Ford E.B.: Historia y evolución de la concesionaria Ford en Argentina

Instituto Superior de Formación Docente: José Manuel Estrada
Profesorado de Educación Tecnológica
Integrantes:Brunel Claudia Virginia; Brunel Julio Cesar; Esquivel Yanina Marlene; Esquivel Nadia
Micaela.
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CONCESIONARIA
FORD E.B.
AÑO 2016

Micaela.
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INDICE:
PRESENTACIONDE LA EMPRESA______________3
AREA DE COMERCIALIZACIÓN_________________23
AREA DE LOGÍSTICA__________________________23
AREA DE FINANZAS Y CONTROL_______________27
AREA DE RRHH______________________________28
AREA DE PRODUCCIÓN_______________________28
WEBBIOGRAFÍA______________________________30

Micaela.
3
Presentación de la Empresa
EMPRESA
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o
persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de
bienes o servicios de los solicitantes, a la par de asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones.1
La concesionaria Ford E.B. es un concesionario Oficial Ford que comercializa
vehículos y repuestos de la Marca y a su vez brinda servicios de Garantía y Post
Venta.
Nuestra empresa forma parte de un prestigioso Grupo económico que cuenta con
una amplia trayectoria en la Comercialización de Vehículos, a través de la cual ha
conseguido grandes logros en cada una de las empresas que lo integran.
EVOLUCIÓN
Alrededor del año 1500 las empresas eran de carácter familiar: en ellas el
propietario desarrollaba su actividad en forma personal, con la ayuda de familiares y
vecinos. Estas empresas realizaban intercambios comerciales en su ciudad y los
alrededores también realizaban comercio de media y larga distancia. A pesar de los
medios de transporte lentos el comercio a gran escala llegó a ser muy importante,
pero limitado a productos como especias, sal, piedras preciosas. Lo que era
imposible exportar productos perecederos como lácteos y carnes, desde el siglo XVI
el comercio internacional creció como consecuencia de la organización de los
imperios coloniales españoles (en América) y portugués (Asia y África).
La revolución industrial ocurrió a fines del siglo XVIII y el posterior desarrollo de la
industrialización originó profundas transformaciones en la organización del comercio
y las empresas. La aplicación de nuevas tecnologías a los medios de transporte y
de transmisión de datos, mejoró las comunicaciones y permitió agilizar y expandir el
comercio, como también el desarrollo del ferrocarril y de los barcos a vapor.
Los nuevos intercambios comerciales provocaron transformaciones en la
organización de las empresas: muchas empresas familiares se transformaron en
sociedades y comenzaron a desarrollar actividades no solo comerciales, sino
también industriales y financieras.
Entre los siglos 19 y 20, los medios de comunicación que facilitan el procesamiento
de datos evolucionaron rápidamente: desde el telégrafo, la telefonía, la televisión y
la radio hasta la telefonía celular, el correo electrónico , la transmisión de datos a la
1
https://es.wikipedia.org/wiki/Empresa

Micaela.
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larga distancia, por modem y por satélites, la transmisión de imágenes por internet,
el comercio electrónico, etc.2
Historia de Ford en Argentina
A fines de 1913 Ford Motor Co. decide instalar en Buenos Aires la primera sucursal
latinoamericana y la segunda en el mundo. En 1917 y luego de haber
comercializado más de 3500 vehículos comienza la importación de autos
desarmados para ser montados en Buenos Aires. Ese mismo año se aprueba en la
casa matriz una inversión de 240.000 dólares para la construcción de una planta de
montaje en el barrio de La Boca. En 1925 con la producción del famoso modelo "T"
se inaugura la primer planta Ford de Latinoamérica. El Ford "T" se importaba semi-
armado y se completaba con un 20 % de piezas de producción local. Para entonces
los productos se comercializan a través de una red de 285 concesionarios. El
personal administrativo y plantel de operarios sumaban 400. Poco tiempo después,
y debido a la creciente demanda, la planta debe ser ampliada llegando su personal
a las 1500 personas. En 1927 se produce en La Boca el Ford "T" nº 100.000. A fines
de ese año se presenta el Ford "A", sucesor del modelo "T" que es discontinuado en
Estados Unidos luego de producirse más de 15.000.000 de unidades
Primeros Ford argentinos
Concluida la guerra se reinicia la actividad. En 1957 se arman los primeros
vehículos comerciales de la línea "F". A fines de 1959 se produce la pick Up F-100,
los camiones F-600 y el chasis para colectivos B-600. En 1960 se coloca la piedra
fundamental de la Planta de Pacheco y al año siguiente es inaugurada oficialmente.
El Falcon comienza a ser producido localmente en 1962. La oferta se amplía en
1969 con el lanzamiento de la línea Fairlane, destinado al segmento de los
vehículos lujosos y de gran porte. La crisis mundial del petróleo del año 1973 y sus
consecuencias en el costo de los combustibles aumentaron la tendencia del
mercado local hacia los autos de menor consumo.
La respuesta de Ford fue el lanzamiento en Julio de 1974 del Taunus, primer Ford
argentino compacto y de diseño europeo.
En 1982 se inaugura la planta de armado y pintura de camiones y al año siguiente
un Ford Taunus producido en Gral. Pacheco se convierte en la unidad nº 1.000.000 .
En 1984 y con una inversión de 80.000.000 de dólares es lanzada la línea Sierra.
2
https://www.taringa.net/post/apuntes-y-monografias/11941635/Evolucion-de-las-empresas.html

