El documento trata sobre varios temas relacionados con la psicología laboral como la motivación, el liderazgo, la inteligencia emocional, las inteligencias múltiples y la gestión del conocimiento. Explica que la psicología laboral estudia el comportamiento de los trabajadores para mejorar su desempeño. También destaca la importancia de la comunicación efectiva entre líderes y equipos para lograr los objetivos organizacionales.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Bicentenaria de Aragua
Valle de la Pascua, Edo. Guárico
Procesos Psicosociales
Alumno:
Luis Ojeda
27.71.055
Noviembre, 2018

3. INTRODUCCIÓN
Para conocer la importancia de la psicología del trabajo en cualquier organización
es fundamental tener claro el concepto de la misma. La Psicología del Trabajo es
una de las ramas de la psicología que se encarga de estudiar, analizar y evaluar la
conducta laboral de las personas dentro de una organización.
Su principal objetivo es que los colaboradores internos desempeñen sus
actividades de manera adecuada, para ello toma en cuenta las conductas de los
trabajadores desde diferentes puntos.

4. Motivación, frustración, comunicación, liderazgo, equipos de trabajo.
Lo que conocemos como Liderazgo y Motivación son los pilares más importantes
de un equipo trabajo, y por medio de este las empresas cumplen todos sus
objetivos. Todo líder debe ser capaz de transmitirle energía, visión y estrategia a la
empresa, y esto lo logra teniendo una buena comunicación, una comunicación
efectiva entre el líder y los miembros del equipo de trabajo, lo cual hará que todo
fluya de manera natural. La motivación de los grupos de trabajo, depende
enormemente de la comunicación que posee el líder con el equipo. Evitando de
esta forma conflictos y problemas que pueden surgir en el equipo debido a la
ineficiencia a la hora de transmitir lo que se desea. Cabe destacar que un
elemento esencial que todo líder debe poseer para comunicar efectivamente, es
saber escuchar a los demás, ya sea a los miembros del equipo, a los clientes
internos y externos, a las necesidades de los directivos entre otros. Recibir
retroalimentación clara y concisa es importante, ya que permite fortalecer y
mejorar cualidades y habilidades.
El hombre en el trabajo: habilidades, aptitudes, actitudes.
Cada vez más las empresas buscan perfiles profesionales que sean capaces de
realizar funciones o tareas diferentes. Ante un imprevisto hay personas que se
quedan paralizadas y no saben cómo actuar. En cambio, hay otras que son

5. capaces de analizar la situación y tomar decisiones. Este tipo de personas son las
que buscan las empresas. Si te plantean una pregunta del tipo ¿qué harías tú
si….? en realidad lo que están intentado descubrir es si perteneces al segundo
grupo. Según parece todos somos capaces de trabajar en equipo y la realidad es
que después la mayoría de problemas que se plantean en las empresas es
precisamente porque no sabemos trabajar en equipo. Y es que trabajar en equipo
no es sólo hacer “tareas juntos”, sino que también se refiere a la capacidad de
crear un buen ambiente de trabajo. Hay que tener versatilidad, las empresas
valoran muy positivamente esta aptitud laboral en sus futuras contrataciones, ya
que la polivalencia de la nueva incorporación le permite más oportunidades de
trabajo en diferentes campos.
Inteligencia Emocional e Inteligencias Multiples
Primero debemos partir de los conceptos que la forman: inteligencia y
emoción. Por un lado, la inteligencia es la capacidad para resolver problemas,
aprender y crear nueva información. Por el otro lado, las emociones son procesos
psico-fisiológicos que funcionan como indicadores de lo que sucede en nuestro
ambiente para así tomar una respuesta o realizar una acción adaptativa adecuada.
Por tanto, la inteligencia emocional es la capacidad de procesamiento de la
información emocional que sirve para adaptar nuestra conducta y procesos
mentales a una determinada situación o contexto. Cuanta mayor capacidad

