ESTE ES LA DESCRIPCION DE LOS PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA LA ENTREGA DE UN PEDIDO

1. FLUJO DE ATENCIÓN DE
PEDIDOS
ATB

2. PEDIDO
Cta cte T1
Despacho8:55
9:15
9:30
Almacén
Call Center
Jf ventas
Facturación
Distribución
Motorizado Vend Camioneta
FLUJO GENERAL

3. FLUJO PROPUESTO
VENTAS CONSULTORIOS

4. PEDIDO Cta cte T1
USAR FORMATO EN EXCEL
HACER EL PEDIDO EN
FISICO
CC. Jefe de
ventas
NO LIDOCAINAS
• FIRMA DE PEDIDOS HASTA LAS
8:55
• PASAR A CTA CTE HASTA 9:00
AM.
• PEDIDOS SELLADOS POR EL
CLIENTE.
• PEDIDOS PARA LA TARDE.
• PRESENTAR LOS PEDIDOS
PASADOS A CALL CENTER Y/O
TIENDA 1.
• LOS PEDIDOS PARA LA TARDE SE
PASARAN HASTA LA 1:00 PM.
• LOS DÍAS MIERCOLES HASTA LAS
12:00 M.
• PEDIDOS QUE LLEVA VENDEDOR
(EXCEPCIONES) A LAS 10:30 AM.
POR CORREO O LLAMADA
am. Call Center hasta 7:00pm
3 LIDOS AL MES Copia pedido a jfe vts

5. DEVOLUCIONES
• CAMBIO DE DOCUMENTO (BOLETA, FACTURA), NO
SE PUEDE HACER CAMBIO DE FACTURA A
BOLETA.
• CLIENTE NO SOLICITO PRODUCTO
• NO TIENE DINERO
• MALA INFORMACIÓN DE PRECIOS
• NO ENVIARON OBSEQUIOS
• OTRA FECHA DE ENTREGA
• ERROR DE ZONA

6. FLUJO ENTREGAS Y
DEVOLUCIONES

7. Motorizado
Devolución
Call Center
Recoge 10:30
1:00 pm, 2:30 pm
JEFATURAS
Reporte
Despacho
Ingreso 10:00 am
Mediata
Inmediata