El documento describe los planes de actuación para utilizar los medios sociales en una empresa. Estos incluyen fijar metas y objetivos, definir estrategias de relación con los clientes, y medir los resultados. También señala que las empresas actualmente usan los medios sociales para crear marca, fidelizar clientes, generar visitas, investigación y comercio electrónico. Explica que es importante conocer el perfil del público objetivo para transmitir el mensaje de manera efectiva.

1. INTEGRANTES:
IGUCHI LUCHO, EMY
ROMUALDO LOPEZ, NATALI

2.  Es importante tener una plataforma virtual ya
que es un buen medio para crear
comunidades, conseguir clientes,
suscriptores, consiguiendo así crear un
compromiso y una relación mas estrecha,
fidelizando a nuestro público objetivo.
 Nuestra plataforma virtual debe ser el centro
para poder tener una interacción constante y
poder relacionarnos con el entorno.

3.  Los planes de actuación de los medios de
comunicación social son:
 1. Fijar metas y objetivos: Decidir que es lo
que se desea conseguir al utilizar los medios
sociales.
 2. Definir las estrategias de relación: Conocer
a las personas a la que nos dirigimos.
 3. Medir resultados: Valorar la efectividad de
las estrategias aplicadas.

4.  Actualmente los profesionales y empresas
tienen las siguientes finalidades:
 Creación de marca(branding)
 Fidelización de clientes
 Generar visitas
 Investigación
 Comercio electrónico
 Ahorro de costes

5.  Debemos tener en cuenta la importancia de
conocer el perfil de nuestro público objetivo,
saber transmitir el mensaje, en que soporte
emitirlo.
Las estrategias seguirán los siguientes pasos:
1. Determinar el público objetivo: A quien nos
dirigimos.
2. Precisar el mensaje: qué decimos
3. Definir la creatividad: Cómo lo decimos
4. Construir la estrategia de medios: Dónde y
cuando lo decimos.

6.  Es muy importante que antes de empezar la
comunicación sepamos a qué tipo de personas
nos dirigimos:
 Clientes: se encuentran los clientes,
consumidores, usuarios, tanto pasados o futuros
 Prescriptores: personas que por sus experiencias
pueden influir a que otros se conviertan en
clientes
 Resto de actores: se encuentras los proveedores,
empleadores, accionistas, competidores e
instituciones

7.  Identificar el perfil del cliente nos ayudara a
determinar el dónde, cómo y cuando nos
podremos dirigir a ellos para que nuestra
comunicación se la mas efectiva posible.
 Perfil del público objetivo:
 sociodemográficos:Edad, sexo, clase social.
 Psicográficos: Gustos, ideologías y estilos
de vida

8.  Prescriptores son aquellas personas,
personalidades y /o entidades capaces de
influir en un determinado público con sus
opiniones, valoraciones y/o decisiones de
compra.

9.  Para tener éxito en las mediciones es
necesario primero que se tengan claros los
objetivos de la acción. No tiene sentido medir
por medir, sin saber a donde se quiere llegar.
 Todos los objetivos de las acciones deben
estar alienados con los de la empresa y
deben ser realistas, deben ser concretos y
coherentes, preciso y consistente. Todo
objetivo de medición debe ser una
experiencia aprendizaje.