Ponencia en el Foro internacional "Imagen Institucional y Posicionamiento de las ONG en su entorno" organizado por Calandria y Brot Fur Die Welt. Ver más presentaciones en: http://www.calandria.org.pe/foroimagenong/

1. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
De la plaza a las redes
Lecciones aprendidas
haciendo comunicación
Lima, 21.09.17

2. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Foto o Grafica
A veces...
Pensamos las redes como un gran escenario.
El público cautivo. Son
nuestros desde el 1er
“like”..
Nosotros en el centro de
la escena, no tenemos
competencia por su
atención.

3. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Otras veces...
Sobrevaloramos o subvaloramos su aporte a nuestra
iniciativa. Costo / Beneficio
Ya todos están ahí, ¡falto yo!
Mis beneficiarios no están
ahí, ¿para qué me sirve?

4. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
1. ¿Cual es el objetivo de una ONG en internet?
Propuesta de valor
Conocimiento
Agendas / Políticas
Participación
ciudadana
Innovación

5. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Uso de la web como
herramienta para un
ejercicio público de
derechos ciudadanos
Definición
Puesta a
disposición
pública de un
conocimiento
reutilizable
Elementos comunes
Propuesta de
procedimiento
de actuación
(tácita o
expresa)
¿Qué puedo
conocer?
Responde inquietudes (contenidos útiles)
¿Cómo debo
comportarme?
¿Qué debo
esperar?
ACCIONES
MICROPOLÍTICAS
Reflexiona
Y genera respuestas humanas
Comparte Opina
Investiga + Convoca/organiza Produce
“CONECTAR
ES
MOVILIZAR”
¿Y cómo se logra?
Enfoque de ciberactivismo

6. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Llegar o convocar a “más” personas
Difundir cómo lo
hacemos (método)
Difundir qué hacemos
Conocer a la gente
(termómetro / argumentos)
Involucrar a “nuevos”
públicos (fronteras, edades)
Nuevos lenguajes y
formatos (renovación)
2. ¿Cómo ayudan las redes sociales a
transmitir el mensaje de una ONG?
Imagen: “Accesibilidad” y
vigencia de la institución
Empoderan expresión
ciudadana

7. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lógica de
ecosistemas
digitales
Esfuerzo
contenidos
de calidad
Tendencias
cambiantes
Renovación
tecnológica
Miedo a la
Co-creación
Gestión del
conocimiento
interno
Nuevos lenguajes
y narrativas
Nos retan…
RRHH
especializados
Demandas de
transparencia

8. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Asumidas por
personas como…
• Conexión entre
amigos, colegas,
familia y desconocidos
• Socialización de
conocimientos y
experiencias
• Vías de participación
ciudadana
Asumidas por
instituciones como…
• Vitrina de productos y
servicios, actividades,
logros y causa social
• Espacios académicos
• Medios para la
incidencia en políticos
DIFUSIÓN VS
APRENDIZAJE
BUENAS PRÁCTICAS
MARKETING VS
SOCIALIZACIÓN
HISTORIAS
INFLUENCIA VS
COMUNIDAD
DEBATE-PROPUESTAS PÚBLICAS
¿Por qué fallamos en redes sociales?
Desencuentro en las lógicas de uso

9. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lecciones aprendidas
Lección 01
La estrategia de redes no
reemplaza a la de comunicación.
“Los trolls nos ponen a prueba.”

10. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Utilidad y calidad
comprobada.
Lecciones aprendidas
Lección 01
Contenido “curado”.
¿Comprendido?
Comentarios: argumentos
diversos. Protocolo
consensuado. ¿Vale la
pena responder? ¿Cómo
responder en base a la
imagen de la institución?

11. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lecciones aprendidas
Lección 02
Calidad, no cantidad
de contenidos
“El contenido es el rey.
Las historias conectan”

12. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lecciones aprendidas
Lección 02

13. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria

14. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lecciones aprendidas
Lección 03
Gestión del conocimiento
más allá de los datos
“¿Donde estamos y cómo llegan a nosotros? (SEO).
Plataformas de visualización de información. Observar
tendencias: de lo multimedia a lo transmedia, de lo
audiovisual a lo interactivo.“

15. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
https://www.thinglink.com/scene/921539158197927938

16. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lecciones aprendidas
Lección 04
El rol del líder de opinión
“¿Tenemos a un aliado en nuestra institución
(o vinculado a ella)? ¿Donde encontramos a otros?“

17. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lecciones aprendidas
Lección 04

18. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lecciones aprendidas
Lección 05
Públicos aparte
“Diferenciar a los destinatarios y socios del proyecto de los
públicos del mismo. A los de generales de los específicos. A los
del proyecto de los institucionales. ¿Cómo aprovecharlos a
todos?“

19. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Un canal/contenido
para cada público.

20. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lecciones aprendidas
Lección 06
Producción y medición
especializada para redes.
“Requiere igual o más cuidado que para otros medios.
Perfiles ideales y nuevos roles/retos para el comunicador.
Buenas prácticas en el entorno.“

21. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
AJ+
La Guerra
por el Agua
(Ojos
Público)
PNP

22. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
• Largo plazo
Lecciones aprendidas
Lección 06
Participan
Captar audiencia
Atracción, generar leads, datos, de audiencia, visibilidad
Convencer de una posición/causa
Persuasión, likes y aprobación, que consulten
Movilizar para comprometer
Conversión, generar contenidos y viralizarlos
Mantener a la audiencia
Fidelización y engagement
Nos valoran
Nos ven
Nos siguen

23. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lecciones aprendidas
Lección 07
Nuestros públicos,
nuestros creativos
“La expresión empodera. La producción genera
aprendizaje y reflexión. Canalizar la creatividad de
las nuevas generaciones.“

24. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria

25. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
La co creación exige asegurar un
proceso online y offline.

26. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Lecciones aprendidas
Lección 08
Crowdsourcing social,
la unión hace la fuerza
“Recursos financieros, humanos, materiales, para
cumplir con objetivos específicos.“

27. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria

28. 21.09.2017
Natalia Palomino
Calandria
Seguimos aprendiendo,
construyendo y
compartiendo...
¡Gracias!