Kit de supervivencia 2: Psicología empresarial básica SMART - TEAM (en español equipos inteligentes). Los psicólogos no explicamos cosas, somos “provocadores de experiencias”, diseñamos intervenciones para generar cambios, tanto a nivel individual como grupal. El objetivo de compartir esta información es acercar a la gente estos conocimientos tan valiosos, para que cada uno los aplique como quiera o como pueda. Son 4 ebooks, 4 kits de supervivencia en la empresa, le he puesto este nombre porque me hace gracia :) Se dice por ahí que “Para triunfar en la vida, la Inteligencia emocional es más importante que TODO lo aprendido en la escuela y en la Universidad”...igual es una afirmación un poco exagerada, quien sabe. Nada más hay que echarle un vistazo a la revista de negocios de harvard la “business harvard review”, que desde hace un tiempo divulgan bastante info sobre el tema … de hecho, uno de los artículos más influyentes de toda la historia ha sido el de “las 7 transformaciones del liderazgo” de Bill Torbet.. que trata especialmente el tema del aprendizaje vertical en adultos del que soy super fan y me he formado con él y su equipo durante el año 2018, para mi toda una revelación. Este kit de supervivencia trata de la concienciación sobre la importancia de prestarle un mínimo de atención a la inteligencia emocional en la empresa, el autoconocimiento, el autocontrol, la asertividad y la empatía, la motivación y automotivación, es decir ¿cómo motivarme a mi mismo ante las dificultades y momentos de estrés?…y además con algunas pautas para todo ello ... La psicología y ciencias afines nos ayudan a entender esta capacidad innata de las personas hacia el aprendizaje, y es lo que hoy en día llamamos el APRENDIZAJE VERTICAL. El aprendizaje vertical es la transformación de cómo cualquier persona atribuimos significado al mundo ( al mi mundo interior y al que me rodea), a nuestra manera de percibir, sentir y pensar. Y como que las personas no somos solo pensamiento, pues Incluye específicamente tanto el desarrollo de la complejidad mental como el de la inteligencia emocional, (es decir la transformación cognitiva y psicológica). Algo importante a decir es que el aprendizaje vertical, aunque no es automático, ocurre de modo natural. Y puede ser estimulado, reforzado y acelerado en las circunstancias adecuadas. Y DE AQUÍ EL BOOM DEL COACHING I LA IRRUPCIÓN DE LA PSICOLOGÍA EN EL MUNDO EMPRESARIAL… Este ebook es parte de la teoría que guía mi trabajo creativo de coaching i formaciones en empresa. Espero que te sirva!

1. SMART - TEAM
Kit de supervivencia 2:
“Para triunfar en la vida la Inteligencia
emocional es más importante que TODO lo
aprendido en la escuela y en la
Universidad”.
Psicología empresarial básica

2. ENTRENAMENTE:
Crea un equipo inteligente
Entrenamiento en habilidades y competencias de la
inteligencia emocional

3. Hola! si te has descargado este documento es porqué estás conmigo: somos una generación super preparada con
muchos conocimientos técnicos y hemos trabajado en múltiples sectores y varias empresas a lo largo de nuestra
trajectoria laboral.
Pues bien, lo más probable, que como yo, cuentas con carreras universitarias, masters del universo, estancias en el
extranjero, capacidad de adaptación, creatividad… Todo esto está muy bien, pero no sirve de mucho sin una buena
ración de cualidades naturales, como las habilidades sociales de toda la vida o la tan demandada “inteligencia
emocional” (IE).
A lo largo de tu educación habrás recibido muy poca formación en el área de psicología, sobretodo si lo comparas
con el tiempo que dedicamos a nuestro desarrollo técnico y racional.
Es fundamental para ti y tu equipo conocer el papel que tienen las emociones en el propio comportamiento y en el
de las otras personas, saber distinguir emociones y estados de ánimo para entender a las personas e interpretar sus
actuaciones.
Objetivo: aprender a utilizar las emociones de forma positiva para conseguir tus objetivos,
incluso en situaciones adversas :)

