1. Electrotecnia Gestión empresarial.
1 Bryan Portuguez.
¿Está usteddispuestoaque sunegocioseasuprincipal actividad?
Si,dedicaría tiempoyconstanciapara realizarel trabajonecesario.
¿Está ustedseguroque el negocioque deseaeslaactividadque realmente quiere hacer?
Si,me encuentroconvencido de losresultadosytengoconvicciónde que me irábien.
¿Está usteddispuestoaarriesgarsudineroytrabajar duro para teneréxitoensunegocio?
Son riesgos,peroesoesel asuntoenlavida,aunque tengaciertasdudasla convicciónes
mayor.
¿Conoce cuálessonlosriegosque enfrentaráal iniciarsunuevonegocio?
Conozcoalgunosperotodoes posible mientrasunose comprometaahacerlas cosas con
mucha responsabilidadyempeño.
¿Sabe cuálessonlospros y loscontras de esosriesgos?
El control del panoramatiene que serestudiadoyaque esorepresentael éxitooel fallode mi
empresa.
¿Está dispuestoaasumiry enfrentaresosriesgos?
La preguntaesnecia,he tomadoladecisiónyesoeslo que importaladisposiciónesbastante
grande.
¿Está ustedseguroque afrontarálosretosy dificultadesde sunuevonegocioconentusiasmoy
dedicación?
El trabajotiene que serconstante,cuandose hace lo que se ama, aunque loveniderosea
complicadoyuno comolídersea negativo,el retose asumirá,conla intenciónde no
desfallecer.
¿Está ustedseguroque al comenzarcon su negociodisfrutarádel trabajoylas
responsabilidadesque estele exige?
Es lo únicoque veocomomi constante,el trabajohaciendoloque másme gusta.
¿Cuálessonlasprincipales habilidadestécnicasparaproducirybrindarun buenservicioy
productosensu negocio?¿Podríahaceruna listade ellas?
En general a mí me gustaría ponerme unaempresamultiserviciosporloque misempleados
deberánconocertécnicascomo:
• Electricidad

2. Electrotecnia Gestión empresarial.
2 Bryan Portuguez.
• Electrónica
• Automatización
• ControlesIndustriales.
¿Cuáleshabilidadestécnicasposeeycuálesno?Cuáleshabilidadespodríafortalecer?
Electricista,podríafortalecermishabilidadesenprogramación,me gustaríaconoceracerca de
redes inalámbricas.
¿Cuálessonlosrubrosque debe conocerpara produciry brindarun buenservicioyproductos
ensu negocio?¿PodríaAntesde abrirun negociodeboanalizarmi situacióneconómicaenun
futuroy reúnolascualidadesnecesariasparahacerme cargode mi propiaempresa?
La demandadel mercado,el productoque ofrezcoylanecesidadque tieneel
pueblo/comunidadde recibireste servicio.
Ocuparía en lainversióninicial,yunaconstante de dineroque nopare el flujode misacciones.
¿Cuálesrubrosconoce y cuálesno?¿Cuálesrubrosdebe estudiaryconocermejor?
1. lasinstalacionesdebenprepararse cumpliendocontodaslascomodidadesynormas
de seguridad.
2. Debobuscar losproductosque me denuna buenacalidady que nocuestenmuycaro.
3. Eso depende de losproveedoresporesodebemoselegirconcuidadoyaprovecharlas
mejoresoportunidades.
4. Ponerme enlospiesde losclientesybuscarlas mejorescomodidadesparaellos.
5. Realizaruninventariodonde vengaque cosastenemosycuantasunidades tenemos.
Casosde estudio.
Caso 1
Gonzalorecibiósuliquidacióncuandolaprincipal sucursal del Bancodonde trabajabacerró
sus operaciones.Le gustabatrabajarpor su cuenta,y la ideade sersu propiojefe y
emprendersupropionegocioconel pago de su liquidaciónparecíaseruna opciónreal.
