Analisis de contenido

Provincia
ISSN: 1317-9535
cieprol@ula.ve
Universidad de los Andes
Venezuela
Tinto Arandes, José Antonio
El análisis de contenido como herramienta de utilidad para la realización de una investigación
descriptiva. Un ejemplo de aplicación práctica utilizado para conocer las investigaciones realizadas
sobre la imagen de marca de España y el efecto país de origen
Provincia, núm. 29, enero-junio, 2013, pp. 135-173
Universidad de los Andes
Mérida, Venezuela
Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=55530465007
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135Provincia Nº 29, enero-junio 2013
Resumen
En un contexto donde la producción y el acceso a los datos esta creciendo verti-
ginosamente, al investigador moderno se le presenta un gran problema al mo-
mento de saber escoger lo que puede ser información útil y lo que no.
Asi mismo, la puesta en conocimiento del estado actual de una situación en
particular ya representa en si mismo un complejo proyecto de investigacion que
debe ser abordado con el uso de técnicas de análisis e interpretación correctas.
La avalancha abrumadora de datos, ha puesto en evidencia que lo impor-
tante no es solo tener acceso inmediato a los mismos, si no saber que hacer
con ellos, es decir como digerirlos adecuadamente y utilizarlos de manera
práctica para resolver problemas específicos. Esta situación, ha puesto a los
investigadores a replantearse la forma tradicional de realizar el procesa-
miento de estos datos para que verdaderamente sirvan de base para poder
sustentar sus investigaciones con un enfoque científico.
La realidad del mundo digital, nos ha obligado a retomar esta antigua pero
El análisis de contenido como herramienta de utilidad
para la realización de una investigación descriptiva. Un
ejemplo de aplicación práctica utilizado para conocer las
investigaciones realizadas sobre la imagen de marca de
España y el efecto país de origen
Content analysis as a useful tool for conducting a descriptive re-
search. A practical application example used for the research to
measure brand image of Spain and the country of origin effect
Dr. en marketing por la Universidad Complutense de Madrid
Universidad de los Andes. FACES.
Email: arandes@ula.ve, joseatinto@gmail.com
Recibido: 29/01/2013 / Aceptado: 6/02/2013

136 Provincia Nº 29, enero-junio 2013
vigente, técnica de investigación social descrita por algunos como cuantitati-
va y por otros como cualitativa, es vista como una técnica para generar datos
o para hacer análisis de los mismos.
En este artículo, se pretende mostrar a modo de guía, la utilidad de la técnica
del análisis de contenido y su aplicación por medio de un ejemplo práctico,
realizado como parte de una tesis doctoral en el año 2006, que pretendía
como parte de sus objetivos, profundizar en el conocimiento y descripción
de un fenómeno en particular como lo es el estudio de la imagen de marca
de España y el fenómeno del efecto país de origen
Palabras clave: Análisis de contenido, metodología para la investigación, in-
vestigación descriptiva, sistematización de datos, imagen de marca país, efec-
to país de origen
Abstract.
In a context where production and access to data is growing rapidly, the
modern researcher is presented with a major problem of knowing when to
choose what may be useful and what is not.
Likewise, the disclosure of the state of a particular situation and is in itself a
complex research project that must be addressed with the use of techniques
of analysis and interpretation correct.
The saturation flood of data, has shown that what matters is not only have
immediate access to them, if you know what to do with them, and properly
digest and use as a practical way to solve specific problems. This situation
has put researchers to rethink the traditional way of performing the pro-
cessing of these data to truly serve basis to support their research with a
scientific approach.
The reality of the digital world has forced us to revisit this old but current
social research technique described by some as quantitative and qualitative
and others, seen as a technique to generate data or to analyze them.
This article is intended as a guide to show the usefulness of the technique of
content analysis and its application through a practical example, conducted
as part of a doctoral dissertation in 2006, intended as part of its objectives,
deepen the understanding and description of a particular phenomenon as it
is the study of the brand image of Spain and the phenomenon of country of
origin effect
Keywords: Content Analysis, Methodology for research, Research descripti-
ve data systematization, country brand image, country of origin effect

El análisis de contenido como herramienta... pp. 135 - 173
1.Importanciade lainvestigacióndescriptivaenlasinvestigaciones
Existen innumerables textos de metodología de la investigación en los
que es posible encontrar las más variadas y complejas técnicas y pro-
cedimientos para realizar una investigación científica. No obstante, la
mayoría de ellos suelen abordar con escasa profundidad los métodos
utilizados para la realización de una investigación descriptiva, confor-
mándose en muchos casos con simplemente mencionar las fuentes de
datos secundarios existentes donde es posible encontrar la información
necesaria para la realización del estado de la cuestión.
El proceso de revisión bibliográfica cada día se torna más complejo y
exigente debido a la vasta cantidad de información que hoy es posible
acceder de manera rápida y oportuna. Este fenómeno conocido por el
nombre de “sociedad de la información” se caracteriza entre otras co-
sas por el uso de nuevas tecnologías como la Internet así como el fácil
acceso a las diferentes bases de datos computarizadas de documentos
electrónicos.
Ante esta nueva realidad, el verdadero problema al que se enfrenta
el investigador no se encuentra a la hora de buscar los datos, ya que
los mismos están disponibles con solo sentarse frente a un ordenador
y conectar con las bases de datos adecuadas, sino radica en el hecho
de cómo convertir estos datos en información útil para el proyecto de
investigación. De ahí radica, que cada vez se haga más necesaria la
aplicación de técnicas de investigación descriptivas que permitan siste-
matizar estos datos provenientes de las distintas fuentes secundarias en
información fácilmente manejable y comprensible.
Para Jesús Gutierrez (Sarabia Sánchez, 1999,57) “en las ciencias sociales,
los estudios descriptivos se proponen realizar esencialmente una medi-
ción precisa de una o mas variables en alguna población definida o en
una muestra de dicha población. La descripción es, pues un discurso
que evidencia y significa el ser de una realidad a través de sus partes,
sus rasgos estructurales, sus cualidades, sus propiedades, sus caracte-
res estructurales o sus circunstancias”.

En este sentido, se dice que la investigación descriptiva viene a ser un
proceso inicial y preparatorio de una investigación, pues en la medida
que el fenómeno a estudiar forma un sistema complejo y muy amplio,
la misma nos permite acotarlo, ordenarlo, caracterizarlo y clasificarlo,
es decir hacer una descripción del fenómeno lo mas precisa y exacta que
sea posible.
La investigación descriptiva si bien puede sugerir otras investigaciones,
las mismas tiene un fin en si mismas. Aunque es obvio que las mismas
frecuentemente suelen servir de base para futuras investigaciones cons-
tituyendo un elemento generador de hipótesis.
En el caso de un trabajo de naturaleza doctoral por ejemplo, el mis-
mo debe contener una revisión detallada y minuciosa de la génesis y
evolución de la línea de estudio. La investigación descriptiva permite
realizar una revisión critica y analizar en profundidad la corriente de
investigación con el objeto de reseñar las condiciones que originaron
su aparición, así como los resultados mas relevantes alcanzados por los
diversos estudios realizados sobre el tema, así como también señalar
los problemas conceptuales y las limitaciones metodológicas existentes.
Todo este trabajo permite al investigador llegar a encontrar aquellas la-
gunas de investigación o cuestiones no resueltas, que servirán de moti-
vación para el desarrollo futuro de trabajos para ampliar y mejorar el
conocimiento de un área especifica.
Como afirma Jesús Gutierrez “también son muy valiosas las tesis docto-
rales que describen y diagnostican el estado de una corriente de investi-
gación”. (Jesús Gutierrez en Sarabia Sanchez, 1999, pág. 57)
El propósito de este trabajo, recae precisamente en este punto, mostrar
por medio de un ejemplo de aplicación practica empleado como parte
inicial de una tesis doctoral, la utilidad de utilizar la metodología del
análisis de contenido para conocer el “estado de la cuestión” del fenó-
meno marca país de origen y la marca España. En el mismo ejemplo, se
busco indagar sobre el conocimiento generado en esta corriente de in-

