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BACHILLERATO GENERAL OFICIAL
            MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA




PROFESORA: MARGARITA MORALES HERNÁNDEZ
GRADO Y GRUPO: 2ºD


INTEGRANTES DEL EQUIPO:


 • JESUS CLEMENTE PEREZ
 • DULCE KARINA GONZALEZ ANDRADE
 • ELEAZAR MERCHANT MONTERROSAS
 • JOSE CARLOS NAVARRO BERISTAIN
 • OSCAR DARIO PEREZ JAEN
 • FERNANDO MONTERROSAS HUERTA
 • OSCAR YAIR RODRIGUEZ CAMACHO
 • JAINETH SILVA MERCHANT
 • DANIA RUBI JIMENEZ NAVARRO
PRIMER CAPITULO
HIPÓTESIS

¿Cómo se pretende triunfar?

Dar a conocer la empresa en el BACHILLERATO GENERAL OFICIAL
MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA en Tecamachalco Puebla que la empresa
AVANCES EN LA INFORMÁTICA contribuirá en la comunidad estudiantil
por medio del internet y personalmente, ya reconocida en el bachillerato se
pretende darnos a conocer en bachilleres de la zona para así después a
nivel Estado y País.

Apoyándonos con el interés del usuario, estudiantes y profesores esto se
hará realidad.



JUSTIFICACIÓN

La empresa quiere que los alumnos del BACHILLERATO GENERAL
OFICIAL MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA mejoren su nivel académico
relacionado con la informática.



DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

  • TIPO DE EMPRESA:

     Educativa



        • SERVICIOS:

        • Reseña histórica de la teoría informática
• Mantenimiento de PC (SW Y HW)




DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

  • UBICACIÓN DE LA EMPRESA:

      Páginas web

  • TAMAÑO DE LA EMPRESA

      MICROEMPRESA



MISIÓN

DEFINICIÓN: la superación académica y personal basándonos en la
actualización de la informática y al mismo tiempo mantener actualizados a
los usuarios.



CARACTERÍSTICAS QUE PERMITE TRANSCENDER A LA EMPRESA:

  • Historia de la computadora

  •   Teoría actualizada y de alta comprensión

  • Avances tecnológicos

  • Blog en la web

  • Actualización constante y sin distinción alguna al usuario.



Requisitos de valides y funcionalidad

  • Motivadora
• Educativa

  • Información verdadera y aceptable




OBJETIVO

  •   Puntos intermedios o elementos concretos de la misión




  • Debe poseer ciertos rasgos o peculiaridades

      Superación
Claros y entendibles

      Proporcionar páginas web accesibles a cualquier usuario



La empresa pretende cumplir a corto plazo el objetivo

VENTAJAS COMPETITIVAS

  • Actualización inmediata y de fácil comprensión de información

  •   Facilitar la ejecución de tareas basado en la informática

  •   Acceso sin distinción alguna

  •   Teoría protegida por cualquier tipo de anomalía

  •   Ser más competitivos en el área de informática a nivel medio
      superior



INDUSTRIA

Se pretende alcanzar un crecimiento atreves de la publicidad dando a
conocer nuestro objetivo.

  • RIESGOS

  Jaqueo de la página web, poniendo información errónea

  • Foda



OPORTUNIDADES

Comentarios y resolución de preguntas basadas a la informática

Importancia

Un mejor nivel académico a nivel medio superior entre otros
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Ayudar a la comunidad estudiantil entre otros



CLASIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA

Tener interés personal y académico sobre la informática para una mejor
vida actualizada



