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La web social en el contexto local
La web social y su impacto en las organizaciones
Universidad de Alicante, Julio 2012
Cursos de Verano
#rrppdigital
Contenido...
1. Presentación
2. Contexto socio-económico actual
3. Herramientas para el nuevo contexto
•Relaciones Públicas
•Web social
4. Ideas clave
Mi perfil profesional
Relaciones Públicas aplicadas al Desarrollo Local
Ámbitos:
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ciudadana digital
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Características del nuevo contexto
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•Modifican de raíz la forma en que accedemos a la
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nuestro entorno.
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Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
Crisis no solo económica...
El cambio de paradigma genera en las organizaciones...
Trastornos
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Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
Sociedad red
Hablar de “Sociedad red” es, por tanto, concebir la estructura social
conformada de redes de información propulsada por las TIC.
Entendiendo, red como conjunto de nodos interconectados, y nodo como
punto en el cual la curva se corta a sí misma. Y donde, insistimos, el
individuo toma el protagonismo, al posibilitarse e impulsarse modelos de
comunicación bidireccionales, horizontales, de ciudadano a
ciudadano.
Manuel Castells
Contexto socio-económico
Características del nuevo contexto
Cambio de paradigma:
Debemos descartar parte de la sabiduría convencional
Abrir las organizaciones al talento externo
Concepto de Red
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Relaciones Públicas
Web social
Palabras clave:
Comunicación, Participación, Redes
Emprendedurismo social, NN.TT.
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Ideas clave:
Definición de Relaciones Públicas
Papel de las RR.PP. en la organización
Qué no es un RR.PP:
Definición de Capital Relacional
Relaciones Públicas
Definición de Relaciones Públicas
“Las Relaciones Públicas constituyen la función gerencial que
evalúa las actitudes públicas, identifica las políticas y procesos de
una persona u organización con el interés público, y planifica y
ejecuta un programa de acción con el fin de ganar el
entendimiento y aceptación del público”.
Fuente: IPRA, INTERNATIONAL PUBLIC RELATIONS ASSOCIATION
Relaciones Públicas
Papel de las RR.PP. en la organización
Vinculadas siempre al área directiva
Alineada con la estrategia de negocio y expansión
Definidora de la estrategia de información, comunicación
y relación de la empresa con su entorno
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Relaciones Públicas
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Alguien simpático
Alguien a quien le gusta la gente = canibalismo
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Relaciones Públicas
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Definición de Capital Relacional:
Red de relaciones de confianza y compromiso, generada por
una persona u organización, a través de la gestión ética,
responsable, eficaz y eficiente de los procesos de información,
comunicación e intervención orientada a la creación de vínculos
estratégicos, dicho de otro modo a través de las Relaciones
Públicas.
Rosa Mª Torres Valdés
Relaciones Públicas
Las herramientas son importantes pero también el
efecto que queremos conseguir
– Conocimiento
– Actitud
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Relacionismo digital
Fuente: Las Indias
Relacionismo digital
Fuente: Las Indias
Relacionismo digital
El valor generado por un cliente es proporcional a su grado de
compromiso con nuestra organización, y eso es exactamente igual en el
mundo presencial que en las relaciones virtuales.
Adherir cuesta muy poco, es casi
gratuito... pero también compromete
muy poco y por tanto genera muy poco
valor
Fuente: Las Indias
Web social
= Fenómeno social
Facilita como nunca:
Trabajo colaborativo y abierto
Creatividad colectiva
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Contexto socio-económico
Fuente: Las Indias
Web social
Fuente: Amalio Rey
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Fuente: Brian Solis
Factores clave
Liderazgo fuerte y facilitador por parte del promotor del proyecto
Arquitectura de la participación sencilla y cómoda
Involucración del equipo interno
Nuevas formas de trabajar
Calendarizar las fases
Diseño web orientado a facilitar la navegación y usabilidad
Contenidos relevantes y de interés compartido
Taxonomía clara
Alfabetización del equipo
Dinamización web: la base son las personas y la finalidad la
conversación
Necesaria complementariedad presencial-digital
Cómo no entender la web social
Como una moda
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Ideas clave
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Evitar el fanatismo tecnológico
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Reunir la intrahistoria de un lugar en una plataforma colaborativa
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Google Maps para entender la historia
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Puedes contactarme…
@laurayago
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La web social en el contexto local. La web social y su impacto en las organizaciones

  • 1. La web social en el contexto local La web social y su impacto en las organizaciones Universidad de Alicante, Julio 2012 Cursos de Verano #rrppdigital
  • 2. Contenido... 1. Presentación 2. Contexto socio-económico actual 3. Herramientas para el nuevo contexto •Relaciones Públicas •Web social 4. Ideas clave
  • 3. Mi perfil profesional Relaciones Públicas aplicadas al Desarrollo Local Ámbitos: Innovación relacional, identidad local y participación ciudadana digital Público/Privado
  • 4. Reflexión previa... ¿Cómo está cambiando Internet nuestra manera de sentir, pensar, trabajar y crear? Revista Edge
  • 6. Fuente: Servicio Andaluz de Empleo Contexto socio-económico
  • 11. Contexto socio-económico Preparación de mi charla Experiencia Artículos Imágenes
  • 12. Contexto socio-económico Características del nuevo contexto TIC > Internet •Modifican de raíz la forma en que accedemos a la información, nos comunicamos y nos relacionamos con nuestro entorno. •Modifican la forma en la que las personas que se relacionan con las organizaciones.
