Monografia jordan 2

UNIDAD EDUCATIVA ENRIQUE PONCE LUQUE
PREVIO A LA OBTENCIÒN DEL TÍTULO DE BECHILLER TECNICO EN
SERVICIOS DE LA FIGURA PROFECIONAL ADMINISTRACION EN
SISTEMAS
TEMA:
IMPACTO DE LAS TECNOLOGIAS EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS
EMPRESAS DE LA PARROQUIA “SAN CAMILO DEL CANTON
QUEVEDO”
AUTORES:
MORA FRANCO JORDAN RENIER
ALVAREZ HIDALGO EDITH ESTEFANIA
CEVALLOS MEJIA KIEFFER MANUEL
ASESOR DE PROYECTO:
LCDA. MARISOL CHUQUITARCO ENCALADA
QUEVEDO - LOS RÌOS – ECUADOR
2014-2015

ii
APROBACIÒN DEL PROYECTO DE GRADO
______________________ ______________________
Lcda. Marisol Chuquitarco Lcda. Aracely Contreras Litardo
ASESORA DE PROYECTO VICERRECTORA ENCARGADA
_____________________
Ing. Viviana Tapia Palomino
DIRECTORA DEL AREA DE
ADMINISTRACION EN SISTEMA
SUSTENTACIÒN DEL PROLLECTO DE GRADO
Quevedo febrero……………………..del 2015
Tema: impacto de las tecnologías en las pequeñas y medianas empresas
de la parroquia san camilo.
Calificación…………………………
Equivalencia……………………….
TRIBUNAL
___________________ ___________________
Msc. Verónica Paredes Paredes Lcda. Delfina Tapia Aria
RECTORA ENCARGADA DELEGADA DEL CENSEJO
DEL PLANTEL EJECUTIVO
__________________ ____________________
Ing. Freddy Sánchez Morales Mora Franco Jordan
DELEGADO DE LOS DOCENTES AUTOR
_________________ ____________________
Cevallos Mejia Kieffer Alvarez Hidalgo Edith
AUTOR AUTORA

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AGRADECIMIENTO
Los autores de este Proyecto de Grado dejan constancia de su
agradecimiento a: Ante todo le damos gracias a Dios, por darnos la fuerza
y paciencia para lograr culminar con éxito este proyecto. A la Unidad
Educativa Enrique Ponce Luque, por darnos la oportunidad para adquirir
nuevos conocimientos y formarnos como nuevos bachilleres Técnicos del
Ecuador. A la Lcda. Marisol Chuquitarco, docente de la unidad educativa
enrique Ponce Luque por impartir sus sabias enseñanzas y guiarnos en
el presente Proyecto de Grado. A un familiar en especial, por su muy
valiosa contribución a la preparación, ejecución, y culminación del
presente Proyecto de Grado. Lcda. Araceli Contreras Litardo, vicerrectora
de la unidad educativa Enrique Ponce Luque, por su gestión realizada y
apoyo incondicional.

iv
DEDICATORIA
Le dedicamos con mucho amor este trabajo a nuestro Dios todo poderoso
que gracias a su inmenso amor y misericordia cada día nos da fuerzas,
paciencia y sabiduría para afrontar los retos de la vida, a nuestros padres
que día a día luchan por darnos, el estudio y todos nuestros familiares
que son nuestro impulso para seguir adelante.
Mora Franco Jordan
Cevallos Mejia Kieffer
Alvarez Hidalgo Edith

v
INDICE
Contenido
APROBACIÒN DEL PROYECTO DE GRADO.......................................................ii
AGRADECIMIENTO ............................................................................................... iii
DEDICATORIA........................................................................................................iv
INDICE .....................................................................................................................v
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................ vii
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................1
1. PROPUESTA DE TRABAJO............................................................................2
1.2. Detalle la propuesta...............................................................................3
2.1. Descripción general...................................................................................6
2.1.1. La utilidad ...........................................................................................7
2.1.2. La función...........................................................................................8
2.1.3. Los componentes.............................................................................10
2.1.4. Las características ...........................................................................11
2.1.5. Los tipos ...........................................................................................12
2.2. Descripción técnica.................................................................................13
2.3. Glosario ...................................................................................................17
3. PROCESOS DE PRODUCCIÒNDE BIENES O PRESTACIONES DE
SERVICIOS............................................................................................................19
4. RECURSOS....................................................................................................21
4.2. Materiales y Métodos ..............................................................................22
4.3. Investigación Descriptiva.........................................................................23
4.3. Investigación de Campo..........................................................................23
4.4. Métodos de Investigación........................................................................23
4.5. Método Estadístico..................................................................................23
4.6. Método Cualitativo...................................................................................23
4.7. Método Deductivo....................................................................................24
4.8. Población y Muestra................................................................................24
4.8.1. Población..........................................................................................24
4.9. Resultados y análisis de las encuestas..................................................25

vi
Cuadro 1.................................................................................................................25
Cuadro 2.................................................................................................................26
Cuadro 3.................................................................................................................27
Cuadro 4.................................................................................................................28
Cuadro 5.................................................................................................................29
5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..............................................................30
6. Conclusiones...................................................................................................31
7. Recomendaciones ..........................................................................................32
8. Bibliografía ......................................................................................................33
9. ANEXOS .........................................................................................................34