APOYOS

LEGAL

ADMINISTRACIÓN

PUBLICIDAD



TIPOS DE APOYO

FUENTES DE INFORMACIÓN

EXPERTOS



INTENCIÓN DE LOS APOYOS

DESARROLLO CORRECTO Y CONCRETO DEL PLAN DE ESTUDIOS

PREVENCIÓN Y SOLUCIÓN DE POSIBLES PROBLEMAS QUE SE
PUDIERAN PRESENTARSE.
CAPITULO 2



MERCADOTECNIA

  •   Proceso de planeación de las siguientes actividades

      Precio: gratuito sin distinción alguna

      Promoción: carteles, folletos y redes sociales

      Distribución: en BACHILLERATO GENERAL OFICIAL MIGUEL
      HIDALGO Y COSTILLA

      Servicios: ayudar a la comunidad estudiantil media superior



  •   Define el producto y /o servicio

  Ofrecer información sobre la informática y aclarar dudas

  •   Busca la satisfacción cliente –empresa



  •   En términos generales, es lo que se desea lograr con el servicio

      Mejor nivel económico

      Distribución: de información

      Posicionamiento: en la red



  •   Mercado a atacar

Área estudiantil del BACHILLERATO GENERAL OFICIAL MIGUEL
HIDALGO Y COSTILLA, Tecamachalco Puebla
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Institución

Servicio: sin límite de tiempo y de usuario

Un mejor servicio de información real y de fácil entendimiento para un
mejor nivel académico



TAMAÑO DEL MERCADO

   •   Se debe establecer el segmento de mercado

       Edad de 15 años a 20 años

       Estado civil: sin distinción alguna

       100% gratuito

   •   Se busca saber de los clientes

       Registro en el blog o pagina web (nombre del usuario, edad, interés).



CONSUMO APARENTE

   • IDENTIFICAR EL NUMERO DE CLIENTES POTENCIALES

   •   Identificar el consumo probable

       Número de usuarios que consultan el blog o la pagina web al día, de
       la empresa



DEMANDA POTENCIAL

   • Proyección del crecimiento promedio del mercado en el corto
     mediano y largo plazo
PARTICIPACIÓN DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

  •   Se requiere cierta información para determinar la participación de la
      empresa en el mercado



      Información actualizada y real

      Consulta de diferentes fuentes de información
Blog y páginas web protegidas de cualquier anomalía



 • Existen varias actividades primarias que la empresa debe ofrecer al
   mercado

     Desarrollar publicidad para la entrada del blog o pagina web.

     Ofrecer información periódica

     Proporcionar información actualizada



ENCUESTA

 •   Lo que desea conocer del mercado debe ser traducido a
     preguntas

     Claras

     Concretas

     Breves

     No deben implicar especificaciones complicadas

     Deben realmente arrojar la información buscada



ENCUESTA

    El servicio que se ofrece ¿Cómo le parece?

     BUENO                MALO                 INDISPENSABLE



    ¿Cómo le parece el trabajo de los estudiantes?

     BUENO                MALO                 REGULAR
   ¿Le es fácil el entendimiento de información?

    SI                  NO                    NINGÚN PROBLEMA



   ¿El trabajo de la empresa le satisface su necesidad de
    aprendizaje?

    SI                NO                     A VECES



   ¿Cómo ve el trabajo en equipo de esta empresa?

    BUENO              MALO                  REGULAR



 ¿Cómo le pareció la organización de los miembros de la
  empresa?

    BUENA             MALA                 LES FALTA



 ¿Qué calificación le daría a la organización?

    10                  5                        /



 ¿Qué calificación le daría a la información?

    10                  5                        /



 ¿Qué calificación le daría a la empresa?

    10                  5                        /
APLICACIÓN DE ENCUESTA

  •   Se debe determinar la forma correcta para aplicar la encuesta y a si
      obtener información valida



      Se aplicara cuando exista una duda

      Respondiendo al cuestionario especificado en el tipo de duda
      existente

      La encuesta será aplicada por los miembros de la empresa



  • Es recomendable probar el diseño de la encuesta

      Para evaluar si la información que se obtendrá es relevante



RESULTADOS OBTENIDOS



Una vez aplicada la encuesta y obtenida la información requerida hay que
vaciarla en enlistados y graficas para un mejor entendimiento, lograr
obtener conclusiones confiables, así como la información concerniente a
las preferencias del posible consumidor.



Conclusiones del Estudio Realizado
•   Interpretación de los datos proyectados a condiciones potenciales de
      desarrollo de la impresa.



      Obtención de imagen clara

      Avances que la empresa lograra

      Sistema de comunicación (entre usuario y/o miembro de la empresa
      encargado de dicha área)



Distribución y puntos de ventas

  •   Bienes de adquisición de información.



