1. Análisis y diseño
Todas las empresas disponen
.
hoy en día de varios sistemas de
información y todos los
ingenieros, sea cual sea su
titulación, trabajan en la
actualidad con esos sistemas.
Algunos, incluso, trabajan en
sistemas de información.
Un conocimiento básico de los
sistemas de información y de su
pilar fundamental, las bases de
datos, permite que sea el propio
usuario final (el ingeniero) el
que los desarrolle y actualice

2. Sistemas de información
 Un sistema de información es un
conjunto de elementos que
interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una
empresa o negocio.
 El equipo computacional: el
hardware necesario para que el
sistema de información pueda
operar.
 El recurso humano que interactúa
con el Sistema de Información, el
cual está formado por las
personas que utilizan el sistema.
 Un sistema de información realiza
cuatro actividades básicas :
entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de
información.

3. Sistemas de
 Los sistemas de
automatización de
automatización de
oficinas, también
oficinas
llamados OAS por sus
siglas en ingles (Office
Automation Systems)
consisten en
aplicaciones destinadas
a ayudar al trabajo
diario del
administrativo de una
organización, forman
parte de este tipo de
sofwatre los
procesadores de texto
las hojas de clculo , los
editores de

4. Sistemas de gestión

5. Sistemas de gestion
 “Un sistema de
gestión es un
esquema general
de procesos y
procedimientos
que se emplean
para garantizar
que la
organización
realiza todas
las tareas
necesarias para
alcanzar sus
objetivos”.

6. Sistemas de gestion
 Conjunto
integrado de
actividades
realizadas y que
emplean recursos
 Transforma
entradas
(insumos) y
produce salidas
(productos o
servicios).

7. Proceso de sitemas de
gestion
1…Misión (propósito), propietario
(responsable), indicadores
(medición), variables de control,
inspecciones.
2…eficacia:
Resultados cumplen con los
objetivos
3…eficiencia:
Resultados alcanzados vs.
Recursos utilizados
4…efectividad:
Producto o servicio a medida

8. Proceso de sistemas de
Norma:
 gestión
Regla, disposición o criterio que
establece una autoridad para
regular acciones de los distintos
agentes económicos, o bien para
regular los procedimientos que se
deben seguir para la realización de
las tareas asignadas. Se traduce en
un enunciado técnico que a través de
parámetros cuantitativos y/o
cualitativos sirve de guía para la
acción.
Procedimiento:
 Sucesión cronológica de operaciones
concatenadas entre sí, que se
constituyen en una unidad de función
para la realización de una actividad o
tarea específica dentro de un ámbito
predeterminado de aplicación. Todo
procedimiento involucra actividades y
tareas del personal, determinación de
tiempos de métodos de trabajo y de
control para lograr el cabal,
oportuno y eficiente desarrollo de las
operaciones.
Política:
 Criterio o directriz de acción elegida
como guía en el proceso de toma de
decisiones al poner en práctica o
ejecutar las estrategias, programas
y proyectos específicos del nivel
institucional.

9. Mostracion de un sitesma
de gestion
 Interconexión de
varios procesos.
 Interconexión
mediante relación
entrada-salida de
procesos.

10. Beneficios de la gestion
de procesos
 Incrementar la
eficacia.
 Reducir costes.
 Mejorar la
calidad.
 Acortar los
tiempos y reducir,
así, los plazos de
producción y
entrega del
servicio.

11. sistema para la gestión de la
calidad
 Modelo basado en procesos como estrategia de
gestión.
Trata procesos de la organización.
Interacción entre estos procesos.
Entradas y salidas en conjunto.
 Norma.
 Procedimiento.
 Política.
 Certificaciones
En Dios confío. Del resto, dudo.
Escribe lo que haces. Ejecuta según has
escrito y demuéstralo.
Busca mejorar.