vii
RESUMEN EJECUTIVO
En los años noventa el internet se transformó en el eje esencial de la
comunicación global mediante las computadoras, el impacto de las
tecnologías ha sido cada vez más importante a lo largo del tiempo se ha
ido incorporado nuevos avances tecnológicos y cada vez facilitan más las
tareas de las empresas y producen lo que hacen que las competencia
innoven y aquellas que no innovan en tecnologías se van quedando atrás.
En los últimos veinte años las empresas latinas han innovando en
tecnologías.
La mayor parte de los países latinoamericanos concentraron esfuerzos
para el avance y creación de mecanismos para la fabricación de
tecnologías, esto llevo a la sociedad latina a la imposición de tecnologías
costosas y sofisticadas para aumentar en un gran nivel su productividad y
de esa manera ahorrándose dinero en mano de obra y accidentes que
puedan suceder a los trabajadores. A nivel de empresa y de la cadena de
valor se evidencia una significativa creciente del conocimiento, que es la
base del uso de las TIC.
En el país la visión se ha basado en los siguientes razonamientos: aun
siendo un país en desarrollo antes las empresas se comunicaban por
faxes y memos que llevan las personas (personal de apoyo a la gestión)
hoy en día hay una herramienta que transporta menos mucho más
rápidos y más barato conocidos como email o correos electrónicos y
también disponen de aulas virtuales para capacitar a su personal, En la
actualidad que la tecnología ha avanzado.

viii
En Quevedo, que es una ciudad en gran parte se dedica a la agricultura
también ha llegado el impacto tecnológico, los agrícolas tienen maquinas
que les ayudan y les hacen más fácil su trabajo no solo en la agricultura
ha avanzado la tecnología. Así también en lo técnico porque ahora sus
declaraciones del S.R.I. las realizan por internet, la parte contable y
financiera es de manera sistematizada a través de los paquetes
contables, el uso de las tecnologías para certificar la calidad, inteligencia
competitiva, automatización industrial.
El impacto directo, se refiere a la contribución del gasto en tecnología al
producto bruto interno (PIB) y el impacto indirecto por su contribución a la
generación de capital y al crecimiento de la productividad. La contribución
de la inversión en TIC al crecimiento de la productividad también varía
según el sector. Se observan entonces aplicaciones de TIC que incluyen
servicios de inteligencia de mercados, sistemas de posicionamiento e
información geo-referenciada, proceso de gestión de la relación usuario y
cliente, nuevas estructuras empresariales, sistemas de control.
Las unidades educativas son empresas que también hacen uso de
bibliotecas virtuales, pizarras electrónicas y computadoras, los estudiante
de esta manera se los motivan a tener un mejor rendimiento académico y
con la ayuda de estas tecnologías los maestros pueden explicar con más
claridad sus clases de esta debido al impacto de las tecnologías se
pueden utilizar un sinnúmero de estrategias que pueden motivar tanto a
los alumnos como a los maestros. Las pequeñas empresas tienen
diferente necesidades que las hacen recurrir al uso de tecnologías.

1
INTRODUCCIÓN
La histórica evolución de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), en su corto tiempo de menos de 40 años, está
viviendo un cambio paralelo de las corrientes organizativas que han sido
implantadas en las empresas. La coincidencia de este hecho obedece a
una condición de reciprocidad entre los cambios organizativos y los
tecnológicos que los posibilitan en las empresas. La coincidencia. La (TIC)
de una empresas están ligadas a la características de la misma. Las
pequeñas empresas pueden implementar la tecnología de negocios y con
eso pueden nivelar el campo de juego con las grandes organizaciones.
Las pequeñas empresas utilizan computadoras, servidores, sitios web y
productos digitales para desarrollar ventas competitivas en el mercado
económico. Los propietarios las pequeñas y medianas empresas se ven
obligados a implementar la tecnología en su proceso de planificación.
El impacto de las tecnologías en las pequeñas y medianas empresas o
más conocida con el acrónimo Pymes, estas empresas cumplen un papel
importante en la economía del país, Estos tipos de negocios en varios
casos las son la que mayor empleo generan en toda una generación, el
objetivo de este impacto tecnológico es poder ayudar a las empresas a
entender los desafíos del desarrollo de servicios y soluciones que nos
brindan la TIC. Las tic han modificado de manera profunda la vida
moderna, las Pymes de países emergentes o en desarrollo, han
experimentado avances más bruscos en sus acercamientos a las
tecnologías, por lo que este tipo de empresas en la actualidad tienen la
capacidad de ofrecer sus productos o servicios, virtualmente de esta
manera realizan sus ventas por medio del internet, y al mismo tiempo
reduciendo costos en lo que es marketing con la ayuda de los conocidos
e-mail, redes sociales, celulares. etc.

2
1. PROPUESTA DE TRABAJO
1.1. PRODUCCIÒNDE BIENES O PRESTACIÒN DE SERVICIOS
En el ámbito de la ingeniería mecánica, tiene como unos de sus objetivos
prioritarios procurar el soporte necesario para el desarrollo tecnológico de
las empresas; y la prestación de servicios tecnológicos avanzados en el
sector industrial. Ante todo las nuevas tecnologías han modificado las
prestaciones de servicios.
La e-servicios o el web-servicios como aplicaciones industriales y de
servicio que proporcione un servicio en la web a usuarios conectados a
ella vía PC, teléfono móvil, o cualquier otro dispositivo, que posibiliten el
ahorro de recursos, en otras palabras los servicios aunque en ocasiones
no se ven pero están presentes.
Las redes de computadoras son otro tipo de tecnología que emplean las
empresas la interconexión de equipos mediante redes proporciona
servicios en varias áreas, compartición de información, de hardware y
software y el soporte administrativo, los equipos de una red son: clientes,
servidores de archivos e impresión, servidores de base de datos,
servidores, etc.
Las nuevas tecnologías son importante ya que proporcionan a las
empresas una mejor manera para darse a conocer o comercializar sus
productos en cualquier parte de la ciudad o el país, sin embargo se deben
tener presente que las tecnología de la información y comunicación
(TIC)son solo un instrumento para la gestión de las empresas.