      Productor de información____ visitante actual



PROMOCIÓN DEL SERVICIO

      -Publicidad

      -Volantes

      -Folletos

      -Carteles

      -Redes sociales

      -Radio



CAPITULO 3

PRODUCCIÓN
• Objetivos del área de servicio

  • Especificación del servicio

  • Descripción del servicio de producción

  • Diagrama del flujo del servicio

  • Características de la tecnología

  • Equipo e instalaciones

  • Materia prima

  • Capacidad instalada

  • Manejo de inventarios

  • Mano de obra requerida

  • Procedimientos de mejora continua



PRODUCTO

   Podemos destacar diversos tipos de servicios ejemplo:

   Historia básica sobre la informática

   Información actualizada

   Instalación de sistema operativo y de programas

      Asesorías a través de internet y personalmente

Los servicios se pueden clasificar también en diversos tipos

      Servicios educativos

    Servicios profesionales
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE PRODUCCIÓN

  • Es necesario conocer la presentación del servicio




  • Procedimiento para establecer el servicio de producción

Determinación de actividades

Escolares

Personales

Profesionales

Sociales

Administrando el tiempo necesario de cada actividad
SIMBOLOGÍA BÁSICA PARA EL

                    “diagrama de flujo de servicio”


¿?      PREGUNTAS            * Resolución de preguntas o dudas



       ASESORÍAS             *Personales y a través de internet



      COMENTARIOS            *Opiniones, quejas o sugerencias



     REPARACIÓN E             *Rápidas, económicas y eficaces

    INSTALACIONES




CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA

  o Determinación de la tecnología disponible para elaborar el servicio

Tecnología actualizada, destacada y más utilizada del momento
o Es necesario tomar en cuenta ciertos aspectos para elegir la
     tecnología adecuada al servicio

Para cada actividad existe una tecnología adecuada



TECNOLOGÍA DISPONIBLE

Asegurar un nivel de tecnología apropiado al tipo de servicio

A la región donde se piensa desarrollar

Se deben tener todas las alternativas para considerarlas en la selección



ANALIZAR AL ELEGIR LA TECNOLOGÍA

Facilidad para adquirir la tecnología

Condiciones especiales para hacer uso de ella

   -   Pago de patentes, acuerdos etc.

Aspectos técnicos especiales de la tecnología al aplicarla al servicio de
producción.



EQUIPO DE INSTALACIONES

   • Determinación de lista de todas las herramientas requeridas para
     cada actividad.

   • Se determina a partir del servicio de producción

-Calcular la materia prima requerida en el proceso

-Determinar el espacio necesario para llevar a cabo cada actividad

-Establecer cualquier requerimiento especial de instalaciones o facilidades
para llevar a cabo cada actividad
MATERIA PRIMA

   Determinación

    -Aire comprimido

    -Software

    -Hardware

    -Periféricos

    -Cepillitos

    -Herramientas (desarmadores)

    -Barias PC

Inventario
Materias primas        Precio       Compradas
Aire comprimido 100 pesos
Software               700 pesos
sistemas
operativos
Hardware               500 pesos
(discos duros)
Periféricos            2000 pesos
(impresora)
Cepillitos
Herramientas           500 pesos
(desarmadores)



     Proceso de compras
      -Administración de entrada y salida de capital necesario



NECESIDADES DE MATERIA PRIMA

  • Cantidades a utilizar de materia prima por:

  -   Servicio requerido

COMPRAS

     Funciones

      -Detectar cuando se requiera la materia prima

      -Establecer junto con los proveedores acuerdos de beneficio mutuo:
      incrementos o precios fijos en materias primas y tipo de pago




CAPITULO # 4

  •   Objetivos del area de organización

      El objetivo es el que cada uno de los socios de la empresa
      AVANCES EN LA INFORMÁTICA estén distribuidos en cada área.
      Para que así sea mucho más eficiente el trabajo de cada uno y lo
      más importante de la empresa.
Estructura organizacional




DESCRIPCIÓN DE PUESTOS



PRESIDENTE: JESÚS CLEMENTE PÉREZ

Su función es dirigir a los miembros de la empresa para un buen
desempeño de trabajo.

