1. BACHILLERATO GENERAL OFICIAL
MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA
PROFESORA: MARGARITA MORALES HERNÁNDEZ
GRADO Y GRUPO: 2ºD
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
• JESUS CLEMENTE PEREZ
• DULCE KARINA GONZALEZ ANDRADE
• ELEAZAR MERCHANT MONTERROSAS
• JOSE CARLOS NAVARRO BERISTAIN
• OSCAR DARIO PEREZ JAEN
• FERNANDO MONTERROSAS HUERTA
• OSCAR YAIR RODRIGUEZ CAMACHO
• JAINETH SILVA MERCHANT
• DANIA RUBI JIMENEZ NAVARRO

2. PRIMER CAPITULO

3. HIPÓTESIS
¿Cómo se pretende triunfar?
Dar a conocer la empresa en el BACHILLERATO GENERAL OFICIAL
MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA en Tecamachalco Puebla que la empresa
AVANCES EN LA INFORMÁTICA contribuirá en la comunidad estudiantil
por medio del internet y personalmente, ya reconocida en el bachillerato se
pretende darnos a conocer en bachilleres de la zona para así después a
nivel Estado y País.
Apoyándonos con el interés del usuario, estudiantes y profesores esto se
hará realidad.
JUSTIFICACIÓN
La empresa quiere que los alumnos del BACHILLERATO GENERAL
OFICIAL MIGUEL HIDALGO Y COSTILLA mejoren su nivel académico
relacionado con la informática.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
• TIPO DE EMPRESA:
Educativa
• SERVICIOS:
• Reseña histórica de la teoría informática

4. • Mantenimiento de PC (SW Y HW)
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
• UBICACIÓN DE LA EMPRESA:
Páginas web
• TAMAÑO DE LA EMPRESA
MICROEMPRESA
MISIÓN
DEFINICIÓN: la superación académica y personal basándonos en la
actualización de la informática y al mismo tiempo mantener actualizados a
los usuarios.
CARACTERÍSTICAS QUE PERMITE TRANSCENDER A LA EMPRESA:
• Historia de la computadora
• Teoría actualizada y de alta comprensión
• Avances tecnológicos
• Blog en la web
• Actualización constante y sin distinción alguna al usuario.
Requisitos de valides y funcionalidad
• Motivadora

5. • Educativa
• Información verdadera y aceptable
OBJETIVO
• Puntos intermedios o elementos concretos de la misión
• Debe poseer ciertos rasgos o peculiaridades
Superación

6. Claros y entendibles
Proporcionar páginas web accesibles a cualquier usuario
La empresa pretende cumplir a corto plazo el objetivo
VENTAJAS COMPETITIVAS
• Actualización inmediata y de fácil comprensión de información
• Facilitar la ejecución de tareas basado en la informática
• Acceso sin distinción alguna
• Teoría protegida por cualquier tipo de anomalía
• Ser más competitivos en el área de informática a nivel medio
superior
INDUSTRIA
Se pretende alcanzar un crecimiento atreves de la publicidad dando a
conocer nuestro objetivo.
• RIESGOS
Jaqueo de la página web, poniendo información errónea
• Foda
OPORTUNIDADES
Comentarios y resolución de preguntas basadas a la informática
Importancia
Un mejor nivel académico a nivel medio superior entre otros

7. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Ayudar a la comunidad estudiantil entre otros
CLASIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA
Tener interés personal y académico sobre la informática para una mejor
vida actualizada
APOYOS
LEGAL
ADMINISTRACIÓN
PUBLICIDAD
TIPOS DE APOYO
FUENTES DE INFORMACIÓN
EXPERTOS
INTENCIÓN DE LOS APOYOS
DESARROLLO CORRECTO Y CONCRETO DEL PLAN DE ESTUDIOS
PREVENCIÓN Y SOLUCIÓN DE POSIBLES PROBLEMAS QUE SE
PUDIERAN PRESENTARSE.

