Exposición durante la primer Sesión Plenaria del IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua. "La gestión de los servicios en todas las organizaciones como factor clave para mejorar la competitividad" - Por Horacio Vivani, Nextel Comunications Argentina. Expositores Ing. Ricardo Stutz - Gerente de Calidad Total. Banghó Lic. Mariel Van Compernolle: Gerente Sénior de Mejora Continua – Mercado Libre S. R. L. Lic. Carlos Horacio Bruno: Resp. del diseño e implementación del Proyecto Universitario de la Universidad de San Isidro “Dr. Plácido Marín” - Coordinador: Ing. Silvia Veitzman: Presidenta del Comité Técnico del IV Congreso. Fue Jueza del Premio Nacional a la Calidad. Asesora de empresas públicas y privadas. www.congresodecalidad.com.ar

1. www.congresodecalidad.com.ar
Rol del responsable de calidad
En las organizaciones actuales

3. Complejidad
Producto Educativo
Satisfacción
del personal
Satisfacción
de alumnos
Impacto en
la comunidad
Disponibilidad
de medios personales
y materiales
Diseño de la
estrategia
Gestión de los
recursos
Metodología Educativa
Liderazgo Educativo
PredictoresIdentificadores
Modelos de configuración de escuelas eficaces

4. Necesidad de herramientas
Gestión de la calidad
Calidad en la gestión

5. Holística
5.1 5.2 5.3
5.6 6.1
5.4 5.5
7.1 7.2 7.3
7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5
7.4
6.3 6.4
6.2
8.2.1 8.2.3
8.2.4 8.3 8.4
8.5
8.2.2
4.2.2 4.2.3 4.2.4
Dirección y Planificación
Operaciones
Gestión de Calidad
Soporte
Comunidadeducativa-Requisitos
Comunidadeducativa-Satisfacción
• Múltiples normas y
estándares
• Integración
• Proceso vs Sistema
•BSC

6. Calidad en función del tiempo
Sistema
de
Gestión
Mejora
de
Procesos
BASES NORMATIVAS
REQUISITOS EDUCATIVOS LEGALES
Autoevaluación
Evaluación externa
Compromiso
institucional

7. Dirección
Estratégica
Sistema
De
Gestión
Resultados
Evaluación – auto evaluación

8. Necesidad de herramientas
Gestión estratégica de la
calidad
Calidad en la gestión
estratégica

9. Rol
Integrando un equipo de supervisión
estratégica en un proceso funcional
transversal
Colaborando con el diseño de la
estrategia y sus indicadores
Articulando procesos y estándares con el
sistema de gestión estratégica

10. Rol
Favoreciendo el alineamiento de las
personas con la estrategia y la
capacitación requerida
Participando de la revisión periódica y la
comunicación
Fomentando la búsqueda de mejores
prácticas y promoviendo las iniciativas
de mejora

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Rol del responsable de calidad
En las organizaciones actuales

12. Medrano 951 2º Piso of. 206 (1179) C.A.B.A
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