El Comercio 23 junio 2017

1. -20-
Economía
viernes23dejuniodel2017
LA CAÍDA DE TRAVIS KALANICK
Susan Fowler, ex empleada
de Uber, escribe en su blog
sobre un caso de acoso
sexual que sufrió mientras
trabajaba en la empresa.
Uber contrata al ex
secretario de Justicia
de EE.UU. Eric Holder
y a la abogada
Tammy Albarrán para
realizar una investi-
gación interna.
Emil Michael deja su
cargo al verse
involucrado en varios
escándalos internos.
Uber emite el informe de
Eric Holder. Una de las
recomendaciones fue
reasignar las responsabili-
dades de Kalanick.
Kalanick anuncia su
ausencia indefinida.
Su madre había
fallecido en un
accidente inespera-
do el 28 de mayo.
Uber anuncia la
campaña 180 Días
de Cambio para
realizar diversos
cambios y renovar
su imagen.
Emil Michael deja su
cargo al verse
involucrado en varios
escándalos internos.
Uber emite el informe de
Eric Holder. Una de las
recomendaciones fue
reasignar las responsabili-
dades de Kalanick.
Kalanick anuncia su
ausencia indefinida.
Su madre había
fallecido en un
accidente inespera-
do el 28 de mayo.
Uber anuncia la
campaña 180 Días
de Cambio para
realizar diversos
cambios y renovar
su imagen.
9 de febrero 20 de febrero
Amit Singhal, jefe
de ingeniería de
software de Uber, es
forzado a renunciar
por ocultar una
demanda por acoso
sexual en Google, su
empleador anterior.
28 de febrero
Se filtra un video en
el que Kalanick
discute con uno de
sus conductores. Se
lo acusa de haberlo
tratado de manera
despectiva.
1 de marzo
12 de junio13 de junio
14 de junio 20 de junio
2017
EmpresatecnológicasigueenbúsquedadeunnuevoCEO
Lahoja
deruta
deuna
crisis
Lecciones● Larenunciaforzosa
delCEOdeUberdemuestra,una
vezmás,laimportanciadetener
unbuenmanejocorporativo.
Lasestrategiasdisruptivas
de diversos negocios tec-
nológicos han convertido
a sus fundadores en ídolos
del mundo empresarial,
aun cuando sus personali-
dadesestuvieranenvueltas
encontroversias.Nofaltan
losejemplos:MarkZucker-
berg,conFacebook,oSteve
Jobs,conApple,sonlosmás
famosos.Aeselistadoseha-
bía sumado en los últimos
añosTravisKalanick,elco-
fundadoryCEOdeUber.
Sinembargo,enlosúlti-
mosmeses,Kalanicksevio
envueltoenunaseriedepo-
lémicasquelollevaronaper-
derelpuestoporpresiónde
losinversionistasdeUber,un
traumaquevivióJobs,pero
delqueZuckerberghasabi-
doescapar.
“AdoroUbermásquena-
daenelmundoy,enestosdi-
fícilesmomentosdemivida
personal,heaceptadolaso-
licitud de los inversores de
apartarme para que Uber
continúeavanzandoenlu-
gar de distraerse con otra
pelea”,mencionóKalanick
enuncomunicadoelmartes
porlanoche.
—Eldeclive—
Uber resaltó por ser la pri-
merastart-upenintroducir
congranéxitolosservicios
detransporteprivadohacia
lasplataformasmóviles.La
firmasecaracterizaporte-
nerunenfoqueagresivoenel
mercado,algoquedemostró
albajarsustarifasconforme
fuellegandolacompetencia.
Otramuestradeelloladioen
nuestropaís,elprimerodon-
deaceptópagosenefectivo
anteelbajoniveldebanca-
rización.
Hoy Uber opera en 76
países y fue valorada en
US$69.000millonesalcie-
rre del 2016. En el primer
trimestre, sus ingresos lle-
garonaUS$3.400millones
ysuspérdidasseredujeron
a US$708 millones. Asi-
mismo,elvalornetodela
fortunadeKalanickalcan-
zólosUS$6.700millones,
deacuerdoconelÍndicede
MultimillonariosdeBloom-
berg.
Uber sigue su expan-
sión en nuevas ciudades
yrubrosdenegocios,que
vandeldeliveryderestau-
rantes al desarrollo de ve-
hículosautónomos,apesar
de que vive desde el 19 de
febrerounacrisisexisten-
cial.Esedía,SusanFowler,
exingenieradelaempresa,
denuncióensublogelam-
biente de acoso sexual que
sevivíaenlafirma.
La historia de Fowler se
viralizó y la respuesta de
Uber fue inmediata. Al día
siguiente,elconsejodirecti-
vocontratóaEricHolder,ex
fiscalgeneraldeEstadosUni-
dos,paraquelideraraunain-
vestigacióninternaypropu-
sieramedidasparamejorar
laculturacorporativa.
—Unpasoalcostado—
Durantelosmesesquedura-
ronlasinvestigaciones,los
destapesdeproblemasenel
interiordeUberfueronau-
mentando(verinfografía).
Estemes,alserpresentadoel
informefinal,serevelóquela
primerarecomendaciónera
reasignaraKalanickycon-
trataraunnuevoCEO.
Paolavillar
“MeencantaUber
másquenadaen
elmundoy,en
estemomento
difícilenmivida
personal,he
aceptadodarun
pasoaunlado”.
TravisKalanick
ExCEOdeUber
ConlarenunciadeKala-
nick,laempresaestáenbús-
quedadeuncandidatoatrac-
tivoqueayudeacorregirla
culturadelafirma.Entrelos
rumoreadosestáSherylSan-
dberg,lanúmerodosdeFa-
cebook, a quien se recono-
cecomo“laadultaacargo”
delaempresaliderada por
eltreintañeroZuckerberg.
Tambiénsecuentanenlalis-
talaexCEOdeYahoo!,Ma-
rissaMayer,yexejecutivos
deDisneyyAOL.Variasotras
posicionesdeliderazgotam-
biénestánvacantes.
Para José Carlos Antón,
directorseniordecomuni-
cacióndecrisisdeLlorente
y Cuenca Perú,la salida de
Kalanick es un buen punto
departidaparaabordarcon
urgencialacrisisdereputa-
ción. “Este tipo de decisio-
nesnopuedennidebenser
tomadasmuyrápidamente
nialaligera.Siempreconlle-
vanunprocesodeconvenci-
miento”,resaltó.
Entanto,CésarAntúnez
deMayolo,delaEscuelade
PosgradodelaUniversidad
delPacífico(UP),resaltóla
maneracategóricaenquelos
inversionistasdeUberhan
hechosentirsuposición.Sin
embargo,consideróquelas
accionesdebierontomarse
muchotiempoantes.
“Por ejemplo, Amit
Singhal,quienfueraelvice-
presidentedeingeniería,re-
cibiódenunciasdeacosose-
xualyfuedespedidorecién
despuésdedosmeses.Lue-
goseconocióquecuandolo
contrataron,noimportóque
yatuvieraantecedentesde
acososexualensuanterior
trabajo”,indicó.
RicardoAlcázar,profesor
deMárketingInternacional
deCentrumCatólica,subra-
yóqueestecasoquedaráco-
moprecedenteparaquelos
ejecutivos comprendan la
importanciadelareputación
ycuántodebencuidarlahoy.
“La principal lección es
que[lascompañías]tienen
que hacer seguimiento a
todoloquesedicedeellas.
Deben entender que están
mucho más expuestas que
antes”,afirmó.