Una guía práctica para elaborar exámenes escritos, dirigida en especial a la educación superior

1. PROGRAMA DE CALIDAD EDUCATIVA
Sistema de Evaluación
(en especial para la Educación Superior)
Dr. Carlos Castro

2. LINEAMIENTOS GENERALES
En el caso de los exámenes escritos que se apliquen en la Institución
Educativa, éstos deben cumplir con los siguientes lineamientos generales:
1. Deben contemplar únicamente el Temario del Programa de Estudio
oficial (debidamente autorizado).
2. Se deberá evaluar al alumno sobre el total de puntos posibles que
ofrezca el examen o formato de evaluación (es decir, no se podrán incluir
bajo ningún concepto “preguntas de rescate”, “puntos extra” o “bonus”).
3. Deben elaborarse de manera que el alumno promedio necesite dedicar
un máximo de dos horas para resolverlo. En el caso de Pruebas de Grado
escritas no más de tres horas.
4. Se sugiere que se elaboren considerando al menos 3 diferentes tipos de
reactivos
5. La evaluación debe ser coherente con los objetivos expuestos en el
temario oficial de la materia, no se puede evaluar algo que no se haya visto
en clase
6. La autocrítica es un factor importante a impulsar en las evaluaciones.

3. TIPOS DE REACTIVOS
Existen diferentes tipos de reactivos que se pueden utilizar al momento de redactar un
examen. En función del objetivo que se busca con cada uno de ellos y del modo en que se
plantean, los reactivos se clasifican en:
Reactivos de respuesta abierta: son preguntas que requieren de una redacción, o bien,
buscan una respuesta más amplia con base a una reflexión y análisis. Son más complejas y
requieren de más tiempo para su elaboración. Algunos de estos reactivos son:
- Respuesta restringida.
- Respuesta extensiva: desarrollo, ensayo, casos o problemas.
Reactivos de respuesta estructurada: son las preguntas en dónde el alumno no tiene que
redactar una respuesta. Son rápidas de contestar, son concretas y permiten una
codificación más acertada. Algunos de estos reactivos son:
- Opción múltiple
- Respuesta alterna (verdadero/falso) No se pueden usar en educación superior, al menos que
pidan una justificación de la opción seleccionada.
- Relación de conceptos
- Jerarquización: orden lógico
- Completar
- Gráficas

4. SUGERENCIAS PARA LA ELABORACIÓN DE
REACTIVOS
Respuesta restringida
Tiene elementos clave que deben estar en la
respuesta más específica.
 Se pueden expresar con pocas palabras,
representan hechos o conceptos concretos.
 Es necesario especificar el número de respuestas
esperadas y la instrucción debe ser muy clara,
idealmente empezando con un verbo.
Ejemplo: Cite y explique tres de las
funciones gerenciales.

5. RESPUESTA EXTENSIVA: DESARROLLO, ENSAYOS,
CASOS, PROBLEMAS
 Emite juicio sobre algo, expresa ideas, evalúa valor de las
ideas. Consiste en resolver el enunciado de un tema a
desarrollar o el planteamiento de una situación.
 Es importante contextualizar para evaluar el manejo de los
conocimientos en un contexto específico y la habilidad de
pensamiento, resolución de problemas y expresión escrita.
 Es importante especificar con claridad al alumno qué se
espera que aborde en los casos de desarrollo abierto de un
tema.
 Se enuncia con verbos como: “construir, diseñar, elaborar,
demostrar, comparar, describir, resolver, explicar, etc.” Al
respecto la Taxonomía de Bloom bien puede servir de guía.

6. RESPUESTA EXTENSIVA (CONTINUACION)
 Se sugiere evitar preguntas basadas en opiniones “qué
piensas, en tu opinión, escribe todo lo que sabes de…”.
 - En la medida de lo posible, se sugiere utilizar casos
aplicados al momento y vida real.
 - Se recomienda que el profesor prepare previamente
una respuesta “muestra” o “ideal” en la que defina
apropiadamente los elementos claves que debería
contener una buena respuesta.
 - Los esquemas o herramientas de aprendizaje que se
utilicen para responder a una pregunta (diagrama de
flujo, cuadro comparativo, etc.) deben haber sido vistos
previamente en la clase.
Ejemplo: Elabora un diagrama de flujo de los pasos a
seguir en la elaboración de un presupuesto

7. SUS VENTAJAS Y SUS DESVENTAJAS
 Ventajas. Da la posibilidad de demostrar el dominio
del tema ampliamente o bien de abordarlo desde
una perspectiva diferente para que se conozca
mejor.
 Inconvenientes. Dejar abierto el desarrollo del
tema facilita la dispersión. Es necesario haber
comprendido el tema del examen.
 La distribución del tiempo también presenta
dificultades, puesto que puede agotarse sin haber
cerrado la argumentación.
 Exige del estudiante buena redacción y mucha
claridad a la hora de exponer sus ideas; ambos
aspectos son fundamentales.