8. CAPITULO 2
MERCADOTECNIA
• Proceso de planeación de las siguientes actividades
Precio: gratuito sin distinción alguna
Promoción: carteles, folletos y redes sociales
Distribución: en BACHILLERATO GENERAL OFICIAL MIGUEL
HIDALGO Y COSTILLA
Servicios: ayudar a la comunidad estudiantil media superior
• Define el producto y /o servicio
Ofrecer información sobre la informática y aclarar dudas
• Busca la satisfacción cliente –empresa
• En términos generales, es lo que se desea lograr con el servicio
Mejor nivel económico
Distribución: de información
Posicionamiento: en la red
• Mercado a atacar
Área estudiantil del BACHILLERATO GENERAL OFICIAL MIGUEL
HIDALGO Y COSTILLA, Tecamachalco Puebla

9. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Institución
Servicio: sin límite de tiempo y de usuario
Un mejor servicio de información real y de fácil entendimiento para un
mejor nivel académico
TAMAÑO DEL MERCADO
• Se debe establecer el segmento de mercado
Edad de 15 años a 20 años
Estado civil: sin distinción alguna
100% gratuito
• Se busca saber de los clientes
Registro en el blog o pagina web (nombre del usuario, edad, interés).
CONSUMO APARENTE
• IDENTIFICAR EL NUMERO DE CLIENTES POTENCIALES
• Identificar el consumo probable
Número de usuarios que consultan el blog o la pagina web al día, de
la empresa
DEMANDA POTENCIAL
• Proyección del crecimiento promedio del mercado en el corto
mediano y largo plazo

10. PARTICIPACIÓN DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO
• Se requiere cierta información para determinar la participación de la
empresa en el mercado
Información actualizada y real
Consulta de diferentes fuentes de información

11. Blog y páginas web protegidas de cualquier anomalía
• Existen varias actividades primarias que la empresa debe ofrecer al
mercado
Desarrollar publicidad para la entrada del blog o pagina web.
Ofrecer información periódica
Proporcionar información actualizada
ENCUESTA
• Lo que desea conocer del mercado debe ser traducido a
preguntas
Claras
Concretas
Breves
No deben implicar especificaciones complicadas
Deben realmente arrojar la información buscada
ENCUESTA
 El servicio que se ofrece ¿Cómo le parece?
BUENO MALO INDISPENSABLE
 ¿Cómo le parece el trabajo de los estudiantes?
BUENO MALO REGULAR

12.  ¿Le es fácil el entendimiento de información?
SI NO NINGÚN PROBLEMA
 ¿El trabajo de la empresa le satisface su necesidad de
aprendizaje?
SI NO A VECES
 ¿Cómo ve el trabajo en equipo de esta empresa?
BUENO MALO REGULAR
 ¿Cómo le pareció la organización de los miembros de la
empresa?
BUENA MALA LES FALTA
 ¿Qué calificación le daría a la organización?
10 5 /
 ¿Qué calificación le daría a la información?
10 5 /
 ¿Qué calificación le daría a la empresa?
10 5 /

13. APLICACIÓN DE ENCUESTA
• Se debe determinar la forma correcta para aplicar la encuesta y a si
obtener información valida
Se aplicara cuando exista una duda
Respondiendo al cuestionario especificado en el tipo de duda
existente
La encuesta será aplicada por los miembros de la empresa
• Es recomendable probar el diseño de la encuesta
Para evaluar si la información que se obtendrá es relevante
RESULTADOS OBTENIDOS
Una vez aplicada la encuesta y obtenida la información requerida hay que
vaciarla en enlistados y graficas para un mejor entendimiento, lograr
obtener conclusiones confiables, así como la información concerniente a
las preferencias del posible consumidor.
Conclusiones del Estudio Realizado

14. • Interpretación de los datos proyectados a condiciones potenciales de
desarrollo de la impresa.
Obtención de imagen clara
Avances que la empresa lograra
Sistema de comunicación (entre usuario y/o miembro de la empresa
encargado de dicha área)
Distribución y puntos de ventas
• Bienes de adquisición de información.
Productor de información____ visitante actual
PROMOCIÓN DEL SERVICIO
-Publicidad
-Volantes
-Folletos
-Carteles
-Redes sociales
-Radio
CAPITULO 3
PRODUCCIÓN

