El documento describe la importancia de realizar estudios de usuarios y mercado para determinar las necesidades de información de los usuarios. También explica diferentes herramientas para la recuperación de información como bases de datos, tesauros e índices que pueden usarse para satisfacer las necesidades de los usuarios. Finalmente, enfatiza que los usuarios deben ser el enfoque central de la planificación de bibliotecas.
Análisis de la Implementación de los Servicios Locales de Educación Pública p...
Formación usuarios biblioteca
1. ACTIVIDAD 2
FORMACIÓN DE USUARIOS
ANIBAL ANTONIO FULLEDA
MARISOL GÓMEZ
NEILA MOSQUERA
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
CIENCIA DE LA INFORMACIÓN, LA
DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y
ARCHIVISTICA
2014
2. Se debe tener en cuenta una Planeación, ya
que es parte del proceso administrativo, que debe
encontrarse en cada Biblioteca.
PLANEACIÓN+ORGANIZACIÓN+DIRECCIÓN +CONTROL
Esta planeación eficiente, se ve reflejada a lograr los
propósitos.
Logra conservar, organizar y difundir la información y
lograr satisfacer las necesidades de información de los
usuarios.
Debe elaborar los planes y darlos a conocer al personal
para que éstos conozcan hacia dónde se dirigen sus
esfuerzos.
Se debe hacer un estudio de Mercadotecnia,
(Investigación del Mercado).
PLANEACIÓN= DISEÑAR…
El realizar un estudio de necesidades o estudio de mercado,
entendiendo a éste, como “una técnica sistematizada de
recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la
dirección, para la adecuada toma de decisiones y para establecer
así una correcta política, tanto del diseño de servicios como de la
distribución de los mismos,”
3. Podríamos implementar para saber que
necesidades tiene el usuario lo siguiente:
Podríamos implementar para saber que
necesidades tiene el usuario lo siguiente:
Mensajes de bienvenida
Buzón de sugerencias
Buzón dirección de correo
Formularios electrónicos
Tablón de anuncios y novedades
Alertas informativas
Personalización de servicios
Entrevistas
Cuestionarios
Mensajes de bienvenida
Buzón de sugerencias
Buzón dirección de correo
Formularios electrónicos
Tablón de anuncios y novedades
Alertas informativas
Personalización de servicios
Entrevistas
Cuestionarios
4. ¿QUE RECURSOS SON IMPRESCINDIBLES, POR EJEMPLO EN
UN ARCHIVO O EN UNA BIBLIOTECA.
Personal Calificado
Horario de apertura
suficiente
Fondo Documental
actualizado y detallado
Equipamiento apropiadas
a las funciones de la
instalaciones de la
biblioteca.
Contar con software para la
búsqueda y recuperación de
la información
Contar con software para la
búsqueda y recuperación de
la información
Dotación de libros e
enciclopedias
Contar con un buen
espacio para la
consulta
Todo tipo de material
de información
actualizado en
cualquier formato
5. · ¿QUÉ SE ENTENDERÍA EN ESTE CASO POR ESTUDIO DE
USUARIOS?
Conjunto de estudios e investigaciones, que analizan cualitativa y
cuantitativamente los hábitos de información de los usuarios, cuyos resultados
permiten planificar y mejorar los sistemas de información. Tiene por objeto
obtener información sobre los usuarios potenciales y reales, determinar sus
perfiles, que necesidades de información tienen, sus opiniones, conducta y
valoración respecto a los sistemas de información y documentación o a la
información que éstos proporcionan, y en qué grado están satisfecho. La
importancia de los estudios de usuarios reside en que a partir de sus
resultados y conclusiones se podrán determinar, planificar y evaluar aspectos
relacionados con: Los hábitos y necesidades de información de los usuarios
· Recursos humanos
· Recursos materiales
· Recursos tecnológicos
· Conocer el perfil del usuario
· Programar la formación de usuarios
6. e
La recuperación de información es el siguiente paso a la
determinación de las necesidades de información. Se puede
recuperar a través de diferentes herramientas: bases de
datos, Internet, tesauros, ontologías, mapas... Conocer y
manejar estas herramientas contribuye a una recuperación
de calidad.
Bases de Datos: Las bases de datos son recursos que
recopilan todo tipo de información, para atender las
necesidades de un amplio grupo de usuarios. Su tipología es
variada y se caracterizan por una alta estructuración y
estandarización de la información.
Internet: es una red de redes que permite la
interconexión descentralizada de com
putadoras a través de un conjunto de protocolos
denominado TCP/IP.
Tesauros y vocabularios controlados: Estas herramientas
compilan terminología normalizada sobre áreas específicas
del conocimiento.
7. Lenguajes de indización y control terminológico:
Índices.
Listado de términos normalizados que representan el contenido de un recurso.
Palabras clave (Keywords).
Término significativo en lenguaje natural que representa el contenido del documento.
Tesauros
Es un listado terminológico controlado sobre un área o ámbito de conocimiento que mantiene entre
sí relaciones semánticas y genéricas.
Lenguajes de interrogación y operadores booleanos: El lenguaje de interrogación facilita la
búsqueda de los contenidos si se conocen sus características. Cada sistema de recuperación
maneja su propio lenguaje de interrogación.
Buscadores: El buscador es una aplicación diseñada para localizar recursos de información
mediante una consulta.
Metabuscadores: E una aplicación que funciona como buscador de buscadores.
Esta herramienta se apoya en otros buscadores y muestra una combinación de las páginas que
recupera de cada uno.
8. El usuario es el factor más importante en la planeación bibliotecaria y debe ser
reconocido como tal por el bibliotecario.
• Las necesidades de información de los usuarios deben ser la base de la
planeación bibliotecaria.
La biblioteca debe proporcionar información a través de cualquier medio en
que se encuentra registrada para satisfacer las necesidades de información de
los usuarios.
Los diferentes tipos de planes, objetivos, políticas, reglas, procedimientos,
etc. deben estar encaminados a satisfacer las necesidades de información de
los usuarios de la biblioteca.