4. La IE en la empresa
El concepto de Inteligencia Emocional ha llegado a prácticamente todos los rincones de nuestro planeta, en
forma de tiras cómicas, programas educativos, juguetes que dicen contribuir a su desarrollo o anuncios
clasificados de personas que afirman buscarla en sus parejas.
Incluso la UNESCO puso en marcha una iniciativa mundial en 2002, y remitió a los ministros de educación de 140 países una
declaración con los 10 principios básicos imprescindibles para poner en marcha programas de aprendizaje social y emocional.
En 1990, Peter Salovey de la Universidad de Harvard y John Mayer de la Universidad dE New Hampshire utilizaron por
primera vez este término para referirse a la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y del resto de
personas y utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción.
Inteligencia emocional (IE): ¿qué es?
4

5. ¿Por qué la IE en la empresa?
5

6. La IE en la empresa
El mundo empresarial no ha sido ajeno a esta tendencia y ha encontrado en la inteligencia emocional una
herramienta inestimable para comprender la productividad laboral de las personas, el éxito de las empresas,
los requerimientos del liderazgo y hasta la prevención de los desastres corporativos.
No en vano, la Harvard Business Review ha llegado a calificar a la inteligencia emocional como un concepto
revolucionario, una noción arrolladora, una de las ideas más influyentes de la década en el mundo empresarial. Revelando de
forma esclarecedora el valor subestimado de la misma, la directora de investigación de un head hunter ha puesto de relieve
que los CEO son contratados por su capacidad intelectual y su experiencia comercial y despedidos por su falta de
inteligencia emocional.
Sorprendido ante el efecto devastador de los arrebatos emocionales y consciente, al mismo tiempo, de que los
tests de coeficiente intelectual no arrojaban excesiva luz sobre el desempeño de una persona en sus actividades
académicas, profesionales o personales, Daniel Goleman ha intentado desentrañar qué factores determinan
las marcadas diferencias que existen, por ejemplo, entre un trabajador “estrella” y cualquier otro ubicado en un
punto medio, o entre un psicópata asocial y un líder carismático.
6

7. La IE en la empresa
Su tesis defiende que, con mucha frecuencia, la diferencia radica en ese conjunto de
habilidades que ha llamado “inteligencia emocional”, entre las que destacan el autocontrol,
el entusiasmo, la empatía, la perseverancia y la capacidad para motivarse a uno mismo.
Si bien una parte de estas habilidades pueden venir configuradas en nuestro equipaje genético, y otras
tantas se moldean durante los primeros años de vida, la evidencia respaldada por abundantes
investigaciones demuestra que las habilidades emocionales son susceptibles de aprenderse y
perfeccionarse a lo largo de la vida, si se utilizan los métodos adecuados.
Las aplicaciones de la inteligencia emocional en el mundo de la empresa son múltiples y variadas.
Así, algunos pensadores creen que en el mundo moderno, con la nueva manera de hacer negocios, elementos
como la IE cobran una importancia capital, ya que, a medida que las organizaciones se mueven en mercados
más competitivos y dinámicos, tienden a reducir personal y a modificar los estilos de gestión para atender a las
necesidades de la globalización.
7

8. La IE en la empresa
En este entorno dinámico, las empresas buscan gente que no sólo esté preparada técnicamente para desarrollar las
tareas diarias de la empresa, sino que al mismo tiempo sea adaptable, empática, simpática, resolutiva, etc. Es decir, que
se valora la capacidad del empleado en el uso de las habilidades propias de la inteligencia emocional.
Del mismo modo, los supervisores, los jefes o los gerentes de las empresas no tenemos más
remedio que potenciar nuestras habilidades emocionales y sociales para empatizar con los
subordinados y poder transmitir así los mensajes, la información básica para el funcionamiento de la
empresa a sus equipos, de la manera más eficaz y eficiente posible.
Y esto requiere mucha práctica y esfuerzo, me pongo yo como ejemplo: llevo en el mundo de
la psicología más de 15 años (a fecha del 2018!), y es lo que siempre digo:
“sí, yo conozco muchas herramientas y técnicas pero si no las utilizo no funcionan,
es como un boli, el boli escribe si lo utilizas, el boli como herramienta no funciona si alguien no
se pone a escribir con él” por eso, no por el hecho de haber estudiado psicología
me he convertido en una crack en el uso de la psicología, jeje.
8

