1. Camila Bohorquez
Juan Ruiz

2. DEFINICION
 Consiste en disponer lo necesario para conseguir
que cualquier acción de comunicación no sea un
frio intercambio de información entre elementos
anónimos de la organización, sino que se produzca
en el marco de una relación empática entre dos o
más personas plenamente identificadas y que se
conocen mutuamente.

3. Base de
DATOS
Sistema de El libro
seguimiento de Estilo
Diseño de la
ESTRATEGIA
FORMACION Procedimientos
de actuación

4. APLICACION DE LA
ESTRATEGIA
 1. Identificación de los interlocutores.
Deben ser identificados con la herramienta base de datos anteriormente
mencionada.
Si el interlocutor es una sola persona, la identificación debe ser lo mas
amplia y completa que el respeto a la intimidad permita.
Si es un colectivo, identificaremos características en común que tengan
los integrantes de este.

5.  2. Personalizar la comunicación
Luego de identificar los interlocutores, estamos en condiciones de
personalizar la comunicación.
Llamaremos al interlocutor por su nombre, lo trataremos como una
persona única y especifica.
En el caso de los colectivos, centraremos nuestra atención a las
preocupaciones e intereses de este.

6.  3. Responsabilizarse.
Dejar claro quien es el responsable de la comunicación en el proceso,
(Identificarse ante los locutores).
Responsabilizarse de la comunicación tiene un doble efecto, primero, da
credibilidad a la comunicación,
Y segundo da confianza al destinatario que conoce a su interlocutor

7.  4. Empatizar
Acercarnos a la comprensión de los sentimientos de los demás.
Antes de empezar el proceso de comunicación, debemos ponernos al otro
lado y conocer las posiciones que se tienen sobre los temas que vamos a
tratar durante la acción comunicativa.

8.  5. Cuidar las formas
Debemos tomar una actitud abierta y no a la defensiva sobre los puntos
que el interlocutor tiene que decir, siempre con un trato educado,
correcto y agradable.
Debemos cuidar las formas, tener una conversación fluida,
gramaticalmente correcta, de un nivel cultural medio alto y con una voz
convenientemente modulada. Esto facilitara el entendimiento entre
interlocutores.

9. ERRORES QUE DEBEN
EVITARSE