Micaela.
5
Los últimos años
En 1996 se lanza el nuevo Ford Escort para abastecer a todo el Mercosur. El 25 de
Noviembre, comienza la producción de la Pick Up Ranger. La oferta se amplía en
noviembre de 1997 con las versiones cabina simple, en motorizaciones diesel y
nafta, tracciones 4x2 y 4x4 y diferentes niveles de equipamiento. Se produce
solamente en dos lugares en el mundo, en el Centro Industrial Ford de General
Pacheco y en los Estados Unidos.
En 1999 se lanza el Ford Focus, auto mundial de Ford de gran éxito en el mercado
europeo, destinado al mercado local y al resto del Mercosur.
La producción local se complementa con la importación de los modelos Ka, Fiesta,
Mondeo, Transit y F-100.
El 13 de Octubre de 2005 se produjo la unidad 2.000.000. El auto, un Ford Focus,
fue donado a la entidad de bien público Fundaleu.3
CLASIFICACIÓN
Por Sectores Económicos:
➢ Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad.
Ejemplo: Clínicas, salones de belleza, transportes.
➢ Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.
Por su tamaño:
➢ Mediana: Su capital, el número de trabajadores y el volumen de ingresos son
limitados y muy regulares, número de trabajadores superior a 20 personas e
inferior a 100.
Por el origen del capital:
➢ Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares. Ejemplo:
Sociedades comerciales.
Por la explotación y conformación de su capital:
➢ Multinacionales: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la
actividad en diferentes países del mundo (globalización).
➢ Locales: Son aquellas en que su radio de atención es dentro de la misma
localidad.
Por el pago de impuestos:
3
http://www.autohistoria.com.ar/Historias/Ford_Argentina.htm

Micaela.
6
➢ Gran Contribuyente: Agrupa el mayor número de empresas con capitales e
ingresos compuestos en cuantías superiores a los miles de millones de pesos.
Son las más grandes del país.
Por el número de propietarios:
➢ Sociedades: Todas para su constitución exigen la participación como dueño de
más de una persona lo que indica que mínimo son dos (2) por lo general
corresponden al régimen común.4
PRODUCCIÓN
Producción del primer Falcon nacional
La segunda etapa de la historia de Ford en Argentina -y de la propia historia
automotriz en el país- se inicia en los albores de la década de 1960. Comenzaba a
desarrollarse una importante base de autopartismo nacional, y la industria
automotriz argentina se transformó en una industria integral destinada,
fundamentalmente, a abastecer al creciente mercado interno.
En ese contexto, el 21 de setiembre de 1961 se inauguró la Planta de Ford en
General Pacheco, en la provincia de Buenos Aires. Inicialmente, la actividad
industrial de la planta estaba destinada a la producción de motores, hasta que en
1963 se tomó la decisión de ampliar la producción a automóviles y camiones.
Ese mismo año constituyó un hito en la historia de la industria automotriz argentina:
el inicio de la línea de producción del primer Falcon de fabricación íntegramente
nacional producido en Planta Pacheco.
Desde entonces, en su más de medio siglo de existencia, la Planta Pacheco ha visto
salir de sus líneas de producción varios modelos que han quedado en la memoria
de los argentinos: el Falcon, el Fairlane, el Taunus y la F-100, junto al Sierra y los
más recientes Escort, Focus y Ranger, son algunos de ellos.5
Visión:
Consolidarnos como una empresa líder enfocada al cliente para la comercialización
de productos Automotrices
4
http://www.monografias.com/trabajos21/clasificacion-empresas/clasificacion-empresas.shtml
5
http://www.ford.com.ar/ftd/acerca-de-ford/institucional/planta-pacheco

Micaela.
7
Misión:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, a través de la comercialización de
vehículos, conjuntamente con el ofrecimiento de repuestos y servicio, buscando
constantemente el crecimiento de nuestra Empresa y de nuestra gente.
Objetivos:
La Política de Calidad es parte de la política global del Grupo E.B. Mediante las
directrices definidas en su Sistema de Gestión de la Calidad, pretende alcanzar los
siguientes Objetivos Generales:
 Incrementar y consolidar la innovación en un entorno de mejora continua.
 Conseguir la integración y renovación de nuestra empresa, manteniendo la
cultura del Grupo E.B.
 Disponer de la flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de nuestros
clientes en un entorno dinámico, cambiante y competitivo.
 Contar con personal con la formación y la motivación suficientes, y así conseguir
la mejora de los procesos y su orientación a la satisfacción de los clientes y del
propio personal.
 Preservar, incrementar y consolidar la innovación y el aprendizaje en el dominio
de los procesos de gestión y operativos en un entorno de mejora continua.
Estos objetivos se concretan y despliegan en objetivos específicos, que son
periódicamente evaluados y aprobados por la Dirección
Estrategias:
Nuestro negocio es impulsado por nuestro enfoque hacia el cliente a través de la
utilización de múltiples recursos, aprovechando la creatividad de nuestro personal y
un marcado espíritu empresarial.
http://www.lemont.com.ar/institucional.php

Micaela.
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ORGANIGRAMA

Micaela.
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Primer cuestionario de descripción de puestos de trabajo.
Cuestionario de recogida de información
DEPARTAMENTO CONCESIONARIA FORD E.B.
PUESTO DE TRABAJO GERENTE GENERAL
PERSONA BRUNEL JULIO CESAR
ANTIGÜEDAD 6 AÑOS
FECHA DE REALIZACION DICIEMBRE 2010
PUESTO DEL QUE DEPENDE JUNTA DIRECTIVA
PUESTOS QUE DEPENDEN DE
ÉL
GERENTE COMERCIAL; GERENTE DE POS VENTA
Y GERENTE ADMINISTRATIVO.
OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO: Defina brevemente en que consiste el trabajo,
de este puesto.
La Gerencia General tiene como Finalidad la ejecución de las políticas y directrices
emitidas por la junta Directiva que garanticen el correcto y eficaz funcionamiento de
la
Empresa Hondureña de Telecomunicaciones.
Dependiente de la Junta Directiva le corresponde fijar las directrices dentro de las
cuales se deberá enmarcar la organización. En consecuencia, la Gerencia General
es
responsable ante la Junta Directiva por el correcto y eficaz funcionamiento de la
Empresa.
TAREAS
TAREAS NORMALES
Especificar las tareas que se realiza en el puesto de trabajo
Ejercer la representación jurídica de Hondutel. Velar por el cumplimiento de la Ley Orgánica
y sus reglamentos.
Cumplir y hacer que se cumplan las Resoluciones, programas, Proyectos y acuerdos de
Junta Directiva.
Celebrar y autorizar contratos, inversiones y gastos conforme lo dispuesto en las normas
presupuestarias de la Empresa.
Nombrar, contratar, promover, trasladar, permutar y destinar el personal de la empresa de
conformidad con la Ley.
Elaborar y presentar oportunamente a la Junta Directiva para su aprobación los
respectivos proyectos de tarifas, tasas y derechos.
Elaborar y presentar a la Junta Directiva el proyecto de Presupuesto Anual de la empresa.
Someter a consideración de la Junta Directiva las memorias, balances, cuadros, informes,
programas, proyectos y demás que establece esta Ley.