9. Características de
las empresas
actuales
9
★ Entorno cada vez más turbulento, impredecible y agitado.
★ Alta velocidad y profundidad de los cambios: procesos
tremendamente vertiginosos.
★ Procesos de transformación que afectan a todos los
ámbitos: individual, familiar y profesional.
★ Ambiente altamente competitivo con fuerte presión por
resultados y eficiencia.
★ La mayoría de los cambios y transformaciones escapan al
control de las personas y de las organizaciones.
La inteligencia emocional es útil en
tiempos de bonanza, imprescindible en
época de crisis

10. IE y selección
de personal
10
Según una encuesta nacional en USA, en los trabajadores
que ingresan a trabajar por primera vez, se busca que
cumplan con algunos aspectos de la inteligencia
emocional:
★ Saber escuchar y comunicarse oralmente.
★ Adaptabilidad y respuestas creativas ante los
obstáculos y reveses.
★ Dominio personal, confianza en uno mismo,
motivación para trabajar en pos de un objetivo, deseo
de desarrollar la carrera y enorgullecerse delo alcanzado.
★ Efectividad grupal e interpersonal, espíritu de
colaboración y de equipo, habilidad para negociar
desacuerdos.
★ Efectividad en la organización, deseo de contribuir,
potencial para el
★ liderazgo.

11. Peso relativo de la
productividad empresarial
en cada tipo de
competencias
11
★ Destrezas técnicas………………………..1/3
★ Habilidades intelectuales……………..1/3
★ Inteligencia emocional……………2/3
★ En el caso de posiciones ejecutivas 4/5 de los resultados
se explican por habilidades o competencia en
inteligencia emocional.
★ Impacto potencial: habitualmente las
empresas no fallan por sus procesos de
planificación ni plan de negocio… FALLAN
EN LA EJECUCIÓN DE LOS PLANES

12. Ventajas de la IE
en la empresa
12
★Comunicación eficaz
★Bienestar consigo mismo y el entorno
★Muy buen ambiente laboral
★Motivación puesta al servicio de metas
★Mejora en trabajo de equipo
★Relaciones efectivas con los clientes
★Aumento de la Rentabilidad de la empresas

13. 13
Es la capacidad de
reconocer nuestros propios
sentimientos y los ajenos,
de motivarnos y de manejar
bien las emociones, en
nosotros mismos y en
nuestras relaciones.
La capacidad de sentir,
entender y aplicar eficazmente
el poder y la agudeza de las
emociones como fuente de
energía humana, información,
conexión e influencia.
Un subconjunto de la
inteligencia Social que
comprende la capacidad de
controlar los sentimientos y
emociones propios así como
los de los demás de
discriminar entre ellos y
utilizar esta información para
guiar nuestro pensamiento y
nuestras acciones.
Daniel Goleman Robert Cooper Peter Salovey y John Maye
Algunasdefiniciones

14. La inteligencia
emocional en el
trabajo:
14
“es nuestra capacidad de comprender,
aceptar y gestionar los propios
estados emocionales generados a
partir de nuestro contexto profesional
así como la capacidad de entender y
comprender a los demás de forma
que podamos mejorar nuestra relación
con ellos, a través de la comunicación,
el trabajo en equipo, el liderazgo o
cualquier otra competencia
relacionada con el trabajo en grupo“

15. Las emociones son información.
3
4
5
6
Podemos tratar de ignorarlas
¡pero eso no funciona!
Podemos tratar de ocultarlas.
¡pero no es un método tan eficaz como
parece!
Las decisiones deben incorporar
emociones para que puedan ser eficaces.
Las emociones siguen patrones lógicos.
Los universales emocionales existen
1
2
¡pero también hay detalles específicos!
Los 6 principios de la IE

16. ¿Cómo desarrollar la IE?
16

17. La IE en la empresa
Entonces, la inteligencia emocional se puede entender como la capacidad de dirigir y controlar las emociones propias con
el fin de guiar las conductas de manera más eficaz para producir mejores resultados. Partimos de la base que las
emociones positivas estimulan el éxito profesional y que las negativas nos frenan (hablando en general, claro!).
La buena noticia sobre la inteligencia emocional es que se puede aprender y desarrollar. Lo podemos hacer a
través del ENTRENAMIENTO sobre estas 4 áreas:
17
Autoconocimiento autocontrol Asertividad Empatía

