Este documento resume los conceptos clave de la comunicación desde una perspectiva sistémica. Define la comunicación como un proceso de influencia recíproca entre sujetos que interactúan. Explica las áreas de la comunicación humana (sintáctica, semántica y pragmática) y los axiomas de la comunicación propuestos por Watzlawick, Beavin y Jackson. Finalmente, describe el contexto científico en el que se desarrolló este enfoque, influenciado por los trabajos de Wiener sobre cibernética y Bateson sobre teoría de

1. UNIVERSIDAD ÁUTONOMA DE CHIHUAHUA
Facultad de Ciencias Políticas y Sociales campus Chihuahua
Miriam Judith Saldivar Nieto
279357
Teoría de la Información
Tarea 1, periodo 1
22 de Agosto del 2014

2. Concepto de comunicación desde una
perspectiva sistémica.
 cualquier conducta es entonces entendida como un acto de influencia y tiene
efectos sobre las conductas de quienes interactúan, entendiendo siempre la
interacción como un proceso de influencia recíproca en el cual cada sujeto
modifica su comportamiento como reacción al comportamiento del otro.
 La comunicación se concibe como un sistema de canales múltiples en el que el
autor social participa en todo momento, tanto si lo desea como si no: por sus
gestos, su mirada, su silencio e incluso su ausencia. (Bateson, 1976).

3. Breve recorrido histórico de la palabra
comunicación
 Es un proceso. Proceso significa cambio o paso de un estado a otro, indica una
serie de actos concatenados.
 Es un proceso, es un fenómeno social anclado en un marco espacio-temporal y
cultural caracterizado por códigos y rituales sociales.
 Es una realidad emergente.
 El proceso de comunicación se puede comprender como una red multidimensional,
donde varios procesos se dan simultáneamente y donde quienes intervienen son
nudos interceptores y, a la vez, redes por donde se van construyendo los mensajes.

4. Áreas de la comunicación humana:
Sintáctica, semántica, pragmática
 El estudio de la comunicación humana puede subdividirse en las tres áreas:
 Sintáctica: abarca lo relativo a trasmitir la información (codificación, canales,
capacidad, ruido, etc.).
 Semántica: el significado es el tema principal.
 Pragmática: la comunicación afecta a la conducta.

5. Áreas de la comunicación humana:
Sintáctica, semántica, pragmática
 El abordaje pragmático de la comunicación, entendiendo que toda conducta es
comunicación, se caracteriza por:
 El aparato mental (individual) “resulta tremendamente difícil”, no es que niegue su
existencia sino que a los fines de trabajo, prefiere abstenerse de ir en esa dirección.
 Ante la imposibilidad de observar el funcionamiento de la mente, se estudian las
relaciones entre entradas y salidas, esto es a la comunicación.
 Toda conducta tiene efectos sobre las conductas de quienes interactúan,
entendiendo siempre la interacción como un proceso de influenza recíproca en el
cual cada sujeto modifica su comportamiento como reacción al comportamiento
del otro.

6. Áreas de la comunicación humana:
Sintáctica, semántica, pragmática
 La conducta de cada persona afecta a cada una de las otras y a su vez es afectada
por éstas (Sistemas de Retroalimentación).
 La retroalimentación puede ser negativa- disminuye la desviación y favorece la
homeostasis (estado constante) - o positiva- aumenta la desviación y favorece el
cambio.
 La comunicación puede definirse como el sistema de comportamiento integrado
que calibra, regulariza y mantiene y, por ello, hace posibles las relaciones entre las
personas.

7. Axiomas de la comunicación humana
 Etimológicamente los axiomas significan lo que es digno de ser estimado, creído o
valorado.
 Watzlawick, Beavin, Don Jackson describen axiomas, que como su nombre lo
indica, son de suma importancia para comprender la pragmática de la
comunicación humana.
 Primer axioma: No es posible no comunicarse.
 El primer axioma de la comunicación permite focalizar toda comunicación humana
partiendo de la base de considerarla inevitable.
 Dirige la observación ya que cualquiera sea la conducta siempre proporciona
información sobre quien la despliega.

8. Axiomas de la comunicación humana
 Segundo axioma: Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto
relacional, tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una
metacomunicación.
 El contenido: es la información que se trasmite; constituye el “qué” se comunica. Se
refiere a todo aquello que es pasible de ser comunicado sin informar qué tipo de
mensaje es.
 relación: constituye el “cómo” se comunica (voz, expresión facial, contexto). Es la
parte del mensaje que define a la relación, en tanto expresa “esto debe entenderse
así” (por ejemplo, broma, orden, etc.) en toda comunicación, se sitúa en un nivel
“meta” respecto del contenido.

9. Axiomas de la comunicación humana
 Tercer axioma: La naturaleza de la relación depende de la puntuación de las
secuencias de comunicación entre los comunicantes.
 Hablamos de puntuación cuando en una secuencia de intercambios se toma
arbitrariamente un eslabón de la cadena interactiva como “punto de partida”.
 Cuarto axioma: Los seres humanos se comunican tanto digital como
analógicamente.
 El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa
pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación, mientras que
el lenguaje analógico posee la semántica pero no una sintaxis adecuada para la
definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

10. Contexto Científico
 ¿Cuál es el contexto científico en el que se construye este concepto de
comunicación?
 En 1948, el científico norteamericano Nobert Wiener (1894-1964) publica
“Cibernética o control y comunicación entre el hombre y la máquina”.
 Durante la segunda guerra mundial, Wiener tuvo que estudiar el problema de la
conducta de tiro de los cañones antiaéreos.
 En este problema, Wiener reconocía el principio de feedback o retroacción y dio a
este principio un alcance universal al hacer de él la clave de la Cibernética o ciencia
del “pilotaje”; la palabra griega kybernetes significa “piloto” o “timón”.

11. Contexto Científico
 En el curso de los años cincuenta, en la época del modelo telegráfico de la
comunicación, comienzan algunos investigadores norteamericanos a partir de cero
en el estudio de la comunicación.
 El antropólogo Gregory Bateson y un equipo de psiquiatras intentan formular una
teoría de la comunicación apoyándose en datos en apariencia dispares como los
diálogos entre un ventrílocuo y su marioneta, nutrias o comportamientos
esquizofrénicos.
 Don Jackson y Paul Watzlawick prosiguen la obra de Bateson en psiquiatría.
 Estos investigadores comienzan a preguntarse ¿cuáles son, entre lo millares de
comportamientos corporales posibles, los que retiene la cultura para constituir
conjuntos significativos?

12. Contexto Científico
 Ante los millares de sonidos que puede producir el aparato de fonación intenta localizar las pocas
decenas de sonidos utilizadas por una cultura para constituir una lengua determinada: la existencia
de un código del comportamiento personal e interpersonal; el cuerpo de reglas.
 Desde que un individuo abre la boca y le habla a otro individuo, utiliza una multitud de reglas de
formación del lenguaje, nivel del lenguaje, al tema abordado, al lugar, giros, tiempos, etc.
 Los mensajes adquieren significación sólo en el contexto del conjunto de los modos de
comunicación, relacionados a su vez con el contexto de interacción.
 Si la comunicación se entiende como un proceso permanente en varios niveles, para comprender la
significación, el analista debe describir el funcionamiento de diferentes modos de comportamiento
en un contexto dado, lo cual es mucho más complejo.