Micaela.
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Decretar la nulidad, caducidad y revocación de los permisos de instalación y operación de
estaciones radioeléctricas y de televisión e importar las multas que procedieren, de
conformidad con la presente Ley y sus reglamentos.
Someter a consideración de la Junta Directiva los proyectos de reglamentos que fueren
necesarios.
Coordinar y controlar el uso adecuado de los recursos materiales de la Empresa.
Especificar el trabajo concreto que se realiza con cada una de las tareas (¿Qué hace?,
¿Cómo lo hace?, ¿Qué utensilios especiales emplea?, ¿Qué material especial
manipula?,¿En qué condiciones trabaja? ¿Tiempo aproximado diario?
Dirigir, administrar, mantener, ampliar y modernizar los servicios de telecomunicaciones
en el ámbito nacional e internacional.
Representar los intereses del estado en todo lo concerniente a telecomunicaciones,
en el ámbito nacional e internacional.
Ejercer la representación jurídica de la empresa y velar por el cumplimiento de sus
leyes.
Proponer al órgano regulador competente, la creación, modificación y aprobación
de tarifas y derechos, relacionados con la operación de telecomunicaciones.
Administrar la gestión económica-financiera, de la operación de la empresa.
Proponer ante la junta directiva, los estudios de proyectos para la modernización,
expansión y operación de los servicios de telecomunicaciones.
Representar a la empresa ante la junta directiva de la misma como Secretario General.
Rendir informes técnicos administrativos al gobierno central, en materia de
telecomunicaciones.
Realizar funciones inherentes al giro de la empresa.
Debe tener a su disposision planillas y tener buen conocimiento en informática y
administración, cuenta con una oficina, su tiempo approximado en la empresa es de 40 hs
diarias
TAREAS PERIODICAS Y TAREAS ESPECIALES O ESPORÁDICAS
Relacione aquellas tareas que no son habituales pero que se tramitan en este puesto
de trabajo.

Micaela.
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A nivel Interno
La Gerencia General se relaciona internamente con la Sub Gerencia General, y todas las
demás áreas que conforman la estructura organizacional de la Empresa
A nivel Externo
La Gerencia General se relaciona con el Gobierno central, Embajadas, la Banca, Industria y
Comercio, Organismos internacionales y otras instituciones afines al Sector.
Especifique de donde (o quien le encomienda) proceden las tareas que se tramitan en
este puesto
La Gerencia General es el Órgano de Dirección Superior con mayor grado administrativo,
subordinado únicamente a la Junta Directiva de la Empresa.
Especifique a donde (o a quien) tramita o entrega las tareas que realiza.
Estas tareas que realiza son realizadas en el sector que le corresponde y su oficina; y estos
son entregados a la junta directiva.

Micaela.
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PUESTO DE TRABAJO GERENTE COMERCIAL
PERSONA BRUNEL CLAUDIA VIRGINIA
ANTIGÜEDAD 4 AÑOS
PUESTO DEL QUE DEPENDE GERENTE GENERAL
ÉL
DIRECTOR COMERCIAL, ACESORES
COMERCIALES Y RECEPCIONISTAS
de este puesto.
Coordinar las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y
mercadeo, a
fin de lograr el posicionamiento de la empresa, en base a políticas establecidas para la
promoción, distribución y venta de productos y servicios a fin de lograr los objetivos de
ventas.
TAREAS
TAREAS NORMALES
Planifica: Busca la mejor manera de alcanzar los objetivos y metas planteados.
Supervisa:conoce a la perfección las tareas que realizan día a día sus vendedores y
supervisa el trabajo del equipo. Organiza reuniones quincenales de ventas y corrige
desvíos.
Escucha.
Clasifica: La categorización, estará relacionada con las políticas de la organización y los
objetivos.
Gestiona la cobranza.
Capacita.
Selecciona el personal