En su trabajoen el banco,había participadoenlaintroducciónde losserviciosbancariosen
Internetparalosclientesyposteriormente fungiócomoenlace.Puestoque le agradabaesa

3. Electrotecnia Gestión empresarial.
3 Bryan Portuguez.
parte de sutrabajo, decidióestablecerse comoconsultorade negociosconespecializaciónen
comercioelectrónico.Asípodríaoperardesde suhogar,y tendría losbeneficiosde losbajos
costosde arranque y de la flexibilidadque todoestorepresentaba.
A pesarde que sus habilidadesyconocimientoeranunbuenpuntode partida,se inscribióen
un curso de ventaspara mejorarsustécnicas.
Realice uncomentariogeneral sobre lasituaciónque se estápresentando.mencione tres
ventajasytres desventajasque podríatenerGonzalo.
Esta es unasituacióncomúnenla que se venmuchas personasyenla que se toma la decisión
de comenzaruna pequeñaempresa.Eneste casose tienenmuybuenascondicionesyaque se
ha trabajadoenun campo similar,ademáslaideade aumentarsus conocimientosvaahace
que le seamás fácil administrarsudineroysu negocio.
Las ventajas:suexperiencia,susconocimientos,ysucondicióneconómicaactual.Las
desventajas:ese dinerotarde otempranose vaa gastar, el adquirirmásconocimiento implica
menostiempoydinero,el nopensarenunposible prestamistapuedehacerque se quede sin
recursos.
Caso 2
Roy impartiódurante variosañoslamateriade artesy artesanías; sinembargo,queríadejarla
enseñanzaparadedicarse ala práctica de talladoenmadera,que erasu verdaderapasión.
Peroantes,Roytenía que estarsegurode que hubierasuficientemercadoparasuobra. Habló
con otros artesanosyvisitóvariasferiasartesanalesnacionalesafinde verqué vendíanlos
demásy tenerunaideamás sensibledel mercado.
Tambiénrealizóvariosviajesadiversastiendasconmuestrasde suobra, para conocerlas
reaccionesysondearestrategiasde fijaciónde precios.Roydescubrióque variosde los
detallistas teníanrequisitosmuyprecisosyque eravital hablarantesconellosacercade los
nuevosproductos,yobtenercorrectamente losdetalles.Asimismo,se diocuentaque la
fijaciónde precioseracrucial y que él teníaque producirsuficientescantidades paramantener
bajossus costosunitarios.
Realice uncomentariogeneral sobre lopresentado,yrealice unanálisisFODA (presente por

4. Electrotecnia Gestión empresarial.
4 Bryan Portuguez.
lomenos12 factores)
Roy cuentacon el entusiasmo,y reúne lascualidadesnecesariasparalograrsu sueñoyen el
párrafo se ve como analizolasituaciónactual y buscomejoresoportunidades.
Caso 3
Un asunto de familia
Desde que Dianatenía memoria,habíaayudadoa su madre en“La Casita”,panaderíay
restaurante,pequeñosperoexitososnegocios,que eranconocidosporsureposteríay
pasteleríaúnicas.Cuandoeraniña,ayudabaa limpiarlasmesasenlapequeñaáreadonde se
sentabanlosclientes.Al crecer,ayudóatomarnota de las órdenestelefónicasytrabajabaen
el mostradorde la panadería.
Aunque nuncase platicósobre losplanesde heredarel negocio,Dianasiempre planeótrabajar
de tiempocompletoenel negociodespuésde graduarse de launiversidad,yconel tiempo,
hacerse cargo de su administracióncuandosumadre se jubilara.Lospadresde Dianase
habían divorciadocuandoeramuychica y, puestoque erahijaúnica,no había otrosvástagos
que asumieranel control de lacompañía. Si Diana noasumieralapropiedad,se tendríaque
cerrar el negocioo venderse aunextraño.En1989, Dianase fue a la universidadparaestudiar
administraciónde restaurantes.Disfrutósualejamientodel hogarmásde lo que había
anticipado,ytuvomuybuenascalificacionesensuscursos.Tambiénse percatóde otras
oportunidadesde carreraenlaindustriade alimentos,que nuncaanteshabíatomadoen
cuenta.Comprendióque obtendríaunavaliosaexperienciatrabajandoparaotrascompañías
antesde regresaral negociode sumadre.