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1.2. Detalle la propuesta
En la actualidad existen varias definiciones del termino innovar ligados al
ámbito económico, social, educativo, etc. Todas tienen algo explícito,
innovar significa introducir modificaciones en la manera de hacer las
cosas para mejorar el resultado final. Las nuevas tecnologías de la
información y de la comunicación son “el conjunto de herramientas,
dispositivos, soportes, canales para la gestión el tratamiento, el acceso y
la distribución basada en la codificación digital y en el empleo de la
electrónica y la óptica en las comunicaciones”.
Las empresas se han modernizado en diferentes aspectos y ámbitos, el
anunciarse en la red es un buen medio de publicidad aunque pueden
tener algunas desventajas ye que existen individuos a las cuales les gusta
lucrar con la información; es por ello que para algunas personas es difícil
confiar en realizar compras vía internet pues tienen miedo de que
extraigan su información personal, un claro ejemplo de cómo han
evolucionado las tecnologías en las empresas y organizaciones está en
las radiodifusoras como la mayoría de las personas tenemos entendido se
escucha a través de diferentes medios, por ejemplo: una grabadora e
incluso en algunos teléfonos celulares.
Las tecnologías han evolucionado mucho hasta los tiempos de ahora y
como todos sabemos estas seguirán creciendo día a día pues debido a
que cada día surge una nueva necedad y es la razón por la cual surgen
nuevas ideas y ayudan que las empresas refuercen su prestigio, el
impacto de las tecnologías en las pyme en los últimos años las empresas
de las tecnologías de la información han volteado sus ojos hacia las
Pymes esto se debe al gran potencial existente y también a que con una

4
propuesta de solución de calidad. Con costos accesibles y capacidad de
soporte técnico pueden atacar un mercado que ha ido cobrando
importancia las empresas de software empezaron, a darse cuenta que
pueden crear economías de escalas que verían reflejadas en importantes
ganancias, en los últimos años se ha visto que las expectativas
generadas por las tecnologías no han sido alcanzadas de manera
completa e incluso algunas no llegan a cumplirse, las tecnologías por sí
misma no brinda crecimientos espectaculares de productividad, eficiencia,
rentabilidad y venta, pues para ello se requiere de varios cambios en los
procesos de negocios.
La finalidad de las tecnologías en una empresa es generalmente la
optimización de recursos y alcanzar altos grados de calidad, por lo que es
importantes considerar los aspectos requeridos para que la tecnologías
no se conviertan en una carga pesada, tomando mucho en cuenta no
solo gastos en cuanto a equipos sino también en capacitaciones del
personal para mejorarlos en vez de despedirlos porque la contratación de
nuevo personal saldrían más costosas, una gran alternativa de innovación
son las TICS ya que pueden ser un elemento clave para hacer que el
trabajo sea más productivo, así las TIC pueden producir, más rápido, más
cantidad y mejor calidad.
El uso de las tecnologías en las empresas en la actualidad es
fundamental para poder tener una estabilidad en el mercado y poder ser
rentables, practica mente sin el uso de estas herramientas los procesos
de las organizaciones serían más complejos además de que el control de
las información, no sería la adecuada lo que podría ser un grave problema
para el desarrollo de las empresas, el comercio electrónico y la conexión
inalámbrico son también parte de las tecnologías con la que muchas
empresas suelen ofrecer sus productos o servicios.

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1.3. Condiciones que debe cumplir y estrategias a utilizar
La tecnología en la producción de las empresas deben darse de manera
controlada ya que si sustituimos al 100% al hombre se ocasiona un
problema, la automatización es un ejemplo claro ya que las máquinas
tienen la capacidad de realizar los trabajos mucho más rápido que el
hombre, por esta razón la automatización no es completamente mala, hay
máquinas que realizan los trabajos en un menor tiempo posible. La
eficiencia en la producción a través de tecnologías se logra con las
capacitaciones, ya que es el hombre que maneja las máquinas para la
producción de un producto. Al pasar del tiempo las tecnologías se están
renovando constantemente existen empresas que no pueden ir
avanzando a su ritmo por capacidad económica por lo tanto deberán ir
innovando, las empresas que no innoven se irán quedando con riesgo de
ir a la quiebra.
La expansión de redes informáticas ha hecho posible la universalización
de los intercambios y relaciones, al poner en comunicación a amplios
sectores de ciudadanos residentes en espacios geográficos muy distantes
entre sí. Los espacios nacionales se han visto superado por las
tecnologías de la información que no tienen fronteras.
La importancia e influencia de las tecnologías en una empresa están
directamente ligadas a las características de la misma. En las empresas
no existe una reflexión respecto a si es bueno tener una gran dimensión,
sino que se pretende creer siempre que se pueda. Suelen asociarse
tamaño a ventajas en ocasiones resulta beneficioso para las empresas
por lo tanto es evidente que las nuevas tecnologías son un elemento
indispensable para las empresas no solo para las empresas de la
“parroquia san camilo”.

