Presentación para la cátedra de Administración IV en la Facultad Politécnica de la Universidad Nacional de Asuncion

1. E-commerce & M-commerce
Iván Fretes – Consultor CUANTICA*
Twitter: @thehandro
www.cuanti.ca
Certificado por

2. Comercio
Actividad económica que consiste en el
intercambio de algunos materiales mediante la
compra y venta de bienes y servicios, sea para
su uso, venta o su transformación.

3. E-commerce
El comercio electrónico o e-commerce (electronic
commerce en inglés), consiste en la compra y
venta de productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales como Internet y otras
redes informáticas.

4. E-commerce
Originalmente el término se aplicaba a la
realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio
electrónico de datos, sin embargo con la
aparición de Internet y la World Wide Web a
mediados de los 90 dicho nombre se adopto
para las actividades comerciales producidas
mediante un sitio o aplicativo web

7. Repercusión en Paraguay
● Aparición Banca Web
● Resellers de Hosting VPS y Dedicados
● Venta de Dominios
● Clasipar y sitios/tiendas de alto tráficos
● Facebook
● Tiendas Electrónicas
● Pasarelas de Pago (Pago Express, Infonet,
Aquí Pago, etc)
● Startups Tecnológicas

8. Tipos de E-commerce
● B2B - Business to Business
● B2C – Business to Customers
● B2G – Business to Government
● C2C – Customers to Customers

9. Ventajas desde el cliente
● Visualizar ofertas y caracteristicas del producto
desde la web.
● Evitar asistir físicamente a probarse el
producto.
● Facilidades de Pago
● Comodidad en el traslado del servicio /
Delivery.

10. Ventajas desde el negocio
● Elimina ciertas obligaciones con trabajadores.
● 24/7 El ecommerce está disponible sin
necesidad de que los funcionarios estén en
supervisión.
● Bajo costo de inversión.
● Genera mayores ganancias por venta unitaria
de un producto. (Menos comisiones)

11. Desventajas desde el cliente
● Phishing del producto/servicios
● Cercanía entre el vendedor y el comprador
para proceder con una queja del producto.
● Conocimiento físico del producto

12. Desventajas desde el negocio
● Menor comunicación entre vendedor y
consumidor.
● Hackers / Crackers (Seguridad de la
información)
● Costo de los servicios tercerizados
(Outsourcing)
● Costo de Traslado
● Costo de soporte ante fallos del producto

13. Formas de Pago
● Pago Express
● Aqui Pago
● Tarjetas de Crédito
● Tarjetas de Débito
● Giros Tigo

14. M-commerce
• El comercio móvil o m-commerce (mobile
commerce en inglés) es un subconjunto del e-
commerce, es cualquier transacción,
transferencia de propiedad o derechos de uso
de bienes y servicios, que se inicia y/o
completa mediante el uso de un dispositivo
móvil vinculado a redes informáticas.

15. Repercusión en Paraguay
● Motorola Startac
● Pocket PC / Palm destinados a empresa
● Nokia - Blackberry / Smartphone para usuarios
● IOS y Android / S.O para móviles
● Giros Tigo / Billetera de Personal
● Apps Móviles → El presente
● ** Desde el primer momento en que pagamos
por saldo estamos haciendo m-commerce

17. Ventajas desde el Cliente
● Acceso más sencillo a la gama de productos.
● Rapidez en la compra.
● Acceso a productos específicos si accedes
desde tu móvil.
● Acceso a ofertas especiales.

18. Ventajas desde el Cliente
●Podemos acceder a nuestras tiendas favoritas
en cualquier momento y lugar.
●Compras en base a localización.
●Compras en base a costo.

19. Ventajas desde el negocio
● Se reducen costos operativos.
● Competitividad de nuestra empresa.
● Proceso de venta más simple.
● No requiere un gran desarrollo, por lo que no
necesitamos ser una gran empresa ya
consolidada para lanzarlos a ello.

20. Ventajas desde el negocio
●Mejorará nuestro posicionamiento en el
mercado, tenemos un nuevo lugar para vender
y mostrar nuestros productos literalmente a la
mano de nuestro público.
●Conseguiremos más información de nuestros
compradores gracias a la geolocalización.

21. Desventaja desde el cliente
● Nuestro consumo de datos puede verse
altamente disminuido y también puede que
necesitamos una conexión excelente para
poder realizar nuestras compras con éxito.
● Todavía hay cierta desconfianza incluso entre
la gente joven para comprar desde nuestro
móvil

22. Desventaja desde el negocio
● No es aconsejable para productos que
requieren una compra muy meditada o análisis
conciso.
● Tener en cuenta los sistemas operativos
mayoritarios que se usan. Aumenta el trabajo
de desarrollo
● Los productos no pueden tener muchas
características debido a que la pagina se
podria volver lenta.

23. Formas de Pago
• Apps Móviles como podrían ser: BuyReply,
Google Wallet, Iupay, SEQR, Chirpify, iZettle,
Epomo,etc. Propuesta que se basan en
códigos QR, SMS, tweets y códigos
alfanuméricos de un solo uso y caducidad
programada. Además de Tigo Money, Billetera
de Personal y los propios medios de las
tarjetas de credito y debito. E inclusive
cupones.

24. Diferencias entre E y M -
commerce

25. Diferencias entre E y M -
commerce
• Primeramente aclarar que el m-
commerce es un sub segmento del e-
commerce, es decir toda acción de
transacción mediante un dispositivo móvil
forma parte del comercio electrónico.

26. Diferencias entre E y M -
commerce
•La diferencia entre e-commerce(comercio
electrónico) y m-commerce (comercio móvil)
radica en que el primero engloba todas las
transacciones que se realizan a través de internet,
mientras que el segundo, que depende del
primero, incluye las compras y ventas realizadas a
través de teléfonos inteligentes y tabletas, además
de todo el contenido móvil relacionado con
actividades comerciales (apps, compras en apps,
etc.)

27. Diferencias entre E y M -
commerce
● Velocidad de Carga
● Dispositivo
● Localización
● Apariencia Gráfica - Interfaz
● Cantidad de información

28. Referencias
● Fuad Husein, Andreas Gausrab, Elie Bensaci -
University of Ottawa's Executive, MBA - January
2002
● Department of Computer Science Central
Connecticut State University – Stan Kurkovsky
● Google Actívate
● Comercio electrónico a través de móvil - Felipe
Méndez. Shintaro Okazaki. - Universidad
Autónoma de Madrid
● Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas
de Comercio Electrónico en México. - Visa

29. E-commerce & M-commerce
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