La empresa familiar Mactech se dedica a la importación y venta de productos electrónicos y tecnológicos. Comenzó en 2012 como Vizur y ha crecido hasta contar con varias sucursales. Ofrece una variedad de accesorios como audio para autos, cámaras, computación, entre otros. El documento analiza la historia, organización, procesos y productos de la empresa, e incluye propuestas para mejorar aspectos como la infraestructura, marketing y uso de tecnologías.

1. Alan Duran
Tamara Fuentes
Claudio González
Javiera Mora
EMPRESA FAMILIAR
´´MACTECH``

2. INDICE
• DATOS
• INTRODUCCION
• HISTORIA DE LA EMPRESA
• ¿QUE HACE LA EMPRESA?
• ANALISIS DE LA EMPRESA
• ORGANIGRAMA ACTUALIZADO
• CARTA GRANTT
• BPM
CLASIFICACION
VISION Y MISION
PRODUCTOS
RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION
VENTAS
PROVEEDORES

3. INDICE
• CANVAS ACTUALIZADO
• TICS DE LA EMPRSA
• TICS EN EL FUTURO
• MEJORAS PROPUESTAS
• MEJORAS A IMPLEMENTAR
• CONCLUSIONES
• ANEXOS TRIPTICO
MINUTA DE RUNIONES

4. DATOS DE LA EMPRESA
EMPRESA Mactech
RUT 76.266.101-2
GIRO Venta de importaciones
DOMICILIO Av. Ecuador 4495
COMUNA Santiago centro
MAIL ventas@mactech.cl
FONO 27794011
WEB www.mactech.cl
CONTACTO:
NOMBRE Juan Durán
FONO 96915907
MAIL Durandini3@hotmail.com

5. INTRODUCCION
• La empresa es importadora de productos electrónicos y tecnológicos, en la cual se
ofrecen ventas al detalle y por mayor, tanto en un local establecido como en venta a
terreno.

6. HISTORIA DE LA EMPRESA
• La Empresa comienza su desarrollo en el año 2012 como´´ VIZUR``, al mando Juan
Durán junto a su socio Víctor Guzmán. Al comienzo la Empresa contaba con un equipo
de trabajo que no superaba los 10 trabajadores, con el pasar del tiempo don Juan con
Víctor se dieron cuenta de que necesitaban más trabajadores, con mucha más
experiencia, debido a que la empresa estaba demandando demasiado tiempo y ya no
existía el orden y la creatividad con la que en algún momento estas personas trabajaban.
Fue cuando decidieron viajar a Asia en busca de nuevas oportunidades.
Año 2013

7. ¿QUÉ HACE LA EMPRESA?
• Nuestra empresa desarrolla un proceso de desfragmentación de productos para así
reducir costos, luego de este proceso se envía el conteiner desde china hasta chile, se
envía la carga hasta bodega, donde esta es chequeada y ordenada por los distintos tipos
de accesorios, luego se analizan los costos de cada producto, se deja un sistema de
lanzamientos y ofertas para que el producto se venda de una forma equitativa y al
alcance de los consumidores, después se distribuye la mercancía en los vehículos de
transporte y así llevarla a las distintas sedes de ventas para comenzar con la venta de
los productos.

8. ANALISIS DE LA EMPRESA
• CLASIFICACIÓN
• VISIÓN
Nuestra visión es generar grandes negocios orientados a la importación de tecnología de
calidad, entregando confianza y seguridad a cada cliente para así lograr un avance y
crecimiento importante, contando con las condiciones y recursos óptimos en nuestra
empresa. Queremos posicionar nuestra marca y ser reconocidos como grandes
importadores a nivel nacional, formando parte de un porcentaje importante de las empresas
en cuestión.
Sector económico Sector secundario
Actividad sector Industrial
Tamaño Pequeña empresa
Propiedad Privada
Número de propietarios Individual

9. ANALISIS DE LA EMPRESA
• MISION
El objetivo de la empresa es satisfacer las necesidades de sus clientes entregando productos
de calidad y buenos precios, además de brindar una atención personalizada, se resuelven
inquietudes y se preocupan de entregar los conocimientos y herramientas necesarias
brindando un buen servicio y oportuna entrega.
• PRODUCTOS
Los accesorios varían dentro estas categorías:
Auto Audio sonido
Cámara Cables
Computación Conectividad
TV Home
Espía Iluminación
Game Outdoor
Iphone-ipad Varios
Smartphone Tablet

10. ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL
CONTABILIDAD
Y FINANZAS SOPORTE TÉCNICO DEPTO. VENTAS
MANTENCION
SERVICIO
HARDWARE
SOFTWARE
ADMINISTRACIÓN
MARKETING
MANTENCIÓN
DE LOCAL
RRHH
PUBLICIDAD
COMPRAS
VENTAS
INTERIORES
PRODUCCIÓN
UNIDAD DE
ALMACEN
CAJERO
VENDEDORES

11. CARTA GRANTT

12. BPM-RECURSOS HUMANOS

13. BPM- ADMINISTRACIÓN

14. BPM-VENTAS

15. BPM- PROVEEDORES

16. CANVAS

17. CANVAS
• SOCIOS CLAVES
Rossana: Intermediaria con el extranjero, específicamente ubicada en China, y es la encargada de
realizar verificar si los productos son de calidad, informar sobre nuevos productos, sus precios, y todo
tipo de características.
• ACTIVIDAD CLAVE
Importación de productos con el extranjero, especialmente con China.

18. CANVAS
• PROPUESTA DE VALOR
Ofrecemos productos de calidad, precios accesibles (variados), productos novedosos,
productos importados, compras online, seguridad y confiabilidad en la compra, compromiso,
variedad.
• RELACION CON LOS CLIENTES
• Página web actual, Facebook, Instagram, correo electrónico, YouTube, Twitter, nueva
página web.

19. CANVAS
• SEGMENTO DE CLIENTE
Adultos, deportistas, jóvenes, tercera edad, Empresarios, extranjeros.
• RECURSO CLAVE
Internet, ya que permite la conectividad con el extranjero.

20. CANVAS
• CANALES
Venta física en los locales establecidos, ventas a terreno y despacho a domicilio.
• ESTRUCTURA DE COSTOS
Costos de despacho a domicilio, valor de los productos, costo de impuestos, arriendo del
local, pagina web, sueldos de trabajadores, mantención del local, internet, gastos
comunes(gas, luz, agua),vestimenta y colación de trabajadores.

21. CANVAS
• FUENTE DE INGRESO
Venta de productos electrónicos.
• MERCADO

22. TICS DE LA EMPRESA
SOFTWARE HARDWARE APLICACIONES REDES
MICROSOFT WORD TELEFONO FIJO SKYPE WIFI
MICROSOFT EXCEL IMPRESORA REDES SOCIALES INTERNET MOVIL
MICROSOFT POWERPOINT COMPUTADOR CORREO ELECTRONICO BLUETOOTH
ANDROID CELULAR WATHSAPP 4G
IOS DATA SHOW MESSENGER 3G
WINDOWS PENDRIVE CAMARA
APPLE DISCO DURO MAIL
CAJA REGISTRADORA YOUTUBE
DIGITADOR CÓDIGO DE
BARRAS
SAFARI
TRANSBANK GOOGLE CHROME
PANTALLAS INTERNET EXPLORER
FACETIME

23. TICS EN EL FUTURO
• Handy: App, Plataforma que mejora la operación en campo y la hace mas productiva
dando a la Empresa mayor control sobre el personal, se revisa desde que se inicia el
trabajo del equipo, es decir se puede rastrear cada trabajador mediante un dispositivo
móvil
• Twitter: App a través de la cual podemos interactuar fas fácilmente con el cliente.
• YouTube: App, Se puede llegar a los usuarios a través de los videos fácilmente

24. TICS EN EL FUTURO
• Carro de Compras: Este sistema nos permite comprar un producto por, también ayudaría
con el almacenamiento de los datos de los compradores.
• Softnet más avanzado: Si bien en la actualidad la Empresa cuenta con un ERP que está
encargado de la organización de finanzas y recursos humanos, este programa tiene la
capacidad de abarcar muchos más procesos y es capaz de elevar un registro mucho más
completo.

25. Infraestructura de local
• Entrada principal sea más ancha.
• Entrada para personas con capacidades
diferentes.
• Implementar casilleros para los
empleados.
Infraestructura de Bodega
• Organización de pasillos (con números y
letras).
• Estantes para las cajas.
• Implementar aire acondicionado, para
mantener en buen estado los productos.
Marketing y publicidad
• Creación de Correo electrónico.
• Creación de Twitter.
• Creación de canal de YouTube para
publicidad.
• Afiches publicitarios.
• Tríptico informativo.
Organigrama
• Añadir el área de Recursos Humanos.
• Añadir a Unidad de Almacén.
MEJORAS PROPUESTAS