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2. MEMORIA DESCRIPTIVA
2.1. Descripción general
Con una correcta implantación de las nuevas tecnologías cualquier PYME
puede obtener fácilmente mayores niveles de innovación en sus
productos y servicios, así como innovación en sus procesos, permitiendo
de esa forma aumentos de productividad y reducción de costos utilizados
por procesos más eficientes.
Lo que comúnmente se ha criticado es el problema de las grandes
necesidades de capital para realizar las inversiones que sean necesaria
para insertar las tecnologías en las empresas lo cual en la actualidad no
hay un inconveniente suficiente como para poder frenar el desarrollo,
EL impacto de las tecnologías es la aplicación y organización de
conocimientos para lograr fines prácticos, un ejemplo es la computadora
representa un aspecto de la tecnología, los programas y software
también son importantes, en la actualidad los progresos en la
denominada tecnología de la información que abarcan los equipos y
aplicaciones informática.
En el modelo industrial, las nuevas tecnologías y los nuevos sistemas
productivos, posibilitaron la fabricación masiva de productos de consumo.
Es evidente que las nuevas tecnologías son un elemento imprescindible y
en continuo desarrollo dentro de cualquier empresa no obstante las

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tecnologías están mucho más presentes en las grandes empresas que en
las pequeñas y medianas.
2.1.1. La utilidad
La utilidad de las tecnologías en las empresas hoy en día es fundamental
para lograr tener una estabilidad en el mercado y ser rentables, además
de que prácticamente sin uso de estas herramientas los procesos de las
organizaciones serían más complejos. El comercio electrónico y la
comunicación inalámbrica, son partes de las tecnologías con la que
muchas empresas ofrecen sus productos y servicios, ya que esto les
permiten reducir sus costos a un nivel significativo.
Hoy en día las tecnologías han resultado ser vital para las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) de la “parroquia san camilo” debe ser una
herramienta integrada en los procesos de estas organizaciones. Es un
catalizador de innovación y transformación de las empresas las conocidas
como (PYME) se han convertido en importantes partes de la economía
para nuestro país el aumento de competitividad y los constantes cambios
en el entorno dificultan la planeación estratégica de las compañías.
En la entidad integral que vivimos, las pequeñas y medianas empresas
requieren adentrarse en las tecnologías de información para poderlos
desarrollar. El inconveniente de esto es que hay una gran variedad de
empresas, existen muchos beneficios, pero también retos que afrontar.
Los más importante es primero identificarlos para estar consistente en
que significa las tecnologías de información y ver la manera en la que

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estas se alinean con la estrategia del negocio. Una gran razón por las que
las empresas más pequeñas están invirtiendo (TIC) ahora es para mejorar
la cadena de suministro y las tecnologías de comunicación que los
conectan con las compañías más grandes que les proveen.
2.1.2. La función

9
La función de las tecnologías en las empresas es la transformación del
entorno humano, tanto natural como a lo social, para poder adaptarlo
mejor a las necesidades y deseos humanos tales como las necesidades
esenciales de las empresas, el uso masivo de las TIC en el
funcionamiento diario de la organización se ha generalizado. La
capacidad de definición y gestión de una estrategia TIC de acuerdo con
los objetivos y la estructura organizativa.
Entre las primordiales variedades que configuran esta transformación
tenemos a la tecnología. La revolución de las comunicaciones, el
progreso de la telefonía celular, la creación del internet, el advenimiento
de la tecnología digital ha adecuado una nueva forma de formar negocios
(e_business) rompiendo las barreras de tiempo, geografía, servicio y
producto y, entre otras cosas, operar las 24 horas del día en contacto
directo con el parroquiano final.
Con este reto, función financiera puede facilitar los cambios necesarios
en la organización puede facilitar los cambios necesarios en la
organización para adaptarse a esta nueva forma de dirigir los negocios y
obtener ventajas competitivas.
Las tecnologías han dejado se formar parte de la trastienda de los
negocios sin contacto con los clientes y a remolque de las peticiones más
variopintas. La función financiera ha cambiado de la misma forma su rol
dentro de la organización.

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2.1.3. Los componentes
La fabricación de instrumentos es un proceso específicamente humano, y
ha sido sin duda, el que permitió el nacimiento de la tecnología y la
civilización humana, teniendo sus propios matices en cada momento
histórico, dados por modo de relación el hombre y la naturaleza a través
de un determinado sistema tecnológico. Como es evidente la tecnología
ha avanzado a un nivel considerable, aunque aún queda mucho camino
por recorrer. La pymes tiene muchas posibilidades en el mundo del
internet.
Los componentes tecnológicos son un resultado deseado, o la solución
de un problema, o el desarrollo de un nuevo producto, un conjunto
organizado de actividades, los recursos y procedimientos que contribuyen
al alcance de un resultado.
Sin embargo la tecnología es mucho más que máquinas, pues también
se refiere al conocimiento práctico. Pues así la tecnología significa la
aplicación sistemática del conocimiento científico u otro conocimiento
organizado.
El nuevo enfoque en las políticas de materia política empresarial se centra
en apoyar la creación de redes de innovación, es decir en las creaciones
de redes entre un grupo de instituciones y empresas dispuestas a
generar, difundir y utilizar nuevos conocimientos que se introduzcan en las
actividades productivas para su desarrollo. Por lo tanto se destaca en
estos enfoques el desarrollo de un contexto productivo basado en su
carácter cooperativo, capaz de complementar diversas funciones que
hacen el desarrollo empresarial.

