidades. Vivimos en una sociedad ultramoderna,
¡aprovechémoslo!
Internet tiene un papel importantísimo en el desarrollo y crecimiento de nuestra empresa. Y es
que una buena salida para nuestra empresa es la internacionalización mediante la red. Y las
redes sociales juegan un papel muy importante.
En el mundo de los negocios, el uso de las redes sociales se ha convertido en una herramienta de
uso obligatorio. Tenemos a nuestra disposición miles de redes sociales y plataformas sociales.
Las más influyentes y con mayor número de usuarios registrados, sin embargo, son: Facebook,
Linkedin, Twitter, You Tube, Google+ y Pinterest, entre otras.
Saber manejar correctamente estas redes sociales supone muchas veces un reto para las
empresas, por ello es necesario que los trabajadores reciban una formación continua así como
por ejemplo, curso de e- learning. Es importante establecer esta estrategia en los planes de
Marketing, hacer una correcta planificación, que el perfil que se crea sea dinámico y se esté
actualizando casi diariamente, que se haga uso de varios idiomas y llegar así a más público, usar
mensajes claros y concisos y captar así la atención de los consumidores, etc.
Conclusión
Puesto que el uso de Internet para la internacionalización es y seguirá siendo, gracias al
constante avance tecnológico, una herramienta indispensable dentro de una empresa, cualquiera
que sea el producto o servicio que vende y cualquiera que sea el tamaño de ésta. No requiere de
una gran inversión y los beneficios que aporta puede salvar la empresa, mantenerla o aumentar
su volumen de ventas y clientes. El empresario debe saber aprovechar el impacto mediático que
tienen las Social Media y de una de sus ventajas más competitivas: llegan a un amplio público
(nivel de edades, sexo, nivel de ingresos, tipo de familia, nivel de estudios, localización
geográfica, fidelidad al producto, forma de compra). Por lo tanto, su uso debe extenderse y
deben estar contemplados en todos los planes de marketing de una empresa.
Bibliografía:
- Apuntes de Introducción a la economía 1º Derecho, profesora Sofía De La Maza,
Universidad Autónoma de Madrid, año 2013. Tema 4: Área Comercial. Marketing.
- Manual de economía: Economía teoría y política, autor: Francisco Mochón, sexta
edición de Mc Graw Hill)
- Páginas web:
http://www.madrimasd.org/informacionIdi/analisis/opinion/opinion.asp?id=48787
(madri+d, revista digital de la Comunidad de Madrid, autor del artículo: Raúl Mata,
fecha: 09/06/2011)
http://smallbiztrends.com/2013/02/benefits-of-social-media-small-businesses.html
(vía Scoop.it, autor: Timothy Carter, fecha: 26/02/2013)