8. ESTUDIO DE CASO
 Es muy parecido al examen de desarrollo. Consiste en
darle al alumno un caso o problemática a analizar; la
respuesta tendrá que ser el diagnóstico y posible
solución al problema.
 Ventajas. También da la posibilidad de demostrar el
dominio del tema ampliamente. Se trata de casos o
problemáticas tipo a los que el estudiante ya debe estar
familiarizado y para cuya solución conoce los conceptos
o herramientas.
 Inconvenientes. No se trata de preguntas directas; que
se trate de un problema a resolver, con posibilidades
más amplias y con la necesidad de relacionar
conceptos, genera nerviosismo a algunas personas.

9. SUGERENCIAS GENERALES DE PREGUNTAS
- Es importante fomentar e impulsar a los alumnos a crear sus propios criterios,
promover en ellos el análisis, argumentación, pensamiento crítico y aprendizaje
significativo. Por lo anterior, se recomienda en los exámenes dar más valor a los
casos, lecturas, problemas y preguntas abiertas.
- En el caso de las preguntas cerradas, verdadero /falso, jerarquización, respuestas
de opción múltiple, etc., no deben exceder a un 40% de la puntuación del examen,
ya que el grado de dificultad es menor a las abiertas.
- Para evitar confusiones, es importante la precisión y claridad en la redacción de las
instrucciones, de lo que se espera del alumno y de las preguntas en sí. Ejemplo: las
respuestas deben contener argumentos de fondo y ampliamente justificados; El
procedimiento es parte del problema y debe aparecer con toda claridad y limpieza;
etc.

10. SUGERENCIAS (CONTINUACIÓN)
 Es importante poner especial énfasis en la rectitud
ortográfica, aunque no se tome en cuenta para
efectos de evaluación..
 Debe haber coherencia entre el tiempo para
resolver y el grado de dificultad del examen. De
manera que no se preste a ser un examen
demasiado corto o que exceda al tiempo
establecido en la instrucción.
 Se recomienda que el orden de las preguntas en el
cuerpo del examen estén elaboradas de menor a
mayor grado de dificultad, ya que el objetivo no es
agobiar al alumno sino medir su aprendizaje.

11. PREGUNTAS DE OPCIÓN MÚLTIPLE.
Este tipo de preguntas debe estar formado por una
pregunta o enunciado, una respuesta
correcta y de 4 a 6 distractores (aunque a nivel
universitario se sugiere que tengan máximo 4)
. Es decir, cada pregunta debe tener preferiblemente
un máximo de 4 (como ideal) opciones de respuesta.
Esto con el fin de disminuir el factor “suerte” o
“adivinanza” y promover el
verdadero conocimiento.

12. RECOMENDACIONES PARA SU ELABORACION
 El enunciado debe ser presentado como una pregunta,
afirmación o idea completa.
 Se recomienda que no se utilicen respuestas como
“ninguna de las anteriores” o “todas las anteriores”.
 Si se requiere, incluir una instrucción antes del
enunciado o pregunta.
 Omitir las formas negativas o absolutas (no, siempre,
nunca, completamente).
 Tanto los distractores como la respuesta correcta
deben pertenecer al mismo campo de conocimiento
semántico, grupo o familia.
 En preguntas de opción múltiple se considera
distractores a las respuestas incorrectas. deberán tener
sentido entre ellos, ser coherentes con la pregunta de
manera que tengan lógica como respuesta y no dejen
obvia a la respuesta correcta.

13. SUS VENTAJAS Y SUS DESVENTAJAS
 Ventajas. Cada pregunta tiene consigo la respuesta
correcta y sólo hay que reconocerla. La calificación
del examen es más objetiva.
 Inconvenientes. Si las respuestas están mal
redactadas de manera puede ser difícil para el
estudiante discernir cuál es la correcta.
 Con frecuencia estos exámenes se aplican en poco
tiempo y hay que responderlos de prisa.