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2.1.4. Las características
Una de las características fundamentales del impacto de las tecnologías
es la innovación, la inversión, la explotación técnica y comercial. Las
pequeñas y medianas empresas de la Parroquia san Camilo, tienen en
cuenta varios elementos las herramientas y su uso primordial.
La dimensión organizativa, ya que es necesaria una buena gestión del
conocimiento y la estructura empresarial que debe permitir la canalización
de distintas actividades de los diferentes departamentos.
En general, la decisión de PYME para tratar de alcanzar un alto nivel de
adopción de TIC es el resultado de muchos factores. Estos factores no
solo incluyen el tradicional análisis de costos y beneficios de una decisión
de inversión, sino la complejidad de la tecnología, el tamaño de la
empresa y las opciones de los administradores de la empresa.
En el caso de las TIC para el comercio electrónico también afecta el grado
de preparación electrónica de la red de consumidores y proveedores de
las empresas.
Varias empresas plantean y comercializan productos de marketing que
permiten a las pymes la producción de acciones de fidelización y
promoción de un modo fácil a través del teléfono móvil, porque una vez
que sus ventas sean conocidas y consideradas, es de prever, que su uso
se incremente.

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2.1.5. Los tipos
La evolución de las Pymes si nos remontamos un poco al nacimiento de
este núcleo de empresas más conocidas como pymes podemos encontrar
diferentes formas de surgimiento de las mismas por un lado aquellas que
se originan como empresas propiamente dichas, es decir, en las pueden
distinguir correctamente una organización.
Toda tecnología posee su propio origen en una en una idea, ocurrencia o
en forma nueva, es decir, en una innovación. Este proceso consta de los
siguientes pasos: por el surgimiento de encontrar procedimientos o
materiales más eficientes, la idea de innovación, se realizan prototipos “en
el caso de nuevos productos” o pruebas “en el caso de nuevos sistemas”
Dentro de los tipos básicos de tecnología que requiere una empresa son:
las herramientas, maquinaria y materiales etc. La tecnología en los
procesos administrativos tiene mucho que ver con la forma que se lleva a
cabo la operación cotidiana del negocio.
Los procesos administrativos incluyen los elementos que utilizan para la
comunicación como es: el teléfono, la computadora y las distintas redes
sociales.
Según el requerimiento de las empresas, adquieren la cantidad de
diversos equipos tecnológicos y algunas de ellas bastante avanzadas
como son los equipos instalaciones y redes de comunicación y de
informática donde día a día están incorporadas las nuevas tecnologías
como lo es wifi, wimax, telefonía y vehículos.

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2.2. Descripción técnica
Los cambios motivados por las distintas revoluciones tecnológicas como
han sido: la radio, la televisión, los ordenadores, internet han tenido mayor
énfasis a las estrategias de las empresas. Por supuesto la revolución que
internet ha supuesto y las nuevas tecnologías de las información también
acabaran pasando factura a las empresas que sean obvias de la
existencia de este cambio.
No se trata de gastar una gran cantidad de dinero en las (TIC), pero si
cualquier persona está pensando que dispone de una barreras de
ingreso a su negocio y no verá perturbada y su disposición de mercado,
está errado ya que cada revolución tecnológica concluye afectando a las
reglas básicas que regularizan los mercados, como la legislación
existente, la globalización generalizada, el incremento en el ciclo de vida
de productos y servicios, etc.
La razón por la cual el impacto de las tecnologías ha afectado las
empresas es porque en la actualidad los negocios se vuelven más
competentes por varios aspectos, entre los que más destacan están: el
incremento de su eficiencia productiva, la mejora en la calidad de sus
productos y servicios o cualquier respuesta positiva inmediata que se
tenga ante las necesidades del cliente.
Para lograr alcanzar estos objetivos, muchos de los negocios que han
tenido éxito en su táctica ha sido mediante el uso de las tecnologías de
información, las cuales han tenido un impacto positivo en el desempeño
de las funciones de estas compañías existen formas de medir el impacto

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que la inversión en (TIC) está teniendo para los negocios en cuestión y si
es o no valorable.
En las ultimas década hemos sido testigos una gran variación de
procesos de transformación a escala internacional que se caracterizan
por: La globalización de las actividades económicas, pronunciada en el
esparcimiento de las corrientes internacionales de comercio, capitales y
tecnología, y además en las cada vez mayor interconexión e
interdependencia de las distintas áreas nacionales y la paralela
progresiva transnacionalización de los agentes financieros
Las modificaciones en las practicas tecnológicas y productoras
dominantes, relacionada por el lado, con el surgimiento de nuevos
métodos de organización de la producción, y con el levantamiento de las
llamadas “nuevas tecnologías”, que incluyen las tecnologías de la
información más conocidas como (TIC) en las cuales la microelectrónica
juega un título central, la biotecnología, los nuevos materiales, etc.
Es necesario un cambio de mentalidad en las pequeñas y medianas
empresas para poder sobrevivir en estos nuevos tiempos, da a parecer
que las nuevas tecnologías son el enemigo de las pymes, pero no es así
brindan una gran ayuda para las empresas, porque estas permiten una
mayor rentabilidad, optimizan los procesos de trabajos, en definitiva,
contribuyen a que los negocios sean más competitivos
América latina ha progresado en el de innovación y persisten enormes
diferencias en comparación con los países avanzados “CEPAL, 2010”, la
baja inversión regional en investigación y desarrollo (I&D) y su

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concentración en pocos países son alguna de las causas del regazo. En
el 2009, las economías de las OCDE invertían 2.4% del “PIB” (producto
interno bruto) en I&D, mientras que las de américa latina no llegaban a la
tercera parte de ese porcentaje.
La evolución de las últimas décadas muestra persistencia de esta brecha
al interior de los países de la región, se registra una heterogeneidad igual
de importantes en las características de esta inversión según tipo de
empresa y sector económico. Hay una variedad de elementos que
influyen en la capacidad de innovación de las empresas. Desde una
perspectiva general, el entono industrial en que estas insertas inciden en
su conducta innovadora
Las empresas son factores claves para un sistema nacional de innovación
por lo que ellos utilizan los avances tecnológicos y científicos en la
producción para desarrollar nuevos productos y servicios o mejorar los
existentes, los ha permitido aumentar la productividad y competitividad
dada la diversidad empresarial y la importancia de las Pymes en el tejido
productivo es clave analizar sus capacidades y limitaciones en materia de
innovación.
Los nuevos paradigmas teno-economico que han generado una
revolución industrial aumentan la dependencia de los procesos de
crecimientos y desarrollo económico de las capacidades para crear valor
mediante la incorporación del conocimiento, la innovación y disfunción del
uso productivo de la tecnología. Las tecnologías de la información
representan un área de oportunidad para las pequeñas empresas.