VICEPRESIDENTE: DULCE KARINA GONZÁLEZ ANDRADE
Su función es Sustituir al presidente en su ausencia y realizar su trabajo

GERENTE   ADMINISTRATIVO              DE     INFORMACIÓN:         ELEAZAR
MERCHANT MONTERROSAS

Su función es organizar toda información de la empresa

GERENTE DE PRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN: JOSE CARLOS
NAVARRO BERISTAIN

Su función es buscar información, de producirla y darla al gerente
administrativo de información

TESORERO: OSCAR DARÍO PÉREZ JAÉN

Su función es administrar el dinero de la empresa y de que lleve una
buena organización de dinero para que no haya pérdidas.

SUPLENTE DE GERENTE              DE    INFORMACIÓN: JAINETH           SILVA
MERCHANT

Su función es sustituir al gerente de información en su ausencia (hacer su
trabajo)

SECRETARIA: DANIA RUBI JIMÉNEZ NAVARRO

Su función es Ayudar al presidente (su mano derecha)

MANTENIMIENTO: RUBÉN ANAYA ANDRADE

Su función es Tener en buen estado la empresa



Capacitación de personal

La empresa también tiene el objetivo de cuando se integre alguna otra
persona se le brindara apoyo del cual es su función en esta empresa así
como también lo va a hacer y en qué momento.
Desarrollo del personal

Ya sabiendo cada persona su función desarrollaran un buen trabajo y
mucho más rápido.



Evaluación del desempeño.

Observando los resultados de cada miembro de la empresa



Relaciones de trabajo.

Debe de haber una buena relación entre cada miembro de la empresa
para una mejor convivencia y comunicación, así el trabajo en equipo será
mejor.




CAPITULO NÚM. 5

  • Objetivos Del Área Contable

Se llevara un registro de todas las actividades así servirá para llevar un
control general de la empresa.



  • Sistema contable de la empresa
Se llevará un control de las transiciones de la empresa. Se llevara a cavo a
traves de la tecnología de las computadoras así será más accesible



  • Flujo de efectivo.

Es el capital que la empresa gasta así sea fijo o variable depende como
sea invertido.



  • Indicadores financieros.

Es donde o las tablas donde se indicaran los gastos de los más bajos a los
más altos.
                                  GASTOS

NOMBRE DE LA MATERIA PRIMA            PRECIO




                                      TOTAL:
CAPITULO 6

PLAN DE TRABAJO

Consiste básicamente en asignar tiempos, responsables, metas y recursos
a cada actividad de la empresa, de tal manera que permita cumplir con los
objetivos que la misma se ha trazado.

Es fundentalmente la expresión concreta, clara y especifica de la
planeación que se ha realizado en cada una de las áreas de la empresa.



ORGANIZACIÓN

     FUNCIÓN DE LA EMPRESA

Ofrecer un servicio eficaz a la comunidad estudiantil basado en la
informática, así como el mantenimiento de PC, hardware y software




   PERFIL DE CADA PUESTO

PRESIDENTE

JESÚS CLEMENTE PÉREZ

Encargado en manejar la empresa y que todo marche bien

VICEPRESIDENTA

DULCE KARINA GONZÁLEZ ANDRADE

Sustituir al presidente en su ausencia
GERENTE ADMINISTRATIVO DE INFORMACIÓN

ELEAZAR MERCHANT MONTERROSAS

Se encarga administrar información de la empresa

GERENTE DE PRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN

JOSE CARLOS NAVARRO BERISTAIN

Se encarga de buscar información, de producirla y darla al gerente
administrativo de información

TESORERO

OSCAR DARÍO PÉREZ JAÉN

Se encarga de administrar el dinero de la empresa

SUPLENTE DE GERENTE DE INFORMACIÓN

JAINETH SILVA MERCHANT

Se encarga de sustituir al gerente de información en su ausencia

SECRETARIA

DANIA RUBI JIMÉNEZ NAVARRO

Ayuda al presidente

MANTENIMIENTO

RUBÉN ANAYA ANDRADE

Tener en buen estado la empresa



   DISEÑAR EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN,
    CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN DEL PERSONAL

     DEFINIR EL SISTEMA DE CAPACITACIÓN A SEGUIR.
 ELABORAR    LOS   TABULADORES     Y   POLÍTICAS               DE
    ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS.