Sinembargo,casi al mismotiempolamadre de Dianase volvióacasar. Su nuevoesposotenía
dos hijas,de 16 y 17 años.Puestoque larotaciónde empleadosen“LaCasita” había sido
siempre unapreocupación,lamadre de Dianase sentíafelizde que sushijastrastrabajaranen
el negociode mediotiempomientrascursabanel bachillerato.Noobstante,para
Dianaestofue causa de preocupación.Ahoraque teníahermanastras,lapropiedadde “La
Casita”no necesariamenteseríade ellacuandosumadre se jubilara.Le preocupabapensar
que si aceptaba unempleoenotracompañía despuésde terminar launiversidad,sumadre
podría interpretarlocomofaltade interésenLaCasita.En una ocasiónenque estabaencasa

5. Electrotecnia Gestión empresarial.
5 Bryan Portuguez.
durante unasvacacionesde primavera,tratóde conversaracerca del futurodel negocio.La
únicarespuestade sumadre fue:“Sólotengo45 años de edad,y no me voya jubilardurante
muchotiempo.De maneraque no debespreocuparte poreso.”
Diana tambiéncomprendióque enel futuro,si sumadre y padrastrodaban igualesderechos
de propiedadalas treshijas,esoresultaríaenque ellatendría33%, mientrasque susdos
mediashermanascombinadastendrían66%.Si la relaciónnofuncionababien,ellassiempre
dominaríanla situación.Notendríacontrol del negocio,yaunenlas mejorescircunstancias
estono era atractivo.
Preguntaspara discusión
1. Si ustedestuvieraenlaposiciónde Diana,¿qué haría? Si yoestuvieraenlaposiciónde
dianatrataría de hacer un análisisde lasituaciónantesde tomarunadecisiónapresurada,ya
seaabandonarel negociofamiliarointentarmantenerse enel,estoporque yaque las
codueñassonmuyjóvenes,podríannotenerinterésenformarparte de la empresaysolo
venderel porcentaje que lescorresponde.
2. Identifiquelasopcionesque lamadre yel padrastrode Diana podríanconsiderarenlugar
de dividirlapropiedaddel negocioenpartesigualesentre lashijas.
Comouna maneraalternativade resolverlosproblemasde herencia,se podríatratar de no
dividirlaposesiónde lapequeñaempresa,paraevitarconflictos,si noque,laempresasea
para algunode las trespersonasy que laherenciade lasotras dossea enforma de terrenoso
bienesinmuebles,siempre manteniendounequilibrioparaque todose divida
equitativamente.Otraopciónesque lashijastrasrecibanHerenciade losbienesdel padre,y
Dianade su madre.
Caso 4
Planee contratarpersonal.
Daniel yFabiánperdieronsuempleoenunaplantaensambladorade automóvilesydecidieron
establecersupropiacompañíade ingenieríade precisión.Sabíanque necesitabanlaayudade
personal especializadoporloque decidieronponerunanuncioenunode losdiariosde la
localidadyponerse encontactocon buenosmecánicosconocidosanteriormente.Para
conseguirlosmejoreselementosse propusieronofrecerunapagasuperiora la que regía enla
localidade implantaronunprocedimientorigurosode selecciónmismoque incluyóuna
pruebade mecánicapráctica para cada candidato.Tambiénplanearoncontratara algunos
trabajadoresde mediotiempo,paratenerflexibilidadsobre tododurante laetapade
desarrollodel negocio.Asimismo,dentrode suestrategiade planificación,tuvieronencuenta
el tiempoque necesitabandedicaralacapacitacióndel personal de nuevoingreso,asícomo la
implantaciónde unsistemade bonificacionesenrelaciónconlaproducción,paramaximizar
ésta.

6. Electrotecnia Gestión empresarial.
6 Bryan Portuguez.
Consideraustedque laactuaciónde ambosesla correcta, enrelacióna losinstrumentosa
Utilizar.