15. • Objetivos del área de servicio
• Especificación del servicio
• Descripción del servicio de producción
• Diagrama del flujo del servicio
• Características de la tecnología
• Equipo e instalaciones
• Materia prima
• Capacidad instalada
• Manejo de inventarios
• Mano de obra requerida
• Procedimientos de mejora continua
PRODUCTO
 Podemos destacar diversos tipos de servicios ejemplo:
 Historia básica sobre la informática
 Información actualizada
 Instalación de sistema operativo y de programas
 Asesorías a través de internet y personalmente
Los servicios se pueden clasificar también en diversos tipos
 Servicios educativos
 Servicios profesionales

16. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE PRODUCCIÓN
• Es necesario conocer la presentación del servicio
• Procedimiento para establecer el servicio de producción
Determinación de actividades
Escolares
Personales
Profesionales
Sociales
Administrando el tiempo necesario de cada actividad

17. SIMBOLOGÍA BÁSICA PARA EL
“diagrama de flujo de servicio”
¿? PREGUNTAS * Resolución de preguntas o dudas
ASESORÍAS *Personales y a través de internet
COMENTARIOS *Opiniones, quejas o sugerencias
REPARACIÓN E *Rápidas, económicas y eficaces
INSTALACIONES
CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA
o Determinación de la tecnología disponible para elaborar el servicio
Tecnología actualizada, destacada y más utilizada del momento

18. o Es necesario tomar en cuenta ciertos aspectos para elegir la
tecnología adecuada al servicio
Para cada actividad existe una tecnología adecuada
TECNOLOGÍA DISPONIBLE
Asegurar un nivel de tecnología apropiado al tipo de servicio
A la región donde se piensa desarrollar
Se deben tener todas las alternativas para considerarlas en la selección
ANALIZAR AL ELEGIR LA TECNOLOGÍA
Facilidad para adquirir la tecnología
Condiciones especiales para hacer uso de ella
- Pago de patentes, acuerdos etc.
Aspectos técnicos especiales de la tecnología al aplicarla al servicio de
producción.
EQUIPO DE INSTALACIONES
• Determinación de lista de todas las herramientas requeridas para
cada actividad.
• Se determina a partir del servicio de producción
-Calcular la materia prima requerida en el proceso
-Determinar el espacio necesario para llevar a cabo cada actividad
-Establecer cualquier requerimiento especial de instalaciones o facilidades
para llevar a cabo cada actividad

19. MATERIA PRIMA
 Determinación
-Aire comprimido
-Software
-Hardware
-Periféricos
-Cepillitos
-Herramientas (desarmadores)
-Barias PC
Inventario
Materias primas Precio Compradas
Aire comprimido 100 pesos
Software 700 pesos
sistemas
operativos
Hardware 500 pesos
(discos duros)
Periféricos 2000 pesos
(impresora)
Cepillitos
Herramientas 500 pesos

20. (desarmadores)
 Proceso de compras
-Administración de entrada y salida de capital necesario
NECESIDADES DE MATERIA PRIMA
• Cantidades a utilizar de materia prima por:
- Servicio requerido
COMPRAS
 Funciones
-Detectar cuando se requiera la materia prima
-Establecer junto con los proveedores acuerdos de beneficio mutuo:
incrementos o precios fijos en materias primas y tipo de pago
CAPITULO # 4
• Objetivos del area de organización
El objetivo es el que cada uno de los socios de la empresa
AVANCES EN LA INFORMÁTICA estén distribuidos en cada área.
Para que así sea mucho más eficiente el trabajo de cada uno y lo
más importante de la empresa.

21. Estructura organizacional
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PRESIDENTE: JESÚS CLEMENTE PÉREZ
Su función es dirigir a los miembros de la empresa para un buen
desempeño de trabajo.
VICEPRESIDENTE: DULCE KARINA GONZÁLEZ ANDRADE