   ESTABLECER EL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DEL
    DESEMPEÑO DEL PERSONAL.



INTEGRACIÓN DE ACTIVIDADES

   Realizar un listado con las actividades anteriores.

     Integrar las actividades en forma secuencial.

     Asignar tiempos de duración, recursos y de responsables de cada
      actividad.

     Graficar las actividades

     Calendarización de las actividades.

     Establecer un sistema de seguimiento.

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  • 1. BACHILLERATO GENERAL OFICIAL MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA PROFESORA: MARGARITA MORALES HERNÁNDEZ GRADO Y GRUPO: 2ºD INTEGRANTES DEL EQUIPO: • JESUS CLEMENTE PEREZ • DULCE KARINA GONZALEZ ANDRADE • ELEAZAR MERCHANT MONTERROSAS • JOSE CARLOS NAVARRO BERISTAIN • OSCAR DARIO PEREZ JAEN • FERNANDO MONTERROSAS HUERTA • OSCAR YAIR RODRIGUEZ CAMACHO • JAINETH SILVA MERCHANT • DANIA RUBI JIMENEZ NAVARRO
  • 3. HIPÓTESIS ¿Cómo se pretende triunfar? Dar a conocer la empresa en el BACHILLERATO GENERAL OFICIAL MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA en Tecamachalco Puebla que la empresa AVANCES EN LA INFORMÁTICA contribuirá en la comunidad estudiantil por medio del internet y personalmente, ya reconocida en el bachillerato se pretende darnos a conocer en bachilleres de la zona para así después a nivel Estado y País. Apoyándonos con el interés del usuario, estudiantes y profesores esto se hará realidad. JUSTIFICACIÓN La empresa quiere que los alumnos del BACHILLERATO GENERAL OFICIAL MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA mejoren su nivel académico relacionado con la informática. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA • TIPO DE EMPRESA: Educativa • SERVICIOS: • Reseña histórica de la teoría informática
  • 4. • Mantenimiento de PC (SW Y HW) DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA • UBICACIÓN DE LA EMPRESA: Páginas web • TAMAÑO DE LA EMPRESA MICROEMPRESA MISIÓN DEFINICIÓN: la superación académica y personal basándonos en la actualización de la informática y al mismo tiempo mantener actualizados a los usuarios. CARACTERÍSTICAS QUE PERMITE TRANSCENDER A LA EMPRESA: • Historia de la computadora • Teoría actualizada y de alta comprensión • Avances tecnológicos • Blog en la web • Actualización constante y sin distinción alguna al usuario. Requisitos de valides y funcionalidad • Motivadora
  • 5. • Educativa • Información verdadera y aceptable OBJETIVO • Puntos intermedios o elementos concretos de la misión • Debe poseer ciertos rasgos o peculiaridades Superación
  • 6. Claros y entendibles Proporcionar páginas web accesibles a cualquier usuario La empresa pretende cumplir a corto plazo el objetivo VENTAJAS COMPETITIVAS • Actualización inmediata y de fácil comprensión de información • Facilitar la ejecución de tareas basado en la informática • Acceso sin distinción alguna • Teoría protegida por cualquier tipo de anomalía • Ser más competitivos en el área de informática a nivel medio superior INDUSTRIA Se pretende alcanzar un crecimiento atreves de la publicidad dando a conocer nuestro objetivo. • RIESGOS Jaqueo de la página web, poniendo información errónea • Foda OPORTUNIDADES Comentarios y resolución de preguntas basadas a la informática Importancia Un mejor nivel académico a nivel medio superior entre otros
  • 7. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS Ayudar a la comunidad estudiantil entre otros CLASIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA Tener interés personal y académico sobre la informática para una mejor vida actualizada APOYOS LEGAL ADMINISTRACIÓN PUBLICIDAD TIPOS DE APOYO FUENTES DE INFORMACIÓN EXPERTOS INTENCIÓN DE LOS APOYOS DESARROLLO CORRECTO Y CONCRETO DEL PLAN DE ESTUDIOS PREVENCIÓN Y SOLUCIÓN DE POSIBLES PROBLEMAS QUE SE PUDIERAN PRESENTARSE.