16
Este desafío consiste en que necesaria mente estas empresas tendrán
que adoptar de manera estratégica para mantener el nivel de venta
Internet se ha convertido en la espina del comercio dorsal del comercio
global. Internet está experimentado un crecimiento rápido en cuanto s a
su uso y explotación rápida, transformándose de esta manera en un
recurso comercial global que da lugar a nuevas industrias y a la
reconfiguración de industrias establecidas.
Es importante considerar los costes que se generan cuando no se cuenta
con el apoyo de la tecnología. Un ejemplo de ello asociado a la falta de
sistemas de información en el manejo de inventarios, es muy conveniente
diferenciar entre e-commerce y e-business, de acuerdo con Owens.
El e-commerce se define como el medio para comprar y vender
mercancías y servicios usando una red de comunicaciones de datos en
vez de un sistema del papel o del teléfono, consiste en el desarrollo de
actividades económicas a través de las redes de telecomunicaciones
El comercio electrónico incluye actividades muy diversas como el
intercambio de bienes y servicios, el suministro online de contenido digital,
la transferencia electrónica de fondos las compras públicas los servicios
postventa, actividades de promoción y publicidad de productos y servicios.
El término “e-business” o comercio electrónico, incluye las conexiones de
ventas electrónicas a otra parte de una organización que se relacione
internamente con las finanzas provisión de personal, la comercialización,
el servicio de cliente, y externamente a los clientes, a los proveedores y a
la gerencia en última instancia

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2.3. Glosario
TIC: Tecnología de Información y Comunicación
e-business: Negocio Electrónico
Wimax: Interoperabilidad, Mundial, Para Acceso Por Microondas
CEPAL: Comisión Económica para América Latina
I&D: Investigación y Desarrollo
OCDE: Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico
PIB: Producto Interno Bruto
TECNOLOGIA: técnica conjunto de conocimientos, instrumentos y
métodos técnicos usados en un sector profesional.
AUTOMATIZACION: Aplicación de máquinas o procedimientos
automáticos en la realización de un proceso o una industria

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IMPACTO: conjunto de consecuencia provocada por un hecho o
actuación que afecta a un entorno o ambiente social o natural.
PYMES: empresas de pequeño o mediano tamaño.
e-comerce: comercio electrónico
Organización: es una palabra de origen griego, que significa,
instrumento, utensilio, órgano o aquello con lo que se trabaja.
Suministro: acción de dar o proporcionar una cosa que se necesita
Biotecnología: conjunto de técnicas aplicadas a la obtención de
productos mediante la actividad metabólica de organismos vivos.
Vinculación: atar algo en otra cosa, perpetuar algo, someter el
comportamiento de alguien al de otra persona.
Plantear: examinar o considerar un asunto antes de tomar una decisión o
hacer algo al respecto.
Informática: conjunto de conocimiento científico y técnicos que se
ocupan del tratamiento automático de la información por medio de
ordenadores.

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3. PROCESOS DE PRODUCCIÒN DE BIENES O PRESTACIONES
DE SERVICIOS
 Para comprender mejor como impacta las tecnologías y las
decisiones vinculadas empresas a ellas en las empresas, como
ejemplo puede ser tomado el e-mail puede ser considerado de dos
formas, envase a dos visiones distintas.
 Lo que antaño conocíamos como “economía industrial” hoy en día
se conoce como economía digital.
 El ritmo del cambio tecnológico esta provocado en el fin de muchos
pequeños negocios que no han sabido adaptarse y responder al
nuevo entorno
 Es necesario un cambio de mentalidad en las pequeñas y
medianas empresas para poder sobrevivir a los nuevos tiempos
 Dada las circunstancias, es evidente que las empresas que no se
pongan al día y administren la tecnología para asegurar su
supervivencia, estarán expuestas a una inevitable pérdida de
competitividad.
 Generalizar el uso de tecnología de la información y la
comunicación entre las pymes.

20
 Las tics facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y
sugerir ventas de muchas distintas maneras.
 El desarrollo de las tecnologías se han convertido en el eje
promotor de los cambios económicos, sociales y culturales
 Hay una gran cantidad de líderes que se muestran optimistas de
cara hacia el futuro. Creen que la tecnología permitirá proteger de
manera significativa en términos de innovación.
 La clave para crear un negocio más ágil y preparado para los
procesos de innovación.
 Las tecnologías han agregado un gran valor a las actividades
operacionales y de gestión empresarial.
 Las tecnologías han provocado incrementar las ventas,
competitividad y mantenerse firme ante la competencia.
 La instrumentación tecnológica es una preferencia en la
comunicación de hoy en día, esta importante permutación
tecnológicos marcan la diferencia entre una civilización
desarrollada.
 Las empresas utilizan las “tics” como estrategias para fortalecer su
negocio