18. Autoconocimiento
18
La inteligencia emocional parte del pensamiento, que es
una creencia basada en valores.
Cambiando el pensamiento consigue cambiar los
sentimientos y las emociones y, por tanto, cambiar los
comportamientos. Hay que discernir entre los valores y
las creencias racionales para fomentarlas y las
irracionales para descartarlas. Por ejemplo:
★ Valores: perfección.
★ Creencias: soy imperfecto como persona si no hago
las cosas siempre muy bien.
★ Actitud: ser crítico y exigente con uno mismo y con
los demás
★ Comportamientos: nuestra reacción defensiva ante
las críticas. Intolerancia ante los errores de los
demás.

19. Autocontrol
19
Para gestionar el control de uno mismo:
★ Mantener una actitud positiva.
★ Comunicarse con frecuencia con el resto.
★ Programar actividades con eficacia.
★ No abarcar más de lo que se puede.
★ Salir psicológicamente del pensamiento que causa el
estrés.

20. Asertividad
20
Es la conducta que permite que una persona actúe
basándose en sus intereses o sus necesidades,
expresar cómodamente sentimientos honestos,
defenderse sin ansiedad inapropiada o bien ejercer sus
propios derechos sin negar los de los demás.

21. Eres asertivo cuando:
★ Puedes discrepar abiertamente
★ Sabes controlar sus emociones
★ Sientes respeto por ti mismo e infundes respeto a los demás
★ Eres capaz de pedir un favor si es necesario
★ Expresas los sentimientos, tanto positivos como negativos, de manera adecuada
21
Estrategias para hacer más eficaces tus respuestas asertivas:
★ Tener un buen concepto de ti mismo
★ Planificar los mensajes
★ Ser educado
★Guardar las disculpas y justificaciones para cuando sean necesarias
★No arrinconar a los demás
★No recurrir nunca a amenazas o maneras no adecuadas
★Aceptar la derrota cuando sea necesario

22. Empatía
22
La empatía es la participación efectiva y, en general,
emotiva de una persona en una realidad ajena. Acciones
para mejorar la empatía:
★Escucha con interés (comunicación verbal y no
verbal).
★Analiza conjuntamente las situaciones / profundiza.
★Valora las implicaciones personales ("entiendo que
debe ser complicado”).
★No te dejes llevar por el "síndrome de Estocolmo”.

23. Equipos emocionalmente
inteligentes

24. La IE en la empresa
El trabajo de un equipo es la columna vertebral de cualquier proyecto. El trabajo en equipo implica
un sinfín de elementos a tomar en cuenta, pero ninguno es tan importante como una correcta
gestión de las emociones propias y ajenas, esto es lo que se conoce como la tan mencionada
“inteligencia emocional”.
Marcia Hughes y James Bradford Terrell en su libro “El equipo emocionalmente inteligente” explican que desarrollar una
inteligencia emocional y social (IES) en los negocios significa ver con nuevos ojos, escuchar con nuevos oídos y actuar
con conocimiento de causa.
La productividad y la rentabilidad requieren que los equipos de trabajo noten y respondan ante los
sutiles cambios (y a veces no tan sutiles) del clima emocional. De hecho, algunos autores como
Daniel Goleman, apuntan que hasta el 30% de los resultados o del desempeño de un
equipo puede verse alterado por su emocionalidad colectiva, manteniendo bloqueadas el
resto de las variables.
24

25. La IE en la empresa
A Continuación beneficios de que un equipo se desarrolle a partir de los
comportamientos propios del IES:
25
Si esto fuera así, parece evidente que merece la pena diagnosticar cuáles son las emociones y estados de ánimo
imperantes en el equipo, para minimizar las más restrictivas y expandir aquellas que más satisfacción y mejores
resultados puedan proporcionar.
Afortunadamente, la inteligencia emocional y social depende de aprender ciertos comportamientos que cualquier equipo
puede desarrollar y refinar. Esto crea un gran rango de oportunidades.