  • 8. CAPITULO 2 MERCADOTECNIA • Proceso de planeación de las siguientes actividades Precio: gratuito sin distinción alguna Promoción: carteles, folletos y redes sociales Distribución: en BACHILLERATO GENERAL OFICIAL MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA Servicios: ayudar a la comunidad estudiantil media superior • Define el producto y /o servicio Ofrecer información sobre la informática y aclarar dudas • Busca la satisfacción cliente –empresa • En términos generales, es lo que se desea lograr con el servicio Mejor nivel económico Distribución: de información Posicionamiento: en la red • Mercado a atacar Área estudiantil del BACHILLERATO GENERAL OFICIAL MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA, Tecamachalco Puebla
  • 9. INVESTIGACIÓN DE MERCADO Institución Servicio: sin límite de tiempo y de usuario Un mejor servicio de información real y de fácil entendimiento para un mejor nivel académico TAMAÑO DEL MERCADO • Se debe establecer el segmento de mercado Edad de 15 años a 20 años Estado civil: sin distinción alguna 100% gratuito • Se busca saber de los clientes Registro en el blog o pagina web (nombre del usuario, edad, interés). CONSUMO APARENTE • IDENTIFICAR EL NUMERO DE CLIENTES POTENCIALES • Identificar el consumo probable Número de usuarios que consultan el blog o la pagina web al día, de la empresa DEMANDA POTENCIAL • Proyección del crecimiento promedio del mercado en el corto mediano y largo plazo
  • 10. PARTICIPACIÓN DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO • Se requiere cierta información para determinar la participación de la empresa en el mercado Información actualizada y real Consulta de diferentes fuentes de información
  • 11. Blog y páginas web protegidas de cualquier anomalía • Existen varias actividades primarias que la empresa debe ofrecer al mercado Desarrollar publicidad para la entrada del blog o pagina web. Ofrecer información periódica Proporcionar información actualizada ENCUESTA • Lo que desea conocer del mercado debe ser traducido a preguntas Claras Concretas Breves No deben implicar especificaciones complicadas Deben realmente arrojar la información buscada ENCUESTA  El servicio que se ofrece ¿Cómo le parece? BUENO MALO INDISPENSABLE  ¿Cómo le parece el trabajo de los estudiantes? BUENO MALO REGULAR
  • 12. ¿Le es fácil el entendimiento de información? SI NO NINGÚN PROBLEMA  ¿El trabajo de la empresa le satisface su necesidad de aprendizaje? SI NO A VECES  ¿Cómo ve el trabajo en equipo de esta empresa? BUENO MALO REGULAR  ¿Cómo le pareció la organización de los miembros de la empresa? BUENA MALA LES FALTA  ¿Qué calificación le daría a la organización? 10 5 /  ¿Qué calificación le daría a la información? 10 5 /  ¿Qué calificación le daría a la empresa? 10 5 /
  • 13. APLICACIÓN DE ENCUESTA • Se debe determinar la forma correcta para aplicar la encuesta y a si obtener información valida Se aplicara cuando exista una duda Respondiendo al cuestionario especificado en el tipo de duda existente La encuesta será aplicada por los miembros de la empresa • Es recomendable probar el diseño de la encuesta Para evaluar si la información que se obtendrá es relevante RESULTADOS OBTENIDOS Una vez aplicada la encuesta y obtenida la información requerida hay que vaciarla en enlistados y graficas para un mejor entendimiento, lograr obtener conclusiones confiables, así como la información concerniente a las preferencias del posible consumidor. Conclusiones del Estudio Realizado
  • 14. Interpretación de los datos proyectados a condiciones potenciales de desarrollo de la impresa. Obtención de imagen clara Avances que la empresa lograra Sistema de comunicación (entre usuario y/o miembro de la empresa encargado de dicha área) Distribución y puntos de ventas • Bienes de adquisición de información. Productor de información____ visitante actual PROMOCIÓN DEL SERVICIO -Publicidad -Volantes -Folletos -Carteles -Redes sociales -Radio CAPITULO 3 PRODUCCIÓN