21
4. RECURSOS
4.1. Recursos:
En el presente proyecto se utilizó los siguientes, recursos, materiales, métodos y
equipos los mismos que están detallados a continuación, en el cuadro 1:
Cuadro 1. Recursos
HUMANOS CANTIDAD
tutor de proyecto 1
Estudiantes integrantes del grupo 3
Pequeñas y medianas empresas
encuestadas
50
FINANCIEROS CANTIDAD
Por el financiamiento del proyecto se utilizan recursos
económicos propios transporte y valorización al momento de
encuestar a las empresas para las horas de internet, copias,
investigación de documentos, impresiones y anillados
Transporte $2,00
Internet $10,00
Copias $8,50
Investigaciones de documentos $2,00
Impresiones $8,40
Anillados $10,00

22
Cuadro 2. Materiales y Equipos
Elaborado por: Los autores
4.2. Materiales y Métodos
Los tipos de investigación que se aplicaran en la propuesta es la de
encuestas y en la de campo se determinaran las situaciones actuales del
“impacto de las tecnológico en la en las pequeñas y medianas empresas de
la parroquia San Camilo”.
DETALLE CANTIDAD
Computadora 1
Internet 36 horas
Memory Flash 1
Hojas A4 100
Esferográfico 2
Lápiz 1
Borrador 1
Carpeta 2
Impresiones B/N 4
Impresiones a color 10
Anillados/Empastados 7
Copias 7
Calculadora 1

23
4.3. Investigación Descriptiva
Este punto permite realizar un estudio descriptivo, especificar los perfiles,
características y reunir información sobre el “Impacto de las Tecnologías
en las Pequeñas y Medianas Empresas de San Camilo”.
4.3. Investigación de Campo
La investigación de campo permite realizar el análisis sistemático de
problemas de la realidad con el fin de describirlos, interpretarlos
entendiendo su naturaleza y explicar sus causas y efectos. Los datos de
interés serán acogidos de manera directa de la realidad, a través de
fuentes primarias.
4.4. Métodos de Investigación
Los métodos que se utilizaron para la realización de investigación fueron:
4.5. Método Estadístico
Este método permite tabular la información que se ha obtenido en las
encuestas realizadas presentándolas en formas de tablas y gráficos.
4.6. Método Cualitativo
El método cualitativo se lo aplico para organizar los datos recogidos,
analizas y cuantificar los resultados de las encuestas.

24
4.7. Método Deductivo
El método de ductivo se aplicó para el análisis de las encuestas que se
realizaron en el trabajo de campo a las” Pequeñas y Medianas Empresas
de la Parroquia San Camilo”.
4.8. Población y Muestra
4.8.1. Población
La población objeto del estudio en la siguiente investigación, serán los
PyMes de la Parroquia San Camilo del Cantón Quevedo, que según datos
de la Cámara de Comercio publicada en la página web asciende a 1359
entre pequeñas y medianas empresas en el cantón, de las cuales los
autores han considerado una muestra de 50 PyMes, ya que no se
encontró datos concretos de cuantas pequeñas y medianas empresas
existen en la Parroquia San Camilo.
4.8.2. Muestra.
Se considerara una muestra de 50 PyMes a encuestar en la Parroquia
San Camilo, por lo cual no se realizara ningún calculo estadístico.

25
4.9. Resultados y análisis de las encuestas
A continuación se presentan los resultados
Cuadro 1. ¿Cree usted que si las empresas que no innovan tecnología
pueden llegar a la quiebra?
Fuente: Encuestas
Elaboración: Los Autores
Fuente: Encuestas
Grafico 1 ¿Cree usted que si las empresas que no innovan tecnología
Análisis: De las encuetas aplicadas el 64% considera que se debe
innovar en tecnología para no llegar a la quiebra, mientras que un 36%
contesta que no.
No
.
PREGUNTAS SI % NO % Total
1 ¿Cree usted que si las empresas que no innovan tecnología
32 0,64 18 36 50
32
0.6418
36
SI
%
NO
%

26
Cuadro 2. ¿Cree usted que la tecnología es importante para las
empresas?
Fuente: Encuestas
Fuente: Encuestas
Grafico 2: ¿Cree usted que la tecnología es importante para las
empresas?
Análisis: El 82% de los encuestados consideran que la tecnología es
importante en la actividad de su empresa, mientras que un 18% no
considera así.
41
0.82
9
0.18
SI
%
NO
%
No
.
2 ¿Cree usted que la tecnología es importante para las
empresas?
41 0,82 9 0,18 50

27
Cuadro 3. ¿Usa alguna clase de sistema informático para llevar el
control de su empresa?
No
.
3 ¿Usa alguna clase de sistema informático para llevar el
control de su empresa?
24 0,48 26 0,52 50
Fuente: Encuestas
Fuente: Encuestas
Grafico 3: ¿Usa alguna clase de sistema informático para llevar el control
de su empresa?
Análisis: El 48% de los encuestados manifestaron que si utilizan un
sistema informático para realizar el control de su empresa, y el 52%
respondieron que no utilizan ningún sistema.
24
0.48
26
0.52
SI
%
NO
%

28
Cuadro 4. ¿Su empresa tiene una clase de red como la LAN, WIMAX,
WAN?
Fuente: Encuestas
Fuente: Encuestas
Grafico 4: ¿Su empresa tiene una clase de red como la LAN, WIMAX,
WAN?
Análisis: De los encuestados el 60% respondió que si utiliza algún
sistema de res en su empresa, mientras que el 40% responde que no
utiliza ninguno.
30
0.6
20
0.4
SI
%
NO
%
No
.
4 ¿Su empresa tiene una clase de red como la LAN, WIMAX,
WAN?
30 0,60 20 0,4
0
50