Micaela.
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Planifica: Se alinea a la política dictada por el directorio y busca la mejor manera de
alcanzar los objetivos y metas planteados.
El gerente comercial, sabe cuánto deben vender sus vendedores y en qué tiempo tienen y
pueden hacerlo.
Conoce las mañas y excusas que siempre ponen los vendedores, dado que él ha sido
vendedor. Ya recorrió el camino y es difícil que lo engañen. La experiencia y sabiduría
producto de los años de trabajo, lo distinguen.
Supervisa:conoce a la perfección las tareas que realizan día a día sus vendedores y
supervisa el trabajo del equipo. Organiza reuniones quincenales de ventas y corrige
desvíos.
Escucha: saber escuchar es parte de las claves de toda gestión comercial.
El gerente comercial tiene que leer y descifrar los mensajes que recibe de los vendedores.
No siempre lo que se dice, es lo que se quiere decir. Puede haber errores de comunicación
o malos entendidos y solo un experto en gerenciar, notará las diferencias.
Lidera: representa a sus vendedores, frente al directorio y los clientes. Respalda y defiende
las gestiones realizadas y acompaña al equipo en la ardua tarea de vender y captar nuevos
clientes. Es justo y busca ser imparcial. También castiga y sabe sancionar al que se desvía
del camino.
Clasifica: para hacer eficiente el uso del tiempo y optimizar los resultados, el gerente
comercial debe clasificar en categorías a los clientes de la empresa.
La categorización, estará relacionada con las políticas de la organización y los objetivos.
Hay que saber medir el potencial e importancia de los clientes y separar el grupos de mayor
a menor.
En momentos críticos, la clasificación ayudará a tomar decisiones y a dejar de lado, a
aquellos clientes que generan baja rentabilidad a la empresa.
Fija Precios: el gerente comercial, es el responsable de la fijación de precios y de definir la
política de descuentos y bonificaciones.
Autoriza a los vendedores, a hacer acuerdos puntuales.
Gestiona la cobranza: en el afán de vender, los ejecutivos de cuenta, no miden y no tienen
en cuenta, la problemática financiera.
Muchos clientes, pagan fuera de los plazos convenidos y esto genera problemas de
liquidez, que si no son observados por el gerente comercial, pueden complicar a la
organización en su conjunto.
El gerente siempre debe estar al tanto de las cobranzas y su evolución. Debe darle la
misma o mayor importancia que a las ventas.
Vender y cobrar en tiempo y forma, tiene que ser su prioridad.
Se recomienda designar a una persona exclusiva, para la gestión de las cobranzas.
La gestión consiste en llamar a los clientes en los días y horarios de consultas. Reclamar y
verificar que las facturas estén dentro del sistema de pagos. Verificar los montos a pagar y
los plazos que se negociaron al realizar la venta. Coordinar el envío del cadete o servicio de
motos, para que retire los pagos.
Capacita: el gerente comercial, ha desempeñado la profesión de vendedor y conoce todos
los secretos de la misma.
Capacitar a los vendedores y transmitir la experiencia acumulada, va a redundar en mejores
resultados de ventas y permitirá la formación profesional del vendedor.
La capacitación y el entrenamiento que puede brindar un buen gerente comercial, es tanto o
más importante que la capacitación formal que se obtiene en escuelas y universidades.
Selecciona personal: el gerente comercial, es el responsable de contratar y despedir a los
vendedores.
Necesita conocer de recursos humanos y de leyes laborales, para no cometer errores.

Micaela.
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Dentro de la selección de personal, la misma puede ser iniciada por el gerente comercial o
por una agencia de recursos humanos.
Si la inicia el gerente comercial, este realizará la lectura de los curriculum recibidos y las
primeras entrevistas con los seleccionados.
Una vez concluidas las mismas, derivará a los candidatos, a la selectora de personal
profesional, quién hará los estudios psicológicos.
Si la búsqueda la inicia la selectora de personal, la misma enviará a la empresa, una terna
de candidatos, para que el gerente comercial, elija a uno de ellos.
Debe tener a su disposición planillas y tener buen conocimiento en informática y
administración, cuenta con una oficina propia, su tiempo aproximado en la empresa es de
45 hs. diarias
de trabajo.
Participar activamente de los procesos de reclutamiento, selección y capacitación de los
vendedores y determinar conjuntamente con
RRHH
los planes de capacitación de toda la fuerza de ventas, jefes de productos y asistentes
comerciales
Realización de ventas: como se sabe el gerente no debe ponerse al mismo nivel de los
vendedores ya que no tienen las mismas metas ni responsabilidades aunque muchas veces
lo hace.
este puesto
Estas tareas que realiza son encomendados por el Gerente general
son entregados al Gerente general.
*Director comercial

Micaela.
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En una empresa, el Director Comercial es el máximo responsable del
departamento comercial. En dependencia directa del Director General de la
compañía el Director Comercial es responsable del cumplimiento de los objetivos de
ventas de la misma.
*Recepcionista
Un o una recepcionista es un profesional que atiende a los clientes o usuarios de un
edificio en una zona particular conocida como recepción. Su función consiste en
proporcionar todo tipo de información y asistencia, por lo que usualmente suelen
poseer conocimientos administrativos o secretariales.
*Asesores comerciales
el asesor comercial sirve de enlace entre el cliente y la empresa.
En sus negociaciones con el cliente, un buen asesor comercial debe informar veraz
y oportunamente de lo siguiente:
 Las características del producto y/o servicio.
 Los beneficios que dichas características le pueden reportar al cliente.
 Las condiciones de venta.
 Las condiciones de pago.
 Las condiciones de entrega.
 Datos relativos al servicio postventa6.
6 http://www.pymerang.com/ventas-y-servicio/ventas/estrategia-de-ventas/diseno-de-la-fuerza-de-
ventas/314-asesor-comercial

Micaela.
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PUESTO DE TRABAJO GERENTE ADMINISTRATIVO
PERSONA ESQUIVEL NADIA MICAELA
ANTIGÜEDAD 4 AÑOS
ÉL
CONTADOR; TESORERA; ABOGADO; TECNICO EN
SISTEMAS; SEGURIDAD Y MENSAJERO
de este puesto.
Administrar los recursos humanos, materiales (logística) y financieros relacionados con los
procesos de negocio, diseñando las políticas y procedimientos a seguir en materia
presupuestal, lujos de
efectivo, análisis financiero, movilidad del personal y control del gasto administrativo;
garantizando el suministro oportuno de los recursos necesariamente requeridos en la
implementación de los proyectos operativos y operación de las unidades de negocio.
TAREAS
TAREAS NORMALES
Es responsable de la organización, coordinación dirección y desarrollo de los servicios
Administrativos de la Empresa.
Asesorar a la Gerencia General en materia de administración. Formular el Presupuesto
Anual de Egresos de la Gerencia de a su cargo.
Rendir informes de a la Gerencia General, en cuanto a los resultados de la gestión
Administrativa, aplicación de procesos y Sistemas de Gestión.
Coordinar la formulación de los planes de trabajo de las unidades que integran la Gerencia
a su cargo.
Participar en reuniones con Junta Directiva y Gerencia General, para informar sobre las
actividades de la Gerencia a su cargo y plantear soluciones, a la problemática que se
presenta en las diferentes áreas de trabajo.
Asumir el liderazgo para realizar reuniones periódicas con los Gerentes de area para
evaluar los resultados de la gestión de la Empresa.
Debe asumir la responsabilidad de evaluar periódicamente los riesgos del personal de la
Gerencia a su cargo e imponer las medidas correctivas. Mantener la excelencia en la
presentación de servicios y administración de los Sistemas de Gestión.
Administrar los bienes inmuebles de la empresa
Efectuar Evaluación del Desempeño del personal a su cargo.
Velar por el cumplimiento de las disposiciones en materia de seguridad orientadas hacia la
protección de instalaciones, carga y equipo.