vestigación, conocer su estado actual, para saber con más profundidad
y propiedad aquello que se ha hecho y dicho sobre este tema.
La intención es mostrar al lector de manera práctica, como se puede sis-
tematizar el conocimiento por medio del uso de una metodología cien-
tífica de análisis de contenido, que permita sintetizar datos de manera
que los mismos se presenten de manera oportuna y resumida, facilitan-
do de esta manera la interpretación de los mismos.
2 Utilidad del análisis de contenido como herramienta metodo-
lógica para la investigacion y sistematización de la información
Analizar un contenido supone estudiar los contenidos de un material
previamente seleccionado. Es ampliamente aceptado considerar que
cualquier estudio con espíritu crítico de un mensaje constituye ya un
“análisis de contenido” en si mismo.
Es evidente que, ante cualquier mensaje, hemos de hacer cierto esfuerzo
por descubrir su significado y que esto implica una tarea de “análisis”.
De hecho, la lectura de un articulo en una revista, periódico, informe o
similares supone un esfuerzo conciente del contenido del mismo y de
su implicación.
Los orígenes del análisis de contenido se remontan a la Suecia del siglo
XVIII, específicamente cuando la iglesia realizó análisis de documentos
escritos de divulgación de la época con el objeto de identificar elemen-
tos contrarios a la religión.
A comienzos del siglo XX, Max Weber realizo estudios relevantes sobre
el análisis de contenido en los medios de prensa. Considerándose es-
tos estudios los orígenes modernos de la técnica tal cual la conocemos.
(Krippendorf, 1980)
El pujante desarrollo de la prensa en la primera mitad del siglo XX,
impulso la utilización de la técnica para distintos usos como lo fue la

comercialización de contenidos. Para esa época, la técnica fue utilizada
primordialmente para la realización de estudios de informaciones reli-
giosas, literarias, filológicas, políticas y comunicacionales permitiendo
conocer el tamaño de los titulares, la superficie de los artículos, los te-
mas tratados, entre otros y primordialmente la realización de recuento
de frecuencias de ciertos elementos presentes en diversas formas de co-
municación.
Desde el punto de vista académico fueron los trabajos realizados por
Berelson y Lazarfeld (1948) y de Lazarfeld (1972) los que supusieron el
reconocimiento del análisis de contenido como técnica de investigación.
Los trabajos de Berelson y Lazarfield fueron el punto de partida para
las valiosas aportaciones realizadas por otros autores tales como Budd,
Thorp y Donohew (1967), Krippendorff (1980), Weber (1990), Frankfort-
Nachmias y Nachmias (1996) y Berg (1998).
Es importante destacar en este punto que esta técnica tuvo un gran im-
pulso después de la segunda Guerra mundial orientada al análisis de la
propaganda de los medios de comunicación.
Berelson (1952), fue quien definió el análisis de contenido como una téc-
nica de investigación diciendo: “se trata de una técnica de investigación
para la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del contenido
de la comunicación, aunque puede ser utilizada en otros campos como
en el análisis cualitativo de variables o en el estudio de la complejidad
de un fenómeno entre otros”. (Berelson, 1952; Sarabia Sánchez J. 1999)
Según Krippendorff (1980) “el análisis de contenido esta considerado
como una de las metodologías mas importantes de la investigación so-
bre comunicación, estableciendo que su objetivo descansa en estudiar
de manera rigurosa y sistemática la naturaleza de los diferentes mensa-
jes que se intercambian en los actos de comunicación que realizamos.”
El análisis de contenido es descrito como un conjunto de técnicas de
análisis de comunicaciones utilizando procedimientos sistemáticos y

objetivos de descripción del contenido de los mensajes. Bardin (2002)
La definición planteada por Laurence Bardin (1996 2ªe p. 32) es quizás
una de las mas completas al definirlo como “el conjunto de técnicas de
análisis de las comunicaciones tendentes a obtener indicadores (cuanti-
tativos o no) por procedimientos sistemáticos y objetivos de descripción
del contenido de los mensajes permitiendo la inferencia de conocimien-
tos relativos a las condiciones de producción/recepción (contexto social)
de estos mensajes”
Es por eso, cuando se habla específicamente de “análisis de conteni-
do”, no se piensa en la simple función de recepción comprensiva de
un mensaje ni tampoco en el ejercicio básico de la facultad de crítica,
aunque ésta sea evidentemente su base. La mayoría de los autores están
de acuerdo en que se alude a una empresa inspirada en los principios
de la investigación científica y que implica por lo tanto la aplicación
sistemática de reglas y de procedimientos metódicos.
Algunos autores consideran que el análisis de contenido se aplica exclu-
sivamente al texto, otros a todo tipo de mensaje. Esto conduce fácilmen-
te a introducir clasificaciones y efectuar comparaciones. Pero también,
para ciertos autores, ha de permitir la formulación de inferencias acerca
del emisor y de los receptores así como del contenido o significado la-
tente del mensaje.
Del modo más simple y general, se puede decir que el análisis de con-
tenido es fundamentalmente un tipo de medición de carácter científico
aplicado a un mensaje, en el marco de propósitos del ámbito de las cien-
cias sociales.
La “medición”, que se estima un componente importante sino indis-
pensable, implica la existencia de procedimientos de clasificación sea
nominales, ordinales o escalares Pero el conteo del número de veces que
aparece un elemento es la medición de frecuencia asociada a la clasifica-
ción, que es la que permite el manejo estadístico de los datos.
Obviamente la simple producción de cifras a partir de un texto (mensa-
je) no justifica en sí mismo el análisis de contenido. Es su inserción en