26. • La empresa ya tiene establecida cuentas en internet que son página web, Facebook,
Instagram y Correo electrónico, las cuales son redes sociales utilizadas por nuestros
clientes para mantenerse informado sobre horarios, productos, contacto, etc.
• Ahora con las ideas proyectadas la empresa tendrá nuevas cuentas sociales que podrán
tener uso, específicamente son Twitter, YouTube
MEJORAS A IMPLEMENTAR
REDES SOCIALES

27. • TWITTER
Esta cuenta de Twitter tiene un nombre de usuario y su contraseña, que a continuación se
muestran:
• Username: @mactechempresa
• Contraseña: mactech123
¿Cómo utilizarla?
• Ingresar a www.twitter.com.
• Escribir donde se indica tu nombre de usuario.
• Ingresar tu contraseña.
• Hacer click en “Iniciar Sesión”.
MEJORAS A IMPLEMENTAR
REDE SOCIALES

28. MEJORAS A IMPLEMENTAR
REDES SOCIALES
• YOUTUBE
La cuenta de YouTube cuenta con el nombre de usuario y su respectiva contraseña, que son:
• Username: mactechempresa@gmail.com
• Contraseña: mactech123
Modo de uso:
• Ir a la página www.gmail.com.
• En el espacio ingresar el correo.
• Luego, haz click en la barra que dice “Siguiente”.
• Introducir la contraseña.
• Dirigirse a Aplicaciones y hacer click donde dice “YouTube”.
• Ingresar a la Red Social.

29. MEJORAS A IMPLEMENTAR
PUBLICIDAD
• La creación de afiches publicitarios sobre la Empresa tienen la principal función de captar la
atención de las personas en las redes sociales y vía pública, generando que ellos se interesen
por la Empresa para que posteriormente esta vaya adquiriendo un reconocimiento en la
sociedad.

30. MEJORAS A IMPLEMENTAR
PAGINA WEB
¿Cómo utilizarla?
• Hacer click en las aplicaciones Google Chrome, Internet Explorer o Safari.
• Ingresar el link de la página web.
• Obtener la información.
• Link: http://ucenjavieramora.wix.com/misitio

31. MEJORAS A IMPLEMENTAR
CORREO ELCTRONICO
• GMAIL
Este correo electrónico cuenta con su nombre de usuario y su respectiva contraseña, que son
los siguientes:
• Username: mactechempresa@gmail.com
• Contraseña: mactech123
¿Cómo ingresar a la cuenta?
• 1. Ingresar a www.gmail.com.
• 2. Introducir el nombre de usuario.
• 3. Hacer click en “Siguiente”.
• 4. Escribir la contraseña.

32. CONCLUSION
• Como conclusión aprendimos que para administrar una Empresa es necesario mantener
siempre un orden, y todos los datos de nuestros clientes deben quedar respaldados
como prioridad en algún disco de almacenamiento.
• También avanzamos en conocimientos personales, los que nos llevaron a la utilización de
programas, que ayudaron y facilitaron nuestro trabajo, con esfuerzo y motivación se
pueden lograr muchas cosas, ya que la empresa nos demostró que ha surgido en muy
poco tiempo debido a la dedicación que se le ha entregado.
• Aprendimos que nunca hay que confiar plenamente en los trabajadores, puesto que
algunos de ellos siempre buscaran espacios para ser deshonestos.
• Otro punto que logramos observar y se destaca mucho es la buena organización y
trabajo en equipo que se siente dentro de la empresa entregando satisfacción y una
sensación hogareña que da confianza a los consumidores.

33. ANEXO
• TRIPTICO

34. ANEXO
• TRIPTICO

35. ANEXO
MINUTA DE REUNIONES
• PRIMERA REUNIÓN (21 de marzo): Revisar lo que era el local.
• SEGUNDA REUNIÓN (24 de marzo): Se habló con los vendedores (Marcela Fuentes) Y
discutimos sobre las ventas de terreno y el tipo de gente que llegaba y finalmente
confección del CANVAS.
• TERCERA REUNIÓN (7 de abril): Para hablar de los tics que usa la empresa y
verificación de datos sobre el CANVAS.
• CUARTA REUNIÓN (19 de abril): Visitamos la bodega de la empresa.
• QUINTA REUNIÓN (4 de mayo): Verificamos las mejoras que se le podían hacer a la
empresa.
• SEXTA REUNIÓN (9 de mayo): Analizamos las mejoras que se le pueden hacer al
CANVAS para su posterior realización.
• SÉPTIMA REUNIÓN (17 de mayo): Se conversó con el gerente general para ver las
mejoras, las tics, productos, etc.