Calidad en Educación–Autoevaluación Institucional: Herramientas para una gestión responsable Abstract: En el Grupo Educativo Marín aplican modelos de planeamiento y autoevaluación institucional con el fin de identificar oportunidades para mejorar su tarea de todos los días. Creen que, dentro de lo complejo y particular de las organizaciones educativas, es posible aplicar herramientas de gestión que los desafíen a hacerse cargo de los resultados que logran sus alumnos. Compartirán su experiencia y algunas conclusiones que permitan reflexionar en esta dirección. Disertante: Carlos Horacio Bruno Docente Especializado en Gestión, Calidad y Tecnologías de la información. Responsable del diseño, implementación y certificación internacional de Sistemas de Gestión. Líder de presentaciones institucionales ganadoras al Premio Nacional a la Calidad y al Premio Iberoamericano de la Calidad. Responsable del diseño e implementación del Proyecto Universitario de la Universidad de San Isidro “Dr. Plácido Marín” Res. CONEAU 417/10 www.congresodecalidad.com.ar

1. www.congresodecalidad.com.ar
Autoevaluación
Una herramienta para una gestión
responsable

2. Perspectiva
• Colegio Carmen Arriola de Marín 1912
• Colegio Santa María de Luján 1892 – 1996
• Jardín Maternal San Benildo 1997
• Colegio Plácido Marín 1995
• Colegio Cardenal Pironio 2000
• FES Dr. Plácido Marín 2004
• Universidad de San Isidro 2012

3. Perspectiva
• Múltiples actividades
– Sociales, pastorales, diocesanas
– Deportivas
– Multimediales

5. Un solo Colegio en muchos lugares
• Misión
– Formar personas en el marco de una
cosmovisión cristiana a fin de lograr
ciudadanos comprometidos en la
transformación de la realidad que les
toque vivir

7. Un solo Colegio en muchos lugares
• Visión
El Grupo Educativo Marín encuentra en cada alumno a una
persona irrepetible con una vocación y destino trascendentes,
con una conciencia que debe ser rectora de su destino, con una
libertad que debe ser orientada a elecciones responsables, con una
corporeidad que debe ser aceptada e integrada, con una capacidad
social que debe encaminarse a la comunión y a la participación.
Los diversos ámbitos del Grupo Educativo Marín son, para quienes se
forman en ellos, un lugar de encuentro y promoción de su
vocación humana y cristiana, de formación integral
mediante la asimilación crítica de la cultura, y de desarrollo de sus
aptitudes físicas, psíquicas, sociales, intelectuales y espirituales. Las
instituciones que integran el Grupo Educativo Marín buscan ejercer
su actividad en un marco de comunicación y diálogo, orden y
respeto, creatividad y seriedad, en constante búsqueda de
perfección.

8. Diversidad y Complejidad
Maternal
Universidad
NBI
ABC1
Escolaridad
simple
Bilingüe
IB
19 ha
1 ha
Tecnología
Verdes
1000
4000
Diócesis
RMN

9. Gestión responsable...
¿Me saqué o
me puso?

11. Necesidad de herramientas
Planeamiento estratégico
Sistema de Gestión de la Calidad
Autoevaluación institucional
• Modelo del PNC
– Liderazgo
– Sistema de Gestión
– Resultados

12. Gestión responsable
Buscando hacernos cargo de nuestra
influencia en los resultados y en la
formación integral de nuestros alumnos

13. Proveer servicios
educativos
regularmente
quecumplan
conlos
requisitos
acordados

14. Aspirar a
mejorar la
satisfacción
del alumno

15. Mediante un sistema
socio técnico
basadoenlas
personasyenuna
sistematizaciónde
actividades

16. Donde la tarea personal tiene
siempre un destinatario, un
próximo que espera mis
resultados
Un prójimo con el
que debo ser
solidariamente
responsable

17. Asociados en la
Mejora Continua

18. Complejidad
Producto Educativo
Satisfacción
del personal
Satisfacción
de alumnos
Impacto en
la comunidad
Disponibilidad
de medios personales
y materiales
Diseño de la
estrategia
Gestión de los
recursos
Metodología Educativa
Liderazgo Educativo
PredictoresIdentificadores
Modelos de configuración de escuelas eficaces

19. ¿Cómo nos va?
• Necesidad de contar con información para la
toma de decisiones
– Cómo hacemos las cosas de todos los días
– Qué eficacia tenemos al hacerlas
– Cómo nos fue
– Cómo nos va
– Cómo creemos que nos irá