un conjunto, en una investigación tendiente a demostrar una hipótesis
no obvia lo que lo justifica. En este sentido, la mayor parte de los análi-
sis de contenido se orientan a generar y respaldar inferencias. El análisis
de contenido que sólo repite lo obvio es inútil, aunque para ello recurra
a mediciones. El análisis de contenido de provecho siempre tiende a
poner en evidencia algo que no salta a la vista en una lectura casual.
Así, el análisis de contenido técnico pretende ser capaz de explotar
total y objetivamente los datos informativos. Debe, por lo tanto, asumir
en todo lo posible las reglas que se imponen a la investigación científica
y al pensamiento crítico. Así pues se puede decir en sentido estricto “el
análisis de contenido es una técnica de investigación destinada a for-
mular, a partir de ciertos datos, inferencias reproducibles y válidas que
pueden aplicarse a su contexto”. Krippendorff (1980 pag. 29)
Las inferencias que se pueden producir, para algunos autores han de li-
mitarse al mensaje y su forma o significado. Pero otros autores como Vine
(1983) definen la técnica con la presunción de que “el lenguaje en el que
las personas se expresan contiene información sobre la naturaleza de sus
estados psicológicos” (Vine, 1983; Sarabia Sánchez J. 1999 pag. 258).
Este es el sentido de la presencia y uso del análisis de contenido en las
ciencias sociales recalcan que también puede entregarnos conocimien-
tos acerca del emisor y de la audiencia. No es difícil justificar que nos da
acceso al autor, ya que la obra es producto de su pensamiento; pero pue-
de ser más difícil justificar inferencias en relación a la audiencia, aunque
no debemos olvidar los procesos de marketing que pueden influir en
la elaboración de los discursos. Nos es familiar lo que ocurre hoy en
materia de programación televisiva, donde el “rating” juega un papel
de primera importancia, por lo cual una programación exitosa habla
bastante de su audiencia. A pesar de que muchas veces no se estudiará,
jamás se debe olvidar que un discurso es función de un contexto y que
algunas condiciones del contexto, necesariamente, influyen en su cons-
trucción. Pero también puede darse el extremo opuesto: el que el análi-
sis de contenido no pretenda saber nada del emisor ni de la audiencia,
sino de hechos del contexto. Es lo que ocurre cuando usamos los medios

de prensa para analizar hechos noticiosos: estudiamos en realidad el
contexto de los mensajes periodísticos junto, posiblemente, con la forma
que se le dio a la representación de los mismos.
Desde que Berelson y Lazarsfeld publicaron el primer texto clásico so-
bre análisis de contenido en 1948, se han multiplicado y difundido múl-
tiples técnicas como también criterios metodológicos, pero poco se ha
publicado particularmente en castellano acerca de los fundamentos de
este tipo de investigación.
El análisis de contenido es históricamente parte del proceso de de-
sarrollo de la investigación social del siglo XX, realizado por actores y
con finalidades sociales. En esta perspectiva ha de ser lógicamente ob-
jeto de evaluaciones tanto pragmáticas como relativas a su legitimación
teórica. Pero la construcción teórica destinada a conferirle un marco y a
capacitar a los analistas no ha sido tarea común. De acuerdo a Ghiglione
(1980), la literatura internacional existente hasta 1980 podía ser dividida
esencialmente en tres grupos:
- donde se presenta el AC como suma de conocimientos cuya acumula-
ción sigue las reglas de la construcción científica;
- donde se exponen reflexiones críticas tendientes a descalificar el AC
por cuanto no sería posible explicitar sus fundamentos; o
- donde se recopilan métodos y técnicas sin hacer preguntas acerca de
las normas y fundamentos científicos de los mismos, o bien presen-
tándolos como solución -eventual- de problemas epistemológicos,
teóricos o metodológicos no resueltos antes.
Que el análisis de contenido sea una disciplina científica -al menos en
el sentido de las ciencias exactas y experimentales- es discutible y, en
este sentido, es difícil aceptar la postura presentada en el primer grupo
de obras. La práctica del análisis de contenido, en efecto, no permite ni
predecir fenómenos ni asegurar su reproducción, ni generar reglas uni-
versales. Incluso resulta difícil reproducir los resultados de una misma
investigación.

Destaca Gighlione (1980, pàg. 5) “En el registro científico es relativa-
mente fácil obtener el consenso acerca de los criterios que permitirán
decidir si un fenómeno es probado o no (se puede predecir o no, repro-
ducir o no, etc.). En el registro de una práctica no científica, la noción de
eficacia es relativa a las interpretaciones que harán los actores sociales,
en función de sus intereses, del valor de verdad del hecho aseverado;
aquí “a cada uno su verdad”. El analista interviniente está en esta prác-
tica. Y, en consecuencia, debe acomodarse de una definición de eficacia
que tome en cuenta las verdades muchas veces contradictorias de los
diferentes actores sociales de los cuales él mismo forma parte. Y, como
tal, tiene su propia verdad.”
El “contenido” de un discurso no es algo que se transmite como se tras-
lada una carta desde el escritorio del remitente hasta el del destinata-
rio. El contenido es algo que cada individuo crea o recrea mentalmente,
seleccionando e interpretando señales físicas. En este sentido resulta
siempre difícil superar la subjetividad de la interpretación, influencia-
da además por la educación, las creencias o incluso por circunstancias
del momento. Este problema es poco relevante en la comunicación del
conocimiento científico, en que el lenguaje técnico no permite variadas
interpretaciones. Tampoco lo es en la decodificación común de los men-
sajes funcionales del diario vivir: aquí las diferencias de interpretación
no tienen, generalmente, mayor relevancia. Entre estos casos extremos
existe una extensa área intermedia en que resulta de mucha importan-
cia detenerse y analizar más de cerca el contenido formulado: es el caso
de los discursos políticos, textos legales, transcripciones de entrevistas.
Pero al pasar de la decodificación común al análisis de contenido, se
da un paso que obliga a tomar conciencia de nuevas exigencias, dando
relevancia a la variable interpretativa (al menos para reducir al máximo
la subjetividad).
Si bien entonces, no estamos frente a una investigación científica “clási-
ca”, debemos aceptar e imponer la disciplina del científico, tal como se
acepta e impone en las ciencias sociales. En este sentido muchas obras
del segundo grupo definido por Ghiglione (1980) se plantean incorrec-
tamente la problemática de la investigación social, que puede ser útil

y eficaz aún sin responder a todas las exigencias del método científico.
En ese orden de ideas, encontramos en las definiciones de la técnica
autores que ponen de manifiesto el carácter cuantitativo como es el caso
de (Silverman 1993; Neuman 1994; Weber 1990), existen otros que con-
sideran que la técnica puede ser usada cuantitativa o cualitativamente
(Sarantakos 1993; Insch et al. 1997; Berg 1998). En cuyo caso no es nues-
tra intención desarrollar un análisis crítico de la bibliografía; sólo quere-
mos señalar que el terreno que pisamos es resbaladizo y que hemos de
aceptar la existencia de numerosas posiciones diferentes.
Particularmente estamos de acuerdo con la afirmación del Profesor
Ortega E. (2002) “el análisis de contenido puede utilizarse tanto desde
un enfoque cuantitativo como cualitativo, en función de la propia natu-
raleza de los objetivos específicos a investigar, estando el enfoque a em-
plear condicionado en parte por el propio campo en el que se pretende
aplicar el análisis de contenido”.
En cuyo caso el objeto final del análisis de contenido parece ser el signi-
ficado, cuya percepción depende de la existencia de las señales y de las
características de los significantes. Pero el mero análisis de las señales
no da acceso al significado. El aspecto semántico reviste por lo tanto la
primera prioridad en todo análisis de contenido. Es decir que la inter-
pretación debe privar a la mera enumeración de características.
Esta breve revisión bibliográfica de la técnica nos pone de manifiesto la
diversidad de puntos de vista de los diferentes autores a este respecto,
pero en lo que si parece haber coincidencia es en el objeto material de es-
tudio, el cual son las comunicaciones en su conjunto, bien sean estas escri-
tas, orales o audiovisuales, que sean susceptibles de identificar y grabar.
3. Características del análisis de contenido
La técnica presenta una serie de características que la hacen particular-
mente interesante para el análisis de cualquier forma de comunicación

