Corpoelec

1. REPUBLICA BOLIVARINA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACION DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
INSTITTO UNIVERSITARIO “ ANTONIO JOSE DE SUCRE”
MENSION: INFORMTICA
CORPOELEC
ALUMNO:
MENDEZ VICTOR ANDRES
CEDULA Nº 23.717.067

2.  INTRODUCCION:
 El presente trabajo tiene como finalidad buscar todo lo relacionado sobre el
funcionamiento de la Oficina Comercial de La Parroquia Mérida edo.
Mérida en donde se hizo un recorrido por la oficina. Se entrevisto a
algunos de los empleados para q me dieran conocer las funciones de
cada uno. Donde por el recorrido y toda la información la facilito la Sra.
Rosmarith Marquez , dando a conocer el funcionamiento de la misma.

3.  Historia de corpoelec:
 Esta diferencia en los niveles de tensión y frecuencia en cuanto a
generación ,transmisión y distribución de la energía eléctrica por parte de
las empresas locales no permita la conexión entre ella e imposibilitaba la
existencia de una red nacional interconectada
 * 1959 cadafe llega a Venezuela
 * Maracay , cabimas, puerto cabello etc .
 Mision :
 Prestar un servicio de energía eléctrica de calida, con un personal
comprometido en el gestión productiva para satisfacer las necesidades de
los usuarios, hacer uso eficiente de los recursos en una gestión que
garantice ingresos suficientes necesarios en la sostenibilidad financiera de
la organización y en concordancia con un proyecto país expresado en
políticas sociales de desarrollo.
 Vision:
 Ser una empresa estratégica posicionada en la prestación del servicio de
energía eléctrica con la tecnología de punta y un personal calificado
comprometido con el desarrollo económico y social del país , ofreciendo
servicios de calidad al usuario , solvente con sus proveedores, con un
gestión transparente y una sostenibilidad financiera

4.  DIAGRAMA DE FLUJO

 Jefe de Oficina


Jefe de Cobranza Jefe de Facturación jefe de ATU jefe del RCD

 Analista Analista Analista Analista

 Supervisora de caja Lectores-cobrador Linieros Técnico
 Cajeras


5.  Investigación Preliminar:

 *Departamento De cobranza :
 Jefe : Maigualida Crespo
 Descripcion del departamento :
 Llega en la mañana prende la computadora se va para caja para hacerlo
con las cajeras , hacen las apertura de la caja, luego ordena lo del dia
anterior del cierre de caja. Envia el reporte a la principal y archiva una
copia.
 Esta pendiente en contarle el dinero a las cajeras para colocarlo en la
caja fuerte conformar los cheque recibir el pago de los comercio (Ciclo 0)
llamar a los del cigo cero para que pasen a cancelar :
 Al final de la tarde se hace el cuadro de las cojeras se saca el reporte, se
espera a los blindado se los entrega el dinero y luego se hace el cierre de
oficina .
 Problema :
 Poder cumplir Con la meta del mes en bolívares
 , por falta de personal liniero .

6.  *Departamento De ATU :
 Jefe : Ramsi Isalmi
 Descripcion departamento :
 Llega en la mañana prende la computadora y comienza atender al publico
le dan un listado a la cuadrilla que tienen a su cargo .
 Cargar las reconexiones en el sistema para que el cliente cancele.
 Al final de la tarde archiva y le dan e listado que el RCD genero a las
cuadrilla de ellos para que se efectue las reconexiones , llevar el control de
los Kw y recuperar todos los condominios y a las empresas que hace
edificio a la constructora y hacerle seguimiento .
 Problema :
 No poderle darle al cliente una respuesta inmediata para solucionarle su
problema al presentar, por falta de personal liniero

7.  *Departamento de Facturaccion :
 Jefe : Liz Ana Perez
 Descripción del departamento :
 Llega en la mañana prende la computadora y le da a cada lector el
UPL para que tomen lectura, se les da la facturación a los lectores
para que sea repartida según la ruta.
 Luego archiva el informe del dia anterior y sacan un listado de
todas las lecturas mal tomadas o que no coincide con el mes
anterior para darcela al lector para que la verifique al final de la
tarde se colocan los UPL para trandmitir a caracas la información
a la oficina principal. Coordinar con el RCD para planificar los
operativo
 Problema:
 la facturación no llega a tiempo para ser repartida por los lectores y
los clientes se quejan

8.  *Departamento RCD :
 Jefe :Jackelin Camacho
 Descripcion departamento :
 Llega en la mañana prende la computadora ,actualiza el sistema,saca el
listado de corte,recibir al técnico con el liniero darle el listado,luegosacar
las notifaciones con los repectivos listados y entregárselo a los lectores
según la rutas que ellos van a tomar la lectura .
 Atender al cliente que llega para hacer convenios de pago. Y llamar a las
personas que tienen vencidas las cuotas se le da chance de 5 dias para
que cancelen y si no se manda a cortar llevar el control de los medidores
que entra y salen.
 Problema :
 La problemática del departamento del RCD de la oficina la parroquia de
Corpolec es la recaudación mensual Y recuperación de KW.