29
Cuadro 5. ¿El avance tecnológico ha afectado de alguna manera a su
empresa?
Fuente: Encuestas
Fuente: Encuestas
Grafico 5: ¿El avance tecnológico ha afectado de alguna manera a su
empresa?
Análisis: De la muestra de PyMes encuestadas el 96% contesto que sí, y
un 4% manifestó que no ha afectado el avance tecnológico a su empresa,
lo que significa que los empresarios están conscientes de la importancia
de uso de la tecnología
48
0.96
2
0.04
si
%
NO
%
No. PREGUNTAS SI % NO % Total
5 ¿El avance tecnológico ha afectado de alguna manera
a su empresa?
48 0,96 2 0.04 50

30
5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
MESES JUL AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB
ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
-Elaboración de banco de temas de proyecto de grado.
-Orientación y propuesta de temas de proyecto de
grado.
-Asignación de los temas
-Análisis, revisión y aprobación de temas de proyectos
de grado.
-Solicitud de aprobación del tema de proyecto de
grado.
X
X
X
X
X
Aprobación del tema X X X
Socialización del esquema del proyecto de grado
-Elaboración del Proyecto
X
X X X X X X X X X X X X X
Revisión y seguimiento del primer avance X X X
Revisión y seguimiento del segundo avance X X X
Revisión y seguimiento de tercer avance X X X
Revisión final del proyecto X
Entrega del proyecto de grado a secretaria X
Ejecución X X X X X X X X X X
Sustentación X X X X

31
6. Conclusiones
En el presente trabajo una vez investigada a través de referencias
bibliográficas y aplicación de las encuestas que se realizaron, podemos
llegar a las siguientes conclusiones:
La mayoría de las pequeñas y medianas empresas ubicadas en la
Parroquia Urbana San Camilo del Cantón Quevedo han realizado algún
tipo de innovación tecnología, considerando de esta manera que su
actividad cuenta con respaldos y agilidad en los procesos o actividades
económicas y comerciales.
Las Pymes muestran una considerable atención en la tecnología con lo
cual pueden competir en el mercado, acelerando las actividades que ellas
realizan.
Lo que se manifiesta en un importante sector empresarial de las PyMes,
que ven como una oportunidad al utilizar sistemas informáticos que le
permitan realizar el control de las empresas de manera organizada de
manera automatizada maximizando los procesos administrativos.
En la parroquia San Camilo, las PyMes utilizan redes de áreas locales
para acceder al internet, lo que facilita sus operaciones. Además estas
empresas han considerado que el avance tecnológico debe ir a la par del
crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, lo que indica con
claridad que se manifestara en la calidad de la atención a los clientes y a
los procesos administrativos y contables de la organización.

32
7. Recomendaciones
A partir de las conclusiones realizadas se establecen las siguientes
recomendaciones:
Las pequeñas y medianas empresas de la Parroquia Urbana San Camilo
del Cantón Quevedo, continúen utilizando innovaciones tecnológicas
como una oportunidad para competir en el mercado nacional e
internacional.
Las PyMEs que utilizan sistemas informáticos en la parroquia San Camilo
capaciten permanentemente y de manera continua en innovación
tecnológica para mejorar los procesos administrativos, financieros, etc.
El avance tecnológico que utilizan las PyMEs de la parroquia San Camilo,
sean implementadas y se apliquen a todas las áreas y departamentos que
estas empresas tengan, para que facilitando las operaciones y dando
valor agregado en el servicio y atención al cliente.

33
8. Bibliografía
(Huidobro, J. M., (9 de marzo del 2014))
(Osmond V, 2014)
(Pedraza Melo N. A., 2006)
(Boletin FAL, 2007)
(Servicios TIC by BEIT, 2006-2014)
(Ricoh, 2013)
(Wiquipedia, 2014)
(T. Peralta, F. Rigoberto, Z. Guerrero,V. Alexandra, 2010)
(Wiquipedia, 2014)

34
9. ANEXOS
UNIDAD EDUCATIVA
ENRIQUE PONCE LUQUE
La encuesta tiene como fin conocer ¿Cuál es el impacto de las tecnologías en
las pequeñas y medianas empresas de la parroquia San Camilo? Marque con una
X su respuesta.
1. ¿Cree usted que si las empresas que no innovan tecnología pueden llegar a
la quiebra?
SI NO
2. ¿Cree usted que la tecnología son importante para las empresas?
SI NO
3. ¿Usa alguna clase de sistema informático para llevar el control de su
empresa?
SI NO
4. ¿Su empresa tiene una clase de red como la LAN, WIMAX, WAN?
SI NO
5. ¿El avance tecnológico ha afectado de alguna manera a su empresa?
SI NO

35
Tabulación de las encuestas
N
o.
PREGUNTAS S
I
% N
O
% Tot
al
1 ¿Cree usted que si las empresas que no innovan tecnología
3
2
0,6
4
18 36 50
2 ¿Cree usted que la tecnología es importante para las
empresas?
4
1
0,8
2
9 0,1
8
50
3 ¿Usa alguna clase de sistema informático para llevar el control
de su empresa?
2
4
0,4
8
26 0,5
2
50
4 ¿Su empresa tiene una clase de red como la LAN, WIMAX,
WAN?
3
0
0,6
0
20 0,4
0
50
5 ¿El avance tecnológico ha afectado de alguna manera a su
empresa?
4
8
0,9
6
2 0.0
4
50

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