20. Complejidad

21. Complejidad

22. Complejidad
5.1 5.2 5.3
5.6 6.1
5.4 5.5
7.1 7.2 7.3
7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5
7.4
6.3 6.4
6.2
8.2.1 8.2.3
8.2.4 8.3 8.4
8.5
8.2.2
4.2.2 4.2.3 4.2.4
Dirección y Planificación
Operaciones
Gestión de Calidad
Soporte
Comunidadeducativa-Requisitos
Comunidadeducativa-Satisfacción

23. Gestión responsable
• Aclarar Misión, Visión
• Identificar procesos clave de la institución y
sus indicadores.
• Fomentar la definición de objetivos que
puedan medirse.
• Analizar cómo hacemos las cosas y qué
resultados obtenemos en las múltiples
dimensiones de la institución.
• Los Modelos de Autoevaluación Institucional
nos ayudaron en esta tarea

24. Complejidad
Producto Educativo
Satisfacción
del personal
Satisfacción
de alumnos
Impacto en
la comunidad
Disponibilidad
de medios personales
y materiales
Diseño de la
estrategia
Gestión de los
recursos
Metodología Educativa
Liderazgo Educativo
PredictoresIdentificadores
Modelos de configuración de escuelas eficaces

25. Dirección
Estratégica
Sistema
De
Gestión
Resultados
Mejora Continua
Evaluación – auto evaluación

26. Autoevaluación (cómo estamos haciendo…)
Excelencia (búsqueda de...)
Modelo (comportamiento sistemático, simplificado
y comprensible)
Estratégico (totalidad de la organización, misión y
objetivos, acciones, cumplimiento de los
mismos)
De gestión (resultados concretos, redes que
agreguen valor)

27. Liderazgo (200)
Enfoque en el cuerpo
docente y el personal
Gestión de los procesos
educativos y de apoyo
Planeamiento
estratégico
Estudiantes
e interesados
Información y
Comunicación
Resultados del desempeño de la institución
Sistema de gestión (450)
Resultados (350)

28. Liderazgo
Un equipo directivo
Formación específica en gestión
Rol para el Grupo Educativo y cercanía en el
organigrama
Favorecer fuerzas de tareas, equipos de mejora e
innovación
Responsable de una cultura de evaluación
Foco estratégico: capacitación, investigación,
solidaridad, mejora

29. Sistema de Gestión
Orientado a Procesos
Diseño e implementación de un sistema
certificado bajo ISO 9000
Orientado a su evaluación sistemática y a
escuchar a la comunidad
Orientado a la mejora continua
KISS (keep it short and simple…)

30. Resultados
Del aseguramiento de las condiciones de
“enseñanza” a los resultados del “aprendizaje”
Resultados académicos medidos de manera no
tradicional, trascendiendo la “promoción”
Curriculum por Competencias, Inteligencias integradas,
PISA
Impacto Social de Egresados
Seguimiento académico y laboral, convenios con
Universidades, pasantías, recompra, investigación
sobre exalumnos
Comparaciones
Promoción, satisfacción general, exámenes
internacionales, modelo simplificado de
Autoevaluación. Proveedores
Reflexión sobre propia práctica docente
Capacitación, formación profesional, investigación,
evaluación desempeño. El prójimo

31. Concluyendo
• Revisar (se) lo que hacemos responsablemente
• Es la Organización la que se compromete por decisión de
sus líderes (Escritorio)
• Construcción de indicadores de gestión y de resultados
medibles (Responsabilidad con la Misión)
• Apertura hacia las mejores prácticas (Escucha)
• La autoevaluación provee un documento integrador de la
acción institucional (Memoria)
• Y facilita la creación de planes de mejora sistemáticos
(Cultura)

32. Camino
Aseguramiento
de la calidad
Nivel de
calidad
Actuar
Hacer
Evaluar
Planificar
Tiempo
2002 Certificación ISO 9001:2008
2004 Mención PNC
2007 Premio Nacional a la Calidad
2010 Premio Plata Iberoamericano
2012 Premio Nacional a la Calidad
2012 Premio Plata Iberoamericano

33. Concluyendo
• Necesidad de cambiar una visión exitista que podría tener la calidad
en la que queremos demostrarle a los demás que somos los mejores,
por una preocupación en demostrarnos que en nuestras
instituciones con compromiso y perseverancia todo se
puede lograr
• Cuidar el riesgo de convertirnos en fanáticos y fundamentalistas de la
calidad olvidando el foco en las personas de esta filosofía
• En un mundo tan fragmentado y enfrentado, resignificar el concepto
de competitividad y sus consecuencias sociales, para avanzar hacia un
proceso de creciente participación ciudadana en el desarrollo de una
mayor amistad social en y entre nuestras comunidades

34. www.congresodecalidad.com.ar
Autoevaluación
Una herramienta para una gestión
responsable

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