Micaela.
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Es el responsable máximo de las áreas de finanzas, administración y contabilidad de
la empresa.
Formula y propone a la Gerencia General Normas, políticas y procedimientos para el
mejor funcionamiento de las actividades relacionadas con la administración y contabilidad
de la organización.
Supervisa normalmente las funciones de contabilidad, control presupuestario, tesorería,
análisis financiero, las auditorías y, en muchos casos, los sistemas de proceso de datos.
Se responsabiliza, directamente o a través de su personal, de la veracidad de las cuentas
de la empresa en sus partidas de activo, pasivo y resultados.
Elabora, directa o indirectamente, la documentación contable requerida por los
organismos oficiales y prepara los datos para la liquidación de los impuestos.
Es el encargado de la elaboración de presupuestos que muestren la situación económica y
financiera de la empresa, así como los resultados y beneficios a alcanzarse.
Negociación con clientes, en temas relacionas con crédito y pago de proyectos
Manejo del inventario
Encargado de todos los temas administrativos relacionados con recursos humanos,
nómina, préstamos, descuentos, vacaciones, etc.
Elaborar informe de estados financieros para su presentación a la Gerencia General.
Otras que le sean asignadas por la Gerencia General dentro del ámbito de su competencia.
Control de Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar.
Análisis de los Estados Financieros para facilitar la toma de decisiones a la Gerencia.
Aprobar y firmar el reporte de honorarios profesionales bajo la modalidad de horas-
hombre y suma Global.
Debe tener a su disposición planillas y tener buen conocimiento en informática y
administración, cuenta con una oficina, su tiempo aproximado en la empresa es de 40 hs.
Diarias
de trabajo.
Los planes de capacitación de toda su area
Medición de lo realizado.
Comparación de lo que se ha realizado con lo que se ha planeado.
Corrección de las fallas encontradas.

Micaela.
18
este puesto
*Tesorera: Cajeras
 Principales tareas:
Cobranzas a través de la recepción de cheques, tarjetas de crédito y efectivo
*Abogados
El abogado comerciales debe considerar dos tipos de criterios al ejercer su labor:
el criterio objetivo y el criterio subjetivo; el primero hace referencia a los actos de
comercio, y el segundo se abarca a las personas que tienen calidad de
comerciantes.
Los abogados comerciales consideran que una relación comercial es un acto de
comercio, y por ello están sujetas al derecho comercial, aunque en ocasiones las
personas que los realicen no sean específicamente comerciantes.
https://www.emprendices.co/el-abogado-mercantil-y-sus-funciones/

Micaela.
19
*Técnicos en sistemas
Un técnico de sistemas, es la persona encargada del mantenimiento, supervisión,
reparación, creación de scripts, automatización de tareas sobre los servidores y sus
sistemas operativos y aplicaciones.
Es el encargado de realizar la instalación de programas esenciales para el uso
cotidiano del PC, tales como editores de texto, antivirus, reproductores de audio y
vídeo, sistemas operativos, juegos, navegadores y otras herramientas de trabajo.
Además está en condiciones de realizar mantenimiento preventivo y correctivo
según sea el caso puede ser para grandes computadores como en chicos.
*Seguridad
 Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como la
protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos.

Micaela.
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PUESTO DE TRABAJO GERENTE DE POS VENTA
PERSONA ESQUIVEL YANINA MARLENE
ANTIGÜEDAD 4 AÑOS
FECHA DE REALIZACION 2012
ÉL
ALMACEN DE TALLER; JEFE DE TALLER
de este puesto.
Consiste en todos los controles y manejo del sector taller y esfuerzos para ventas y a través
de esto satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Una
venta no concluye nunca porque la meta es tener siempre al cliente completamente
satisfecho.
TAREAS
TAREAS NORMALES
Prevenir errores
Ser competivo y alentar
Mejorar y buscar la mejora en la calidad continuamente
Examinar facturaciones y preparar planillas , completando los que fueron entregados por su
personal.
Preparar resúmenes de cuentas para el conteo de stock

Micaela.
21
Sus funciones estarán centradas en la administración de los recursos necesarios
para el correcto funcionamiento de los talleres que tendrá su cargo:
Dirección del personal y organización de las tareas.
Control del cumplimiento de las normas de calidad.
Administración y control del área de repuestos
Coordinar la formulación de los planes de trabajo de las unidades que integran la Gerencia
a su cargo.
Participar en reuniones con Junta Directiva y Gerencia General, para informar sobre las
actividades de la Gerencia a su cargo y plantear soluciones, a la problemática que se
presenta en las diferentes áreas de trabajo.
Asumir el liderazgo para realizar reuniones periódicas con los Gerentes de área para
evaluar los resultados de la gestión de la Empresa.
Debe asumir la responsabilidad de evaluar periódicamente los riesgos del personal de la
Gerencia a su cargo e imponer las medidas correctivas. Mantener la excelencia en la
presentación de servicios.
Llevar el control de stock, y manteniendo los documentos actualizados para su presentación
al personal a cargo.
de trabajo.
Control de mercadería estock en el almacén.
Relevamientos con jefe de taller
Preparar planes de capacitación para su personal.
Proporcionar ideas innovadoras al gerente general para la mejora de su sector
este puesto

Micaela.
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*Jefe de taller
*Jefe de Almacén
Asistente Administrativo
Ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y
procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y
realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr
resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva del servicio.
http://asistenciaadministrativayrb.blogspot.com.ar/2013/02/funciones-de-un-
asistente-administrativo.html#!/2013/02/funciones-de-un-asistente-
administrativo.html

