Este documento resume las implicaciones claves de la era de la información para el comercio minorista y la sociedad. Señala que la información se está generando a un ritmo más rápido que nunca antes y que las empresas de tecnología y la información ahora dominan los rankings de valor de mercado. Entre las implicaciones claves se encuentran la privacidad y la seguridad, la inteligencia artificial, el análisis de parálisis y la experimentación. El documento recomienda implementar políticas de gobierno de información, permitir experiencias personalizadas mediante