El documento resume la tendencia hacia los pagos móviles. Identifica a los milenials como los primeros usuarios que están impulsando el uso del comercio móvil. Explica que el punto de inflexión será cuando haya una mayor demanda de soluciones de compra en el móvil y un crecimiento de las plataformas colaborativas, lo que transformará la compra en línea en una experiencia omnicanal. Finalmente, recomienda enfocarse en las necesidades del consumidor y en hacer que el proceso de compra sea más fácil, rápid

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Tendencia de los pagos
móviles
Carol Eid

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¿Quién Soy?
Gerente de Marketing Sr. en PayPal México.
Carol Eid
1
¿Cómo?
Evangelización y ejecución de programas, incentivos, promociones y
planes de comunicación para acelerar el uso del m-commerce.
3
¿Qué hago?
Estrategias de marketing para generación de demanda para el
comercio electrónico y sus consumidores.
2

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¿Cómo se traza una tendencia?
• Patrones actuales de comportamiento
• Tecnologías disponibles
• Contexto global y local

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Así se analiza una tendencia…
Fuente: Gartner 2014
Línea deTiempo
Línea de adopción
Convergencia
Primeros usuarios
“Tipping” Point
(Punto de Inflexión)
Uso Masivo

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Entonces, en cuanto a pagar en dispositivos móviles
¿cuáles son las preguntas tenemos que hacernos?
• ¿Qué esta convergiendo?
• ¿Quiénes son los “first movers”?
• ¿Dónde viene el punto de inflexión?
• ¿Qué se debe tomar en cuenta?

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Primero, hicimos un estudio
global…
(O entender, ¿qué es lo que esta convergiendo?)

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¿Y en cuanto a nuestro país?
Entre los millenials, declaramos que el uso de smartphones y m-commerce a nivel
global es el más intensivo….
Norte
América
Europa
Occidental
Paises
Nórdicos
Europa
Central,
Este
Medio
Oriente
Latino
América
Asia
Pacifico
53 52
58 60
56
52
48
57 55 57
52 50
61 61
73
51
71
32
61
88
74
86
32 31 34 32
37 39 39
30
39 37
33 34 32
49
64
51
61
30
54
78
45
83
-
20
40
60
80
100
US CA UK DE FR IT ES NL CH AT SE NO DK PL RU IL TR UA BR MX AU CN
% de usuarios de smartphone 18-34 años % de usuarios de m-commerce de 18-34 años
* *
Fuente: Estudio IPSOS global 22 paises encuestados. Declaraciones de los entrevistados.

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Segundo, quienes están
marcando la tendencia
( O mas bien, quienes son los “mobile movers”?)

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Los millenials son los que esta transformando el uso de
m-commerce
Presentes1 Presencia
demográfica.
Son compradores mas activos
vs. el promedio.
Smartphone forma parte de
su estilo de vida
Usan medios de pago
seguros
Usan debito online Prueban nuevas
tecnologías
Experimentadores3
Están dispuestos a probar nuevos
productos / servicios
Son embajadores de las
experiencias de compra
Comparten experiencias y
testimoniales
Embajadores2

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Tercero, y en donde viene el
punto de inflexión?
(O el famoso “Tipping Point”?)

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Demanda creciente de soluciones
de compra en el móvil…
(O todos queremos usar nuestro smartphone
para comprar más fácil y rápido)

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Crecimiento de plataformas colaborativas
en móvil…
(O todos podemos no solo comprar,
sino también vender todo lo que queramos,
+Fácil, +Rápido, +Seguro)

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La transformación de la compra online se
vuelve omnicanal…
(O el fin del retail como lo conocemos)

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La gente ya no comprará solo así…

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Sino así…

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Cuarto, para tomar en cuenta
(O con esta me despido)

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1. Piensa en el problema
2. La tecnología resuelve: ¿Cómo es hoy? ¿Mañana cómo va a ser?
¿Cómo ésta resuelve?
3. Céntrate en el consumidor, ¿Qué quiere?
4. La venta: Es antes, mientras y después.
5. El proceso de compra:
¿Es más fácil, más rápido, más seguro?
Mis 5 puntos

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¡Gracias!
@caroleid