Micaela.
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AREA DE COMERCIALIZACIÓN
La gestión comercial es un proceso en donde se toman todas las decisiones
necesarias a fin de satisfacer las necesidades del cliente, a través de un producto o
un servicio.
Los elementos de la gestión comercial a cargo del departamento. De
comercialización son:
1- Determinar las necesidades de los consumidores que la empresa puede
satisfacer
2- Definir el producto que va a ofrecer y sus características
3- Fijar precio al cual va a verder
4- Establecer el canal de distribución y la forma de dar a conocer el producto
ÁREA DE LOGÍSTICA
PROMOCIÓN VÁLIDA PARA CARTERA DE CONSUMO DEL 01/10/2016 AL
31/11/2016 EN LA REPÚBLICA ARGENTINA. SUJETO A CONDICIONES
PREVIAS DE CONTRATACIÓN, APROBACIÓN Y OTORGAMIENTO POR PARTE
DE INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA (ARGENTINA) S.A. (ICBC)
PRÉSTAMO PRENDARIO DE 24 CUOTAS MENSUALES. TASA NOMINAL ANUAL
(TNA): 0,00%, TASA EFECTIVA ANUAL (TEA): 0,00% MONEDA: PESOS.
SISTEMA DE AMORTIZACIÓN FRANCÉS. LAS CUOTAS CORRESPONDIENTES
A ESTA FINANCIACIÓN INCLUYEN CAPITAL, INTERESES, IVA SOBRE
INTERESES (21%); NO INCLUYEN SEGURO DEL VEHÍCULO. TASA FIJA. ICBC
ES UNA SOCIEDAD ANÓNIMA BAJO LA LEY ARGENTINA, SUS ACCIONISTAS
LIMITAN SU RESPONSABILIDAD AL CAPITAL APORTADO (LEY N° 25738).
MONTO MÁXIMO A FINANCIAR: 25% DEL PRECIO SUGERIDO AL PÚBLICO
CONTADO. IMPORTE A DESEMBOLSAR INICIALMENTE: 75% DEL PRECIO
SUGERIDO AL PÚBLICO CONTADO. VÁLIDO PARA TODAS LAS VERSIONES
DEL MODELO KA. VÁLIDO PARA TODAS LAS VERSIONES 4P Y 5P DEL
MODELO FIESTA KINETIC DESIGN. VÁLIDO PARA TODAS LAS VERSIONES 4P
Y 5P DEL MODELO FOCUS. VÁLIDO PARA TODAS LAS VERSIONES DEL
MODELO ECOSPORT. VÁLIDO PARA TODAS LAS VERSIONES DEL MODELO
RANGER.

Micaela.
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FOTOS NO CONTRACTUALES, SOLO DE CARÁCTER ILUSTRATIVO. FORD
ARGENTINA S.C.A. AV. DE MAYO 651, CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS
AIRES.
(1) EJEMPLO DE NUEVO KA S NAFTA 1.5L 5P - COSTO FINANCIERO TOTAL
NOMINAL ANUAL (CFTNA): 5,89% CFTNA SIN IVA: 4,88% TASA FIJA
CORRESPONDIENTE A FINANCIACIÓN HASTA EL 25% DEL PRECIO
SUGERIDO AL PÚBLICO CONTADO. EJEMPLO PRIMERA CUOTA NUEVO KA S
NAFTA 1.5L 5P: $ 2.276,04 (IVA INCLUIDO). PRECIO SUGERIDO AL PÚBLICO
CONTADO: NUEVO KA S NAFTA 1.5L 5P: $218.500 (IVA INCLUIDO, NO
INCLUYE GASTOS DE PATENTAMIENTO, FLETE NI SEGURO). MONTO
MÁXIMO A FINANCIAR: $54.625. IMPORTE A DESEMBOLSAR INICIALMENTE:
$163.875. ORIGEN DEL PRODUCTO: BRASIL.
(2) EJEMPLO DE FIESTA KINETIC DESIGN S 5P - COSTO FINANCIERO TOTAL
NOMINAL ANUAL (CFTNA): 4,76% CFTNA SIN IVA: 3,94% TASA FIJA
CORRESPONDIENTE A FINANCIACIÓN HASTA EL 25% DEL PRECIO
SUGERIDO AL PÚBLICO CONTADO. EJEMPLO PRIMERA CUOTA FIESTA
KINETIC DESIGN S 5P: $ 2.823,96 (IVA INCLUIDO). PRECIO SUGERIDO AL
PÚBLICO CONTADO: FIESTA KINETIC DESIGN S 5P: $271.100 (IVA INCLUIDO,
NO INCLUYE GASTOS DE PATENTAMIENTO, FLETE NI SEGURO). MONTO
FINANCIADO: $67.775 IMPORTE A DESEMBOLSAR INICIALMENTE: $203.325.
ORIGEN DEL PRODUCTO: BRASIL.
(3) EJEMPLO DE FOCUS S 1.6 L 5P - COSTO FINANCIERO TOTAL NOMINAL
ANUAL (CFTNA): 3,74% CFTNA SIN IVA: 3,09% TASA FIJA CORRESPONDIENTE
A FINANCIACIÓN HASTA EL 25% DEL PRECIO SUGERIDO AL PÚBLICO
CONTADO. EJEMPLO PRIMERA CUOTA DE FOCUS S 1.6 L 5P: $ 3.610,42 (IVA
INCLUIDO). PRECIO SUGERIDO AL PÚBLICO CONTADO: FOCUS S 1.6 L 5P:
$346.600 (IVA INCLUIDO, NO INCLUYE GASTOS DE PATENTAMIENTO, FLETE
NI SEGURO). MONTO MÁXIMO A FINANCIAR: $86.650. IMPORTE A
DESEMBOLSAR INICIALMENTE: $ 259.950. ORIGEN DEL PRODUCTO:
ARGENTINA.
(4) EJEMPLO DE ECOSPORT S 1.6 L - COSTO FINANCIERO TOTAL NOMINAL
ANUAL (CFTNA): 4,19% CFTNA SIN IVA: 3,47% TASA FIJA CORRESPONDIENTE