14. RELACIÓN DE CONCEPTOS
Buscan una respuesta concreta pero el
planteamiento es diferente, se refieren a:
relacionar columnas, relacionar imágenes, ubicación
en mapas, completar frases, sopa de letras,
crucigramas, etc.
Sirven para evaluar conocimientos de términos,
definiciones, fechas, etc. Y también es un medio para
evaluar la habilidad de relacionar conceptos.
-Las asociaciones que se establecen deben referirse
a un mismo tema o contenido, evitando confundir al
alumno en sus respuestas.

15. JERARQUIZACIÓN U ORDENAMIENTO
 En este tipo de reactivos, se busca ordenar de
forma lógica una serie de conceptos o elementos
bajo ciertas instrucciones. Están conformados por
un enunciado y de preferencia de 4 a 6 elementos
enlistados.

16. PAREO O ASOCIE
Se trata de que el alumno relacione conceptos con
nombres.
En el caso del Pareo no sobran números o letras
pues cada concepto se relaciona con un solo
nombre.
En el Asocie pueden sobrar números o letras que no
se usan y pueden también repetirse pues los
números o letras se repiten dos o más veces.

17. COMPLETAR
En estos reactivos se presenta una idea o concepto
en el cual se ha omitido una parte que el estudiante
la complemente. Tienden a comprobar la habilidad
para recordar información y para medir la
comprensión de ciertos conceptos.
La frase o enunciado a completar deberá ser claro y
específico para que la respuesta correspondiente sea
coherente con lo que se pregunte y no se preste a
que escriban una respuesta sin sentido o sin relación
al tema a evaluar.

18. GRÁFICAS
En el caso de gráficas, se sugiere que en las
instrucciones se defina claramente que debe
haber una interpretación y explicación de las mismas,
no basta sólo completarlas

19. EJEMPLOS
 Selección Única
Instrucciones: marque con X la respuesta correcta
1. El gran problema de la economía es la
a) Escasez de recursos
b) Toma de decisiones
c) Distribución de la riqueza
d) Desigualdad entre los países

20. EJEMPLO 2
 Respuesta Breve
Instrucciones: responda en forma breve
Los factores o recursos de producción son los
recursos o unidades económicas de producción para
producir bienes o servicios; tales factores son:
a)
b)
c)
d)

21. EJEMPLO 3
 ASOCIE
Instrucciones: en la columna de la derecha se
encuentra el nombre de los seis tipos de
personalidad; en la izquierda características de esos
tipos. Relacione cada característica con el tipo de
personalidad, colocando el número correspondiente
en el espacio en blanco. Los números pueden ser
utilizados más de una vez pero no sobra ninguno.

22. ASOCIE.
Característica Tipo de Personalidad
Emocional ( ) 1. Realista
Generoso ( ) 2. Investigativa
Conformista ( ) 3. Artística
Franco ( ) 4. Social
Introspectivo ( ) 5. Emprendedora
Práctico ( ) 6. Convencional
Dominante
Metódico ( )
Ambicioso ( )
Analítico ( )

23. EJEMPLO 4
Complete
Instrucciones: llene el espacio en blanco con el
concepto o característica correspondiente.
Razón Concepto
Capital Neto de Trabajo
Mide la proporción del total de
activos aportados por los
acreedores
Índice de Solvencia
Determina la efectividad de la
administración para producir
utilidades con los activos
disponibles
Cobertura total

24. ENSAYO O DESARROLLO
Instrucciones: responda en forma amplia utilizando
argumentos que estén íntimamente relacionados con
el tema.
Qué papel juegan los precios como “señales” para
asignar eficientemente los escasos recursos de una
sociedad. Justifique su respuesta utilizando al menos
tres argumentos.

25. COMENTARIO DE TEXTO
Instrucciones: analice cuidadosamente el texto adjunto y saque tres
conclusiones importantes del mismo en relación con el tema de
Jornada Laboral visto en clase.
"La Unión Costarricense de Cámaras y Asociaciones del Sector
Empresarial (Uccaep) insistió en la necesidad país de flexibilizar los
actuales estatutos de las jornadas laborales.
Para la agrupación el país debe dar un giro permisivo hacia
jornadas de cuatro días (12 horas por día, con tres días libres a la
semana).
Ronald Jiménez presidente de Uccaep aseguró que la inflexibilidad
le pasa la factura a instituciones como la Caja Costarricense del
Seguro Social en el tema de guardias y horas extra, solo por poner
un ejemplo. Mantenernos rígidos en horarios de 8 a 5 pm es cosa
del pasado, hoy hay trabajadores activos 24 horas al día" dijo el
presidente de la agrupación empresarial. Insistió en beneficios
tanto para las empresas como trabajadores entre ellos potenciar el
crecimiento educativo de una persona.”