6. tengamos de resolver este tipo de problemas, mayor inteligencia emocional
tendremos. Y esta la que debemos desarrollar y trabajar para en nuestro ámbito
laboral. Esta inteligencia se relaciona positivamente con constructos de la
personalidad como son la extraversión, amabilidad, estabilidad emocional, etc.
Construye tu inteligencia emocional y multiplica tu potencial.
Ahora, tenemos a Howard Gardner, quien propuso la teoría de las
inteligencias múltiples, y según las capacidades cognitivas humanas, son ocho.
Gardner estableció siete tipos de inteligencia humana, las cuales son: ingüística-
verbal, física-cinestésica, lógica-matemática, espacial, musical, interpersonal,
intrapersonal y naturalista. Y a raíz de esta aportación y la de otros especialistas,
lo que conocemos hoy como inteligencia, es algo mucho más que conocimiento y
habilidad. Actualmente más organizaciones están reconociendo la importancia del
desarrollo del capital humano para el éxito y alcance de los objetivos generales.
Saben que el desempeño de este recurso impulsa a mejores resultados, mayor
productividad y crecimiento colectivo, por ello es imprescindible gestionar las
habilidades que garanticen la efectividad.
Hay que tener en claro que, a pesar de ser un trabajo conjunto, cada
miembro de la organización cuenta con diferentes capacidades, conocimientos y
aptitudes, que muchos autores han definido como Inteligencias Múltiples, las
cuales, bien aprovechadas llegan a ser un eslabón que complementa la esencia
de la organización.
Gestión del Conocimiento
Cuando hablamos de gestión del conocimiento en las organizaciones, nos
referimos a un proceso o una situación que permita trasferir los conocimientos o
experiencias de una persona o grupo de personas a otras personas
pertenecientes a una misma organización u empresa. Generalmente la mayoría de
las empresas identifican gestión del conocimiento solamente con la información y
habilidades internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence
o inteligencia empresarial. Esto ha sido tradicionalmente así por que siempre ha
sido mucho mas fácil controlar los volúmenes de información interna que la

7. información externa que se encuentra fuera de la organización que es más difícil
de encontrar, buscar, seleccionar y organizar. En el caso de una empresa que solo
se centre en la gestión del conocimiento interno el desastre puede ser similar.
Simplemente porque el resto de los agentes de su mercado (consumidores,
competidores, proveedores, etc…) actúan fuera de la organización y si no
tenemos conocimiento de que hacen o lo que quieren estos agentes, simplemente
acabaremos por vender cada vez menos. Afortunadamente casi todas las
empresas disponen de redes comerciales y de proveedores que les trasmiten este
conocimiento e incluso ahora sistemas de vigilancia tecnológica y de inteligencia
competitiva que les proveen de la información necesaria para detectar lo que
ocurre en su mercado. A nadie se le escapa que es más fácil trasmitir información
y retenerla que adquirir una habilidad como por ejemplo aprender a conducir, ya
que exige horas de práctica. Las habilidades se asocian con los Planes de
Formación y supone un esfuerzo muy importante identificar aquellas personas que
poseen las habilidades más valiosas dentro y fuera de la organización para que
compartan sus conocimientos. Por eso muchas veces se subcontratan fuera de la
empresa.
Esta Gestión del conocimiento implica ir mucho más allá que un mero
sistema informático o plan de formación.
Es esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y
eficiente. Si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la
organización, este solo puede crecer. Las habilidades e informaciones utiles se
trasmiten entre los empleados de forma rápida y de esta manera aumenta la
posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas,
mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar
nuevas oportunidades.
Referencias Bibliográficas
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https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/06/03/importancia-de-la-comunicacion-en-
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https://www.lavanguardia.com/vivo/psicologia/20161028/411378070786/cuantos-
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8. Gónzalez, P. (2014) Inteligencia Emocional. https://psicopico.com/la-inteligencia-
emocional-definicion-historica/
Archanco, R. (2017) Gestión del Conocimiento.
https://papelesdeinteligencia.com/que-es-gestion-del-conocimiento/
Equipo Aprendum. (2018) Importancia de la Psicologia Laboral.
https://www.aprendum.com/blog/psicologia-de-las-organizaciones/
Muñoz, A. (2017). Psicologia Laboral. https://psicometricas.mx/blog/la-importancia-
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