Valeria Bosch, propietaria de Len.T.juela nos enseña mejores prácticas para completar una orden luego de que el cliente hace la compra online. Además, nos presenta sus herramientas preferidas para hacer más con menos.
7. EMAIL DE
CONFIRMACIÓN
Thank you for placing your order with Len.T.juela!
We're so happy we can be part of your daily style.
This email is to confirm your recent order.
Date 01/16/2018
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Billing address:
Item: 1x Pom Pom Handbag for $34.00 each
Subtotal : $34.00 USD
Shipping : $8.00 USD
Total : $42.00 USD
Track the status of your order: <link tracking #>
Thanks for shopping and for supporting a small business in Puerto
Rico. Keep shining :)
13. SABÍA USTED
QUÉ…
• Tener una tienda online no es fácil, pero tampoco es imposible.
• No todos los días te vas a sentir con ganas de hacerlo. No es el
fin del mundo y es totalmente normal.
• Rodéate de gente que te motive y te inspire.
• Es importante ser consistente. Tanto con mercancía nueva
recurrente como con el estilo de las fotos.
• Busca referencias de páginas que te gusten y toma notas. No es
que hagas un copy-paste pero eso te ayudará a definir mejor el
estilo que quieres para tu negocio.
• Apoya tu tienda online con un post en Instagram.
• Mira la tienda online como un ingreso adicional.
Dejar claro al cliente en todo momento de cómo trabajamos con el shipping.
Despachar y empacar la orden.
Email automático cuando te llegue una orden. No queremos que el cliente se sienta perdido o inseguro. Mientras más rápido sea esta acción, mejor.
Store Pick-up vs Shipping.
Servicio de pick up del correo.
Situaciones que puedes enfrentar por no tener un producto disponible y cómo seguir teniendo buena atención al cliente. Aveces es mejor invertir un poquito más y mantener a un cliente que perderlo.
No necesitas un estudio. Puedes hacer tus fotos con el celular y editarlas con tu aplicación favorita.