26. Los miembros del equipo se sienten más satisfechos, piensan más creativamente y son más productivos.
Disfrutan del trabajo en equipo, lo que disminuye las barreras interpersonales y genera sinergia.
Asimismo, perseveran ante los desafíos y los superan allí donde otros equipos fracasan.
Los equipos e individuos que adoptan estos comportamientos son más saludables desde un punto de vista mental
y físico, y están más comprometidos con la calidad del trabajo.
Las compañías que cuentan con este tipo de equipos presentan un mayor retorno sobre la inversión y sus
accionistas están más contentos
BENEFICIOS
26

27. ¿Qué es la Inteligencia emocional y social
(IES)?
27

28. ¿Qué es la Inteligencia
emocional y social (IES)?
28
“La inteligencia emocional y social (IES) refleja la
capacidad de reconocer y gestionar nuestras propias
emociones, y de responder efectivamente ante las
emociones de los demás.”
La IES incluye además, la capacidad de reconocer los
valores que subyacen a todo el “panorama”, y la
habilidad de encabezar cualquier iniciativa de cambio.
Asimismo, la IES supone la habilidad de trabajar
cómodamente en un ambiente social.
“Cuando un equipo siente que su trabajo camina sobre
ruedas, es que está experimentando la inteligencia
colaborativa”.

29. La IE en la empresa
La colaboración es una destreza compleja, que surge cuando dominamos nuestras destrezas de
inteligencia emocional y social (IES). Cuando el equipo colabora, los miembros del equipo se toman el
tiempo de explorar respuestas alternativas y de buscar una solución que integre todos los conocimientos
del equipo.
29

30. INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS
EQUIPOS

31. ★ Comprenden sus propias emociones y así entiendan qué están sintiendo y por qué.
★ Utilizan sus emociones sabiamente, las administren y expresen con conocimiento de causa.
★ Toman en cuenta y respondan consecuentemente a las emociones ajenas (ver tema sobre la empatía).
★ Respetan y aprecian el hecho de que las emociones ajenas expresan la intención de aprovechar una oportunidad,
evitar una amenaza o sortear un obstáculo.
★ Aprenden a reconocer los diferentes tipos de contextos sociales sobre los que deberán influir con regularidad a través
de la expresión de la energía emocional.
★ Determinan cómo integrar todos los componentes de la IES, de manera que puedan ayudar a impulsar los cambios.
★ El equipo podrá evaluar su efectividad en todas estas destrezas a través del examen de inteligencia emocional y social
del equipo (EIES).
¿QUÉ HACEN LOS EQUIPOS INTELIGENTES?

32. La IE en la empresa
Para entender este concepto, merece la pena leer el magnífico libro “Emociones colectivas: La inteligencia emocional de
los equipos”, de Ovidio Peñalver Martínez.
Ovidio Peñalver, entiende que todo grupo o equipo se comporta como un sistema. Entendemos por sistema un conjunto
estable de elementos que se interrelacionan e interactúan entre sí, dando lugar a un nuevo elemento más complejo que
realiza funciones diferentes de las de cada una de sus partes por separado. Un sistema «humano» dura, cuando menos,
unos meses (por ejemplo, un equipo de proyecto) pero puede llegar a durar muchos años o toda la vida, como los socios
de un negocio, un grupo de amigos o la familia nuclear.
Los sistemas humanos, al igual que las personas, sienten: se alegran, se deprimen, se enfadan, se
estresan, quieren aprender y evolucionar. La emocionalidad colectiva de un sistema libera o contrae su
talento, algunos autores hablan de que hasta en un 30 por ciento.
32

33. La IE en la empresa
Hoy en día cada vez es más fácil estar conectado a multitud de personas, así que es especialmente relevante entender
cómo SIENTEN los sistemas compuestos por múltiples actores. Hay mucho escrito sobre emociones, también sobre
equipos y sistemas sociales, y casi nada de emociones en los equipos. Los equipos, al igual que las personas, pueden
estar tristes, contentos, aburridos, estresados, serenos, sorprendidos o agresivos.
En los equipos existe una emocionalidad constituida por las emociones y estado de ánimo en que vive ese equipo o
sistema. Esta emocionalidad es mucho más y algo diferente a la mera suma de las emociones individuales
de los miembros que componen ese grupo.
La idea es que los grupos están constituidos por miembros o elementos que interactúan entre sí, estableciendo multitud
de vínculos dinámicos, constituyendo una realidad superior con entidad por sí misma. Esta nueva realidad, según el
enfoque sistémico, es como si tuviera vida propia y, por tanto, creencias y emociones colectivas que le son propias.