que pueda ser grabada o escrita.
Según Krippendorff (1980) es posible identificar ciertos elementos resal-
tantes en el análisis de contenido:
- El análisis permite la utilización de material no estructurado. El aná-
lisis de contenido parte de información no estructurada (contrario a un
cuestionario) que es posteriormente codificada por medio de unidades
de análisis que son generadas por el investigador.
-Es una técnica de no intrusión neutral. El análisis de contenido permite
obtener información sin existir una intervención del investigador que
condicione o influya el proceso de recogida de información del sujeto
como es el caso de las entrevistas o experimentos, en los cuales debido a
la interacción que ejerce el entrevistador es posible que se desvirtué la
verdadera naturaleza de un fenómeno.
-Es una técnica sensible al contexto. El análisis de contenido parte del
contexto para identificar la información.
- La técnica permite manejar un gran volumen de información a un cos-
te no muy alto, lo que la hace especialmente útil para su utilización en
muestras sumamente grandes. En este sentido, pueden utilizarse pro-
gramas informáticos para facilitar la labor de recogida de datos y su
posterior análisis. Podemos citar por ejemplo los programas utilizados
para la identificación y conteo de palabras de los buscadores más famo-
sos de Internet (Yahoo, Google, etc) así como aplicaciones de bases de
datos especificas que se han desarrollado para el publico en general en
los últimos años. (www.gsu.edu). En este campo existen varias investi-
gaciones acerca del uso del computador en la aplicación de esta técnica
como por ejemplo el trabajo de Bauer C y Scharl A. (2000).
Basados en los beneficios que ofrece la técnica para la investigación en
el campo de la comunicación y promoción es que se decidió el uso de la
misma para este estudio.

4. Antecedentes y referencias existentes de la técnica
A nivel académico, en en caso particular de España, la técnica del análi-
sis de contenido ha experimentado un crecimiento notable con el trans-
curso del tiempo Ortega E. (2002) considerando que las tesis doctorales
presentadas en España con el uso de esta técnica ha aumentado con-
siderablemente desde 4 tesis en el periodo 1976/1980 a 65 tesis en el
periodo 1996/2000 (Base de datos Teseo, www.mcu.es).
En el campo del Marketing y la publicidad conviene destacar las aporta-
ciones de algunos autores españoles con investigaciones publicadas en
revistas y presentadas en diversos congresos, entre ellas conviene des-
tacar las investigaciones sobre los estilos publicitarios, las componentes
persuasivas y los eslóganes en la televisión española (Ortega 1985, 1988
y 1993), el análisis del contenido informativo de la publicidad en las
academias internacionales de televisión (Frasquet, Kuster y Vila 1995) y
el análisis de la literatura sobre alianzas estratégicas (Rosario, Arenas y
Espasanding 2001).
Se puede decir entonces que las referencias existentes sobre el uso de
esta técnica se encuentran básicamente limitadas al campo de la publi-
cidad y de la literatura.
Si bien es cierto que la técnica del análisis de contenido debido a sus ca-
racterísticas constituye una importante herramienta metodológica para
la realización de una investigación descriptiva del estado de la cuestión,
no existían al momento de la realización de la investigacion aquí des-
crita y utilizada como ejemplo, indicios aparentes de la utilización de la
misma para estudiar el fenómeno de la imagen marca de un país.
5. Un ejemplo práctico de aplicación del análisis de contenido
En este apartado, se pretende mostrar la experiencia de aplicación de
la técnica del analisis de contenido como parte inicial de un trabajo de
tesis doctoral realizado en España en el año 2006 basado en un estudio

descriptivo sobre la literatura existente del fenómeno imagen de marca
de España y el efecto país de origen. El objetivo general de este estudio
descriptivo inicial de esta tesis, consistio en poner en evidencia por me-
dio de un análisis de contenido el “estado de la cuestión”, acerca de esta
temática en particular.
Partiendo de este objetivo general, se formularon una serie de hipóte-
sis u objetivos específicos a los que se pretendia dar respuesta en la
investigación para luego proceder a estudiar el contenido de la literatu-
ra relevante existente utilizando un conjunto definido de categorías de
contenido que permitan dar respuesta a los objetivos propuestos.
Mediante la ejemplificación de esta metodología basada en este estudio
en particular, se pretende proporcionar al lector de una guía de apli-
cación práctica para realizar análisis de contenido en investigaciones
futuras de cualquier campo.
5.1 Componentes del Análisis de Contenido
La aplicación de la técnica de análisis de contenido en una investiga-
ción pasa por una serie de fases o etapas. En el caso particular de este
ejemplo de investigación, la misma fue dividida en ocho fases que se
explican a modo de guía de aplicación práctica.
Primera fase (objetivos e hipótesis de la investigación)
Segunda fase. (Identificación del material objeto de estudio)
Tercera fase. (Definición temporal del estudio y de la unidad de análisis)
Cuarta fase (Definicion de las categorías de contenido a analizar)
Quinta fase (Sistema de codificación para evaluar las unidades de análisis)
Sexta fase (Codificación de la información en las unidades de análisis)
Séptima fase (Inferencias y análisis de los datos)
Octava fase (Presentación e interpretación de los resultados)

5.1.1 Primera fase (objetivos e hipótesis de la investigación)
En esta primera fase del análisis se busca formular los diferentes objeti-
vos generales y específicos que serán objeto de investigación.
El objetivo general de este trabajo de investigación realizado como pri-
mera parte de esta tesis doctoral, fué conocer la situación actual de los
estudios realizados sobre la imagen de marca de España a nivel mun-
dial, así como también, conocer la situación actual de los artículos cien-
tíficos publicados sobre el efecto país de origen a nivel mundial.
En este particular y debido a la naturaleza doble de la investigación que
se ejemplifica, los objetivos específicos de este estudio de naturaleza des-
criptiva, fueron divididos en dos grupos para una mejor comprensión:
A) Objetivos específicos para conocer el estado actual de las investiga-
ciones sobre la imagen de Marca España.
A1) Conocer el número de investigaciones realizadas de la imagen de
marca de España por país.
A2) Conocer la evolución en el número de investigaciones realizadas de
la imagen de marca España por año de realización.
A3) Conocer los hallazgos más importantes de las investigaciones reali-
zadas acerca de la imagen de marca España
A4) Identificar el alcance de las investigaciones realizadas acerca de la
imagen marca de España
A5) Identificar la metodología utilizada en las investigaciones realiza-
das acerca de la imagen marca de España
A6) Identificar cuales fueron los “target” que mas utilizados en la rea-
lización de las investigaciones exploratorias sobre la imagen de marca
de España.
B) Objetivos específicos para conocer el estado actual de los artículos
científicos publicados sobre el efecto país de origen.
B1) Conocer la evolución del número de artículos científicos publicados
sobre el efecto país de origen por año de publicación.
B2) Conocer el número de artículos científicos publicados sobre el efec-

