2. ¿Qué es?
Es aquella persona (o grupo de
personas en algunas ocasiones) que
se encarga de gestionar, moderar y
administrar la comunidad on line.
Su finalidad es establecer una
relación estable y duradera entre la
organización y sus socios/clientes.
Según la AERCO, se trata de una
“persona que conoce los objetivos y
actua en consecuencia para
conseguirlos”

3. ¿Cómo debe ser?
Debe ser una persona extrovertida, sociable, cercana y
abierta ya que tiene que estar en contacto directo con las
personas, creativa puesto que necesita captar la atención del
público. También debe disponer buena redacción y
capacidad de análisis así como ciertos valores humanos
como la humildad, honestidad, generosidad.
Es conveniente que sea observador para detectar posibles
amenazas, oportunidades o tendencias

5. Sus Funciones:
- Debe conocer perfectamente la organización así como sus
objetivos, fortalezas y debilidades.
- Tendrá buscar una estrategia de comunicación cuya
principal finalidad es captar fans, convirtíendolos en clientes o
seguidores fieles de nuestra organización. En esta estrategia
de comunicación tendrá que analizar su público objetivo y
los canales de comunicación que cree más efectivos para
transmitir sus mensajes.
- Debe ser empático, conocer a sus usuarios, sus gustos,
motivaciones y debe interactuar con ellos para acabar
convirtiéndolos en clientes.

6. También se encargará de
moderar la actividad y
conversaciones en la
plataforma
Además debe ser los ojos
de la empresa en internet,
analizando y evaluando la
aceptación o rechazo de
nuestra marca por parte de
los usuarios, sin perder de
vista tampoco la
competencia.

7. Consejos para el Comunity Mannager
https://www.youtube.com/watch?v=wzCkJBCeTn0

8. Fuentes
Maestros del web
Elmejorcommunitymanager
Www.Benitezyrafa.es
Laaprendizdecomunitymannager
Enredoos.com