Las personasdel casotienenunaactitudadmirable yaque aspirana la excelenciaexigiendo
nivelesde calidadmuycompetitivosyestrictos,cosaque podríasignificarel rotundo éxitode
su empresa.Tambiénpodemosnotarque el conocimientoque tienenenel árealesdaun
puntode vistainternocon conocimientode costosycontrolesde calidad.
Es admirable asu vezla gran organizaciónyla habilidadde planeamientoque poseenestas
personas,estosolopuede darunbuenpronósticoparala empresayaque el tenerun plande
negocios,bienestructurado,esindispensable alahora de establecercualquiernegocio.
Comouna recomendación,yodiríaque hayque prestarle unpoco de atenciónal presupuesto
que se va a teneral momentode que laempresaesté funcionando,yaque el contratarmano
de obra experimentadapuedesignificarungastomuy grande para una empresaque recién
comienza.
Caso 5
Desarrolle unaestrategiade mercadeo
CuandoMichael.Se retiróde la administraciónpública,decidióemprendersunegociode vinos
mediante laventadirectaalosconsumidores.Suprimeratareaconsistióenfijarsusprecios
adecuadamente.Teníaque estarsegurode haberincluidotodossusgastos,sinsobrestimarlas
ventasprobables,peroal mismotiempoestableciendopreciosque fueranatractivosparalos
compradores.Sumercadoera sensiblealosprecios,yaque la mayoría de sus clientes
potencialessabíacuántocostabansusvinos.En la mismafechade aperturade su negocio,
Michael redactóun comunicadode prensaque envióalosdiariosde su localidad;además,
apoyólo anteriorconpublicidaddirigidaal mercadoobjetivo,publicadaenlosmismosdiarios.
Luegopusoen práctica algunos incentivosparaalentarasus clientesaque le presentarana
sus amigos;pensabadependerdel contactopersonalyde lacomunicacióndirectapara
obtenerlaventajadeseadaeneste mercadoaltamente competitivo.
1. ¿Consideraoportunalaformade actuar de Michael?
2. Ademásde losmediosutilizados¿cuálesotrosle recomendaríausted?

7. Electrotecnia Gestión empresarial.
7 Bryan Portuguez.
Michael estáactuando de maneraacorde a lasexigenciasycondicionesdel marcadodonde se
desarrollasuempresa,siempre innovandode formatal que se presente como unbuen
vendedor,conofertasycomodidadescompetitivas.
Aparte de losmétodosempleadosyole recomendaríaque buscaraclientesque tenganun
consumoconstante,yaseapequeñosrestaurantesoempresasde este tipo.Estocomouna
manerade estabilidadparanodependersolodel consumode losclientesactuales.
Preguntasde autoevaluación
Preguntasde desarrollo,contestarenformaclara y ordenada.
1-. “Las cuatros funcionesprincipalesde laadministraciónconsistenenplanear,organizar,
dirigirycontrolar”.A continuaciónse le brindanalgunosde loselementosmásimportantesde
la compañía:
• La empresatiene ochoañosde estarenel mercado.
• Cuentacon 60 empleados.
• Sus gananciassobrepasanlaexpectativade losúltimosdosañosenun40%.
• Los objetivosgeneralesapartirdel terceraño se han conseguidosatisfactoriamente.
• La zonanorte del país ha incrementadolascomprashaciala empresa.
• Los sistemasde cómputodemoranel despachode mercaderíamensualmente.
• Se consideraque enla empresasonmayoreslospuntosfuertesque losdébiles
Elabore unesquemaque demuestrelospasosaseguirpara desarrollarunproyectode
expansióndentrode lacompañía.Definadosobjetivosgenerales,el productooservicioque se
ofrece yel nombre de la empresa.

8. Electrotecnia Gestión empresarial.
8 Bryan Portuguez.
ObjetivosGenerales
1. Obtenergananciasysuperarlas expectativasde ellas.
2. Expandirsuzona de mercado.
Ofrecenunproducto,puede serunaempresadistribuidorade alimentos.
Nombre de laempresa:DICORI.