to país de origen por país de realización.
B3) Conocer el número de artículos científicos publicados sobre el efec-
to país de origen por revista indexada.
B4) Identificar el tipo de investigaciones realizadas en los artículos pu-
blicados sobre el efecto país de origen.
B5) Identificar las líneas de investigación mas estudiadas en los artícu-
los publicados sobre el efecto país de origen.
B6) Conocer cuales fueron los hallazgos significativos mas frecuente-
mente encontrados en los artículos publicados sobre el efecto país de
origen.
5.1.2. Segunda fase. (Identificación del material objeto de estudio)
Esta fase busca identificar el material que debe ser objeto de examen,
mediante la selección de una muestra del material o la totalidad del
mismo. En esta investigación el material objeto de estudio estuvo cons-
tituido por las investigaciones disponibles realizadas sobre la imagen
de marca España, las cuales en total fueron 41 investigaciones analiza-
das.
Por otro lado, fueron objeto de examen los artículos científicos más
relevantes publicados y disponibles sobre el fenómeno efecto país de
origen en el área del Marketing y la empresa, los cuales fueron un total
de 141 artículos analizados.
5.1.3. Tercera fase. (Definición temporal del estudio y de la unidad
de análisis)
Esta fase, comprende la definición temporal del estudio y de la unidad
de análisis.
La primera parte, esta referida al horizonte temporal en que se reali-
zó la investigación del material de estudio. Mientras que la unidad de
análisis estuvo determinada por aquella parte del material que fué ob-

jeto de estudio, la cual puede ser una palabra, una frase, un documento
o también puede ser cualquier cosa ligada a los objetivos específicos
planteados en la investigación como lo sugieren Berg (1998) y Nachmis
F.(1996) citado en Ortega E (2002)
Para este ejemplo, el ámbito temporal del estudio estuvo referido a los
meses en los que se efectuó la revisión literaria de las investigaciones y
artículos que abarcaron los meses desde noviembre del 2003 hasta abril
del 2004. Por otro lado el ámbito temporal del estudio estuvo referido a
los artículos más relevantes publicados desde año 1970, fecha en la cual
se puede decir que se inicio el fenómeno objeto de estudio.
Mientras que la unidad de análisis es doble por un lado comprende el
análisis de las investigaciones sobre la imagen de la marca España, para
conocer el estado de las mismas y por otro lado comprende el análi-
sis de los artículos científicos de divulgación mas relevantes existentes
en las bases de datos académicas “EMERALD” y “BUSSINES SOURCE
ELITE” para conocer el estado actual del fenómeno “efecto país de ori-
gen”.
Los artículos analizados sobre el efecto país de origen, fueron estudia-
dos en idioma Ingles, debido a que en las bases de datos seleccionadas
todos los artículos se encuentran en este idioma primordialmente.
Las palabras claves (Keywords), utilizadas en las bases de datos selec-
cionadas para acceder a los artículos científicos sobre el efecto país de
origen en el área de Marketing Internacional fueron las siguientes:
-Country image
-Country of origin effect
-Country brand
-Country of origin
-Country perceptions
-Country positioning
-Brand origin
-National brand

-Country of manufacturing image
-National Image
-Nation Brand
-Country of Assembly
-Made in effect
-National Stereotypes
-Stereotype country
Los artículos o papers analizados corresponden a los aparecidos en
las revistas de divulgación científica indexadas más importantes en el
mundo académico y empresarial que fueron las siguientes:
-Journal of EuroMarketing
-Journal of International Business Studies
-European Journal of Marketing
-Journal of Marketing Review
-Australasian Marketing journal
-Market leader
-International Marketing Review
-Journal of consumer marketing
-Multinational Business Review
-Journal of Marketing research
-Journal of International Marketing
-American Business Law Journal
-Journal of Consumer Psychology
-Columbia Journal of World Business
-Journal of Retailing
-Advances on Consumer Research
-International Journal of Retail and Distribution
-Journal of Services Marketing
-Journal of Product and Brand Management
-Journal of Business and Industrial Marketing
-International Journal of Research in Marketing
-Journal of Global Marketing
-CEMS Business Review

-Journal of Business Research
-Journal of International Business Studies
-Journal of Academy of Marketing Science
-European Research Review
-Management International Review
-Journal of Consumer Research
-Journal of Advertising Research
-Journal of International Consumer Marketing
-Psychology and Marketing Review
-Journal of Personality and social Psychology
La muestra escogida en los artículos de divulgación científica sobre el
efecto país de origen, fue la totalidad de los mismos relacionados con el
Marketing o el mundo empresarial desde el año 1970 que se encontra-
sen disponibles en las bases de datos seleccionadas, año desde el cual se
tiene referencia de documentación científica en dicho fenómeno, hasta
la fecha de realización de este ejemplo de estudio en el año 2004. En
total el número de articulos analizados fue de 141 articulos científicos.
El tamaño de la muestra escogida, sobre las investigaciones de “Imagen
de marca España” fue la totalidad de las investigaciones publicadas
realizadas desde el año 1976, año en que figuran documentadas las pri-
meras investigaciones sobre este tópico, hasta la fecha de realización de
este ejemplo de estudio en el año 2004. En total, el número de articulos
analizados fue de 41 articulos científicos.
Los estudios analizados sobre la imagen de Marca España correspon-
dieron a los datos referidos a las investigaciones hechas sobre la imagen
de España en el exterior proporcionadas por la base de datos del Real
instituto El Cano de estudios Internacionales y el Instituto de comercio
exterior.

5.1.4 Cuarta fase (Definicion de las categorías de contenido a
analizar)
Esta etapa consiste en establecer las categorías de contenido a analizar,
en las que va a ser clasificada la información existente en la unidad de
análisis seleccionada con relación a los objetivos planteados en la inves-
tigación.
Para la adecuada escogencia de las categorías de contenido que serán
objeto de análisis, se procedió en primera instancia a realizar una lec-
tura detallada tanto de los resultados de las investigaciones realizadas
sobre la imagen de marca de España, así como también de los artículos
escogidos sobre el efecto país de origen. De esta manera, se procedió a
identificar y separar las categorías en estricto orden de aparición de las
mismas.
Luego del proceso de revisión del material objeto de estudio, se identi-
ficaron y establecieron las siguientes categorías para captar la informa-
ción correspondiente:
A) Categorías de contenido para analizar las investigaciones realizadas
sobre la imagen de marca España.
A1) Para conocer el número de investigaciones realizadas de la imagen
de marca de España por país; fueron identificadas 54 categorías de cla-
sificación correspondientes a los países identificados donde se han en-
contrado investigaciones sobre la imagen de marca de España. A modo
de ejemplo se muestran solo 36 categorias:
CATEGORIA PAÍSES CATEGORIA PAÍSES
1 Alemania 19 España
2 Alemania Occ. 20 Finlandia
3 Arabia 21 Francia
4 Argentina 22 Guatemala

5 Australia 23 Holanda
6 Austria 24 Hong Kong
7 Bélgica 25 Hungría
8 Bolivia 26 India
9 Brasil 27 Indonesia
10 Canadá 28 Irlanda
11 Colombia 29 Israel
12 Costa Rica 30 Italia
13 Chile 31 Japón
14 China 32 Lituania
15 Ecuador 33 Malasia
16 EEUU 34 México
17 EEUU 35 Mundial
18 Egipto 36 Noruega
A2) Para conocer la evolución en el número de investigaciones reali-
zadas de la imagen de marca España por año de realización; fueron
identificadas 24 categorías correspondientes a los años donde se han
realizado investigaciones sobre la imagen de marca de España que fue-
ron los siguientes:
CATEGORIA AÑO
1 1976
2 1981
3 1982
4 1983
5 1984
6 1985
7 1986
8 1987
9 1988
10 1989
11 1990
12 1991
13 1992
14 1993