34. La IE en la empresa
Seguro que te has dado cuenta alguna vez: cuando llegas a una organización si te fijas puedes notar cómo la
emocionalidad colectiva es diferente en la primera planta, en la segunda, en el departamento financiero o en el
departamento de marketing. Es como un “el secreto a voces”, es ese “algo” que todo el mundo siente y nota.
La emoción colectiva tiende a contagiarse. Al igual que se contagian las emociones individuales (típica situación en
que a tu compañero/amigo le da un ataque de risa y te pones tu también a reírte sin poder parar…)
Volviendo a la empresa, si tu vienes de fuera lo puedes observar con más claridad desde fuera, lo miras con ojos “limpios”
ves esa sensación de forma más clara, nítida y directa que los que observan desde dentro del equipo. Los componentes del
sistema, normalmente son “ciegos” en sus propios sistemas.
Estamos tan metidos en nuestro propios procesos, que muchas veces no tenemos perspectiva para tomar conciencia de la
emocionalidad colectiva que nos embarga. En muchas ocasiones no nos damos cuenta hasta que salimos de ese sistema,
o cuando cambiamos de grupo (por comparación y pasado el tiempo).

35. La IE en la empresa
Gestionar la emoción colectiva de un grupo o equipo supone actuar en lo que va a ser factible o no, en el
espacio de posibilidades de ese sistema. Una institución donde se extiendan mayoritariamente envidias, recelos,
pereza, falta de sentido y desilusión, tendrá un espacio de posibilidades diferente al de aquella otra en la que lo
que se respira es confianza, ilusión, desarrollo y futuro.
La interacción de emocionalidades individuales conforma una emocionalidad colectiva propia e
independiente de la de los individuos que integran ese colectivo. A su vez, esa emocionalidad colectiva, retorna
sobre las personas influyendo sobre sus emocionalidades individuales. Se trata de un recíproco y complicado juego de
influencias, en el que la emocionalidad colectiva acaba imponiéndose con carácter general. Un poco lio, ¿no? :)
Las emociones conviven diariamente en las personas y en los colectivos. Podríamos intentar ignorarlos, pero no
podemos evitar sus incuestionables consecuencias. La emoción impulsa a la acción. Por eso, lo primero que
debemos intentar es ser conscientes de la emoción desde la que el equipo está actuando.

36. La IE en la empresa
Para terminarlo de enredar, siento decirte que cada uno de nosotros estamos «poseídos» por los estados emocionales
colectivos de los grupos familiares, profesionales, sociales, e incluso de los países y épocas en los que nos desenvolvemos.
Por eso a mi me hace gracia cuando se dice “separar casa del trabajo”, porqué ¡no se puede! lo que si que se puede es
tomar conciencia de qué cosas estoy traslado o están influenciando en mis propios sistemas y tratar de eliminar lo que se
pueda, minimizar lo que no puedo eliminar y potenciar lo bueno de estas transferencias, en fin, ya ves que es un trabajo
bastante complejo (¡que no es lo mismo que complicado!).
Un ejemplo claro de la emocionalidad colectiva es cuando la selección española ganó el mundial o recuerdo también los
años de “crisis económica” tan duros que pasamos hace unos años, el pesimismo y tristeza generalizada que había, yo lo
recuerdo esos años que vivía en Corbera, mi pueblo que está en la Comunidad Valenciana.
A partir del control de las emociones colectivas podemos lograr que nuestro equipo sea el mejor, ya que
tendremos capacidad de minimizar aquellas emociones que más le desfavorezcan y maximizar aquellas que le
favorezcan. Estamos hablando, por supuesto, de conocer e intervenir, nunca de manipular emociones.