22. Su función es Sustituir al presidente en su ausencia y realizar su trabajo
GERENTE ADMINISTRATIVO DE INFORMACIÓN: ELEAZAR
MERCHANT MONTERROSAS
Su función es organizar toda información de la empresa
GERENTE DE PRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN: JOSE CARLOS
NAVARRO BERISTAIN
Su función es buscar información, de producirla y darla al gerente
administrativo de información
TESORERO: OSCAR DARÍO PÉREZ JAÉN
Su función es administrar el dinero de la empresa y de que lleve una
buena organización de dinero para que no haya pérdidas.
SUPLENTE DE GERENTE DE INFORMACIÓN: JAINETH SILVA
MERCHANT
Su función es sustituir al gerente de información en su ausencia (hacer su
trabajo)
SECRETARIA: DANIA RUBI JIMÉNEZ NAVARRO
Su función es Ayudar al presidente (su mano derecha)
MANTENIMIENTO: RUBÉN ANAYA ANDRADE
Su función es Tener en buen estado la empresa
Capacitación de personal
La empresa también tiene el objetivo de cuando se integre alguna otra
persona se le brindara apoyo del cual es su función en esta empresa así
como también lo va a hacer y en qué momento.

23. Desarrollo del personal
Ya sabiendo cada persona su función desarrollaran un buen trabajo y
mucho más rápido.
Evaluación del desempeño.
Observando los resultados de cada miembro de la empresa
Relaciones de trabajo.
Debe de haber una buena relación entre cada miembro de la empresa
para una mejor convivencia y comunicación, así el trabajo en equipo será
mejor.
CAPITULO NÚM. 5
• Objetivos Del Área Contable
Se llevara un registro de todas las actividades así servirá para llevar un
control general de la empresa.
• Sistema contable de la empresa

24. Se llevará un control de las transiciones de la empresa. Se llevara a cavo a
traves de la tecnología de las computadoras así será más accesible
• Flujo de efectivo.
Es el capital que la empresa gasta así sea fijo o variable depende como
sea invertido.
• Indicadores financieros.
Es donde o las tablas donde se indicaran los gastos de los más bajos a los
más altos.
GASTOS
NOMBRE DE LA MATERIA PRIMA PRECIO
TOTAL:

25. CAPITULO 6
PLAN DE TRABAJO
Consiste básicamente en asignar tiempos, responsables, metas y recursos
a cada actividad de la empresa, de tal manera que permita cumplir con los
objetivos que la misma se ha trazado.
Es fundentalmente la expresión concreta, clara y especifica de la
planeación que se ha realizado en cada una de las áreas de la empresa.
ORGANIZACIÓN
 FUNCIÓN DE LA EMPRESA
Ofrecer un servicio eficaz a la comunidad estudiantil basado en la
informática, así como el mantenimiento de PC, hardware y software
 PERFIL DE CADA PUESTO
PRESIDENTE
JESÚS CLEMENTE PÉREZ
Encargado en manejar la empresa y que todo marche bien
VICEPRESIDENTA
DULCE KARINA GONZÁLEZ ANDRADE
Sustituir al presidente en su ausencia

26. GERENTE ADMINISTRATIVO DE INFORMACIÓN
ELEAZAR MERCHANT MONTERROSAS
Se encarga administrar información de la empresa
GERENTE DE PRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN
JOSE CARLOS NAVARRO BERISTAIN
Se encarga de buscar información, de producirla y darla al gerente
administrativo de información
TESORERO
OSCAR DARÍO PÉREZ JAÉN
Se encarga de administrar el dinero de la empresa
SUPLENTE DE GERENTE DE INFORMACIÓN
JAINETH SILVA MERCHANT
Se encarga de sustituir al gerente de información en su ausencia
SECRETARIA
DANIA RUBI JIMÉNEZ NAVARRO
Ayuda al presidente
MANTENIMIENTO
RUBÉN ANAYA ANDRADE
Tener en buen estado la empresa
 DISEÑAR EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN,
CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN DEL PERSONAL
 DEFINIR EL SISTEMA DE CAPACITACIÓN A SEGUIR.

27.  ELABORAR LOS TABULADORES Y POLÍTICAS DE
ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS.
 ESTABLECER EL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO DEL PERSONAL.
INTEGRACIÓN DE ACTIVIDADES
 Realizar un listado con las actividades anteriores.
 Integrar las actividades en forma secuencial.
 Asignar tiempos de duración, recursos y de responsables de cada
actividad.
 Graficar las actividades
 Calendarización de las actividades.
 Establecer un sistema de seguimiento.