Micaela.
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A FINANCIACIÓN HASTA EL 25% DEL PRECIO SUGERIDO AL PÚBLICO
CONTADO. EJEMPLO PRIMERA CUOTA ECOSPORT S 1.6 L: $ 3.215,63 (IVA
INCLUIDO). PRECIO SUGERIDO AL PÚBLICO CONTADO: ECOSPORT S 1.6 L
$308.700 (IVA INCLUIDO, NO INCLUYE GASTOS DE PATENTAMIENTO, FLETE
NI SEGURO). MONTO FINANCIADO: $ 77.175. IMPORTE A DESEMBOLSAR
INICIALMENTE: $ 231.525. ORIGEN DEL PRODUCTO: BRASIL.
(5) EJEMPLO DE NUEVA RANGER XL T DIESEL 2.2L C D 4X2 - COSTO
FINANCIERO TOTAL NOMINAL ANUAL (CFTNA): 2,76% CFTNA SIN IVA: 2,29%
TASA FIJA CORRESPONDIENTE A FINANCIACIÓN HASTA EL 25% DEL PRECIO
SUGERIDO AL PÚBLICO CONTADO. EJEMPLO PRIMERA CUOTA RANGER XL T
DIESEL 2.2L C D 4X2: $ 4.897,92 (IVA INCLUIDO). PRECIO SUGERIDO AL
PÚBLICO CONTADO: RANGER XL T DIESEL 2.2L C D 4X2 $470.200 (IVA
INCLUIDO, NO INCLUYE GASTOS DE PATENTAMIENTO, FLETE NI SEGURO).
MONTO FINANCIADO: $ 117.550. IMPORTE A DESEMBOLSAR INICIALMENTE: $
352.650. ORIGEN DEL PRODUCTO: ARGENTINA7.
Ford Argentina dispone de una estructura especialmente dedicada al análisis,
atención y seguimiento de los requerimientos específicos de las empresas.
Entendemos que las necesidades son diferentes en cada caso: por eso contamos
con personal especialmente capacitado para realizar cotizaciones a la medida de
cada requerimiento, con el objetivo de brindar soluciones personalizadas tanto de
producto como de servicio.8
¿Cómo ingresar una Orden de Compra?
Para emitir una Orden de Compra / Nota de Pedido dirigida a Ford Argentina se
deberá especificar:
- Modelo (catálogo, cantidad, color y precio acordado en la cotización).
7
http://www.ford.com.ar/acerca/ford-oportunidades
8
http://www.ford.com.ar/ftd/acerca-de-ford/grandes-clientes/empresas

Micaela.
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- Información necesaria para emitir la Factura (razón social, dirección, N° de CUIT e
inscripción de Ingresos Brutos).
- Concesionario Oficial de la Red elegido por la empresa para la entrega de la/s
unidad/es según la zona geográfica donde desarrolle la actividad.
- Plazo de entrega pactado en la cotización.
- Forma y lugar de pago pactados en la cotización.
- Adjuntar copia de inscripción en la AFIP (CUIT) e inscripción en Ingresos Brutos.
- En caso de poseer una exención o exclusión, deberá adjuntarse copia del
documento que acredite dicha situación. En el caso de ser agentes de retención o
percepción (IVA, Ganancias e Ingresos Brutos), adjuntar copia de la constancia que
lo acredite.
- En caso de que la unidad sea utilizada como Bien de Uso de la empresa, se debe
adjuntar una nota en carácter de Declaración Jurada (según lo establecido en la
Resolución General Nº 3364) en la que se indique lugar y fecha, razón social y CUIT
del adquirente, así como también un detalle que permita identificar el bien que será
utilizado como bien de uso. La nota debe ser firmada por un responsable autorizado.
- Esta declaración no será necesaria si se adjunta una copia del Boletín Oficial
donde se acredite a la empresa como agente de percepción / retención de IVA. De
lo contrario, si no se presenta ninguno de estos documentos, Ford Argentina S.C.A.
facturará con percepción de IVA 5%.
- Una vez facturada/s la/s unidad/es, deberán ser pagadas según las condiciones
pactadas en la cotización, y se procederá a realizar el envío de las mismas al
Concesionario de despacho solicitado en la orden de compra.
Adjuntar copia de inscripción en la AFIP (CUIT) e inscripción de Ingresos Brutos. En
caso de poseer una exención o exclusión, deberá adjuntarse copia del documento
que acredite dicha situación. En el caso de ser agentes de retención o percepción
(IVA, Ganancias e Ingresos Brutos) adjuntar copia de la constancia que lo acredite.
En caso de que la unidad sea utilizada como Bien de Uso de la empresa, se debe
adjuntar una nota en carácter de Declaración Jurada (según lo establecido en la
Resolución General 3364) en la que se indique lugar y fecha, razón social y CUIT
del adquirente, así como también un detalle que permita identificar al bien que será
utilizado como bien de uso. La nota debe ser firmada por un responsable autorizado.

Micaela.
27
Esta declaración no será necesaria si se adjunta una copia del Boletín Oficial donde
se acredite a la empresa como agente de percepción / retención de IVA, de lo
contrario, sin presentar ninguno de estos documentos, Ford Argentina S.C.A.
facturará con percepción de IVA 5%. Una vez facturada la/s unidad/es, las mismas
deberán ser pagadas según las condiciones pactadas en la cotización, haciendo el
despacho de las mismas al concesionario de despacho solicitado en la orden de
compra.9
FINANZAS Y CONTROL
Inversiones para seguir creciendo
Actualmente, más de 3600 personas trabajan todos los días en Ford Argentina en
un clima de esfuerzo, compromiso y crecimiento permanente.
Hoy, Ford sigue apostando a la educación, a ser un importante generador de
empleo de calidad, a trabajar en favor de la protección del medio ambiente y a la
producción nacional de autopartes para mayor integración. Es por eso que ha
propiciado la generación de un parque de proveedores en terrenos aledaños a la
planta Pacheco, que no sólo favorece la sustitución de partes importadas, sino que
también estimula el desarrollo de los proveedores locales.
Esta es la mirada de mediano y largo plazo que Ford concibe en los países donde
tiene sus operaciones: sabemos que los desafíos que vienen abren excelentes
oportunidades y perspectivas para el desarrollo de toda la sociedad argentina.
En 2010 se anunció una inversión de $ 1000 millones destinados a producir en la
planta de Pacheco la nueva pick-up Ranger, que se exportará a toda la región
llevando trabajo argentino a cada parte de Latinoamérica. Este ambicioso proyecto,
además, incluyó una inversión adicional de US$ 21 millones que se destinaron a la
nueva planta de motores. Ambas inversiones ratifican el compromiso de Ford con el
país en general, y con el autopartismo en particular.10 11
9
10
http://www.ford.com.ar/ftd/acerca-de-ford/institucional/ford-argentina-hoy
11
http://www.ford.com.ar/acerca/racing