2.- El. Sr.Pérezlocontrata a ustedparaque le realice unanálisisde laformacomo ha venido
trabajandohasta hoy.De acuerdoal productoque vende (láminasparatechosde vivienda) ha
estudiadolaposibilidadde entrarennegocioscondonGonzaloque fabricaestructurasde
perling.
Con losdatossuministradosrealice unestudiode cuál seríalamejorestrategiaaseguiry la
importanciaparael Sr. Pérez.
Fortaleza:lasláminasse vendenmuybien
Oportunidad:si lasvende conlosperlingserámayorlaganancia.
Debilidades:cantidadde producto,pocaexistenciaenstock.
Amenaza:lacompetencia,si existe unnegociocercanopodráserunaamenaza.
Lo mejoresasociarse con donGonzalo,así la gananciaserá mayory se podrácomprar más
productopara venderlo.
La importanciaestáenlagananciaque vaya a tenercon sus compradoresyaque si ampliael
mercadotendrámás clientesyesoaumentarasusingresos.
3.- Rita Cotofue ascendidaal puestode Gerente General de LaAstuciaSA.Desde lasemana
pasada y loprimeroque realizófue reunirse conloscincogerentesde división.A cadauno
solicitóunplanpara su departamentoyque loentregaránlasemanasiguiente.
De acuerdoa lo vistoenclase consideraque laactuaciónde Rita esla correcta,que elementos
debióhabertomadoencuentay porqué.
La actuaciónescorrecta suponiendoque esunamedianaempresaperosiendounagran
empresael tiempoque llevaríahacerunplande cada departamentopodríasermuchoy el
tiempotal vezsería poco.Si es una pequeñaempresaestábienporque asíellavaa tenerel
control y una ideade dichacompañía así puede ejercermejorsupuesto.

9. Electrotecnia Gestión empresarial.
9 Bryan Portuguez.
4 - Comente lopresentado,El señorDaniel MoraJefe de Producciónde lafábrica“Textiles
AzulesS.A.”,eracriticadoa menudoporsuscompañerosporcuanto enciertasocasionesles
decía a sus colaboradores:“Si se sientencansadosporel trabajo,déjenloporunrato”.A pesar
de las críticas, estaunidadde la empresasiempreteníaaltosíndicesde producciónymuy
pocoserrores.
Consideraustedcorrectalaactituddel señorMora.
La considerocorrectayaque en mi opiniónel trabajocontinuoysindescansodisminuye el
“fruto”,si se trabaja cansado,la disposiciónesbajayla produccióndecrece debidoaque el
cansanciosiempre ganamássi esuna empresade productos.
Autoevaluación2
Preguntasde desarrollo,contestarenformaclara y ordenadayentréguelasal profesor
1.- Luegode que fue despedidosinjustacausadonJaime Solanode laorganizacióndespuésde
laborardurante veintiséisaños,lamayoríadel personal se ausentamucho,pasadistraído,
objetatodonuevotrabajoque impongael nuevogerente donErickClarke,se mantienen
disconformesconel salarioynoson de su agrado losascensosque se presentan.Considera
ustedque ubicarla empresafueradel áreametropolitanaseríaunabuenaopciónpara
mejorarlascondicionesde trabajo.Muestre contresejemplosque estásucediendoycuál esla
mejoralternativaparasacar adelante ala empresa.
Ejemplos:
1. Despuésde estaracostumbradosaun jefe durante tantotiempo,escomplicado
volverse a adaptar a unonuevo,mássi trabajadiferente.
2. El dineromotivaamucha gente,si noganan loque quierense vana desmotivarysu
producciónpodría bajarcomo esel caso.
3. A laspersonasque llevanmástiempoenel trabajosiempre se le danlosmejores
aumentosysi nose lesdanlostrabajadoresquedaninconformes.
Si cambian laubicaciónde la empresanocreoque la situaciónse torne distintapuesel
problemaesmásun asuntointerno.