  • 15. • Objetivos del área de servicio • Especificación del servicio • Descripción del servicio de producción • Diagrama del flujo del servicio • Características de la tecnología • Equipo e instalaciones • Materia prima • Capacidad instalada • Manejo de inventarios • Mano de obra requerida • Procedimientos de mejora continua PRODUCTO  Podemos destacar diversos tipos de servicios ejemplo:  Historia básica sobre la informática  Información actualizada  Instalación de sistema operativo y de programas  Asesorías a través de internet y personalmente Los servicios se pueden clasificar también en diversos tipos  Servicios educativos  Servicios profesionales
  • 16. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE PRODUCCIÓN • Es necesario conocer la presentación del servicio • Procedimiento para establecer el servicio de producción Determinación de actividades Escolares Personales Profesionales Sociales Administrando el tiempo necesario de cada actividad
  • 17. SIMBOLOGÍA BÁSICA PARA EL “diagrama de flujo de servicio” ¿? PREGUNTAS * Resolución de preguntas o dudas ASESORÍAS *Personales y a través de internet COMENTARIOS *Opiniones, quejas o sugerencias REPARACIÓN E *Rápidas, económicas y eficaces INSTALACIONES CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA o Determinación de la tecnología disponible para elaborar el servicio Tecnología actualizada, destacada y más utilizada del momento
  • 18. o Es necesario tomar en cuenta ciertos aspectos para elegir la tecnología adecuada al servicio Para cada actividad existe una tecnología adecuada TECNOLOGÍA DISPONIBLE Asegurar un nivel de tecnología apropiado al tipo de servicio A la región donde se piensa desarrollar Se deben tener todas las alternativas para considerarlas en la selección ANALIZAR AL ELEGIR LA TECNOLOGÍA Facilidad para adquirir la tecnología Condiciones especiales para hacer uso de ella - Pago de patentes, acuerdos etc. Aspectos técnicos especiales de la tecnología al aplicarla al servicio de producción. EQUIPO DE INSTALACIONES • Determinación de lista de todas las herramientas requeridas para cada actividad. • Se determina a partir del servicio de producción -Calcular la materia prima requerida en el proceso -Determinar el espacio necesario para llevar a cabo cada actividad -Establecer cualquier requerimiento especial de instalaciones o facilidades para llevar a cabo cada actividad
  • 19. MATERIA PRIMA  Determinación -Aire comprimido -Software -Hardware -Periféricos -Cepillitos -Herramientas (desarmadores) -Barias PC Inventario Materias primas Precio Compradas Aire comprimido 100 pesos Software 700 pesos sistemas operativos Hardware 500 pesos (discos duros) Periféricos 2000 pesos (impresora) Cepillitos Herramientas 500 pesos
  • 20. (desarmadores)  Proceso de compras -Administración de entrada y salida de capital necesario NECESIDADES DE MATERIA PRIMA • Cantidades a utilizar de materia prima por: - Servicio requerido COMPRAS  Funciones -Detectar cuando se requiera la materia prima -Establecer junto con los proveedores acuerdos de beneficio mutuo: incrementos o precios fijos en materias primas y tipo de pago CAPITULO # 4 • Objetivos del area de organización El objetivo es el que cada uno de los socios de la empresa AVANCES EN LA INFORMÁTICA estén distribuidos en cada área. Para que así sea mucho más eficiente el trabajo de cada uno y lo más importante de la empresa.
  • 21. Estructura organizacional DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PRESIDENTE: JESÚS CLEMENTE PÉREZ Su función es dirigir a los miembros de la empresa para un buen desempeño de trabajo. VICEPRESIDENTE: DULCE KARINA GONZÁLEZ ANDRADE