9.  Factibilidad Operacional :
 Desacuerdo a esta factibilidad aceptada tanto por el usuario y por los
trabajadores y los sistema propruesto son productivos pero por si una
empresa centralizada es difícil de que el sistema propuesto sea tomado o
ejecutado no por ser una propuesta con debilidades si no por ser una
empresa nacional.
 Factibilidad tenica :
 Deacuerdo a esta factibilidad si tiene maquina empleada que se encuentra
capaz para cualquier tecnología nueva .
 Factibilidad Financiera:
 El sistema esta preparado en lo que se refiere a la factiblidad operacional y
técnico pero económicamente tiene que estar deacuerdo en caracas para
cualquier decisión tomada .
 Determinación de procesos:
 La principal actividad que realiza es la actividad eléctrica llevar energía a
toda la humanidad distribuyendo la y hacer una lista de actividades que se
realizar y adejarlas.
 Determinación de datos:
 Es buscar procesos o actividades para generar información explicar como
este constituido el sistema que se tiene como. cliente , de medidas
localización, kw, etc .

10.  Entrevista : Jefe departamente De RCD : Jackelin camacho
 Prueba de Factibilidad :
 Factibilidad Operacional

 Existe apoyo suficiente para el proyecto por parte de la administración? ¿ y
por parte de los usuarios?

 R= Apoyo por parte de la administración es un poco difícil debido a que
todo es centralizado , se tendría que presentar en caracas para que
entrara a la mesa de discusión y por parte del cliente es cuestión de
adaptación
 Los métodos que actualmente se usan en la empresa, ¿son aceptados por
los usuarios?
 R =Los métodos que actualmente se usan en la empresa son aceptado por
los usuarios si , aunque sean un poco con deficiencia pero son aceptado
 Los usuarios han participado en la planeación y desarrollo del proyecto? ¿
como lo ha hecho¿
 R =No

 ¿ El sistema propuesto causara perjuicios ?
 R =No, solo mejora y mas rapidez para darle respuesta eficaz al usuario

 ¿ los productividad de los empleados será menor desues de instalado el
sistema ?
 R =No mas bien será mas rápida para hallar la información


11.  Factibilidad técnico :
 ¿ existe o se puede adquirir la tecnología necesaria para realizar lo que se
pide ?
 R= Si ,solo hay que esperar respuesta de que sea aprobado
 ¿ El equipo propuesto tiene la capacidad técnica para soportar todos los
datos requeridos para usar el nuevo sistema ?
 R = Si,ya que son equipos nuevos
 ¿El sistema propuesto ofrecerá respuestas adecuadas a las peticiones sin
importar el numero y ubicación de los usuarios ?
 R= Si ofrece respuesta adecuadas y no importa el numero de usuarios

 Factibilidad Financiera :
Si existe factibilidad financiera ya que este es uno del gobierno , si
aprueban el prosupueto, etc puede implementarse

12.  Determinación de requerimiento:
 Determinación de Proceso :
 Es un organismo que se encarga de distribuir, la luz
 Descripcion :
 ¿ Que es lo que da inicia a la actividad?
 R= La perdida que hay en bolívares y em kw
 b) cual es el objetivo de la misma ?
 R= recuperar los Kw y Bs
 c) ¿Cuánto tiempo se tarde en realizar ¿
 R =Anos
 d )¿Qué retrasos ocurrren o puede ocurrir ?
 R= que al colocar el sistema hallar buena trasnferencia de datos


 e)¿Qué métodos se emplean para medir y evaluar el desempeño de esta
actividad ?
 R= Se estudia y se analisa

13.  Determinacion de Dado :
 ¿De donde proviene la información que se utiliza en esta actividad ?
 R = Del jefe inmedito ,empleado técnicos
 ¿Cuáles son específicamente los datos que recibe esta actividad ?
 R= Los dados de cliente, medidor, localización
 ¿ De que manera ingresan a este proceso?
 R= A través de contratos
 ¿Qué tablas de referencia y diagramas u otros datos intervienen en la
actividad?
 R=Con el cliente
 ¿Qué información se genera en esta actividad ?
 R= Energía


14. 

 Lista de actividades
 Productos
 Planeación de la etapa:
 Vista a la compañía para pedir permiso para trabajar en ella con la Lic. liz
ana Perez
 Recopilación de datos :
 Se visito varias veces para solicitar toda la información y proponerle el
sistema haciéndoles preguntas y solicitando toda la información necesaria
 Análisis de los Datos:
 Se solicita los Organigrama de la empresa y todo el mecanismo necesario
para analizar los costos premios para evaluar economicamente
 Evaluación:
 Se busca la factibilidad que tiene el nuevo sistema y se hace un resumen
administrativo
 Plan de trabajo:
 Es la presentación de la propuesta a el jefe para que este sea analizado
para poder darle procedencia

 Revision de los resultados con el comité.

15.  CONCLUSION
 Al finalizar este trabajo ver la importancia que tiene Corpoelec Empresa
Eléctrica Socialista seguirá trabajando para atender las necesidades de los
venezolanos y venezolanas que hacen de este País una patria grande, e
invita a la comunidad en general hacer Uso Eficiente de la Energía
Eléctrica para que estas acciones de mejoras del servicio prevalezcan en
el tiempo.