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Los roles de equipo y las competencias emocionales

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Newsletter ‐ junio 2013

Los Roles de Equipo y
las Competencias Emocionales
Necesidad de la investigación: 
Los equipos de innovación y las emociones. 
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

La innovación es un imperativo para sobrevivir, adaptarse o crecer. La 
esencia de la evolución.
Los proyectos de innovación son emocionales, son desafiantes, 
arriesgados, inciertos…
Generan miedos, dudas, ansiedad, frustración…, pero también reto, 
esperanza, ilusión y alegría,… todas ellas emociones de alta intensidad.
Así que dado que las emociones afectan a los procesos cognitivos…
…tenemos la necesidad de conectar emocionalmente con clientes y 
accionistas…
…resulta vital el compromiso de “los dueños del conocimiento”…
…además debemos sumar conocimiento entre diferentes..
…por lo tanto es esencial la correcta gestión de las emociones tanto en 
equipos como en organizaciones.

Pese a la importancia de la Innovación , los Equipos y las Emociones, existe 
un vacío de investigación en torno a las emociones en los equipos de 
innovación y faltan metodologías que permitan acertar.

La gestión del conocimiento y de las emociones
no puede hacerse “desde fuera del equipo”

BELBIN ASSOCIATES
Barroeta Aldamar, 6, 4 
48001 Bilbao

T 944 246222
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Newsletter ‐ junio 2013
El ciclo de la regulación emocional: 
1.
PERCEPCIÓN
Emocional

2.
COMPRENSIÓN
Emocional

4.
REGULACIÓN
Emocional

3.
FACILITACIÓN
Emocional

•
Si los roles de equipo son 9, y todos necesarios ya que no existen 
personas que los tengan todos, lo mismo parece ocurrir a nivel emocional.
•
Hipótesis BANPRO: “¿Ocurre algún tipo de sinergia emocional entre los 
miembros del equipo para una buena gestión en la Innovación?”

¿Son necesarias las 4 grandes competencias emocionales en el equipo?
Sin duda, SI.

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Competencias emocionales y roles de equipo:
PERCEPCION EMOCIONAL

GRUPOS
SOCIALES

ACCION

MENTALES

ROLES

PERCP PROPIA

PERCEP AJENA

COMPRENSION EMOCIONAL
COMB.
EMOCIONAL

CADENAS EMOC

FACILITACION EMOCIONAL
SENSACION EMOC

DESEMPEÑO
EMOC

REGULACION EMOCIONAL
REGULACION PROPIA

REG AJENA

IR
CO
CH
IS
ID
FI
CE
ME
SP

Percepción Emocional Propia:
•El CH el mejor percepción emocional propia 
•IS y ME los peores.
Percepción Emocional Ajena:
•CO y CH los mejores
•CE muy mala percepción de los demás, está a lo suyo.
Comprensión Emocional:
• ES tiene la mejor comprensión emocional junto con IR. 
• CH mal.
Facilitación Emocional: (Capacidad de desencadenar la emoción apropiada a la tarea)
• CH, CO, IR alta
Todo rol de equipo 
• ME e ID baja
tiene una 
Regulación Emocional Propia:
• IR buena regulación propia
competencia 
• ME tiene la peor regulación propia
emocional 
Regulación Emocional Ajena:
a aportar al equipo
• CO, CH, IR alta
• ME y ES baja.
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Roles de Belbin y niveles de Inteligencia  Emocional (IE):
Este artículo esta basado en un estudio empírico realizado con una muestra significativa de 
directivos y profesionales que han trabajado con BANPRO y que han colaborado en el mismo. 

GRUPOS

ROLES de 
EQUIPO

IR
SOCIALES

CO
CH
IS

ACCION

ID
FI

I.E. 
GLOBAL

1.Los roles 
Sociales tienen 
la mayor 
correlación con 
altos niveles de 
Competencias 
Emocionales.
2.Los roles de 
Acción tienen 
una correlación 
negativa.

CE
MENTALES

ME
SP

3.Especialmente 
negativa los 
roles Mentales.

¿Son los roles sociales los de mayor Inteligencia Emocional (IE)?
Sin duda, SI. 
Los roles de acción tiene menor IE y los roles mentales menor aún.

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¿Cómo son emocionalmente los roles innovadores vs conservadores?
PERFIL EMOCIONAL

INNOVADORES

EXTROVERTIDO

Enfado

RACIONAL

80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0

PUENTE
CONSERVADORES

Alegría

EMOCIONAL

Miedo

Neutral
INTROVERTIDO
INNOVADORES : CE , IR , IS

PUENTE : CO , ME ( ES )

CONSERVADORES : ID , FI , CH

La Innovación se correlaciona positivamente con el  optimismo 
y la “mala leche”, y negativamente con el miedo.
Los  Roles  Innovadores,  no  son  emocionalmente  completos  y  destacan  en 
Facilitación  y  Regulación  emocional.  Son  optimistas  aunque  con  genio  pero  la 
Percepción Emocional es su punto débil.
Los  Roles  Conservadores perciben  sus  miedos  y  los  comprenden  pero  tienen 
dificultades de regularlos en si mismos. 
Los  Roles  Puente,  permiten  ofrecer  una  percepción  emocional  ajena  y 
compresión emocional alta. Intermediario emocional

¿Exige la Innovación una sinergia emocional en los equipos y 
organizaciones? Sin duda, SI.