37. La IE en la empresa
Es muy importante la acción del líder, los jefes, quienes tienen que conocer la emociones de su equipo y alcanzar la
sinergia.
Cuando los integrantes del grupo se sienten y hacen un equipo, todas las mentes se unen para hacer una mente más
inteligente. En este caso, el resultado excede con mucho a la mejor puntuación individual. El equipo eleva el “cociente
intelectual del grupo” contribuyendo a que se de los mejor de sí mismo. Esto es realmente interesante ya que como
afirman Druskat y “los equipos emocionalmente inteligentes muestran el tipo de cooperación, compromiso y
creatividad que resultan cada vez más importantes para la eficiencia organizativa”.
Por lo tanto, este se convierte en un elemento tan interesante para el buen funcionamiento del grupo que es muy
aconsejable prestarles mucha atención. A lo mejor, cuando llegues al punto de lograr un equipo emocionalmente
inteligente, estemos hablando de un “SmartTeam”.

38. CONCLUSIONES
38

39. ★ En el estilo rápidamente cambiante mas
abierto, y fluido de trabajo de hoy, se
necesita la combinación de intelecto con
inteligencia emocional.
★ El nivel colectivo de inteligencia
emocional de una organización
determina el grado en el que se
desarrolla el capital intelectual.
★ El arte de optimizar el capital intelectual
consiste en orquestar las interacciones
de las personas cuya mente poseen
distintos conocimientos y experiencias.
39
Eficiencia en el
trabajo en equipo,
cooperación y
aprendizaje.

40. Importancia de la
Inteligencia
Emocional en el
manejo de Empresas
40
Para fomentar un real
trabajo en equipo con el
fin de desarrollar y
diseñar objetivos
comunes,es necesario
conocer aspectos de la
inteligencia Emocional.

41. MOTIVACION
Nada hay más importante
en la gestión empresarial
como el saber motivar a la
gente. Una motivación vale
por diez amenazas, dos
presiones y seis
memorandos.
Lee Iaccoca.
41
Áreas de
aplicación
Inteligencia
Emocional

42. En todos los ordenes de
la vida de la motivación
implica factores
intelectuales y
emocionales es la clave
de cualquier logro y
progreso pero en la vida
laboral,
42
Motivación y
Automotivación

43. La IE en la empresa43
Motivación por aplicarte el ebook
M. Intrínseca: regulación intrínseca
* Realización de la tarea como fin en si misma “me lo voy a leer, porque disfruto cuando aprendo contenidos de este
tipo”
M. Extrínseca
Regulación identificada: realizo la tarea por los beneficios que me reporta. “estoy aquí porque para mi es
importante trabajar en equipo, entender a los demás”
Regulación Introyectiva: realizo la tarea para evitar el sentimiento de culpabilidad “estoy aquí porque siento que
he fallado si no lo hago”
Regulación externa: Realización de la tarea para evitar un castigo o como obligación “estoy aquí porque mis
compañeros dicen que debo hacerlo”
Desmotivación: no hay ninguna intención de realizar algún cambio. “No veo porqué tengo que molestarme en
estos temas”
Grado
autodeterminacion
+
-

44. 44
Inteligencia
emocional
ysocialenla
empresa
16. cooperación - 17. influencia - 18. comunicación - 19.
manejo de conflictos - 19. Liderazgo - 20. Canalización
de cambios - 21. creador de vínculos - 22. colaboración
y cooperación - 23. habilidades de equipo
11. comprender a los demás - 12. Ayudar los
demás a desarrollares - 13. orientación hacia el
servicio - 14. aprovechar de la adversidad -
15. conciencia política
4. autocontrol - 5. Confiabilidad -
6. Escrupulosidad
1. autoconciencia 2. Autoevaluación precisa
3. confianza
7. Afán de triunfo - 8. Compromiso
9. Iniciativa - 10. Optimismo
Habilidades
sociales
Empatía
Motivación
Autorregulación
Autoconciencia

