2. El intercambio de información, es un proceso indica una serie de actos
concatenados no es un resultado-efecto, consecuencia de un hecho. Es
un proceso, es un fenómeno social anclado en un marco espacio-temporal
y cultural caracterizado por códigos y rituales sociales.
Es parte, da forma y a la vez “in-forma”
La comunicación es un todo integrado (verbal más no verbal)

3. La comunicación desarrolla más comunicación, a partir de la
misma comunicación.
Cuando dos o más personas están en relación, se están
comunicando, emerge algo nuevo, algo que no estaba.
A esta realidad emergente se llega mediante una síntesis de
tres diferentes selecciones:
La selección de la información
La selección del acto de comunicar
La selección que se realiza en el acto de entender (o no
entender)

4. El proceso de comunicación se puede comprender como una red
multidimensional, donde varios procesos se dan
simultáneamente y donde quienes intervienen son nudos
interceptores y, a la vez, redes por donde se van construyendo
los mensajes.
Es comprenderla como una relación interactiva y como una
totalidad dinámica.

5. Semánica: Abarca lo relativo a trasmitir la información (codificación,
canales, capacidad, ruido, etc.)
Sintáctica: El significado es el tema principal
Pragmática : La comunicación afecta a la conducta
Así nace el concepto de la mente como “caja negra”, concepto que
“aplicado a los conceptos psicológicos y psiquiátricos ofrece la ventaja
heurística de que no es necesario recurrir a ninguna hipótesis
intrapsíquica, imposible de verificar en última instancia, y de que es
posible limitarse a las relaciones observables entre entradas y salidas,
esto es, a la comunicación”

6. Toda conducta tiene efectos sobre las conductas de quienes
interactúan, entendiendo siempre la interacción como un
proceso de influenza recíproca en el cual cada sujeto modifica su
comportamiento como reacción al comportamiento del otro. La
conducta de cada persona afecta a cada una de las otras y a su
vez es afectada por éstas, las propias reglas de conducta e
interacción no sólo existen, sino también son de naturaleza
increíblemente repetitiva y estructurada.

7. Axiomas significan lo que es digno de ser estimado, creído o valorado.
El primer axioma de la comunicación permite focalizar toda
comunicación humana, dirige la observación ya que cualquiera sea
la conducta siempre proporciona información sobre quien la
despliega.
Segundo Axioma, toda comunicación tiene un aspecto de
contenido y un aspecto relacional, tales que el segundo clasifica al
primero y es, por ende, una metacomunicación

8. Tercer Axioma, la importancia de la puntuación en
cualquier secuencia comunicacional, es decisiva hasta el
punto de: permitir interpretaciones diversas, todas
igualmente legítimas aunque no igualmente
convenientes ser el patrón de relación sea simétrica o
complementaria.
Cuarto Axioma, el lenguaje digital cuenta con una
sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa pero
carece de una semántica adecuada en el campo de la
relación, mientras que el lenguaje analógico posee la
semántica pero no una sintaxis adecuada para la
definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

9. Este proceso de intercambio de mensajes, se realiza a
distintos niveles: a nivel verbal, palabra, que se refiere a los
contenidos intercambiados y a un nivel no verbal, que se
refiere a los gestos, mirada, mímica, espacio, tono de voz
etc.
Quinto Axioma, todos los intercambios
comunicacionales son simétricos o complementarios,
según estén basados en la igualdad o en la diferencia.
Las posiciones de los individuos son meras variables con
una infinidad de valores posibles, cuyo significado no es
absoluto sino que surge sólo en la relación recíproca.

10. “investigar los principios que se emplean para los sistemas
en general, sin preocuparse de su naturaleza física,
biológica o sociológica” y que un sistema se define como
un “complejo de elementos en interacción, interacciones
cuya naturaleza no es aleatoria”.
Según la tradición la comunicación entre dos individuos es,
un acto verbal, consciente y voluntario. Es una transmisión
de un mensaje sucesivamente codificado y después.

11. En consecuencia no es posible no comunicarse.
Desde que un individuo abre la boca y le habla a otro individuo,
utiliza, una multitud de reglas de formación del lenguaje, nivel
del lenguaje, al tema abordado, al lugar, giros, tiempos, etc.
Del conjunto del sistema del comportamiento la palabra no es
más que un subsistema.
La comunicación es un proceso social permanente que integra
múltiples modos de comportamiento: palabra, gesto, mirada,
mímica, espacio, etc.

12. No hay una oposición entre comunicación verbal y no verbal la
comunicación, es un todo integrado.
Los mensajes adquieren significación sólo en el contexto del
conjunto de los modos de comunicación, relacionados a su vez
con el contexto de interacción.
Si la comunicación se entiende como un proceso permanente en
varios niveles, para comprender la significación, el analista debe
describir el funcionamiento de diferentes modos de
comportamiento en un contexto dado, lo cual es mucho más
complejo.