15 1994
16 1995
17 1996
18 1997
19 1998
20 1999
21 2000
22 2001
23 2002
24 2003
A3) Para conocer los hallazgos más importantes de las investigaciones
realizadas acerca de la imagen de marca España se identificaron y esta-
blecieron 75 categorías de contenido correspondientes a los hallazgos o
conclusiones alcanzadas por las investigaciones realizadas de la imagen
de marca España, A modo de ejemplo se muestran solo 18 categorias:
CAT HALLAZGOS ENCONTRADOS
1 España es visto a nivel europeo como un país latino del sur
2 Para los Españoles, el país mas parecido a España es Italia
3 Los españoles piensan que España es fiesta, alegría, diver-
sión, caliente, religioso, tradicional, rural y fuerte
4 Más de la mitad de los españoles está inseguro de la imagen
que proyecta
5 Los españoles piensan que inspiramos poca confianza ante
nuestros países vecinos
6 España es el país de la Unión Europea que menos domina un
idioma distinto
7 En los jóvenes españoles se da el mayor porcentaje que con
respecto al resto de Europa no sabe ningún idioma extranjero
8 Los españoles junto con los griegos son ciudadanos europeos
que menos han viajado al extranjero

9 Las publicidades de España en Europa que más se recuerdan
sobre el turismo son de sol, playa, costa y mar, imágenes de
lugares concretos como Mallorca y de paisajes naturales
10 La imagen de España es sol y playa
11 España es percibida en general en Europa y América como
un país divertido y auténtico
12 En Europa y América, España es percibida en general como
un país con tradición, escasa innovación, baja calidad o falta
de estilo
13 España es percibido a nivel mundial junto con Italia como el
país Europeo con más sentido del humor (alegría)
14 España e Italia son percibidos a nivel mundial en general
como los países menos fiables y más vagos
15 España se percibe en Europa como un país tradicional, reli-
gioso y no artificial
14 Los británicos son los que poseen una peor imagen de España
que el resto de los europeos. Pensando que inspiramos des-
confianza, somos egoístas, débiles, autoritarios y ociosos.
15 Los Alemanes y Franceses son los que mejor valoran la capa-
cidad laboral española
16 El color que se asocia con España en Europa es el rojo
17 Los españoles son vistos en Europa como desorganizados e
impredecibles.
18 En Europa en general no existe una imagen clara de si los es-
pañoles son modernos o conservadores
A4) Para identificar el alcance de las investigaciones realizadas acerca de
la imagen marca de España, fueron identificadas 13 categorías de conte-
nido a analizar, correspondientes a las áreas encontradas donde se mas se
ha estudiado la imagen de la marca de España, que fueron las siguientes:
CATEGORIA AREA ESTUDIADA
1 Calidad de productos
2 Confianza
3 Economía

4 Efecto Made in
5 España como inversor
6 General
7 Institucional
8 Inversiones
9 Lengua
10 Marca País
11 Política
12 Política Internacional
13 Turismo
A5) Para identificar la metodología utilizada en las investigaciones rea-
lizadas acerca de la imagen marca de España, se definieron tres cate-
gorías de contenido, correspondientes a las metodologías encontradas
que fueron utilizadas en los estudios de la imagen de marca de España
que fueron las siguientes:
CATEGORIAS METODOLOGIA
1 Encuesta
2 Entrevistas
3 Grupos de discusión
A6) Para identificar cuales fueron los “target” que mas se emplearon
en la realización de las investigaciones exploratorias sobre la imagen
de marca de España; se definieron 15 categorías de contenido corres-
pondientes a los “target” identificados y encontrados, que fueron los
siguientes:
CATEGORIAS TARGET
1 Turistas
2 Jóvenes status medio alto
3 Población en general
4 Jóvenes
5 Directivos
6 Estudiantes Universitarios

7 Distribuidores e importadores
8 Expertos
9 Directivos de Comunicación y Marketing
10
Oficinas económicas y comerciales de España en
el exterior
11 Políticos
12 Expertos financieros
13 Lideres de opinión
14 Hispanos
15 Empresarios
B) Categorías de contenido para analizar los artículos de divulgación
científica sobre el efecto país de origen.
B1) Para conocer la evolución del número de artículos científicos pu-
blicados sobre el efecto país de origen por año de publicación, se es-
tablecieron 34 categorías de contenido, correspondientes a los años de
publicación identificados en los artículos estudiados, que fueron las si-
guientes:
CATEGORIA AÑO CATEGORIA AÑO
1 1970 18 1987
2 1971 19 1988
3 1972 20 1989
4 1973 21 1990
5 1974 22 1991
6 1975 23 1992
7 1976 24 1993
8 1977 25 1994
9 1978 26 1995
10 1979 27 1996
11 1980 28 1997
12 1981 29 1998
13 1982 30 1999
14 1983 31 2000

15 1984 32 2001
16 1985 33 2002
17 1986 34 2003
B2) Para conocer el número de artículos científicos publicados sobre el
efecto país de origen por país de realización, se establecieron 26 catego-
rías de contenido, correspondientes a los países encontrados de realiza-
ción de dichos artículos, que fueron las siguientes:
CATEGORIA PAÍS CATEGORIA PAÍS
1 Australia 14 Francia
2 Alemania 15 India
3 Arabia Saudita 16 Israel
4 Austria 17 Japón
5 Bangladesh 18 Kenya
6 Bélgica 19 Malasia
7 Canadá 20 México
8 Corea del Sur 21 Nueva Zelanda
9 China 22 Reino Unido
10 Dinamarca 23 Rusia
11 EEUU 24 Singapur
12 España 25 South África
13 Filipinas 26 Uzbekistán
B3) Para conocer el número de artículos científicos publicados sobre el
efecto país de origen por revista indexada, se establecieron 33 cate-
gorías de contenido, correspondientes a las revistas seleccionadas más
prestigiosas en el mundo académico y empresarial, que fueron las si-
guientes:

CATEGORIA REVISTA
1 Journal of EuroMarketing
2 Journal of International Business Studies
3 European Journal of Marketing
4 Journal of Marketing Review
5 Australasian Marketing journal
6 Market leader
7 International Marketing Review
8 Journal of consumer marketing
9 Multinational Business Review
10 Journal of Marketing research
11 Journal of International Marketing
12 American Business Law Journal
13 Journal of Consumer Psychology
14 Columbia Journal of World Business
15 Journal of Retailing
16 Advances on Consumer Research
17 International Journal of Retail and Distribution
18 Journal of Services Marketing
19 Journal of Product and Brand Management
20 Journal of Business and Industrial Marketing
21 International Journal of Research in Marketing
22 Journal of Global Marketing
23 CEMS Business Review
24 Journal of Business Research
25 Journal of International Business Studies
26 Journal of Academy of Marketing Science
27 European Research Review
28 Management International Review
29 Journal of Consumer Research
30 Journal of Advertising Research
31 Journal of International Consumer Marketing
32 Psychology and Marketing Review
33 Journal of Personality and social Psichology