  • 13. Contexto socio-económico Características del nuevo contexto Crisis no solo económica... El cambio de paradigma genera en las organizaciones... Trastornos Incertidumbre Recetas que ya no funcionan Incapacidad para sumarse a lo digital
  • 14. Contexto socio-económico Características del nuevo contexto Sociedad red Hablar de “Sociedad red” es, por tanto, concebir la estructura social conformada de redes de información propulsada por las TIC. Entendiendo, red como conjunto de nodos interconectados, y nodo como punto en el cual la curva se corta a sí misma. Y donde, insistimos, el individuo toma el protagonismo, al posibilitarse e impulsarse modelos de comunicación bidireccionales, horizontales, de ciudadano a ciudadano. Manuel Castells
  • 15. Contexto socio-económico Características del nuevo contexto Cambio de paradigma: Debemos descartar parte de la sabiduría convencional Abrir las organizaciones al talento externo Concepto de Red
  • 17. Herramientas para el nuevo contexto Herramientas Relaciones Públicas Web social Palabras clave: Comunicación, Participación, Redes Emprendedurismo social, NN.TT. Ciudadanía inteligente
  • 18. Ideas clave: Definición de Relaciones Públicas Papel de las RR.PP. en la organización Qué no es un RR.PP: Definición de Capital Relacional Relaciones Públicas
  • 19. Definición de Relaciones Públicas “Las Relaciones Públicas constituyen la función gerencial que evalúa las actitudes públicas, identifica las políticas y procesos de una persona u organización con el interés público, y planifica y ejecuta un programa de acción con el fin de ganar el entendimiento y aceptación del público”. Fuente: IPRA, INTERNATIONAL PUBLIC RELATIONS ASSOCIATION Relaciones Públicas
  • 20. Papel de las RR.PP. en la organización Vinculadas siempre al área directiva Alineada con la estrategia de negocio y expansión Definidora de la estrategia de información, comunicación y relación de la empresa con su entorno Comprendida y asimilada por tod@s Relaciones Públicas
  • 21. Qué no es un RR.PP: Encantador de serpientes Repartidor de flyers Creador de imagen Manipulador de cerebros Alguien simpático Alguien a quien le gusta la gente = canibalismo (...) Relaciones Públicas Profesional de las Ciencias Sociales
  • 22. Definición de Capital Relacional: Red de relaciones de confianza y compromiso, generada por una persona u organización, a través de la gestión ética, responsable, eficaz y eficiente de los procesos de información, comunicación e intervención orientada a la creación de vínculos estratégicos, dicho de otro modo a través de las Relaciones Públicas. Rosa Mª Torres Valdés Relaciones Públicas
  • 23. Las herramientas son importantes pero también el efecto que queremos conseguir – Conocimiento – Actitud – Conducta Relacionismo digital Fuente: Las Indias
  • 25. Relacionismo digital El valor generado por un cliente es proporcional a su grado de compromiso con nuestra organización, y eso es exactamente igual en el mundo presencial que en las relaciones virtuales. Adherir cuesta muy poco, es casi gratuito... pero también compromete muy poco y por tanto genera muy poco valor Fuente: Las Indias
  • 26. Web social = Fenómeno social Facilita como nunca: Trabajo colaborativo y abierto Creatividad colectiva Descentralización
  • 30. Factores clave Liderazgo fuerte y facilitador por parte del promotor del proyecto Arquitectura de la participación sencilla y cómoda Involucración del equipo interno Nuevas formas de trabajar Calendarizar las fases Diseño web orientado a facilitar la navegación y usabilidad Contenidos relevantes y de interés compartido Taxonomía clara Alfabetización del equipo Dinamización web: la base son las personas y la finalidad la conversación Necesaria complementariedad presencial-digital
  • 31. Cómo no entender la web social Como una moda Como un maquillaje Como algo puntual Cómo un tema exclusivo del área de marketing Como una forma de hacer “publicidad gratis” (asimetría) (...)
  • 32. Impacto en las organizaciones Marco de relaciones inédito Fuente de innovación para la empresa Hibridación redes/relaciones físicas y virtuales Incorporar talento externo (inteligencia colectiva) Usuario como activador, no solo consumidor Creación de redes/comunidades colaboradores
  • 33. Ideas clave Trabajar la actitud, más que tecnología Evitar el fanatismo tecnológico Conocer nuestros recursos (internos y externos) Entender la tecnología como un instrumento Gestionar los retos y oportunidades de la cultura digital El verdadero valor de las redes sociales digitales está en su construcción.
  • 34. Hiperbarrios (Medellín) Llevar la tecnología a los barrios empobrecidos para poner en valor sus recursos y conocimientos.
  • 35. Yeclips Reunir la intrahistoria de un lugar en una plataforma colaborativa
  • 36. Locating London’s Past Google Maps para entender la historia
  • 37. What if cities… Alicante? Herramienta colaborativa e interactiva para aportar mejoras a la ciudad.