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Seminario Ecommerce aplicado al comercio exterior
- 1. SEMINARIO: ECOMMERCE APLICADO AL COMERCIO EXTERIOR 1. Presencia en Internet 2. Ebusiness Vs Ecommerce 3. Plataformas Ecommerce 4. Logistica de exportación. @gbaperu @alaneespinoza Lic. Alan Espinoza H. Consultor Ebusiness Global Business Academy
- 2. A. PRESENCIA EN INTERNET
- 3. ¿Por qué es importante estar en Internet? http://www.youtube.com/watch?v=Stc_Dwgxaoo
- 4. El rol de la tecnología ¡La tecnología ha cambiado nuestras vidas! Impacto de la tecnología en el cliente final: personas Comprar Comunicarse Aprender Trabajar IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA
- 5. El rol de la tecnología ¡La tecnología ha cambiado la forma de hacer negocios! Impacto de la tecnología en el cliente final: empresas Relación con Empleados Modelo Operativo Relación con Clientes Relación con Proveedores IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA
- 7. Datos primordiales sobre su empresa Información de la Empresa • Razón Social • Nombre comercial • Dirección con referencias • Información de contacto (Teléfono, celular, códigos de país, email, etc.) • Sector, rubro, actividad económica de la empresa • Descripción de la empresa • Productos que compra y vende • Capacidad de producción (mínima y máxima)
- 8. Datos primordiales sobre sus productos Información de su producto • Nombre del producto según el publico objetivo • Partida arancelaria • Ficha técnica • Clasificación del producto • Presentaciones • Medida y peso • Fotos profesionales y actuales • Cantidad mínima – máxima de pedido • Precios al por mayor y menor • Cotizaciones globales o por pedido. • Otros datos según producto
- 9. Elementos básicos de un ebusiness
- 11. B. EBUSINESS VS ECOMMERCE
- 12. E-Business Ebusiness o Negocios Electrónicos: Es cualquier actividad en el entorno empresarial que se realiza con el soporte de la informática. Es todo proceso o sistema que mediante el uso compartido en red, permite mejorar los resultados, mejorar el nivel de servicio al cliente y de la gestión, o incrementar la calidad de los productos y servicios. Dentro de sus actividades se encuentra las actividades de e-commerce E-BUSINESS
- 13. E-Business El Ebusiness permite un: • Cambio en la propuesta de valor al cliente • Cambio en los procesos de negocio • Cambio en la estructura organizativa • Cambio en el papel de la información E-BUSINESS
- 14. E-Business • Utilizar Internet como canal de ventas y promoción. • Potenciar el uso de los sistemas de información para ser mas eficaces y eficientes. • Poner una “e” delante de cualquier función o proceso de las empresas, ¿QUE NO ES EL EBUSINESS? AUTOSERVICIO TRANSPARENCIA RAPIDEZ SATISFACCION DEL CLIENTE EFICIENCIA PRODUCTIVIDAD GENERACION DE VALOR BASES DEL MODELO EBUSINESS: RESULTADOS: OBJETIVO: E-BUSINESS
- 15. Ecommerce o Comercio Electrónico: Consiste en la compra, venta, actividades de marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas (como el Internet) También se puede entender como actividades Ebusiness aplicadas a transacciones comerciales. Ecommerce Comunicación y colaboración empresarial Sistemas internos de negocios EBUSINESS E-COMMERCE
- 16. ¿Qué es el e-commerce? https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94
- 17. Modelos de negocio en E- commerce
- 18. Gasto total del e-commerce de América Latina (en US$ millones) Fuente: AméricaEconomía Intelligence E-commerce en crecimiento…
- 19. Participación por país en el gasto total del B2C regional Fuente: AméricaEconomía Intelligence 2013 El e-comemrce habla portugués…
- 22. Proceso de venta: Ingreso a la plataforma Crear un usuario Seleccionar productos Canasta de compras Hacer el Pago Recibir el producto •Antes de recibir el producto debe apoyar a su cliente en el SEGUIMIENTO •En caso de reclamo o falla debe estar preparado para asumir DEVOLUCIONES.
- 23. ¿Por qué Alibaba? Plataforma virtual de comercio electrónico de alcance global y diverso con mas de 13,7 millones de usuarios
- 24. ¿Por qué Alibaba? Por los contactos comerciales en sus diversos perfiles
- 25. D. LOGISTICA DE EXPORTACION POR INTERNET
- 26. Criterios para la logística de sus productos Seguimiento • Elegir plataformas e-commerce confiables donde publicar • Investigar la reputación de los clientes • Leer términos y condiciones de la plataforma • Usar medios de pago confiables • Calcular fechas de salida y llegada del producto • Posea y solicite canales de comunicación (chat, correo interno, formularios, teléfono, etc) • Trackeo en línea paras sus clientes (seguimiento geográfico)
- 27. Criterios en el envío y tramite Recepción y tramite • Tener bien claras las formas de envió que su empresa usara. • Seleccionar una courier o agencia de carga confiable y eficaz (económico/rápido) • Normas y leyes tributarias / aduaneras • Exportación como persona natural / Jurídica • Calculo de impuestos a pagar • Tener cotizaciones para venta a nivel internacional
- 31. LINKS DE INTERES •http://www.adexperu.org.pe/ •www.cde-cofide.com.pe •http://www.empresabio.com/es/marketplace •http://pymealmundo.com.pe •http://www.perutradenow.com PROGRAMAS EN PERU PARA EXPORTADORES POR INTERNET •www.mercadolibre.com.pe/ •www.olx.com.pe/ •www.ebay.com/ •http://nuestromercado.clasificados.pe/ •http://www.alibaba.com/ •Directorio B2B: http://www.emarketservices.es/ PLATAFORMAS E-COMMERCE
- 32. LINKS DE INTERES • http://www.serpost.com.pe/ExportaFacil.html • http://www.dhl.com.pe/es MODOS DE ENVIO • Despacho Simplificado de Exportación: http://bit.ly/1bVJILn • Consulta partida arancelaria: http://www.aduanet.gob.pe/itarancel/arancelS01Alias LEGISLACIÓN
- 34. ¡GRACIAS! @gbaperu @alaneespinoza Lic. Alan Espinoza H. Consultor Ebusiness Global Business Academy aespinoza@gba.pe