B4) Para identificar el tipo de investigaciones realizadas en los artículos
publicados sobre el efecto país de origen, se identificaron 2 categorías
de contenido, correspondientes a la naturaleza de las investigaciones
realizadas, que fueron las siguientes:
CATEGORIA TIPO DE INVESTIGACION
1 Descriptiva
2 Exploratoria
B5) Para identificar las líneas de investigación mas estudiadas en los
artículos publicados sobre el efecto país de origen, se definieron 40 cate-
gorías de contenido, correspondientes a las líneas de investigación más
importantes identificadas en los artículos publicados. A modo de ejem-
plo se muestran solo 23 categorias:
LINEA DE INVESTIGACION
1 Efectos del país de origen en los productos textiles
2 Metodología para estudiar la imagen país
3 Popularidad de la marca y el efecto país de origen
4 Efectos del país de origen en los servicios
5 Significado de la marca y el país de origen para los consumido-
res
6 Evolución de las investigaciones del país de origen
7 Critica a las investigaciones sobre el país de origen
8 Influencia del lenguaje de origen a la hora de evaluar los pro-
ductos
9 Efectos del país de origen en la evaluación y selección de los
productos
10 Relevancia vs conveniencia en las investigaciones del país de
origen
11 Efectos del país de ensamblaje y país de diseño en las percep-
ciones de calidad de las intenciones de compra del consumidor
12 Etiquetado y marcado de productos regionales (Productos ali-
menticios)

13 Marketing turístico. Como crear una imagen positiva hacia una
región o país
14 Impacto de las economías en transición en la percepción del
producto y su evaluación
15 Efectos del país de origen en los países desarrollados y en vías
de desarrollo
16 Declinación de la marca América
17 Estudios sobre la diferencia entre el concepto de marca de ori-
gen y el país de origen
18 Efectos de las variaciones culturales sobre el país de origen
(etnocentrismo). Identidad nacional y efecto país de origen.
Fenómeno mentalidad mundial
19 Efectos del país de origen en la fijación de precios de los pro-
ductos
20 Efectos del país de origen sobre el tipo de producto y su riesgo
21 Percepción de la calidad de los productos por el efecto país de
origen
22 Posicionamiento internacional de productos
23 Efecto “HALO” originado por el país de origen
B6) Para conocer los hallazgos significativos mas frecuentemente en-
contrados en los artículos publicados sobre el efecto país de origen, se
definieron y establecieron 65 categorías de contenido, correspondien-
tes a los hallazgos mas relevantes identificados. A modo de ejemplo se
muestran solo 14 categorias:
CATEGORIA HALLAZGOS ENCONTRADOS
1 En Australia existen preferencia por los productos
textiles de marcas provenientes de países que impo-
nen la moda como EEUU, Francia e Italia sobre todo
en el segmento de población joven
2 La imagen de marca país puede ser clasificada en 15
categorías distintas y en base a 3 dimensiones para su
análisis

3 La popularidad de una marca influye en la cuota de
mercado directa e indirectamente, encontrando que la
imagen de un país específico influye en la competiti-
vidad de la marca.
4 Existe un fuerte efecto del país de origen a la hora de
elegir una Universidad donde estudiar, así como tam-
bién el alto precio de los estudios guarda una relación
directa con el país de origen desarrollado
5 Se evidencian reacciones negativas de los consumido-
res ante productos hechos en distintos países
6 El país de origen es fuente de futuras y ampliadas in-
vestigaciones
7 Se propone una metodología para estudiar el efecto
país de origen mediante el uso de ecuaciones estruc-
turales, aplicando esta metodología en los servicios de
educación superior en China
8 El idioma ingles posee una influencia positiva a la
hora de evaluar los productos de un país
9 Factores metodológicos en las investigaciones sobre
país de origen influyen sobre el efecto del país de ori-
gen a al hora del consumidor evaluar los productos
10 Las investigaciones sobre el país de origen suelen estar des-
conectadas de la relación entre consumidores y empresas
11 El país de ensamblaje posee un componente de peso
mayor a la hora de percibir un producto de calidad
que el precio, la marca y el país de diseño
12 En los productos alimenticios los consumidores sue-
len preferir los productos nacionales o etiquetados
con la región a al que pertenecen
13 La imagen de marca país o de una región puede gene-
rar importantes ventajas competitivas en sus productos
14 Las economías en transición poseen imágenes de pro-
ductos de poca calidad y fiabilidad, pero de bajo precio

5.1.5. Quinta fase (Sistema de codificación para evaluar las unidades
de análisis)
La quinta fase del análisis de contenido consiste en establecer el siste-
ma o manual de codificación para evaluar las unidades de análisis, este
procedimiento suele hacerse con la elaboración de una escala de tipo
nominal, de intervalo o de razón para así poder registrar de la mejor
forma posible la información proveniente de las unidades de análisis en
las distintas categorías definidas en el anterior apartado. Es importante
en la medida de lo posible establecer un manual de codificación claro y
conciso que no de lugar a dudas o inadecuadas interpretaciones, desa-
rrollando las instrucciones e indicaciones pertinentes para las personas
encargadas de realizar este proceso de codificación.
En este ejemplo de investigación en particular, se utilizo una escala del
tipo nominal de dos posiciones “presente” o “no presente”, con el ob-
jeto de poder realizar la clasificación de la bibliografía estudiada en las
distintas categorías de contenido, objeto de análisis. Es importante re-
saltar que dicha escala fue utilizada para conocer la presencia o no de
cada una de las investigaciones y artículos analizados en las categorías
previamente definidas. Debido a la naturaleza de los objetivos plantea-
dos, esta escala de medida resultó ser en este caso en particular la mas
idónea para medir las frecuencias de aparición de los estudios y reali-
zar la clasificación en su correspondiente categoría.
5.1.6. Sexta fase (Codificación de la información en las unidades de
análisis)
En esta etapa se codifican la información de las unidades de análisis
dentro de cada categoría definida y de acuerdo a la escala de medida
definida. Usualmente se recomienda la utilización de dos o mas perso-
nas debidamente capacitadas para disminuir el riesgo de error y ade-
más para poder determinar la validez y fiabilidad del estudio con las
comunalidades existentes entre las diferentes personas encargadas del
proceso de codificación de la información de cada unidad de análisis.

(Budd, Thorp y Donehew, 1967; Krippendorf, 1980). También algunos
autores como Holsti (1969) en este punto proponen para aumentar el
grado de confianza de este proceso realizar una muestra piloto que
abarque el 5% de las unidades de análisis.
En este ejemplo de investigación, se aplicó un muestra piloto correspon-
diente al 5% de las investigaciones sobre la imagen de marca de España
y a los artículos publicados sobre el efecto país de origen utilizando dos
personas convenientemente entrenadas para la codificación, las cuales
coincidieron en mas de un 92% de los casos codificados.
5.1.7. Séptima fase (Inferencias y análisis de los datos)
Esta fase consiste en realizar convenientemente las correspondientes
agrupaciones de los datos obtenidos producto del proceso de investi-
gación, con la finalidad de realizar un análisis descriptivo, bivariable o
multivariante que permita llegar a conclusiones adecuadas de acuerdo
a los objetivos planteados inicialmente. De este modo se pueden cons-
tatar o refutar las hipótesis o dar adecuada respuesta a los objetivos
previamente establecidos en la investigación. Para efecto del análisis se
utilizo el paquete informático Excel, realizando en el mismo, las respec-
tivas hojas de calculo para facilitar el conteo de las frecuencias de los
datos.
5.1.8. Fase presentación e interpretación de los resultados
Los resultados de la investigacion se presentaron en el mismo orden de
los objetivos planteados con su respectiva interpretación y análisis. Para
este ejemplo en particular los resultados se presentaron de la siguiente
manera.
(Nota. Debido a que este ejemplo solo se presenta como guía practica
sobre como realizar un análisis de contenido, los resultados cuantitati-
vos no se muestran ni tampoco la interpretación y conclusiones de la
misma. )

