Foro imagen y posicionamiento de las ONG - Conferencia de Natalia Palomino - ACS Calandria
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Conferencia en el marco del foro "Imagen institucional y posicionamiento de las ONG en su entorno", realizada por Brot für die Welt, con la asistencia técnica de ACS Calandria.
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- 1. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Imagen institucional y posicionamiento de las ONG en su entorno Mesa 1 Buenas prácticas en gestión de la comunicación digital – comunicación interactiva Expositora: Natalia Palomino Organización: ACS Calandria Lima, 21 de setiembre de 2017
- 2. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Foto o Grafica A veces... Pensamos las redes como un gran escenario. El público cautivo. Son nuestros desde el 1er “like”.. Nosotros en el centro de la escena, no tenemos competencia por su atención.
- 3. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Otras veces... Sobrevaloramos o subvaloramos su aporte a nuestra iniciativa. Costo / Beneficio Ya todos están ahí, ¡falto yo! Mis beneficiarios no están ahí, ¿para qué me sirve?
- 4. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria 1. ¿Cual es el objetivo de una ONG en internet? Propuesta de valor Conocimiento Agendas / Políticas Participación ciudadana Innovación
- 5. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Uso de la web como herramienta para un ejercicio público de derechos ciudadanos Definición Puesta a disposición pública de un conocimiento reutilizable Elementos comunes Propuesta de procedimiento de actuación (tácita o expresa) ¿Qué puedo conocer? Responde inquietudes (contenidos útiles) ¿Cómo debo comportarme? ¿Qué debo esperar? ACCIONES MICROPOLÍTICAS Reflexiona Y genera respuestas humanas Comparte Opina Investiga + Convoca/organiza Produce “CONECTAR ES MOVILIZAR” ¿Y cómo se logra? Enfoque de ciberactivismo
- 6. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Llegar o convocar a “más” personas Difundir cómo lo hacemos (método) Difundir qué hacemos Conocer a la gente (termómetro / argumentos) Involucrar a “nuevos” públicos (fronteras, edades) Nuevos lenguajes y formatos (renovación) 2. ¿Cómo ayudan las redes sociales a transmitir el mensaje de una ONG? Imagen: “Accesibilidad” y vigencia de la institución Empoderan expresión ciudadana
- 7. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Lógica de ecosistemas digitales Esfuerzo contenidos de calidad Tendencias cambiantes Renovación tecnológica Miedo a la Co-creación Gestión del conocimiento interno Nuevos lenguajes y narrativas Nos retan… RRHH especializados Demandas de transparencia
- 8. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Asumidas por personas como… • Conexión entre amigos, colegas, familia y desconocidos • Socialización de conocimientos y experiencias • Vías de participación ciudadana Asumidas por instituciones como… • Vitrina de productos y servicios, actividades, logros y causa social • Espacios académicos • Medios para la incidencia en políticos DIFUSIÓN VS APRENDIZAJE BUENAS PRÁCTICAS MARKETING VS SOCIALIZACIÓN HISTORIAS INFLUENCIA VS COMUNIDAD DEBATE-PROPUESTAS PÚBLICAS ¿Por qué fallamos en redes sociales? Desencuentro en las lógicas de uso
- 9. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Lecciones aprendidas Lección 01 La estrategia de redes no reemplaza a la de comunicación. “Los trolls nos ponen a prueba.”
- 10. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Utilidad y calidad comprobada. Lecciones aprendidas Lección 01 Contenido “curado”. ¿Comprendido? Comentarios: argumentos diversos. Protocolo consensuado. ¿Vale la pena responder? ¿Cómo responder en base a la imagen de la institución?
- 11. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Lecciones aprendidas Lección 02 Calidad, no cantidad de contenidos “El contenido es el rey. Las historias conectan”
- 14. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Lecciones aprendidas Lección 03 Gestión del conocimiento más allá de los datos “¿Donde estamos y cómo llegan a nosotros? (SEO). Plataformas de visualización de información. Observar tendencias: de lo multimedia a lo transmedia, de lo audiovisual a lo interactivo.“
- 16. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Lecciones aprendidas Lección 04 El rol del líder de opinión “¿Tenemos a un aliado en nuestra institución (o vinculado a ella)? ¿Donde encontramos a otros?“
- 18. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Lecciones aprendidas Lección 05 Públicos aparte “Diferenciar a los destinatarios y socios del proyecto de los públicos del mismo. A los de generales de los específicos. A los del proyecto de los institucionales. ¿Cómo aprovecharlos a todos?“
- 19. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Un canal/contenido para cada público.
- 20. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Lecciones aprendidas Lección 06 Producción y medición especializada para redes. “Requiere igual o más cuidado que para otros medios. Perfiles ideales y nuevos roles/retos para el comunicador. Buenas prácticas en el entorno.“
- 21. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria AJ+ La Guerra por el Agua (Ojos Público) PNP
- 22. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria • Largo plazo Lecciones aprendidas Lección 06 Participan Captar audiencia Atracción, generar leads, datos, de audiencia, visibilidad Convencer de una posición/causa Persuasión, likes y aprobación, que consulten Movilizar para comprometer Conversión, generar contenidos y viralizarlos Mantener a la audiencia Fidelización y engagement Nos valoran Nos ven Nos siguen
- 23. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Lecciones aprendidas Lección 07 Nuestros públicos, nuestros creativos “La expresión empodera. La producción genera aprendizaje y reflexión. Canalizar la creatividad de las nuevas generaciones.“
- 25. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria La co creación exige asegurar un proceso online y offline.
- 26. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Lecciones aprendidas Lección 08 Crowdsourcing social, la unión hace la fuerza “Recursos financieros, humanos, materiales, para cumplir con objetivos específicos.“
- 28. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Seguimos aprendiendo, construyendo y compartiendo... ¡Gracias!
- 29. 21.09.2017 Natalia Palomino Calandria Imagen institucional y posicionamiento de las ONG en su entorno Mesa 1 Buenas prácticas en gestión de la comunicación digital – comunicación interactiva Expositora: Natalia Palomino Organización: ACS Calandria Lima, 21 de setiembre de 2017