  • 22. Su función es Sustituir al presidente en su ausencia y realizar su trabajo GERENTE ADMINISTRATIVO DE INFORMACIÓN: ELEAZAR MERCHANT MONTERROSAS Su función es organizar toda información de la empresa GERENTE DE PRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN: JOSE CARLOS NAVARRO BERISTAIN Su función es buscar información, de producirla y darla al gerente administrativo de información TESORERO: OSCAR DARÍO PÉREZ JAÉN Su función es administrar el dinero de la empresa y de que lleve una buena organización de dinero para que no haya pérdidas. SUPLENTE DE GERENTE DE INFORMACIÓN: JAINETH SILVA MERCHANT Su función es sustituir al gerente de información en su ausencia (hacer su trabajo) SECRETARIA: DANIA RUBI JIMÉNEZ NAVARRO Su función es Ayudar al presidente (su mano derecha) MANTENIMIENTO: RUBÉN ANAYA ANDRADE Su función es Tener en buen estado la empresa Capacitación de personal La empresa también tiene el objetivo de cuando se integre alguna otra persona se le brindara apoyo del cual es su función en esta empresa así como también lo va a hacer y en qué momento.
  • 23. Desarrollo del personal Ya sabiendo cada persona su función desarrollaran un buen trabajo y mucho más rápido. Evaluación del desempeño. Observando los resultados de cada miembro de la empresa Relaciones de trabajo. Debe de haber una buena relación entre cada miembro de la empresa para una mejor convivencia y comunicación, así el trabajo en equipo será mejor. CAPITULO NÚM. 5 • Objetivos Del Área Contable Se llevara un registro de todas las actividades así servirá para llevar un control general de la empresa. • Sistema contable de la empresa
  • 24. Se llevará un control de las transiciones de la empresa. Se llevara a cavo a traves de la tecnología de las computadoras así será más accesible • Flujo de efectivo. Es el capital que la empresa gasta así sea fijo o variable depende como sea invertido. • Indicadores financieros. Es donde o las tablas donde se indicaran los gastos de los más bajos a los más altos. GASTOS NOMBRE DE LA MATERIA PRIMA PRECIO TOTAL:
  • 25. CAPITULO 6 PLAN DE TRABAJO Consiste básicamente en asignar tiempos, responsables, metas y recursos a cada actividad de la empresa, de tal manera que permita cumplir con los objetivos que la misma se ha trazado. Es fundentalmente la expresión concreta, clara y especifica de la planeación que se ha realizado en cada una de las áreas de la empresa. ORGANIZACIÓN  FUNCIÓN DE LA EMPRESA Ofrecer un servicio eficaz a la comunidad estudiantil basado en la informática, así como el mantenimiento de PC, hardware y software  PERFIL DE CADA PUESTO PRESIDENTE JESÚS CLEMENTE PÉREZ Encargado en manejar la empresa y que todo marche bien VICEPRESIDENTA DULCE KARINA GONZÁLEZ ANDRADE Sustituir al presidente en su ausencia
  • 26. GERENTE ADMINISTRATIVO DE INFORMACIÓN ELEAZAR MERCHANT MONTERROSAS Se encarga administrar información de la empresa GERENTE DE PRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN JOSE CARLOS NAVARRO BERISTAIN Se encarga de buscar información, de producirla y darla al gerente administrativo de información TESORERO OSCAR DARÍO PÉREZ JAÉN Se encarga de administrar el dinero de la empresa SUPLENTE DE GERENTE DE INFORMACIÓN JAINETH SILVA MERCHANT Se encarga de sustituir al gerente de información en su ausencia SECRETARIA DANIA RUBI JIMÉNEZ NAVARRO Ayuda al presidente MANTENIMIENTO RUBÉN ANAYA ANDRADE Tener en buen estado la empresa  DISEÑAR EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN DEL PERSONAL  DEFINIR EL SISTEMA DE CAPACITACIÓN A SEGUIR.
  • 27.  ELABORAR LOS TABULADORES Y POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS.  ESTABLECER EL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL. INTEGRACIÓN DE ACTIVIDADES  Realizar un listado con las actividades anteriores.  Integrar las actividades en forma secuencial.  Asignar tiempos de duración, recursos y de responsables de cada actividad.  Graficar las actividades  Calendarización de las actividades.  Establecer un sistema de seguimiento.