Se presentan a modo de ejemplo los títulos de de los resultados
5.1.8.1 Resultados sobre el estado actual de las investigaciones
sobre la imagen de Marca España.
1.1) Número de investigaciones realizadas de la imagen de marca de
España por país.
1.2) Evolución del número de investigaciones realizadas de la imagen
de marca España por año de realización.
1.3) Hallazgos más importantes de las investigaciones realizadas acerca
de la imagen de marca de España
1.4) Alcance de las investigaciones realizadas de la imagen marca de
España.
1.5) Metodología utilizada en las investigaciones realizadas acerca de la
imagen marca de España
1.6) “Target” que mas se emplearon en la realización de las investigacio-
nes exploratorias sobre la imagen de marca de España.
5.1.8.2 Resultados de la investigación para conocer el estado actual
de los artículos científicos publicados sobre el efecto país de origen.
2.1) Evolución del número de artículos científicos publicados sobre el
efecto país de origen por año de publicación.
2.2) Número de artículos científicos publicados sobre el efecto país de
origen por país de realización.
2.3) Número de artículos científicos publicados sobre el efecto país de
origen por revista indexada.
2.4 Tipo de investigaciones realizadas en los artículos publicados sobre
el efecto país de origen.
2.5) Líneas de investigación más estudiadas en los artículos publicados
sobre el efecto país de origen.

2.6) Hallazgos significativos más frecuentemente encontrados en los ar-
tículos sobre el país de origen.
5. 2. Limitaciones del análisis de contenido mostradas en este
ejemplo práctico.
Conviene señalar las principales limitaciones de este ejemplo de inves-
tigación mostrado, algunas de ellas implícitas en las características pro-
pias de la tecnica.
1) La selección de la muestra en este ejemplo de las revistas y bases de
datos seleccionadas, fue hecha en base a la disponibilidad en el acceso
a los artículos e investigaciones. Cabe señalar que seguramente existen
otros artículos igualmente importantes que por limitaciones en el acce-
so a los mismos, no fueron considerados para el caso particular de este
ejemplo.
Así mismo, no fueron considerados artículos de carecer no científico
publicados en otras revistas de divulgación así como tampoco notas de
prensa.
2) El proceso de selección de las categorías de contenido que fueron
objeto de análisis reviste un carácter cualitativo que incluye sin lugar
a dudas elementos de subjetividad propios de la interpretación indivi-
dual del investigador, existiendo la posibilidad de haber identificado
un número de categorías excesivas o en su defecto deficiente.
3) El proceso de codificación y asignación de las investigaciones y los
artículos en las categorías de contenido correspondientes, reviste sin lu-
gar a dudas una dosis de subjetividad producto del carecer cualitativo
de la interpretación del investigador. Esta limitación se encuentra pre-
sente en la mayoría de las investigaciones sobre análisis de contenido,
siendo pues una característica propia de la técnica; no obstante, para
disminuir esta subjetividad se realizó tal como recomiendan los exper-
tos la correspondiente comprobación con dos arbitros independientes.
4) Los criterios de busqueda de los datos para la investigación se hicie-

ron en base a una serie de Keywords o palabras clave identificadas por
el investigador y descritas en este trabajo, pudiendo existir otras formas
de búsqueda que pudiesen proporcionar acceso a un mayor número de
artículos relativos al tema objeto de estudio.
6. Conclusiones
A la luz del ejemplo mostrado como primera parte de un trabajo de
tesis doctoral utilizando el análisis de contenido, se pueden resaltar las
siguientes conclusiones:
La importancia de la descripción de un hecho, ya comentada en este tra-
bajo, es precisamente la inquietud la que ha llevado a la demostración
por medio de este ejemplo expuesto que la técnica del análisis de conte-
nido es adecuada para describir un fénomeno donde hay gran cantidad
de datos para procesar.
Los artículos analizados en este estudio como ejemplo, apenas repre-
sentan una parte del universo de publicaciones sobre el fenómeno ana-
lizado. Existiendo innumerables artículos de opinión o notas de prensa
que se encuentran en diferentes bases de datos a las estudiadas en esta
investigación, que merecen la pena analizar y describirlas detallada-
mente. Además, existen numerosas revistas en el ámbito académico y
empresarial que no fueron objeto de análisis por su escasa divulgación
que sin embargo no dejan de ser menos importantes a la hora de cono-
cer el estado de la situación del fenómeno. Así pues, consideramos que
en este caso particular ejemplificado, el trabajo descriptivo de este tema,
apenas comienza con este humilde estudio, dejando las puertas abiertas
a futuras investigaciones que permitan adentrarse más en el alud de
conocimientos presente en las diversas fuentes de información escritas
o grabadas existentes.
La verdadera investigación es aquella que aporta algo novedoso, es
decir que agrega valor al conocimiento, sin este valor añadido, carece

de sentido invertir recursos en estudios que poca utilidad aportan al
conocimiento científico. Justamente alli es donde el analisis de conteni-
do puede sacar a la luz “lagunas de investigación” o hechos relevantes
que pueden ser objeto de estudio en otras investigaciones futuras. Cabe
señalar no obstante, que el descubrimiento de cualquier hallazgo sig-
nificativo debe ser objeto de comprobación, por lo que no le podemos
restar importancia a la investigación que busca corroborar o refutar lo
que otros han descubierto.
El problema ilustrado en este ejemplo, no estaba en este caso, en demos-
trar la validez o rechazo de cierto hallazgo, sino en brindar un panora-
ma descriptivo y sistemático del estado de la cuestión.
La información aquí presentada en este ejemplo, pretende mostrar como
al utilizar esta metodología se puede realizar un análisis de la situación
pormenorizado y riguroso acerca del estado actual de un problema. La
misma representa en este ejemplo, una radiografía del contenido de las
investigaciones realizadas sobre la imagen de España y el efecto país
de origen, pudiendo emplearse esta información para futuros estudios
de innumerables formas dependiendo de los objetivos que persiga el
investigador.
Como hemos podido observar en el ejemplo descrito, la técnica de aná-
lisis de contenido es de gran utilidad para el investigador, como una
metodología para poder sistematizar y conocer con mayor profundidad
un fenómeno objeto de investigacion. Pese a sus limitaciones inheren-
tes, considero es gran pertinencia en los tiempos de sobre saturación
de datos que tenemos. En la experiencia propia del investigador la co-
rrecta aplicación de la técnica presentada aporta al investigador de las
ciencias sociales, un piso firme donde poder basar y soportar su trabajo
de investigacion, sobre todo si lo que deseamos es profundizar en el co-
nocimiento de un fenómeno que ya ha sido documentado y registrado
con anterioridad.
En mi opinión, la verdadera utilidad de esta técnica se centra en el ca-
rácter científico que se le da al tratamiento de la informacion recopila-
da y analizada, basado en la generación de categorías de contenido y

unidades de análisis, que luego de ser clasificadas e interpretadas, sus
resultados, estan sujetos a ser reproducidos, validados o refutados bajo
condiciones similares por otros investigadores.
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ción empírica aplicada al estudio de la imagen de la inversión española
en Venezuela. Tesis Doctoral para optar al Título de Doctor en Marketing.
Universidad Complutense de Madrid. Leída el 3 de octubre de 2006.
Weber, Philip R.. “Basic content analysis.” Newbury Park, CA: Sage, USA,
1990.

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