1. 2013
SIMULACIÓN DE PROCESOS CON ARENA
[SEPARATA N. 06]
Copyright – Ing. Carlos Lon Kan Prado

2. CURSO : Simulación de Procesos con Arena
PROFESOR : Ing. Carlos Lon Kan Prado
LABORATORIO DIRIGIDO 06
INDICACIONES
Leer todos los pasos preliminares antes de empezar a desarrollar el presente laboratorio.
La carpeta principal se llama: 06-semana-arena
Ejemplo Ruta-
C:/Alumno.Utp
06-semana-arena
Apoyo
06-Guia.docx
Objetivo: Aplicaciones de simulaciones de procesos de negocios.
Actividad 1
1. Utilizando el software Arena se planea simular el siguiente modelo de atención a 1200 pacientes descrita
líneas abajo.
Modelo:
Consultorio Norte dispone de las siguientes posiciones dentro del proceso de atención de pacientes:
- Arribo
- Pesado del paciente
- Medición de la presión
- Atención médica
- Salida
Procesos y Recursos Necesarios:
 Los pacientes arriban con una frecuencia de tiempo exponencial de 8 minutos cada uno.
 El proceso de pesado es desarrollado por Sara Loza, con frecuencia de tiempo uniforme, mínimo 1
minuto y máximo 3.
Tarifa, 10 soles por hora (ocupado o libre).
 El proceso de medición de la presión lo realiza Roberto Campos con distribución normal de 5
minutos y una desviación estándar de 0.25
Tarifa, 12 soles por hora (ocupado o libre).
 El proceso de atención médica lo realiza la Dra. Luisa Torres, con frecuencia de tiempo triangular,
mínimo 7, más frecuente 9 y un máximo de 11 minutos.
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3. Tarifa, 50 soles por hora (ocupado o libre).
Por cada atención a un paciente se utilizan recursos materiales esterilizados de 2 soles en costo.
- La atención al público es de lunes a sábado de 08:00 a 14:00 horario corrido.
Enunciados propuestos:
a. ¿Cuantas horas se necesitará para simular el proceso con los 1200 pacientes?
Respuesta:
b. Determine el pago que se realizará a cada recurso humano por su labor.
Respuesta:
c. ¿Cuál es el factor de utilización para cada recurso del modelo?
Respuesta:
d. ¿Cuál es el tiempo promedio por paciente que emplea Sara en pesar a los pacientes?
Respuesta:
e. ¿Cuál es el tiempo promedio por paciente que emplea Roberto en medir la presión a los pacientes?
Respuesta:
f. ¿Cuál es el tiempo promedio por paciente que emplea la Dra. Luisa en atender a los pacientes?
Respuesta:
g. ¿Cuál es el tiempo promedio por paciente en cola para cada uno de los tres procesos?
Respuesta:
h. Determine las horas totales libres (no atienden o no interactúan con el paciente) de cada recurso.
Respuesta:
i. ¿Cuántos días de trabajo continuo se requiere para atender a los 1200 clientes?
Respuesta:
j. Se sabe que el simulador de prueba que usamos tiene ciertas limitaciones en cuanto al límite de
entidades en cola. Determine Aproximadamente el número máximo de pacientes que el modelo puede
soportar sin presentarse errores.
Respuesta:
Guarde el archivo arena y el reporte con sus APELLIDOS y déjelo en la
carpeta principal
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