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Reflexión sobre Equipos de Innovación y Emoción:
Las organizaciones se preocupan por la estrategia, procesos y actividades de 
innovación y quieren obtener resultados, pero se olvidan muchas veces que en 
un entorno incierto y cambiante de alta complejidad, la unidad de Reflexión‐
Acción‐ Aprendizaje en la organización es el equipo. 
Ciertamente los equipos, sean Directivos, de Proceso o de Innovación son 
capaces de gestionar mas información, mas conocimiento y deciden mejor…
siempre y cuando sepan hacer una potente sinergia de talentos. 
¿Por qué la sinergia del equipo es principalmente emocional y es tan 
importante?
• Lideramos, decidimos, arrastramos, nos relacionamos, aprendemos y 
hacemos… gracias a las emociones. Son las emociones las que nos mueven, se 
contagian….también en los equipos. No es un proceso puramente mental o 
racional.
• Puede haber sinergia de conocimiento muy importante, pero primero 
sentimos y luego pensamos. Además el esfuerzo, las ganas, el compromiso, el 
aprendizaje, la comunicación… son actitudes y muy relacionadas con las 
emociones. 
• Las emociones sociales como la confianza, admiración, desprecio, vergüenza, 
culpa… permiten pasar del trabajo individual al grupal. Los equipos se 
cohesionan y se conforman a través de dichas emociones sociales.
• Como ningún rol tiene todas las competencias emocionales, es necesario 
complementarlas.

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Los roles de equipo y las competencias emocionales

