2. La comunicación es un proceso
Definimos la comunicación como el intercambio de información.
Es un proceso. Proceso significa cambio o paso de un estado a otro, indica una serie de
actos concatenados; no es un resultado-efecto, consecuencia de un hecho.
Cuando dos o más personas están en relación, se están comunicando.
A esta realidad emergente se llega mediante una síntesis de tres diferentes selecciones:
La selección de la información
La selección del acto de comunicar
La selección que se realiza en el acto de entender (o no entender)
3. Comunicación.
La comunicación es un todo integrado (verbal más no verbal)
“la comunicación es una realidad emergente.”
Selección de la información
Selección acto de comunicar
Selección acto de entender o no
La información y el acto de comunicar.
Relación interactiva y una totalidad dinámica.
1.2 Áreas de la comunicación humana: Semánica, Sintáctica, Pragmática
Sintáctica: abarca lo relativo a trasmitir la información (codificación,
canales, capacidad, ruido, etc.)
Semántica: el significado es el tema principal
Pragmática: la comunicación afecta a la conducta.
4. Áreas.
El abordaje pragmático de la comunicación, entendiendo que toda
conducta es comunicación, se caracteriza por:
El aparato mental (individual) “resulta tremendamente difícil”, no es que
niegue su existencia sino que a los fines de trabajo, prefiere abstenerse
de ir en esa dirección.
Así nace el concepto de la mente como “caja negra”, concepto que
“aplicado a los conceptos psicológicos y psiquiátricos ofrece la ventaja
heurística de que no es necesario recurrir a ninguna hipótesis
intrapsíquica, imposible de verificar en última instancia, y de que es
posible limitarse a las relaciones observables entre entradas y salidas,
esto es, a la comunicación”
5. Axiomas de la comunicación humana
Etimológicamente los axiomas significan lo que es digno de ser estimado, creído o valorado.
Primer axioma:
No es posible no comunicarse.
El significado más simple directo de este axioma es que cuando dos o más personas se relacionan
entre sí no es posible que no se trasmitan mensajes.
Segundo axioma:
Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, tales que el segundo
clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicación.
Tercer axioma:
La naturaleza de la relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre
los comunicantes.
Cuarto axioma:
Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente.
6. Contexto Científico
¿Cuál es el contexto científico en el que se construye este concepto de
comunicación?
En 1948, el científico norteamericano Nobert Wiener (1894-1964) publica “Cibernética
o control y comunicación entre el hombre y la máquina”.
Durante la segunda guerra mundial, Wiener tuvo que estudiar el problema de la
conducta de tiro de los cañones antiaéreos.
Partiendo de la observación de que son muy numerosas las disciplinas que se
reflejan como sistemas más que como elementos aislados ( sistema solar, sistema
social, sistema ecológico, etc.) von Bertalanffy nos dice en su obra “Teoría General
de los Sistemas "que se propone
Todo “efecto” retroactúa sobre su causa, todo proceso debe estar concebido según
un esquema circular.
7. Según la tradición la comunicación entre dos individuos es, un acto verbal,
consciente y voluntario. Es una transmisión de un mensaje sucesivamente
codificado y después
decodificado. Estas palabras salen por un orificio ad hoc y son recogidas
por embudos igualmente ad hoc que las envía al espíritu del interlocutor, el
cual analiza y extrae su sentido.
Desde que un individuo abre la boca y le habla a otro individuo, utiliza, una
multitud de reglas de formación del lenguaje, nivel del lenguaje, al tema
abordado, al lugar, giros, tiempos, etc.
Del conjunto del sistema del comportamiento la palabra no es más que un
subsistema.
Si la comunicación se entiende como un proceso permanente en varios
niveles, para comprender la significación, el analista debe describir el
funcionamiento de diferentes modos de comportamiento en un contexto
dado, lo cual es mucho más complejo.
8. Los mensajes adquieren significación sólo en el contexto del conjunto
de los modos de comunicación, relacionados a su vez con el contexto
de interacción.
Contexto por oposición a contenido. Si la comunicación se concibe
como verbal y voluntaria, la significación está encerrada en los
“bocadillos” que se envían los interlocutores.
El analista no tiene más que abrirlos para extraer el sentido.