Micaela.
28
ÁREA DE RRHH
RELACIONES LABORALES
El personal jornalizado de la Planta está representado desde 1985 por el Sindicato
de Mecánicos y Afines del Transporte Automotor (SMATA), organización afiliada a la
Confederación General del Trabajo (CGT) y a la Federación Internacional de
Trabajadores de las Industrias Metalúrgicas (FITIM). La relación se rige según el
convenio colectivo de trabajo N°8/89E, que precisa aspectos fundamentales de la
actividad, como condiciones laborales, salarios, beneficios, representación gremial y
sistema de reclamos. En 2008 y 2009, la política de compensaciones fue la misma
que se mantiene desde 2005, cuando se reanudaron las negociaciones paritarias.
Los sueldos fueron actualizados en función de los acuerdos alcanzados
-ÁREA DE PRODUCCIÓN FORD
SISTEMA DE PRODUCCIÓN FORD
Es un sistema que abarca e integra los procesos de manufactura y relaciona
desarrollo de producto ford, la orden de entrega, el suministro
y la administración del proceso, herramienta para lograr que la ford sea líder
mundial y en producto y servicio de alta calidad
PRODUCCIÓN EN SERIE
Ford inició la producción en serie en la fábrica. Ford sostenía que con un trabajador
asignado en cada puesto, con una tarea específica que hacer, el automóvil tomaría
forma de una manera más rápida y ahorraría más horas de trabajo.
LA FABRICACIÓN EN CADENA
Es la cadena de montaje o línea de ensamblado o línea de producción, una forma
de organización de la producción que delega a cada trabajador una función
específica y especializada en máquina también más desarrolladas.

Micaela.
29
LOS GRUPOS DE TRABAJO
Cada GT tiene las funciones perfectamente descriptas en sus hojas de proceso de
calidad (QPS). Dichas QPS abarcan todo lo que la tarea necesita, para ser llevada a
cabo bajo exigencia indicaciones de calidad, seguridad, requerimientos ambientales,
logística de material directo e indirecto y conceptos de costo total.
PRODUCCIÓN EN LA PLANTA Y PARA EL EXTERIOR
Desde la creación del Mercosur, mantenemos una política de especialización
industrial y complementación productiva en conjunto con Ford Brasil. Esto significa
que cada planta se dedica a la producción de determinados vehículos y modelos, y
funciona como fuente única de abastecimiento de los mercados regionales. Esta
estrategia nos permite estabilizar la producción sin depender de la coyuntura interna
de estos países, y sustentar los niveles de venta tanto en los mercados argentino y
brasileño como en los de exportación. En Argentina, nos destacamos por ser uno de
los principales exportadores de vehículos: nuestros productos llegan a 16 países,
incluidos Brasil, México Venezuela, Chile, Uruguay, Paraguay y Perú. Entre 2008 y
2009, produjimos más de 156.000 unidades, de las cuales casi 108.000 estuvieron
destinadas al mercado exterior.
En Ford mantenemos una relación estrecha de apoyo mutuo con nuestros
proveedores, que se sostiene y profundiza con el paso del tiempo. Buscamos
mantener con ellos una comunicación constante y transparente, que nos permite
transmitir los principios y las buenas prácticas que guían nuestra tarea diaria.
Nuestro objetivo: lograr los mejores resultados en los procesos productivos. De
forma permanente, apostamos a la producción nacional llevando adelante un
proceso de sustitución de piezas importadas. En 2009, invertimos 22 millones de
pesos para incorporar a los vehículos más partes producidas en el país. Esta
iniciativa coincidió con la fabricación del Ford Focus en la Planta Pacheco, y estuvo
destinada a la construcción de herramientas y máquinas para la sustitución de 55
piezas, que fueron asignadas a 14 autopartistas argentinos.

Micaela.
30
NIVEL DE EXCELENCIA
Es muy importante que nuestros proveedores cumplan con todos los requisitos de
calidad. Por ello, les exigimos contar con la máxima calificación otorgada por Ford,
la certificación Q1. Para obtenerla, deben cumplir las normas ISO TS 16949
(calidad), MS 9000 (logística) e ISO 14001 (ambiental). En 2008, el 78% de los
proveedores de material productivo estaba certificado, cifra que ascendió al 80% en
2009. Este resultado no es fruto del azar. Para que todos puedan obtener la
calificación, les brindamos soporte y seguimiento a través del área de Asistencia
Técnica a Proveedores.
WEB BIOGRAFÍA
http://www.ford.com.ar/servlet/BlobServer/sustentabilidad08-
09.pdf?blobtable=DFYBlob&blobheader=application/pdf&blobwhere=1249032341025&blobcol=
urlblob&blobkey=id
https://prezi.com/wtrhj_4uqgvv/sistema-de-produccion-de-ford/
http://www.ford.com.ar/ftd/acerca-de-ford/institucional/ford-argentina-hoy
http://www.ford.com.ar/acerca/racing
http://www.ford.com.ar/acerca/ford-oportunidades
http://www.pymerang.com/ventas-y-servicio/ventas/estrategia-de-ventas/diseno-de-la-fuerza-
de-ventas/314-asesor-comercial

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