2. Todas las empresas disponen
.
hoy en día de varios sistemas de
información y todos los
ingenieros, sea cual sea su
titulación, trabajan en la
actualidad con esos sistemas.
Algunos, incluso, trabajan en
sistemas de información.
Un conocimiento básico de los
sistemas de información y de su
pilar fundamental, las bases de
datos, permite que sea el propio
usuario final (el ingeniero) el
que los desarrolle y actualice

3.  Un sistema de información
es un conjunto de elementos
que interactúan entre sí
con el fin de apoyar las
actividades de una empresa
o negocio.
 El equipo computacional: el
hardware necesario para
que el sistema de
información pueda operar.
 El recurso humano que
interactúa con el Sistema
de Información, el cual
está formado por las
personas que utilizan el
sistema.
 Un sistema de información
realiza cuatro actividades

4.  Los sistemas de
automatización de
oficinas, también
llamados OAS por sus
siglas en ingles (Office
Automation Systems)
consisten en aplicaciones
destinadas a ayudar al
trabajo diario del
administrativo de una
organización, forman
parte de este tipo de
sofwatre los

6.  “Un sistema de
gestión es un
esquema general de
procesos y
procedimientos que
se emplean para
garantizar que la
organización
realiza todas las
tareas necesarias
para alcanzar sus
objetivos”.

7.  Conjunto integrado
de actividades
realizadas y que
emplean recursos
 Transforma
entradas (insumos)
y produce salidas
(productos o
servicios).

8. 1…Misión
(propósito), propietario
(responsable), indicadores
(medición), variables de
control, inspecciones.
2…eficacia:
Resultados cumplen con los
objetivos
3…eficiencia:
Resultados alcanzados vs.
Recursos utilizados
4…efectividad:
Producto o servicio a medida

9. Norma:
 Regla, disposición o
criterio que establece
una autoridad para
regular acciones de
los distintos agentes
económicos, o bien
para regular los
procedimientos que se
deben seguir para la
realización de las
tareas asignadas. Se
traduce en un

10.  Interconexión de
varios procesos.
 Interconexión
mediante
relación
entrada-salida
de procesos.

11.  Incrementar la
eficacia.
 Reducir costes.
 Mejorar la calidad.
 Acortar los tiempos
y reducir, así, los
plazos de
producción y
entrega del
servicio.

12.  Modelo basado en procesos como estrategia
de gestión.
 Trata procesos de la organización.
 Interacción entre estos procesos.
 Entradas y salidas en conjunto.
 Norma.
 Procedimiento.
 Política.
 Certificaciones
 En Dios confío. Del resto, dudo.
 Escribe lo que haces. Ejecuta según has
escrito y demuéstralo.
 Busca mejorar.