45. ¡Buenas noticias!
45

46. Las buenas noticias es que podemos centrarnos en trabajar todo esto en tu
organización a nivel individual o de equipo.
Podemos trabajar a nivel individual tus habilidades competencias de la IE. Te vuelvo a
compartir en la siguiente página la pirámide donde aparecen las 5 grandes áreas de la Inteligencia
emocional y social con todo lo que nos podemos centrar para que te desarrolles mejor.
Sinceramente los últimos años me he dado cuenta que el trabajar con equipos,
cosa que me encanta, no es efectivo si no se hace un trabajo individual con los
líderes. Me sorprende que empresas contraten formaciones para sus equipos sin
tener en cuenta a los jefes… ¡una perdida de tiempo y de dinero!
46

47. Inteligencia
emocional
ysocialenla
empresa
16. cooperación - 17. influencia - 18. comunicación - 19.
manejo de conflictos - 19. Liderazgo - 20. Canalización
de cambios - 21. creador de vínculos - 22. colaboración
y cooperación - 23. habilidades de equipo
11. comprender a los demás - 12. Ayudar los
demás a desarrollares - 13. orientación hacia el
servicio - 14. aprovechar de la adversidad -
15. conciencia política
4. autocontrol - 5. Confiabilidad -
6. Escrupulosidad
1. autoconciencia 2. Autoevaluación precisa
3. confianza
7. Afán de triunfo - 8. Compromiso
9. Iniciativa - 10. Optimismo
Habilidades
sociales
Empatía
Motivación
Autorregulación
Autoconciencia
47

48. Es muy buena noticia que todo lo visto hasta ahora se puede llevar al nivel consciente de los miembros de tu
organización a través de una metodología muy reflexiva y divertida: a través del juego, el team building en
inglés (aquí un post donde justifico el aprendizaje a través del juego en adultos :)
Trabajar en equipo no es algo natural e innato (aunque nos lo parezca!), no se puede
esperar que los miembros del equipo se desarrollen por su cuenta en la misma dirección;
necesitamos comunicación, confianza y una visión de hacia dónde vamos.
Las actividades de team building consisten en varios ejercicios, dinámicas y juegos que sirven para fortalecer el
vínculo entre los miembros del equipo.
No es ningún secreto que para tener un verdadero equipo, y no solo un montón de personas, es fundamental que
éstas compartan algo más que el aire que respiran en la oficina!
48

49. ¿cómo funcionan mis talleres?
TEAM BUILDING
★ metodología
★ objetivos
★ resultados
49

50. ★ Utilizo una metodología teórico-vivencial, lúdica y audiovisual, utilizando dinámicas,
juegos, videos y autoevaluaciones individuales y de equipo, que nos permiten
comprender los conceptos tratados de forma amena, pero profunda, de modo que alcancemos
a visualizar la importancia y utilidad de lo aprendido de forma inmediata y natural.
★ Utilización del Diálogo Apreciativo (Appreciative Inquiry): enfoque en las fortalezas de
la organización y su gente para multiplicarlas, en lugar de enfocarnos negativamente en los
problemas. De este modo se genera una mayor motivación y participación en sus
colaboradores. Buscamos potenciar las habilidades de los participantes para interiorizar y
cimentar la cultura ideal de la organización, basándonos en sus propios valores, prácticas y
Misión.
Metodología ¿cómo funcionan mis talleres?
50

51. Objetivos
Dos objetivos principales
★ Ser capaces de analizar de forma profunda su propia forma de trabajar e
interactuar y la de tus equipos de trabajo.
★ Desarrollar la capacidad de diseñar propuestas de mejora en términos de
comunicación interna, compromiso, confianza, responsabilidad individual
y eficiencia a fin de cumplir con los objetivos de la empresa de forma
más fluida, armoniosa y productiva.
estar mejor integrados como equipo, crear nuevos lazos de comunicación y confianza, y
contar con herramientas que ayuden a mejorar su desempeño organizacional, pero que al
mismo tiempo se pueden utilizar en otras áreas de su vida cotidiana, logrando así un
desarrollo integral.
Resultados
Todo esto se puede trabajar a nivel individual o de equipo
51

52. ¿Empezamos?

53. CONTACTO
53

54. Sandra B. Císcar
@sandrabciscar
Sandra B. Císcar
www.sandraciscar.com
54
hola_soc_sandra
hola@sandraciscar.com