2.- De acuerdocon loque ustedconoce de administración,consideraque unaorganizaciónde
tamañomedianopuede serdirigidaporunabogado,un contadoro un informático.Recuerde
algunasde las condicionesbásicasque debetenerquienrealizaeste trabajoydesarrollecon
tresejemploslaformamáscorrecta de llevara buenrumbola empresa.

10. Electrotecnia Gestión empresarial.
10 Bryan Portuguez.
Depende el tipode empresaque deseenrealizar,serviciosode productos,perocreoque bien
puedendirigirlacualquierade esos.
Ejemplos
1. ¿Existe yesbuenala ofertay lademanda?
2. ¿Qué productoso serviciosvenderáel negocio?
3. ¿Quiéncomprarásus productoso servicios?
3.- Que podría recomendara alguienque le digalosiguiente”Hace dosañosformulamos
nuestraestrategia.Desde entonces,ycomoese trabajoconsumiótantotiempoyesfuerzo,
decidimosnohablarmásdel temahasta dentrode un año,enque nos sentaremosarevisar
losresultadosobtenidosporlaestrategia”.Realice uncomentarioenque demuestre con
ejemploslosdiversosplanteamientosque ustedconoce.
Primero:Esmejorhacer todala estrategiayel planeamientoantesde los“resultados”.
Segundo;si laempresanoobtiene resultados,esoconllevaríaa volverarealizarlaestrategialo
cual conllevamástiempo.Tercero;si laempresaespequeñaylosresultadossonnegativos,
afectaría muchoa laempresahastael puntode suextinción.
4.- Analice loque se estápresentando“Sujefe estáinsatisfechoporlaformaenque uno de
sus colegasmanejaunproyectoyse lo ha transferidoaustedpara que lodesarrolle.Se le ha
dichoque trabaje con este colegapara determinarqué estáhastaahora,analizartodala
informaciónnecesariaque pudierateneryprepararun informe del proyectoparael final del
mes.Sinembargo,sucolegaestábastante molestoporel cambioy asignacionesde nuevas
funcionesynole ha proporcionadolainformaciónque necesitani siquieraparaempezar,
muchomenospara completarel proyecto.Nopodrácumplircon sufechade terminacióna
menosque obtengaestainformación.
Si se vieraenvueltoenunasituacióncomoésta.¿Qué haría?
Tendría dosopciones:
1. Hablar con mi colegade buenamaneray explicarle lasituaciónparaque así me
proporcione lainformaciónyasípodercomenzar.
2. Si no funcionalacomunicación,comenzardesde cero,connuevainformación
obteniéndoladesde otrafuente diferenteycreandootra estrategia.

11. Electrotecnia Gestión empresarial.
11 Bryan Portuguez.
5- Katia decidióemprendersupropiacompañíade capacitación,despuésde haberestudiado
una carrera de educadoray otra industrial.Trasunainvestigaciónexhaustivade mercado,
llegóala conclusiónde que habíaescasezde instructoresensuárea, ademásde descubrirque
había suficiente trabajoparalograrcomercializarsucompañía.Aunque estableciósuempresa
ellasola,decidióestablecerunplande negocios.Estole ayudaríaa recopilarsusideasy
enfocarse enlaspersonasaquienesdebíaconsultarparaencontrartrabajo de capacitación,
cuálesseríansus honorariosyqué ingresosrequeriríaparacubrirsus costosde operación.
Descubrióque hacerun plande negociosque incluyeraunanálisisfinancieroconpuntode
equilibriole daríaunsoporte enlo económico,yque cumpliendoconlosobjetivosmensuales
sobreviviría.Consideraque lasaccionesrealizadasporKatiahansidolascorrectas. Detalle si la
oportunidadque se presentaestáenconcordanciaconlosconocimientosylasactividadesque
conoce Katia.Será el análisisfinancieroyunpronósticode puntode equilibrioel que define si
el proyectoesviable ono.
Si han sidocorrectas,basándome enel planque se debe de llevar.
Sus conocimientossonlosindicadosparacapacitara personasque quieransero trabajaren el
área industrial ode laeducación.
Si lo define porque asítiene susFortalezas,Oportunidades,DebilidadesyAmenazas.