Este documento describe la filosofía de "los empleados primero" del CEO de HCL Technologies, Vineet Nayar. Bajo su liderazgo, HCL ha invertido su estructura organizacional para dar más poder a los empleados de primera línea y aumentar la inversión en el desarrollo de los empleados. Parte clave de esta filosofía es un sistema de "pago de confianza" que ofrece salarios fijos más altos en lugar de bonos variables. Aunque mantener esta cultura durante la recesión fue difícil, HCL no despidió

1. Los empleados primero. Ese es el valor cultural ms importante y crucial que HCL
El CEO de Technologies, Vineet Nayar, cree que llevar a su empresa al futuro.105
Aunque la mayora de los gerentes piensan que los clientes deben ser lo primero, la filosofa de
Nayar
es que la satisfaccin de los empleados debe ser la mxima prioridad.
Como una de las empresas ms grandes de la India, HCL vende varios servicios de productos de
tecnologa de la informacin, como computadoras porttiles, desarrollo de software personalizado y
tecnologa.
consultante. Atraer y mantener a los mejores talentos es uno de los desafos que enfrenta HCL. y
en
su tamao, no tiene la atmsfera de una puesta en marcha divertida y peculiar.
Parte de esa filosofa de "el empleado primero" es una poltica de no despidos, lo cual fue difcil
mantener durante las presiones de la recesin econmica. Al igual que sus competidores, HCL
tena exceso de empleados y tena aumentos suspendidos. Pero HCL cumpli su promesa y no
despedir a cualquier HCLite (nombre de Nayar para los empleados de HCL). A medida que el
negocio ha mejorado,
sin embargo, los empleados comienzan a mirar las ofertas de trabajo de los competidores.
Durante el primer trimestre
solo en 2010, HCL perdi el 22 por ciento de su fuerza laboral. Tal vez es hora de monitorear y
realizar un seguimiento de la satisfaccin de los empleados.
HCL Technologies tiene su sede en la democracia ms grande del mundo, por lo que es
bastante apropiado que la compaa con sede en Nueva Delhi est intentando un experimento
radical en
democracia laboral. El CEO Vineet Nayar se compromete a crear una empresa donde
el trabajo de los lderes de la empresa es permitir que las personas encuentren su propio destino
gravitando hacia sus fortalezas. Como discutimos en el inicio del captulo, una cosa que Nayar
ha hecho es ser pionera en una cultura en la que los empleados son lo primero. Qu le ha hecho a
poner a los empleados primero? Parte de la iniciativa cultural abord la estructura de la
organizacin. HCL invirti su estructura organizacional y coloc ms poder en las manos
de los empleados de primera lnea, especialmente aquellos en contacto directo con clientes y
clientes.
Aument su inversin en el desarrollo de los empleados y mejor la comunicacin.
a travs de una mayor transparencia. Se anim a los empleados a comunicarse directamente con
Nayar. A travs de un foro llamado U&I (T y yo), Nayar plante ms de una
cien preguntas de los empleados cada semana. Abr la puerta e invit

2. crticas, dijo. Sin embargo, la pieza distintiva de la misin cultural de la empresa es
probablemente lo que HCL llam "pago de confianza". En contraste con el estndar de la industria
en el que
el salario promedio de un empleado es variable en un 30 por ciento, HCL decidi pagar un salario
fijo ms alto
salarios y reducir el componente variable.
La cultura nica de los empleados primero en HCL Technologies atrae a
empleados? Rajeev Sawhney, presidente europeo de HCL, dira que s. l usa
Slumdog Millionaire, la pelcula que gan el Premio de la Academia a la Mejor Pelcula en
2009, como paralelo. Es (la pelcula) un reflejo de la raza india. Muestra la adversidad que crea
en las personas el deseo de salir y crear... Con cada adversidad
enfrentan, hay un mayor deseo de extender la mano y hacer algo ms. Sawhney
dice que el espritu empresarial es un valor clave de la cultura HCL. Todava puedes decirle a un
Persona HCL desde una milla de distancia. Creo que hay un ADN particular para una persona
HCL.
Incluye una necesidad muy alta de logro y habilidades muy persuasivas. gente HCL
son muy enrgicos; quieren hacer muchas cosas y correr riesgos en nombre de la
compaa."
Preguntas de discusin
15-17. Cul es su impresin de una cultura de los empleados primero? Funcionara esto en
otras organizaciones? Por qu o por qu no? Qu se necesitara para que funcione?
15-18. Cmo podra ayudar la comprensin del comportamiento organizacional al CEO Vineet?
Nayar al frente de su empresa? Se especfico. Qu tal una empresa de primera lnea?
supervisores? Nuevamente, sea especfico.
15-19. Qu aspectos de la personalidad ves en esta historia sobre HCL? Como tiene
los rasgos de personalidad de los empleados de HCL contribuyeron a hacer de HCL lo que es?
15-20. Disee una encuesta de actitud de los empleados para los empleados de HCL