26. ESTUDIO DE CASO
Advertencia
El uso del estudio de casos ofrece importantes resultados
e información que no puede ser encontrada por medio de
los métodos cuantitativos y que es muy valiosa para la
toma de decisiones en las empresas. Son frecuentes las
investigaciones que utilizan esta metodología con la que
se pretende encontrar:
 nuevas evidencias o situaciones de un fenómeno,
 la diferencia de lo que se está estudiando con su
universo,
 la formulación de nuevas teoría de la realidad social,
De tal manera qu lo que se busca es encontrar las
respuestas a preguntas en un escenario y momento dado,
de ahí que no son formulaciones de verdades universales.

27. ESTUDIO DE CASO (2)
No obstante, El estudio de casos como metodología
de investigación, no debe ser confundido con el
análisis o estudio de casos como herramienta
pedagógica, que busca analizar una realidad o un
aspecto en concreto y fomentar la discusión, el
debate o, en el caso de pruebas escritas, la
interpretación del estudiante de conformidad con lo
visto y aprendido en clase.
Cuando el objetivo es la enseñanza, el material que
constituye el caso puede ser deliberadamente
alterado con el objetivo de ilustrar aspectos concretos
y fomentar de esta manera la discusión y el debate,
no presentando incluso una relación completa y
exacta de los acontecimientos reales (Castro, Edgar. Revista
Nacional de Administración, Volumen 1, No 2 (2010) San José, CR)

28. UN CASO COSTARRICENSE
(TOMADO DE EL FINANCIERO)
Uber o no Uber? Esa es la cuestión
La aplicación muestra que existen autorregulaciones más efectivas que las leyes
Estos eventos, aunado a la respuesta del Gobierno son la consecuencia esperada de un mal diseño regulatorio.
Es desafortunado ver a algunos de los taxistas costarricenses recurrir a la violencia en sus manifestaciones en contra de Uber.
Estos eventos, aunado a la respuesta del Gobierno son la consecuencia esperada de un mal diseño regulatorio.
La reacción de algunos taxistas se debe a que el legislador en un principio creó la expectativa de que la regulación existente aplicaría para siempre.
Esta expectativa se refleja en los altos precios de las concesiones de taxis y en la gran cantidad de requisitos que se les solicita para poder proveer
el servicio.
Los taxistas alegan que son víctimas de una competencia injusta en el marco de las regulaciones, puesto que es más costoso trabajar como taxista
que trabajar para Uber.
La realidad es que trabajar como taxista bajo las condiciones actuales, es injusto independientemente de si existe Uber o no.
Regulación obsoleta
El problema es que la regulación en el sector del transporte público en Costa Rica, según fue originalmente concebida, simplemente ya no es
justificable.
Aplicaciones como Uber abordan muy eficientemente los fallos de mercado a los cuales nos habíamos acostumbrado.
Comprendo que un Gobierno local o nacional tiene que ser muy valiente para cambiar dicho sistema regulatorio.
Es infinitamente más fácil prohibir un nuevo servicio –sin importar cuán bueno sea para el público en general– que confrontar la realidad de la
evolución tecnológica.
Pero en lugar de buscar un mecanismo para prohibir la plataforma como tal, la discusión de fondo debería versar sobre las oportunidades que
ofrece la tecnología digital y aprovechar este debate para hacerle frente a los problemas de logística de los reguladores, las condiciones adversas
que tienen los taxistas y el mal servicio que sufren los usuarios.
Si hay una lección que debemos aprender del debate de Uber es que cuando se requiera de regulación para algún sector, esta debe de ser
cuidadosamente ideada de manera que pueda adaptarse sin problemas y con eficacia a las necesidades de la realidad económica y tecnológica
subyacente.
Los marcos regulatorios deben ser concebidos como una serie de principios generales que las autoridades costarricenses deben cumplir cuando
están evaluando situaciones que requieran de intervención en mercados particulares, y no como una colección de normas que impongan requisitos
taxativos y previamente definidos sobre los operadores.
Uber le está mostrando al mundo que existen soluciones tecnológicas, cuyas autorregulaciones pueden ser más efectivas que las leyes y
reglamentos que el Gobierno puede imponer, tanto para el control y calidad del servicio, como también para la seguridad de los pasajeros y de los
conductores.
Esta no debería ser una lucha de los taxistas en contra de Uber, debería ser una lucha de todos contra el estancamiento y la sobrerregulación
inflexible que limita la competencia sana en el mercado, que atenta contra nosotros los consumidores y el sentido común.