  • 1. Newsletter ‐ junio 2013 Los Roles de Equipo y las Competencias Emocionales Necesidad de la investigación:  Los equipos de innovación y las emociones.  1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. La innovación es un imperativo para sobrevivir, adaptarse o crecer. La  esencia de la evolución. Los proyectos de innovación son emocionales, son desafiantes,  arriesgados, inciertos… Generan miedos, dudas, ansiedad, frustración…, pero también reto,  esperanza, ilusión y alegría,… todas ellas emociones de alta intensidad. Así que dado que las emociones afectan a los procesos cognitivos… …tenemos la necesidad de conectar emocionalmente con clientes y  accionistas… …resulta vital el compromiso de “los dueños del conocimiento”… …además debemos sumar conocimiento entre diferentes.. …por lo tanto es esencial la correcta gestión de las emociones tanto en  equipos como en organizaciones. Pese a la importancia de la Innovación , los Equipos y las Emociones, existe  un vacío de investigación en torno a las emociones en los equipos de  innovación y faltan metodologías que permitan acertar. La gestión del conocimiento y de las emociones no puede hacerse “desde fuera del equipo” BELBIN ASSOCIATES Barroeta Aldamar, 6, 4  48001 Bilbao T 944 246222 E spain@belbin.com www.belbin.com
  • 3. Newsletter ‐ junio 2013 Competencias emocionales y roles de equipo: PERCEPCION EMOCIONAL GRUPOS SOCIALES ACCION MENTALES ROLES PERCP PROPIA PERCEP AJENA COMPRENSION EMOCIONAL COMB. EMOCIONAL CADENAS EMOC FACILITACION EMOCIONAL SENSACION EMOC DESEMPEÑO EMOC REGULACION EMOCIONAL REGULACION PROPIA REG AJENA IR CO CH IS ID FI CE ME SP Percepción Emocional Propia: •El CH el mejor percepción emocional propia  •IS y ME los peores. Percepción Emocional Ajena: •CO y CH los mejores •CE muy mala percepción de los demás, está a lo suyo. Comprensión Emocional: • ES tiene la mejor comprensión emocional junto con IR.  • CH mal. Facilitación Emocional: (Capacidad de desencadenar la emoción apropiada a la tarea) • CH, CO, IR alta Todo rol de equipo  • ME e ID baja tiene una  Regulación Emocional Propia: • IR buena regulación propia competencia  • ME tiene la peor regulación propia emocional  Regulación Emocional Ajena: a aportar al equipo • CO, CH, IR alta • ME y ES baja. BELBIN ASSOCIATES Barroeta Aldamar, 6, 4  48001 Bilbao T 944 246222 E spain@belbin.com www.belbin.com
  • 4. Newsletter ‐ junio 2013 Roles de Belbin y niveles de Inteligencia  Emocional (IE): Este artículo esta basado en un estudio empírico realizado con una muestra significativa de  directivos y profesionales que han trabajado con BANPRO y que han colaborado en el mismo.  GRUPOS ROLES de  EQUIPO IR SOCIALES CO CH IS ACCION ID FI I.E.  GLOBAL 1.Los roles  Sociales tienen  la mayor  correlación con  altos niveles de  Competencias  Emocionales. 2.Los roles de  Acción tienen  una correlación  negativa. CE MENTALES ME SP 3.Especialmente  negativa los  roles Mentales. ¿Son los roles sociales los de mayor Inteligencia Emocional (IE)? Sin duda, SI.  Los roles de acción tiene menor IE y los roles mentales menor aún. BELBIN ASSOCIATES Barroeta Aldamar, 6, 4  48001 Bilbao T 944 246222 E spain@belbin.com www.belbin.com
  • 5. Newsletter ‐ junio 2013 ¿Cómo son emocionalmente los roles innovadores vs conservadores? PERFIL EMOCIONAL INNOVADORES EXTROVERTIDO Enfado RACIONAL 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 PUENTE CONSERVADORES Alegría EMOCIONAL Miedo Neutral INTROVERTIDO INNOVADORES : CE , IR , IS PUENTE : CO , ME ( ES ) CONSERVADORES : ID , FI , CH La Innovación se correlaciona positivamente con el  optimismo  y la “mala leche”, y negativamente con el miedo. Los  Roles  Innovadores,  no  son  emocionalmente  completos  y  destacan  en  Facilitación  y  Regulación  emocional.  Son  optimistas  aunque  con  genio  pero  la  Percepción Emocional es su punto débil. Los  Roles  Conservadores perciben  sus  miedos  y  los  comprenden  pero  tienen  dificultades de regularlos en si mismos.  Los  Roles  Puente,  permiten  ofrecer  una  percepción  emocional  ajena  y  compresión emocional alta. Intermediario emocional ¿Exige la Innovación una sinergia emocional en los equipos y  organizaciones? Sin duda, SI. BELBIN ASSOCIATES Barroeta Aldamar, 6, 4  48001 Bilbao T 944 246222 E spain@belbin.com www.belbin.com
  • 6. Newsletter ‐ junio 2013 Reflexión sobre Equipos de Innovación y Emoción: Las organizaciones se preocupan por la estrategia, procesos y actividades de  innovación y quieren obtener resultados, pero se olvidan muchas veces que en  un entorno incierto y cambiante de alta complejidad, la unidad de Reflexión‐ Acción‐ Aprendizaje en la organización es el equipo.  Ciertamente los equipos, sean Directivos, de Proceso o de Innovación son  capaces de gestionar mas información, mas conocimiento y deciden mejor… siempre y cuando sepan hacer una potente sinergia de talentos.  ¿Por qué la sinergia del equipo es principalmente emocional y es tan  importante? • Lideramos, decidimos, arrastramos, nos relacionamos, aprendemos y  hacemos… gracias a las emociones. Son las emociones las que nos mueven, se  contagian….también en los equipos. No es un proceso puramente mental o  racional. • Puede haber sinergia de conocimiento muy importante, pero primero  sentimos y luego pensamos. Además el esfuerzo, las ganas, el compromiso, el  aprendizaje, la comunicación… son actitudes y muy relacionadas con las  emociones.  • Las emociones sociales como la confianza, admiración, desprecio, vergüenza,  culpa… permiten pasar del trabajo individual al grupal. Los equipos se  cohesionan y se conforman a través de dichas emociones sociales. • Como ningún rol tiene todas las competencias emocionales, es necesario  complementarlas. BELBIN ASSOCIATES Barroeta Aldamar, 6, 4  48001 Bilbao T 944 246222 E spain@belbin.com www.belbin.com
  • 7. Newsletter ‐ junio 2013 • La falta de roles sociales impide la sinergia emocional necesaria en un equipo  y  dificultaría  la  resolución  de  conflictos  dentro  del  equipo,  la  empatía,  la  solidaridad,  la  escucha,  el  aprendizaje…especialmente importante  cuando  el  equipo  opera  en  un  entorno  de  alta  incertidumbre  y  de  cambio  drástico  acelerado. • Es necesario conocerse a si mismo y a los demás, también en la dimensión  emocional, para poder generar la sinergia emocional. Belbin esconde de modo subyacente en los 9 roles de equipo una  sinergia  socio‐ emocional. A partir de ahora en la creación de todo equipo podemos negociar internamente las  responsabilidades  en  la  gestión  de  las  emociones  de  cada  rol  para  mejorar  la  gestión de los equipos y sus rendimientos que están relacionados con la Estrategia,  la Eficiencia y Mejora en Procesos, Equipos de Innovación, Equipos de Proyecto… ¡¡¡ Equipos eficaces gracias a la gestión inteligente de las emociones !!! Tomas Elorriaga Blog: tomaselorriaga.com (Más detalles de la Investigación) Email: tomas@banpro.es http://es.linkedin.com/in/innovacionpersonas Nota Importante: Quisiera agradecer a Marián Albaina de Belbin y a los directivos  de las organizaciones su colaboración entusiasta en esta investigación.  Gracias.  BELBIN ASSOCIATES Barroeta Aldamar, 6, 4  48001 Bilbao T 944 246222 E spain@belbin.com www.belbin.com